Remtekhservis

4.3

512 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Остались двоякие впечатления. С одной стороны большой спектр фирм которые обслуживаются в этой компании. С другой стороны клиентоориентированность оставляет желать лучшего. Сроки ремонта не оговорены, когда была задержка никто не позвонил и не предупредил. Пришлось выяснять все самой. Сказали 40 суток так как запчасти нет. А когда забирала оказалось, что была просто чистка. После проверки оставили после себя использованное кофе в ящике. Хоть воду вылили.

Маргарита М

Level 3 Local Expert

👍Огромное спасибо сервису за выполненную заявку и вежливому мастеру Александру. Заранее позвонил, посмотрел что тревожило в стиральной машинке, проверил, ответил на все вопросы, успокоил и дал советы.

Светлана Плихина

Level 2 Local Expert

Ужасный Сервис! Чинили стиральную машину Индезит, приобретенную в М видео по гарантии .Эпопея длится 3 месяца. Сначала, чтобы заказать мастера, затем чтобы получить запчасть. Затем вывезли машинку . Не смогли на месте отремонтировать . Что бы быстрее привезли пришлось ругаться. Потом привезли и сказали, что подключение платное.( мы сами подключали). Заметьте, что когда отключали, я с них денег не брала. . Еще и крышку не прикрутили сверху, оставили в сторонке и шурупов нет. Мастер до сих пор идет с шурупами.

Анна Тимофеева

Level 18 Local Expert

Принимают в ремонт все, это факт, НО! Мне так адекватно и не объяснили из чего складывается цена ремонта, плюс не озвучили конкретные временные промежутки для ремонта и при общении останется не приятное впечатление. Отказалась от их услуг. Ремонт робота мойщика окон озвучили в 10 тыс с непонятными сроками сдачи работ и без гарантии. Спасибо, новый , если что стоит 4000 р. Сама заказала новый внутренний аккумулятор за 700 р и муж его заменил, а они хотели за это 10 тыс!

Инкогнито 3314

Level 7 Local Expert

Всем рекомендую!!!! Обращаться только сюда! Всё сделали быстро !четко !увезли телевизор упаковали в свою коробку.отремонтировали сразу цена что надо без накрутки.. Через три дня телевизор был отремонтирован и дома .

Sazony3

Level 4 Local Expert

Будьте готовы, что стоимость ремонта внезапно вырастет на несколько десятков процентов без всякого предупреждения, а когда вы скажете что вас это не устраивает, и что такие вещи нужно согласовывать до выполнения работ, вам любезно предложат забрать у вас устройство, вернуть его в сломанный вид и ожидать неопределенное количество времени. В моем случае вопрос был решен адекватно благодаря администратору, но вот мастера тут сомнительные . Имейте в виду

Ксения Б.

Level 6 Local Expert

Как оценить качество работы, если работу свою просто не хотят выполнять. 16.09 была подана заявка из магазина о неисправности стиральной машинки, находящейся на гарантии. Неделю назначали мастера, хотя было сказано о том, что машинка подключена правильно и проблема у нее с первой стирки. Мастера отменили. Вывоз техники состоялся 30.09!!! Спустя две недели от поданной заявки. Акта о гарантийном ремонте не предоставлено. Только бумажка об услугах доставки. При заборе техники никто ее не фотографировал и внимательно не осматривал. Просто забрали и унесли. Ужасно халатное отношение к своим обязанностям.

Инна Сергеевна

Level 5 Local Expert

Ужасная контора. Отдала им в ремонт вертикальный моющий пылесос. Продержали его неделю , пока сама не приехала туда и не спросила когда сделают , тогда они вспомнили что надо его наконец продиагностировать. Спустя сутки позвонил мастер, так и не объяснив причину поломки, просто предположил сказав надо менять матрицу и утнас таких запчастей нет! А причина всего лишь была в ручке пылесоса (просто отошла кнопка). Вот и думаешь, мастер просто не захотел заморачиваться а может и вовсе его не смотрел!

Андрей Х.

Level 3 Local Expert

Отдал в ремон посудомоечную машину по гарантии.. не уходила вода... скорей всего замена насоса.. Ужастно долгий ремонт.. такое ощущение, что они просто забили и отставили машинку в стороне.. как может запчасть идти с Москвы уже больше месяца??? Как такое может быть???? Такое ощущение, что доставка осуществляется пешим способом.. думаю даже пешком она бы пришла быстрей.. я бы все понял, если бы ремонт был сложным... не советую вообще обращаться в эту организацию.. и так же напишу отзыв в представительство компании gorenje, что бы они поменяли обслуживающую организацию!!! Не обращайтесь сюда!!! Ставлю одну звезду, потому что ниже оценки нет!

surkoffmotors39rus

Level 12 Local Expert

Ужасное место, компетентность мастеров на уровне : окей гугл как отремонтировать удлинитель? Ничего общего с грамотным и квалифицированным сервисом нет!Накидали на себя пуха и все, гарантия на технику кончилась, сказали , что это вообще не гарантийный случай и на диалог не идут, позвонил на горящую линию производителя ( кстати Китай) , вопрос решился за 1 день, !!!бесплатно!! Прошу заметить гарантия кончилась!!!! И скажите мне, что нибудь про китайскую технику !!! Не рекомендую сюда отдавать свою технику, вы ее больше не увидите или увидите в состоянии «Жесть»

Виктория М

Level 5 Local Expert

Хамское поведение приемщика техники вызывает возмощение, а то, что продержали кофемашину 1,5 месяца так и не сделав диагностику заводит в тупик любые объяснения. Если хотите, чтобы вам нахамили и продержали на протое вашу технику, то вам сюда!

Хеленка Х.

Level 9 Local Expert

После третьей стирки сломалась машинка (убл). Оставила заявку по гарантии. Ждала мастера довольно долго, около 2-х недель. Позвонили за несколько дней, сообщили о дате. В день выезда мастер позвонил, сказал временной интервал, когда подъедет. Приехал вовремя. Вежливый. Заменил замок люка ща 5 минут. Заодно посмотрел духовой шкаф (тоже новый, тоже гарантия), т.к. сильно гудел и дребезжал вентилятор. Подкрутил болты, работать духовка стала тихо. В общем, если исключить время ожидания по заявке, я довольна. Бытовая техника фирмы Holberg

Юлия Р.

Level 6 Local Expert

Сдала в ремонт робот пылесос, через 3 недели озвучили стоимость ремонта 5 т, заменить механизм колеса. От ремонта отказались, забрали домой, сами вскрыли, выгребли грязь и пыль и робот забегал, все синим норм, по факту там никто не заморачивается с такими вещами как обслуживание, просто заменить и побольше денег стрясти. Это

Мария

Level 17 Local Expert

Сервис сам хороший,но долго ждать мастера больше 3 недели на ремонт !потом оказалось очередь подошла ,но у них сложности с запчастями на машинку (еще ждать и неизвестно сколько и так по кругу к сожалению !

Ксения Р.

Level 5 Local Expert

Отличный сервис, сделали быстро и не дорого. Обращаемся туда не первый раз, так что гарантировано отличные мастера. Хотелось бы и дальше пожелать успехов ребятам работающим там.

zman2000

Level 13 Local Expert

Сдали в ремонт тв замена подсветки, пока меняли треснули матрицу, трижды заказывали, спустя почти 3 месяца сделали. Так еще в углу обнаружилась царапина, которой не было. Устали спорить забрали как сделали. Что интересно когда матрицу сломали стали предлагать разные варианты телевизоров бу, хорошо не повелись, у нас экран 50

Дарья С.

Level 4 Local Expert

Перед визитом позвонила уточнить примут ли электрическую зубную щетку на ремонт, подробно описала поломку. Сказали приезжать — всё починят. Ехала я с другого конца города, чтобы на месте мне сказали, что щетка ремонту не подлежит))))

Анна И.

Level 2 Local Expert

Чинила ноутбук нужно было починить гнездо расшаталось и проблема с зарядкой. Сделали за 1 день всё отлично работает. Не первый раз обращаюсь. Благодарю.

Ирина Комарова

Level 2 Local Expert

Добрый вечер. Мне не понятно из чего складывается сумма ремонта. Промыть фильтр водичкой стоило 2000 рублей. Можно было сказать об этом мне и я сделал бы сам. Считаю это не приемлемым. Не рекомендую.

ирина тугова

Level 8 Local Expert

Вежливое обслуживание, квалифицированный персонал, впечатление от посещения организации, что там все профессионально. Немаловано:удобное расположение, большая парковка. Жду результатов ремонта своей техники, но заказ деталей примерно 2 недели🤔

Ольга Д.

Level 3 Local Expert

Если бы можно было поставить меньше, поставила бы! Обратилась с проблемой замены шланга в паровой станции fillips. Приёмщик за стойкой не обращая внимания на клиента, продолжал со скучающим видом что-то забивать в компьютер. На вопрос, не мешаю ли я ему, получила ответ - мешаю, ждите (уже появились вопросики, согласитесь...). Далее ещё интереснее. Спрашиваю, может вы этого не делаете и мне не стоит отнимать драгоценное время у такого занятого человека? Ответ: вы даже не распоковали пакет (кто бы предложил?...). Узнав проблему, меня отправили к очередному работнику. После непродолжительного ожидания, мне наконец озвучили, что шланг будут заказывать из Европы, стоить он будет 11500 (рублей, не евро!....) и доставят эту супер дефицитную деталь аж через 2-3 месяца!.... Ну и работа конечно!... Конечно, браво нашему сервису!!!

Rodion Gu

Level 14 Local Expert

Хорошее место. Здесь вам помогут отремонтировать любую бытовую технику и проконсультируют по особенностям её эксплуатации. Обращался несколько раз, результатом доволен был каждый раз. Рекомендую.

Игорь Шевченко

Level 4 Local Expert

Грубые с издëвками и невероятно неопределённые. Спросил как долго ремонтировать будете, ответ 45 дней ждите. Опять спрашиваю а может какую платную быструю диагностику сделаете чтобы знать может новую вещи покупать, ответ: мастер в отпуске делать некому чтобы быстро посмотреть нужно ждать 2 недели. Вывод для меня понятие.

A М

Level 14 Local Expert

Раньше все было отлично, а сейчас сдал турбощетку на ремонт и капсульную кофемашину. Две недели были в ремонте, потом отдали, сказали, что нет запчастей, тк у кофемашины сломался термодатчик, только выкинуть посоветовали! Заехал в ремонт 1000 мелочей на стекольной, пусть посмотрят! За 1 ДЕНЬ починили и турбощетку и кофемашину, сказали, что просто лопнула трубка! Вот так быстро может изменится мнение о сервисе, в котором просто не очень любят работать

Show business's response

Роберт Мерц

Level 4 Local Expert

Две недели диагностировали ЧАЙНИК... И так и не дали никакого результата. Если этот сервис с электрочайником справится не может, то как им можно технику посложнее доверить?

Юрий Д.

Level 4 Local Expert

Делал заявку на запчасти для газовой поверхности. Заплатил деньги. Сказали, что от 5 дней до -3 недель доставка. По итогу прошло больше месяца, а товар даже не отправился еще, (как я понял). В вайбере трижды я связывался с сотрудниками. На скринах фото переписки. На последнее сообщение вообще не ответили даже. Я не понимаю такое отношение. Если забывчивые такие - делайте себе напоминание, ведите ежедневник, что бы не забывать отвечать клиентам. Так дела не делаются. По итогу Я уже больше месяца жду товар, который где то не понятно. И сотрудники сервиса не могу мне сказать где - пишут, что свяжутся со мной в понедельник (по итогу молчат). Я сам пишу во вторник - сообщение прочитано, а ответа нет. Написал сообщение в час дня. Пишу этот отзыв в 9 вечера.

Алексей

Level 10 Local Expert

Просто жесть. Видимо работает за счет доставки. Сдал телик в ремонт сказали сделают, через день ответили НЕ СДЕЛАЮТ.....приехал забирать обратно- просидел, прождал пол часа что бы забрать телик..... кино в жанре комедия!

Андрей С.

Level 4 Local Expert

Два месяца назад сдали в ремонт Мини-печь Hotpoint. До сих пор печь не отремонтирована, акт на возврат не оформляют.

Елена Собина

Level 6 Local Expert

Обращались,по неисправности стиральной машины,ребята знают свое дело,все решили за 5 минут.

Наталья Николаевна

Level 6 Local Expert

Понравилось обслуживание в данном сервисном центре. Сдавала свой телефон Huawei на замену батареи. Батарея пришла быстро, и поменяли мне её буквально за час/полтора. Единственное, не очень удобно добираться до туда.

Татьяна

Level 14 Local Expert

Ремонтируют долго. Качество ремонта оставляет желать лучшего, очень дорого. Сбились настройки телевизора,его перенастроили, заплатила пять тысяч через два месяца опять сломался

Глеб Д.

Level 6 Local Expert

Очень большой срок ожидания по гарантии. По готовности приехал, для проверки работоспособности сданного по гарантии товара, на месте не оказалось нужного мастера, мне было предложено приехать завтра, хотя в оговоренное время по телефону было сказано, что включат и покажут работоспособность.

Максим Конаков

Level 6 Local Expert

Всё чётко. Спросил онлайн, в наличие детали которая нам требуется .Замок дверцы люка на стиральную машину индезит мск 615. Ответ был такой : (нет пока в наличии, только под заказ) . Буквально сразу, меньше минуты меня информирует по вайберу менеджер о том что есть данная деталь, которая нужна.Я поехал в сервис, взял с собой для образца замок дверцы люка . Сравнил визуально ,они были схожи. Выкупил, приехал и проверил на стиралке , все подошло, работают. Спасибо за работу.

Эксперт

Level 18 Local Expert

Сломался телевизор по гарантии расширенной Марки toshiba обратились в сервисный центр на судостроительной 75 сдали в понедельник часов 15 а в 17:30 пришла SMS что ваш заказ выполнен и можно забирать Но это просто фантастика ребята поменяли матрицу на новую по расширенной гарантии молодцы не ожидал такой быстрой работы огромное им спасибо всем рекомендую эту мастерскую по ремонту техники

Борис Тт

Level 5 Local Expert

Сервис не плохой. Ремонтируют технику нормально. Но обслуживающий персонал Не воспитан. С клиентами разговаривать не умеет. Ремонтирую технику уже не 1 раз в данном сервисе и постоянно 1 и то же. На приёмке стоит человек недоволен жизнью. Попросил помочь. Вытащить из коробки телевизор, начал вздыхать. Показывая то что ему это не понравилось, подошёл и говорит: ну вот берите и вытаскивайте аккуратненько сами. Далее я спросил, сколько будет стоить ремонт? Он озвучивал мне цену. Я говорю хорошо, мне нужно позвонить, я позвонил собственнику телевизора и спросил Согласен он на эту цену или нет. Он дал добро. Пока я разговаривал по телефону. На приёмке этот человек упаковал телевизор обратно и выставил его мне. Я подхожу и говорю, оформляем. А он мне недовольным голосом отвечает: так вы уже определитесь. Сдаёте вы на ремонт телевизор или не сдаёте. С таким недовольным тоном, как будто я ему должен. Миллион... Достал бланк. И швырнул мне ручку вот подписывайте. Я у него спросил, почему вы так разговариваете? Он мне опять начинает хамить. И говорит, что вы не определились, то хотите сдавать в ремонт, то не хотите. Я спокойно ему говорю: я вас предупредил, мне нужно позвонить. Смотрю у него в ухе наушник. Он, видимо, не услышал, и продолжает хамить. Руководству жаловаться не стал. Но осадок неприятный Остался...

Danila Dolin

Level 8 Local Expert

Заказывал рамку для фильтра в пылесос. Нашли ту которую нужно по модели пылесоса В итоге забрал рамку, приехал домой и рамка оказалась не подходящей и ещё в добавок без ручки Больше не буду обращаться туда

Антон

Level 10 Local Expert

Отдавал кофемашину на ремонт по гарантии. Приняли быстро и хорошо. В ремонте была не долго, пару раз звонил навести справки - дозвониться легко, никто не хамил. Парковка большая и удобная - есть. Ремонт произвели, по гарантии, кофемашина работает и радует нас снова! Мастерам - спасибо!

Show business's response

Вячеслав К.

Level 5 Local Expert

Сдал кофемашину по гарантии. На месте сказали что ремонт пару тройку дней. (В другом сервисе сказали, что при вас за час сделают, но т.к. на гарантии - везите куда направит магазин). В итоге две недели лежит у них, и девушка по телефону с наездом говорит ещё не готово. Ждите до 45 дней.

Елена Е.

Level 4 Local Expert

Ремонт телевизора по гарантии прошел успешно. Спасибо коллективу. Работа хорошо отлажена (респект руководителю). Мастера - профессионалы. Оператор ( телефон)- душевный человек.

Дария

Level 6 Local Expert

Посудомойка начала некорректно работать ,оформила ремонт по гарантии ,ожидала конечно тяп ляп . Но ,за сутки предупредили о приезде мастера ,с утра позвонили на точно время . Теперь про самого мастера Юрия ,я осталась просто в восторге от него . Грамотный специалист и просто приятный человек 👍🏻 Все четко ,быстро и по делу А самое главное помощница моя работает

Юлия Остапенко

Level 7 Local Expert

Сломался у нас телевизор, сразу скажу, китайский на Яндексе. По гарантии отказали в ремонте, пришлось искать мастерскую. Первый выбор был неудачным, телевизор продержали месяц, ничего не сделано. Второй выбор был РемТехСервис. Созвонились, сказали - привозите. После диагностики, выявили, что не работает кнопка включения и программное обеспечение. В итоге за пять дней отремонтировали и кнопку и программное обеспечение. Плюс, дают гарантию на работу три месяца.

Оксана Ятайкина

Level 4 Local Expert

15.11.2024 приехала забрать технику с ремонта. Пятница пробки, ехала на такси с центра успеть до 17.00. На сайте не слово, о том, что работают до 16.00. Дозвониться нельзя было. Приехала, посмотрела объявление и поехала домой.

Надежда Гончарова

Level 5 Local Expert

Мы остались очень недовольны сервисным центром. Купили холодильник LG GBB72PZEMN , в нем оказался заводской дефект ,а именно не заправлена фреоновая система. Фреон заправили, запаяли, но после сервисного обслуживания прожгли резервуар для воды, в который должна стекать вода!!!! Так как мы не сразу заметили протечку, наш новый ламинат вздыбился под газовой плитой и мойкой!Да так что теперь менять надо пол!!!!!!Как можно было не заметить прожженый резервуар для воды и не проверить в сервисе, перед отправкой???? Сервисный центр забрал холодильник 09.08.2023, заявку оставляли 31.07.2023, привезли 24.08.2023. Буду писать везде. Мы просто уже и ждать устали пока у нас его заберут, сделают его , а теперь ещё и это! Дополнение: После написания отзыва нам позвонили из сервисного центра , сказали что займутся проблемой. Приехали 04.10.2023 заменили резервуар, теперь можно расслабиться. В предыдущем резервуаре дырки мы заклеили сами. Спасибо что не оставили без внимания эту проблему

Show business's response

Dmitry Id

Level 6 Local Expert

По гарантии починят, без гарантии ремонт стоит чуть меньше, чем новый аппарат, можно было б наладить восстановление некоторых запчастей, а не заказывать двигатели в полном составе например. Сдавал в ремонт термопот-не смогли даже разобрать, видимо лень или руки не оттуда растут. Фантазии нет, только замена запчастей и то, только если смогут снять. Обращайтесь только по гарантии, если нет - лучше искать других мастеров.

Show business's response

Олеся А.

Level 7 Local Expert

Мастер один, по срокам определиться тоже не могут, прайс бешенный. Приехали с конкретным вопросом перепаять 3 кнопки на электро велике, это 8 проводков, сказали 1000 диагностика, 1500 ремонт, ожидать неделю минимум. Обратились в простой ларёк по ремонту техники, нам сделали всё за 15 минут за 500 р.

Show business's response

Андрей

Level 9 Local Expert

Навигатору не верьте! Если едите с Аллеи смелых, заезжайте чуть дальше! Ребята в РТС очень адекватные, приветливые!!! Включили телевизор в розетку и сразу определили причину поломки! Видать не первый телик с такой бедой ! К стати!!! Предлагают в магазине оформить дополнительную гарантию, не пожалейте этот косарь-два!!!

olga

Level 18 Local Expert

Оперативно связались после звонка в коллцентр Самсунг (не работала после установки новая стиральная машинка), договорились о приезде в удобное для меня время, стиральную машину починили дома, на все ушло не более получаса, был заводской брак, качеством и оперативностью вполне довольна

Show business's response

Rov Kizaa

Level 3 Local Expert

Сдал монитор LG в данный сервисный центр по гарантийному талону, об оплате ничего не сказали. Через пару дней в ремонте отказали, ссылаясь на то, что монитор "Серый" и выставили чек на 600 рублей за "Диагностику". Заранее об оплате не предупредили. Закон обязывает в таком случае сервис производить диагностику за свой счёт. По гарантийному талону должны были сделать всё бесплатно. БЕСПЛАТНО. Не нужно с людей брать 600 рублей лишь за то, чтобы просто проверить серийный номер устройства по базе. Сотрудники неответственно подходят к своей работе и без вышестоящего руководства не могут решать банальные вопросы. Не тратьте своё время, обращайтесь в другой сервис и не попадайтесь на уловки.

Show business's response

Андрей

Level 5 Local Expert

Сдали пылесос по гарантии. Менеджер не выходит на связь. Прошло больше 45 суток. Менеджеру все окружающие сотрудники при этом оставляют записки, пишут в мессенджеры, просят в курилки перезвонить и сообщить статус по ремонту. Сервисный центр дно! Сотрудникам видимо стыдно чем они там занимаются и из за этого общаться с клиентами не хотят. Ни при каких условиях туда обращаться не буду больше. При покупки техники буду уточнять гарантийную подрядную организацию. От техники с привязкой к данной организации буду отказываться.

Show business's response

Антон

Level 5 Local Expert

Запредельно дорогие запчасти. Сдавал в ремонт посудомойку Hansa. Диагностику провели корректно. Насчитали под замену циркуляционный насос 28 т.р, замок 5 т.р. От замены отказался, купил сам новые оригинальные запчасти в интернете - насос за 7 т.р., замок за 2 т.р.

Show business's response

Remtekhservis

226 reviews