Raiton

4.1

117 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Хочу отдельно отметить работу менеджера салона Райтон в Румере на Автозаводской Алексея. Алексей отлично знает ассортимент, даёт рекомендации по запросу, рассказывает о выгодных предложениях, при этом общается спокойно и доброжелательно. При оформлении договора ответил на все вопросы и внимательно проверил детали, сразу видно профессионала своего дела. Доставка была точно в срок, кровать и матрас привезли в полной комплектации, сборку сделали в тот же день. Мы долго выбирали, сравнивали производителей в разных ценовых сегментах, и в итоге остановились на Райтон, понравилось сочетание дизайна, качества и цены. Пользуемся кроватью и матрасом с удовольствием, выбором полностью довольны.

Show business's response

Ирин-ка)))

Level 10 Local Expert

Были в салоне на Домодедовской) купили три кровати с матрасами когда въезжали в новую квартиру. Это лучшее приобретение!!!! Матрасы удобные, качественные. Также взяла себе подушку и постельное из льна ( тогда было в продаже ). Хочу ещё пастельное и одеяло поехать купить.

Show business's response

Валентина Олеговна

Level 4 Local Expert

Жуткий сервис!!!! Недопоставили 10 болтов , из-за которых их же сборщик не собрал кровать , а я при этом вынуждена ждать дополнительно 3 (три) недели эти болты и и непонятно еще сколько придется ждать , чтобы кровать наконец собрали! Никакой клиентоориентированности! С учетом того, что эта элементарная проблема , возникшая по из вине, так реашается, то боюсь представить , что будет если обратиться по гарантии.

Show business's response

Ксения Вареник

Level 3 Local Expert

Если вы, как и мы, молодожены, и хотите обустроить свою первую спальню без лишних стрессов и с блестящим результатом – вам строго в этот салон и к управляющему Кириллу! 🔥 Мы пришли с нулевым пониманием, а ушли с полным комплектом: кровать, матрас, подушки и постельное белье. И все это – идеально подобранное, а также стильное (для меня очень важна эстетика в доме) ❤️ Кирилл понял нас с мужем с полуслова, подобрал все под наш бюджет и при этом дал невероятно полезные и грамотные советы по обустройству спальни Отдельный восторг – матрас. Благодаря Кириллу мы спали, как младенцы, с первой же ночи! Он нашел для нас, двух людей с разными предпочтениями по жесткости, тот самый комфортный вариант Спасибо огромное Кириллу, что помог нам создать по-настоящему уютное гнездышко! 100/10 🔥

Show business's response

Таня Г.

Level 5 Local Expert

Хочу отдельно поблагодарить менеджера Алексея, невероятно внимательный и профессиональный человек. Благодаря его советам мы нашли именно ту кровать, которая идеально вписалась в интерьер. А матрас, который он порекомендовал просто супер! Есть с чем сравнить и разница чувствуется с первых ночей. Были вопросы к качеству производства, но Алексей полностью взял ситуацию под контроль и помог решить проблему без лишних нервов.

Show business's response

Lili

Level 3 Local Expert

Купила кровать в Румере на первом этаже. Консультанту Ольге спасибо, помогла определиться. Привезли кровать вчера. Сегодня сборщик пришел, и оказалось не достает одной коробки. Вместо радости от покупки, разочарование от компании. Сервис некачественный. Кровати недешевые,и и сервис должен быть на уровне. Привезли не в срок и не в назначенное время. Сборщик за собой коробки не убирает. Желание все собрать и отдать обратно. Рекламацию создали, отправили на производство.По телефону связаться с ними невозможно.Горячая линия сказали ждать, о ужас, три дня ответа(((Делайте выводы господа.

Show business's response

Виолетта Завгороднева

Level 6 Local Expert

Покупали тут кровать и шкаф и остались очень довольны! Отдельно я благодарность менеджеру Алексею, который всегда на связи, готов ответить на любые вопросы и решить любую проблему! Мебель качественная и стильная - именно то что мы хотели! Быстро доставили и собрали

Show business's response

Ольга Виноградова

Level 12 Local Expert

Приобрели комплект из кровати, матраса, ортопедических подушек и прикроватной тумбы. Кроме кровати, все в отличном качестве. Но кровать - это просто ужас. Взяли деревянную, с изголовьем. Уже через месяц стала сильно скрипеть. Подъемный механизм довольно тугой. Спинка начала расклеиваться уже через 2 недели. Менеджер согласовывала замены спинки дважды, бесполезно, она просто не держится и расходится снова. Устали, оставили уже как есть. Больше такие кровати рассматривать никогда не будем.

Show business's response

Никита М

Level 3 Local Expert

Хочу оставить отзыв, у нас все прошло хорошо . Хочется отдельно поблагодарить работу менеджера Алексея, сопровождал на всех этапах. Всегда был на связи. Уже обустраиваем вторую квартиру и хочется сказать, что впервые я вижу, такое чуткое отношение к себе, как клиенту. Таких сотрудников нужно ценить в компании. Мне есть с чем сравнить. Что можно улучшить, так это качество сервиса, не очень удобно ждать сотрудников сборки, после доставки кровати, если сборка оплачена день в день, то логично было бы, собирать тем же экипажем, кто и доставляет. А так весь день в ожидании.

Show business's response

Ирина

Level 3 Local Expert

Покупала матрас на кровать в этом магазине,консультант Клим всё подробно и профессионально рассказал,вовремя привезли.Очень осталась довольна. Присмотрела в этом прекрасном магазине-диван,консультант Клим всё правильно подсказал,я очень довольна второй покупкой в этом магазине..Огромное спасибо за обслуживание.

Show business's response

Александр М.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить менеджера Алексея за отличную работу. Помог с выбором, сопровождал весь процесс от покупки и доставки до решения проблемы с бракованной деталью и сборкой, где даже не оказалось инструкции. Благодаря его внимательности и поддержке удалось избежать лишнего стресса.

Show business's response

Ирина С.

Level 4 Local Expert

Купила в этом магазине кровать и матрас с чехлом. С выбором и оформлением документов на оплату консультант помог охотно и компетентно, спасибо. Но доставку задержали, привезли кровать, в которой комплектующие не соответвуют заявленным размерам. Дно кровати имеет едкий неприятный запах. Прошла неделя, едкий запах не выветрился, по замене деталей кровати тишина.

Show business's response

Borisfoto

Level 3 Local Expert

Отдельное спасибо менеджеру Алексею Мухину — просто супер! Видно, что человек любит свою работу и реально помогает клиентам. Всё подробно объяснил, помог выбрать ткань и матрас, даже после оформления заказа вышел на связь и всё доработал, чтобы я осталась довольна. Сам сервис, честно говоря, не идеален — есть нюансы, которые можно улучшить. Но благодаря Алексею на всё это не обращаешь внимания. Его профессионализм и отношение к клиенту перекрывают любые недостатки!

Show business's response

Кристина В.

Level 3 Local Expert

Хочу отметить замечательную работу менеджера Алексея. Его профессионализм и личные качества оставляют самое приятное впечатление. Терпение, доброжелательность, внимание к клиенту и умение понять, что действительно нужно покупателю. Благодарю его за помощь, а руководство компании за умение находить таких сотрудников и надеюсь, по достоинству их ценить.

Show business's response

Ирина К.

Level 5 Local Expert

Приобрела в магазине кровать и матрас. Осталась довольна сервисом, консультировал нас приятный молодой человек ( Климентий Азнауров) Изготовили в срок, сборка, доставка на высоте! Рекомендую👍

Show business's response

Василий

Level 6 Local Expert

Был в этом прекрасном салоне 06.06.25. на первом этаже Огромное спасибо Илье и Ольге – быстро проконсультировали, сделали скидку, помогли с доставкой. Сервис на 5 с большущим плюсом, рекомендую Ну и матрасы отличные конечно)

Show business's response

Арсений П.

Level 8 Local Expert

Заказывали кровать, доставка должна была быть через три недели. Мы с семьей планировали переезд на эту дату потому что в квартире не было кровати. В итоге в день когда должны были привезти кровать курьер позвонил в 7 утра, в это время я спал, заранее меня никто не предупредил, далее в течение дня не брал трубку. Менеджер также не мог связаться с доставщиком. Оформили новую доставку через четыре дня. Нам семьей пришлось спать на диване. Следующие доставщик ки приехали через четыре дня зашли в подъезд, не смогли поднять кровать через лифт, потому что она была больших габаритов сам подиум. Я предложил им вызвать сразу дополнительно грузчиков чтобы поднять по лестнице, на что в ответ получил нет нужно связываться с отделом логистики, и выяснять все с ними. Далее доставку перенесли ещё на четыре дня. Я звонил менеджеру разбирался с ними так как доставка кровати задержалась уже на 10 дней. Раньше нам привезти её никак не могут – ответ менеджера. Сама кровать хорошая но логистика доставки испортила все впечатление. Сервис плохой, не рекомендую

Show business's response

Калина Н.

Level 10 Local Expert

Волею судьбы я осталась одна после смерти мужа, с которым прожили 48 лет и всегда решали вместе всё вопросы. Мне надо обустроить квартииу, советоваться не с кем. Забрела случайно в салон Румер. Увидела кровати в Райтон на первом этаже. Заговорила о покупке с менеджером Мариной Кузнецовой, и она так расположила к себе, что в другие салоны уже я не пошла. Марина очень вежливая, тактичная и располагающая к себе. Купила кровать, матрас. Когда доставили и всё собрали, решила поблагодарить продавца. Увидела подходящую тумбочку, Марина подробно рассказала о материале, из которого сделана, грамотно подобрала по цвету кровати, потом уже я купила в этом же салоне подушки, заказала одеяло. Всё было доставлено вовремя. Качество покупок отличное, и, что немаловажно, продано с заботой о комфорте покупателя и душевным расположением продавца. Спасибо большое этому салону, его работникам ,и, особенно, Марине Кузнецовой. С уважением и благодарностью, Галина Новосельская. galina-novoselskaya@yandex.ru

Show business's response

Куховаренко Елена

Level 5 Local Expert

Ужасная компания. Доставку переносят, продавцы не компетентные, оплатили доставку подъем, но отказались поднимать- забыли грузчика заказать компания. Хамят. Райтон работает с салонами - ИП, у них между собой бардак. Никто не за что не отвечает. Крайне не рекомендую. Будем в суд подавать на них, если в течение установленного срока не вернут деньги.

Show business's response

Rina

Level 4 Local Expert

Крайне негативный опыт работы с этой мебельной компанией. Заказала комплект мебели (кровать, матрас, консоль, зеркало и комод). Изготовили за 2 недели, доставили, но на следующий день сборщик этой же компании обнаружил брак: поцарапана столешница комода, поцарапаны детали кровати, отсутствуют винты от консоли. То есть мебель изначально привезли в ненадлежащем состоянии. Заявление в рекламацию отправили сразу, но дальше началось полное игнорирование клиента. В течение 7 дней со мной никто не связывался, я сама ежедневно звонила и пыталась узнать статус. Конкретных сроков не называли, только просили ждать. Через неделю сообщили, что замена деталей займет еще 1,5 недели. В итоге срок устранения брака составит 2,5 недели — дольше, чем изначально изготавливалась новая мебель. Это говорит о полном отсутствии клиентского сервиса и контроля качества. Компания спокойно продает мебель за 300 000 рублей с повреждениями и считает нормальным заставлять клиента неделями ждать решения проблемы и самостоятельно добиваться информации. Качество мебели и работа с рекламациями на крайне низком уровне. После получения оплаты интерес к клиенту фактически исчезает. Категорически не рекомендую данную компанию.

Show business's response

Ася Я

Level 10 Local Expert

Купили кровать, очень довольны и самой кроватью и сборкой, цена приемлемая, очень приятные менеджеры. Все в оговоренные сроки изготовили и т.д. Доставка - ужасная! Бог с ним что в срок не привозят, это условно штатная история в ремонт... Сборщик изо всех сил старался подстроиться под доставку, тихо спокойно пришел, все собрал, хотя его, бедолагу, кроме меня никто не ставил в известность, что с доставкой. Тем кто заказывает с доставкой лучше заранее запастись терпением и выдержкой. Сняла за это звезду, сняла бы больше, но все остальные не виноваты, что у них такая доставка, менеджеры действительно очень стараются. До этого покупали матрас в Орматек (это я так понимаю одна компания), все хорошо было...

Show business's response

Илья С.

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа с клиентами! Часть 1. Оформление заказа — 14.08.2026 Несколько лет назад уже оформляли заказ в «Райтоне». В целом всё устраивало: да, дороговато, зато качественно. Поэтому в этот раз мы без сомнений решили снова обратиться в этот магазин. Был оформлен заказ через интернет-магазин (№ RA55781) и внесена 100% предоплата. Через десять минут мне позвонила менеджер и вежливо всё подтвердила, уточнив лишь одно: забрать заказ можно будет примерно через неделю не в пункте выдачи «Райтон» в ТЦ «Город Косино», а в расположенном там же пункте официального партнёра — «Орматек». Я согласился: в конце концов, какая разница, если пункт находится в том же торговом центре? Почему не заказал доставку на дом? Всё просто: обычно курьеры должны лишь привезти коробку, а в случае обнаружения брака товар нередко приходится самостоятельно отвозить в офис. Возможно, здесь порядок другой, но рисковать не хотелось. Как выяснилось позже, зря. Часть 2. Самовывоз — 27.08.2026 Через семь дней, как по часам, я получил СМС с подтверждением того, что товар находится в магазине в ТЦ «Город Косино» и его можно забрать. Спустя два дня поехали в торговый центр за заказом. Магазин «Орматек» нашли достаточно быстро. Первое, что нас смутило: продавца на месте не было вообще. Мы ждали около десяти минут пока он наконец появился. Получив номер заказа и информацию о том, что заказ оформлен в «Райтоне», продавец отправился искать товар по всему магазину. Он заглядывал на склад, проверял ниши кроватей в торговом зале, перебирал пакеты. Примерно через 20 минут поисков спросил: «А как он выглядит? Покажите фотографию». Ещё 10 минут поисков по фотографии ни к чему не привели. Затем продавец снова уточнил, точно ли заказ должен был поступить в «Орматек», поскольку буквально в тридцати метрах находится павильон «Райтон». На всякий случай мы пошли туда. В павильоне то ли шёл ремонт, то ли магазин переезжал — не важно. Нас встретили трое рабочих во главе с женщиной. Мы вежливо спросили, нет ли у них нашего заказа, но в ответ получили крайне грубое: «Нет у нас вашего заказа и быть не может!» С таким выражением лица, будто мы испортили им весь день. Хорошо хоть прямым текстом не послали. Часть 3. Нервы на пределе После столь «вежливого» общения в павильоне «Райтон» я решил позвонить по общему номеру и рассказал менеджеру обо всём произошедшем. Менеджер посмеялась и сказала, что сейчас позвонит в «Орматек», поскольку наш заказ точно находится там. Мы вернулись в салон "Орматек". Смогла ли она дозвониться? Нет, потому что продавец снова куда-то ушёл — возможно, на склад, а мы слушали трели телефона. Когда он вернулся, я по своему телефону снова связался с менеджером и передал ему трубку. Они разговаривали около пяти минут, после чего продавец продолжил поиски. Ещё через десять минут он сообщил, что не может найти товар и единственное, что может нам предложить, — цитирую: «Пойти». Пойти куда?! В итоге заказ искали уже втроём. Часть 4. Заказ «нашёлся» Спустя ещё 15–20 минут продавцу удалось связаться с сотрудником, который должен был принимать наш заказ в день поставки со склада. Выяснилось, что работавший в тот день человек просто отказался его принимать, поскольку товар относился не к «Орматеку», и отправил заказ обратно на склад. Продавец извинился и во второй раз предложил нам «пойти». Тут моё терпение окончательно лопнуло. Часть 5. Разговор с менеджером В гневе я набрал номер своего менеджера. Не сдерживая эмоций, предложил следующий выход из ситуации: поскольку произошедшее — ошибка магазина, а "ловить" свой товар по пунктам выдачи без каких-либо гарантий, что его снова не отправят на склад, я больше не собираюсь, магазин должен организовать бесплатную доставку на дом. В противном случае я отказываюсь от заказа. На это менеджер Татьяна сообщила, что адресная доставка оплачивается отдельно, а отказ от заказа — исключительно мой выбор. Стыдно ли мне за то, что ей пришлось услышать в следующие три минуты? Нет. Объясните уже наконец своим менеджерам: в такой ситуации клиенту недостаточно извинений — ему нужны решение проблемы или компенсация. Мои деньги находятся у вас, товар тоже находится у вас, а у меня, кроме извинений, нет ничего. На извинениях Татьяны я не смогу лечь и уснуть, и в магазине мне за них ничего не продадут. В итоге я понял, что от Татьяны ничего не добьюсь, и отказался от заказа. Деньги должны вернуть в течение десяти рабочих дней. Из оферты следует, что сумма может быть возвращена за вычетом расходов на доставку. Даже интересно: если мой товар привезли в магазин, а затем отправили обратно на склад, то формально доставка до покупателя не состоялась. Следовательно, сумма должна быть возвращена полностью. Часть 6. Обращение в службу поддержки В бешенстве я решил оставить жалобу по основному телефону: 555-38-77. Оператору Денису я сразу сказал, что не хочу обсуждать ситуацию с ним, и попросил соединить меня с руководством. Сначала Денис вроде бы собирался переключить звонок, но затем передумал и предложил оформить служебную жалобу. Он заверил, что после её рассмотрения мне обязательно перезвонят в ближайшее время. Через 4 часа я снова позвонил в поддержку. Мне сообщили, что жалоба находится на рассмотрении, срок которого составляет один рабочий день. Перезвонили ли мне в течение этого срока? Нет. 29 августа я в очередной, уже третий, раз позвонил по общему номеру. Оператор снова сообщил, что «служебка» находится в работе и он передаст просьбу связаться со мной. На закономерное замечание, что он уже третий сотрудник, который якобы передаёт мои данные, оператор ответил, что больше ничего сделать не может. Итог Меня не злит то, что заказ приехал в магазин, а затем был отправлен обратно на склад. Ошибки бывают у всех. Меня не злит продавец в торговом центре, который дважды предложил нам «пойти» и постоянно куда-то исчезал вместо того, чтобы заниматься работой. Возможно, со временем он научится и станет опытнее. Крайне возмутило всё, что произошло дальше. Ситуация возникла исключительно по вине магазина. Более того, я сам предложил решение, которое магазин должен был предложить мне первым: бесплатно доставить заказ на дом. Менеджер Татьяна не только не попыталась войти в положение, но фактически заняла позицию: «Ничего не знаю, простите, помочь не можем, отказ — это ваше решение». А затем последовали три дня молчания, пустых обещаний и перекладывания ответственности со стороны службы поддержки. Именно так «Райтон» относится к клиенту, который внёс 100%-ю предоплату: деньги у магазина, товар у магазина, а клиенту остаются только извинения и бесконечное ожидание.

Show business's response

ANchousSao

Level 3 Local Expert

Заказали кровать и матрас у продавца Марии. Хотим выразить благодарность ей за общение, отличный подход к клиенту, знание товаров. Подобрали матрас согласно весу моего мужа, а он у меня не маленький)). Доставка и сборка прошли успешно. Матрасом и кроватью остались довольны! От мужа отдельное спасибо! Рекомендую магазин на 1 этаже!!!

Show business's response

Эльмира И.

Level 6 Local Expert

Все складывалось хорошо только на стадии подписания договора и проекта, а как дело дошло до рекламации, потому что не довезли коробку с запчастями и одна полка оказалась повреждена выяснилось интересное, что специалиста по работе с рекламацией назначают в течение трех дней после заявления ! Это как!? А когда решат вопрос вообще непонятно... И оставить пламенный отзыв руководству нельзя по горячей линии, видимо обратная связь от клиентов не интересует 🤷

Show business's response

Marina Galieva

Level 8 Local Expert

Приобрела кровать в Райтон Румер и осталась очень довольна! Качество изделия превзошло все ожидания: прочный каркас, удобный матрас, отличная сборка. Отдельное спасибо за отличное обслуживание! Консультанты помогли выбрать идеальный вариант и по модели и по цвету, ответили на все вопросы.

Show business's response

Валерия К.

Level 15 Local Expert

Заказывала кровать и матрац в дом в деревне. Нужна была доставка на определенную дату и сборка. Привезли в указанный интервал по часам и в нужную дату, собрали. В эту же ночь мы спали на новом матраце, для деревни всё просто супер.

Show business's response

T D

Level 10 Local Expert

Советую этот салон матрас подберут все покажут.доставко долго да ,поэтому нужно с заранее. Время займет доставка месяца 2 все заранее если качественное всегда так было только покачественнее то под заказ ждать придётся и здесь так же, подушки советую протестировала разные,семья довольна, экспедитора грубоваты и торопятся, товар проверяйте при них по накладной весь,мой частично увезти не специально надеюсь пытались остановили их вернули.

Show business's response

Mangust747

Level 6 Local Expert

Всех приветствую. Покупал в магазине вот эту подушку - https://clck.ru/3MoKte . После покупки пошёл дальше ходить по магазинам, думая не дорого ли я заплатил за неё. Когда подумал что всё таки дороговато, так как в HOFF увидел такую-же , но размером больше и дешевле на 800 руб. решил вернуть. Мне отказали, потому что подушки и матрасы не принадлежат возврату (я не знал если честно, думаю и многие из вас этого не знали) , ну и соответственно в момент продажи данной подушки, та женщина которая продавала не сказала об этом не слова, ну оно и логично, мало-ли покупатель засомневается. Короче, подушка была в Заводской плёнке, в брендовом чехле, так же чек о покупке на руках. В возврате отказали потому что это - это личные вещи, и их не возвращают, мало-ли покупатель болеет чем-то. Я говорю - так я подушку купил 30 минут назад, она вся закрытая и запечатанная. Мне отвечают - тем не менее, возврату не подлежит Выводы делайте сами. Имейте теперь в виду что, постельная вся тема, подушки, одеяла, матрасы и прочее возврату не подлежит Ещё хочу добавить сюда же. Утром сегодня оставлял такой же отзыв на сайте компании "Райтон", они его не опубликовали, так же задавал вопрос какая страна производитель в "вопросы о товаре", думаю теперь этой информации хватает, что бы я уверенно зарядил им одну звезду

Show business's response

Ксения С.

Level 8 Local Expert

Заказали кровать и 2 матраса в магазине «Империя». Затем начали читать отзывы… На следующий день позвонили менеджеру Евгении для отмены, но она нас естественно отговорила и успокоила. К слову, не ожидали ничего хорошего. Но наша кровать была готова уже через 2 недели, что не могло нерадовать. Сборка и доставка была в один день. Кровать идеальная)) Большое спасибо Евгении за оперативность, всегда была на связи и отвечала на любые вопросы. Мы её замучили за эти 2 недели)))

Show business's response

Роман С.

Level 5 Local Expert

Спасибо продавцу Алексею за крайне позитивную консультацию! Остались очень довольны покупкой, все привезли и собрали в срок!

Show business's response

Руслан

Level 20 Local Expert

Сервис оставляет желать лучшего. Доставка товара для самовывоза возможна не во все магазины. А куда возможна сложно добраться. Доставка по адресу стоит так, как будто везут из другого региона. Доставка подушки стоит 1800 руб. При заказе на сайте с компьютера не даёт выбрать самовывоз. При заказе с телефона можно выбрать самовывоз. Подушки все под заказ, в магазине практически ни чего нет. Ждать от недели, на практике получается дольше, последнюю подушку катали по всей Москве путая магазины. Ждали три недели.

Show business's response

Ольга

Level 6 Local Expert

В субботу привезли матрас, который жутко воняет бензином. За 6 часов с открытым окном запах не ушёл! Началась аллергия, чихание, тошнота. Боюсь представить, какая химия там внутри. Говорят, ждите 14 дней, чтобы выветрился. Серьёзно? Две недели я должна химией дышать. За сво же днньги. В салоне никто не предупреждал, что будет вонь. Соседям в нашем ЖК привозили матрасы других марок, и они смогли сразу на них спать Дополню отзыв. Матрас предложили поменять. Накануне доставки позвонила - сказали предупредят за два часа, чтобы я успела доехать из другого города. В итоге звонят в 8 утра и говорят: "Буду у вас через час". Звоню в компанию. "А у нас по регламенту за час звонят". Короче, полный хаос и рассинхрон в процессах. Ноль уважения к покупателям и их времени Зато в салоне вас будут облизывать и красиво в уши лить

Show business's response

Константин К.

Level 8 Local Expert

Впервые пишу отрицательный отзыв. Сервис абсолютно неадекватный. Сначала была дата доставки 28 февраля, потом стала 5 марта. На вопрос в какое время - ждите в течении дня. На клиента и его время им плевать. Аппелируют, что у них регламент, и от него они не отступают. Кроме менеджеров, не способных решить не один вопрос, ни с кем не соединяют. Менеджер перебивала на границе с хамством. Не рекомендую иметь дел с этой фирмой.

Show business's response

Любовь С.

Level 2 Local Expert

Была приобретена кровать в январе 2022 года. Увы, очень недовольна качеством. Приобретала кровать из массива, но она начала разваливаться уже по истечении 1,5-лет. Ещё нет и 3-х лет, а уже приходилось дважды ремонтировать, а сейчас этот самый "массив" уже сам разваливатся. Нужна новая кровать, но в вашу контору уже никогда не обращусь и знакомым не советую. Когда привезли кровать, доставка должна была быть до порога, но они сослались на плохую дорогу и пришлось самим доставлять до порога метров 250. А цена вопроса не маленькая кровать с матрасом обошлась почти 73 тыс. руб.

Show business's response

Barik Escaban

Level 9 Local Expert

Плюсы, кровать которую выбрал самостоятельно отлично вписалась в интерьер. Минусы, не компетентность менеджера данного салона, так как в технических характеристиках было указано (как оказалось, на сайте) о том, что подъёмный механизм не может физически поднять 75кг матраса , при этом менеджер утверждал обратное, в последующем просто "испарился" когда дело дошло до сборки кровати и установки матраса. Оставили претензию, АО "Орматек", ни к чему не привело, ничего нового собственно продали и забили. Вежливо предложили приобрести механизм самостоятельно (офигенный подход). В последующем, не крайне не рекомендую связываться с ними. Так как любая проблема, и вы будите смотреть на технические характеристики кровати или того или иного механизма. Ложь и обман, ради продажи и ничего больше.

Show business's response

Mariami Makaridze

Level 3 Local Expert

Долго искали хорошую кровать и наконец нашли в лучшем мебельном центре Райтон👍🏻👍🏻👍🏻 Отдельное спасибо хочу сказать очень вежливому и профессиональному менеджеру Илье, который не оставил нас без внимания и помог в выборе, мы остались очень довольны🙏🏻🙏🏻😄😄

Show business's response

Иван М.

Level 4 Local Expert

Спасибо Кириллу, помог подобрать отцу хорошую кровать с матрасом, папа месяц спит и радуется! Однозначно рекомендую!

Show business's response

АН

Level 7 Local Expert

Добрый день! По совету знакомой обратились в Райтон за покупкой кровати и матраса. Менеджер Кирилл Корнеев всё подробно рассказал про матрасы, что лучше, что интереснее. Кровать мы уже приглядели на сайте Райтона, оставалось выбрать только ткань. Правда, при подписании договора сумма выходила больше, так как в программу не были прогружены скидки, о которых было заявлено на сайте. Но Кирилл нас уверил, что этот вопрос решит, долго мы его конечно терроризировали, а это была новогодняя праздничная неделя и все отдыхали, по окончании праздников, договор был исправлен. Кирилл нам прислал файлы, а потом ещё и подписал нам недоверяющим оригинал договора)). Кровать и матрас привезли точно в тот день, который мы выбрали при заключении договора, мастер также пришел в точно назначенный день. Быстро все собрал, аккуратно. Спасибо Райтону, отдельное спасибо Корнееву Кириллу, за терпение!)) Надеемся , что кровать и матрас прослужат нам долго.

Павел Сычев

Level 5 Local Expert

Хотим присоединиться к предыдущему положительному отзыву о Климентии. Знающий, грамотный, обязательный профессионал. Даже в свои выходные оперативно отвечал в вотсап на все наши бесконечные вопросы. В итоге сделали выбор в пользу Райтона именно благодаря этому менеджеру, хотя приезжали за конкретной моделью кровати другого производителя.

Show business's response

Наталья Носова

Level 3 Local Expert

Заказывали кровать и матрас. Привезли точно в срок. Заранее напоминали о доставке. Сборщик пришел на следующий день, как и планировалось. Одна сторона кровати оказалась длиннее. Сборщик сам это нам показал, сам оформил все нужные документы. Доску привезли быстро. В тот же день прикрутили. Итог: все очень организованно. Кровать красивая. Рекомендую Райтон! из пожеланий: хорошо бы чтобы у доставки была сдача )

Лисянская Арина

Level 3 Local Expert

Помогли оформить доставку за пределы МКАД. Кровать привезли в срок. Упаковка и качество мебели порадовало. Организация доставки достойная.

Show business's response

Igor

Level 10 Local Expert

Имел опыт одной покупки в райтоне и нескольких у их главного конкурента. Есть, с чем сравнить их поведение в аналогичной ситуации: не в пользу райтона. Заказ 00007404916 от 01.11.2021. Матрас оказался слишком мягким, (самым мягким в линейке). Хотя продавец уверял, что жёсткости хватит и якобы это аналог довольно жёсткого матраса от конкурента, на который я ориентировался, так как был опыт его использования в другой квартире. Выбрал райтон, так как решил немного сэкономить. Из-за задержки ремонта в квартире, матрас пролежал дома не распакованным дольше тестового периода в 30 дней (но при этом меньше 60 дней). Когда опробовал его в деле и понял, что он слишком мягкий, продавец райтона отказался его поменять. В похожей ситуации (тоже затянулся ремонт) главный конкурент пошел на встречу и поменял матрас без вопросов, несмотря на окончание тестового периода. Сейчас планирую покупать матрас как раз у конкурента и обнаружил, что они продлили тестовый период аж до 90 дней (как вам такое, райтон?). Собственно, в связи с предстоящей покупкой вспомнил про неудачный опыт в райтоне и обновил свой отзыв.

Show business's response

Екатерина М.

Level 4 Local Expert

Худший сервис!!! Доставили кровать без одной маленькой детали, пришлось ждать месяц. Абсолютная несогласованность в работе. В день сборки звонят сразу три сборщика, сами не знают кто куда едет. Чтобы согласовать доставку на один адрес, а сборку на другой, пришлось потратить целый день на разговоры с менеджером. Сейчас жду пятый день звонка, т.к хочу заменить бракованное кресло. Ответ один - с Вами свяжутся. Честно у меня шок как можно так работать в наше время и с такой конкуренцией. Не связывайтесь с ними! Берегите свои нервы и время!

Гест

Level 9 Local Expert

Не умеют работать с рекламациями и разбираться с постпродажными проблемами, типа отсутствия нужных деталей в сборке

Show business's response

Алексей Колотов

Level 4 Local Expert

Купили две кровати, заказ по телефону оформили так как пришлось уезжать из магазина для замера на дачу, прислали по ватсап заказ, привезли как и обещали день в день и даже в то время как договорились. Собирал сам, в первые такое качество изделия (отечественного), что все подходит, ничего не прокручивается и нужен только минимум инструмента. Всем доволен.

Bom

Level 8 Local Expert

Не так давно заказали в салоне Райтон кровать с доставкой/сборкой в один день. По факту оказалось, что доставкой занимаются одни люди, сборкой – другие, рассылкой смс со временем приезда – третьи. И компания никак не согласует их между собой. В итоге на доставку/ сборку было убито полноценных два дня. На этапе сборки выяснилось, что одна из панелей с браком. Замена – 2 недели. Ну ладно, кровать собрали в субботу, в понедельник менеджер обещался перезвонить и уточнить детали. Прошла почти неделя, обратного звонка от менеджера там и не дождались, все попытки дозвониться в компанию и выяснить ситуацию заканчиваются вежливыми "да-да, мы работаем, ответственный за Вас менеджер свяжется с Вами в течение суток". Тем временем срок тест драйва кровати подходит к концу, а опробовать ее так и не удалось. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕМ НИ В ПЛАНЕ СЕРВИСА, НИ В ПЛАНЕ КАЧЕСТВА. + Цены в салоне и на сайте на отдельные позиции значительно отличаются. Приехали за конкретной кроватью, чтобы посмотреть вживую перед покупкой. Цена на бирке + 10тр. Если бы не ткнули менеджера носом – она бы ее так и продала, однако не выдала чехол на основание, положенный в подарок.

Show business's response

Никита Симоненко

Level 6 Local Expert

Крайне недовольны сервисом и качеством сборки: 1. Сроки изготовления кровати, комода и прикроватной тумбочки - 1 месяц 2. Не предупредили о том, что доставка будет в один день, а сборка только на следующий. При попытке договориться со сборщиком на тот же день нас проигнорировали и даже не позвонили. 3. Сборщики не смогли собрать комод. Ящики не закрываются, все скрипит. Сказали, что брак при производстве. 4. Тумбочка при открытии ящика падает, чуть не придавила ребенка. Чтобы нормально открыть приходится придерживать. 5. Изначально обговаривали с менеджером, что кровать будет с подъемным механизмом. По итогу его не включили в чек и не привезли. 6. Установщики после себя оставили кучу мусора во всех углах и даже на подоконнике, где лежали наши личные вещи. Все коробки так же оставили. При этом в договоре указано, что услуга по выносу упаковки бесплатна. По итогу решили вернуть всю продукцию кроме матраса. При общении с менеджером получили ответ про то что возврат необходимо согласовать с руководством, которого нет на месте или оно в отпуске. Ответ по срокам решения о возврате не предоставлен. Больше никогда в жизни не стану связываться с компанией Райтон и Орматек. Номер заказа: 00008930848

Рынин Е.

Level 4 Local Expert

На клиентов абсолютно наплевать. После подписи клиента в листе доставки, Райтон полностью забивает на клиентов. Доставили мятый абажур, при получении не стал проверять все коробки. Обратился в компанию в тот же день, в ответ «подпись поставили, проблемы ваши».

Show business's response

Найля

Level 2 Local Expert

9 августа 2023 Приобрели в Райтоне кровать, матрас и наматрасник,при чем по цене не малой, все вроде хорошо,но... привезли 27 мая кровать другого цвета. Менеджер кормила завтраками, я оставила обращение на горячую линию 3 июня, звонила еще раз 10 в итоге никто даже не перезвонил и не попытался решить проблему, сегодня 9 августа, молчание. Отвратительно, сервис на нуле, подумайте прежде чем приобретать в Райтоне что либо. Не советую, наткнетесь на безразличие руководства и непрофессионализм.

M Y

Level 4 Local Expert

Покупал зимой кровать с матрасом. Продавец Мария порекомендовала матрас, ктоторый по жесткости лучше всего подходил доя моей комлекции. Большое спасибо!!

Show business's response

Raiton

82 reviews