Raiffeisenbank

4.5

369 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Сегодня суббота, банк не работает. Нужно было срочно заплатить % за кредит. Нашел банкомат на Чапаева, ввел пин-код карты. Машина в ответ пишет, чтобы я повторил пин-код. Ввел его второй раз. Машина написала на своем дисплее, что я много раз вводил пин-код и поэтому банкомат не может выполнить операцию и чтобы я ехал в офис на ул. Ленина и там изменил код карты. То, что этот офис далеко, то, что Банк в сб. и вскр. не работает и нужно ждать два дня до пн., то, что у меня образуется просрочка по кредиту и у меня будет испорчена кредитная история, то, что я потратил время и силы, чтобы дойти до этого банкомата, то, что у меня испорчено настроение и т.д. - это Райффайзенбанк игнорирует. Хотя он сам же меня и обманул. Ушел я с желанием закрыть все его карты и расчетный счет.

Show business's response

Ирина

Level 11 Local Expert

Пришла в офис банка подать заявку на кредитную карту (так как это единственный банк, где нельзя подать заявку онлайн). Взяла талон и стала ждать. Минут через 10 вызвали мой номер, подхожу и говорю, мол, хочу подать заявку на кредитную карту. На что мне специалист просто говорит: «У нас банк 100% отказы даёт всем, так как ставка большая». Но как бы давайте не забывать о том, что при оформлении кредитной карты процент всё равно больше, чем при кредитном продукте. Вот это вот «отказы даёт всем» мне как бы фиолетово. Ну ладно, предложили бы оформить дебетовую карту хотя б, чтобы я могла стать клиентом и потом в будущем подать заявку онлайн. В общем, непонятно, какие цели у банка, но явно не в клиентах и будущих пользователях.

Show business's response

Анастасия Зайцева

Level 5 Local Expert

Понравилось обслуживание. Менеджер ответила на все вопросы, помогла оформить дебетовую карту. Осталась очень довольна

Show business's response

Maria

Level 5 Local Expert

В апреле решила опробовать банк как зарплатный, уже в июне карта перестала читаться терминалами. По инструкции от поддержки вроде решила проблему, но уже через неделю ситуация повторилась. Так все лето и мучаюсь, потому что карта мне сейчас нужна каждый день и ждать перевыпуска, а потом за новой картой идти в банк нет пока возможности. В общем карта еле рабочая, как мне объснила поддержка: со временем чип размагничивается. Но в других банках картами годами пользовалась и не размагничивались. Осенью буду решать, стоит ли оставаться клиентом этого банка.

Show business's response

Евгений

Level 13 Local Expert

Получили хорошее обслуживание. Очень внимательный персонал. Всё было оформлено чётко, без проблем. Распечатали по просьбе необходимые материалы по переводам и вкладам. Просто здорово, что есть такое обслуживание и такие хорошие люди, особенно в банке.

Show business's response

Александр Валериевич

Level 7 Local Expert

Качество обслуживания на недосягаемой высоте. Другим банкам такого и не снилось. Очень отзывчивые и всегда готовы помочь в любой ситуации. Огромный спектр услуг. Отличные банковские продукты. Есть страхование. Юридический отдел очень хорош.

Show business's response

wel10rus

Level 9 Local Expert

Отличный банк. Вежливые, симпатичные девушки консультанты все доходчиво объясняют. Несколько раз брал в данном банке кредит. Дважды у меня возникали вопросы с переносом даты платежа, всегда в данном банке шли на встречу. Помимо данного банка имеется опыт общения с банками ВТБ и Сбербанк, так вот мое мнение, что они явно проигрывают Райффайзену как в общении с клиентами, отношению к клиентам, так и в плане урегулирования возникающих ситуаций. Сам проживаю за пределами Петрозаводска и очень сожалею, что отделения данного банка нет в нашем городе, иначе я бы никогда больше не обратился не в ВТБ, не в Сбербанк

Вера А.

Level 12 Local Expert

Хорошее обслуживание, очень красивый персонал :)). Кроме того, Райффайзен хорошо представлен в Европе, не было проблем снять деньги или расплатиться. Несусветный курс обмена, даже в личном кабинете. Приятно, что предоставляют скидки в некоторых ресторанах и магазинах. Плюс - реноме добропорядочности.

Денис Архипов

Level 20 Local Expert

Обслужили хорошо, карту открыли быстро. Ни чего лишнего не навязывали. По продуктам всё объяснили. Персонал вежлив и учтив! Приложение понятное и удобное.

Show business's response

crocs-natuska

Level 7 Local Expert

Очень приятное впечатление производит отделение этого банка в городе,обслуживание конкретное по делу,профессиональный подход работников,удобное расположение отделения и банкоматов.

Андрей Иванович

Level 18 Local Expert

Красивый офис, красивые девушки, быстрое и качественное обслуживание. Надо только перед приходом определиться, что хочешь от похода в банк (почитать в интернете), а то будешь мычать, а девушкам придётся толкать продукты банка (наблюдал за одним из клиентов, который так и не понял чего он от них хотел), но лишнего не предложат. Молодцы! Был первый раз и понравилось. Единственный минус (может сам виноват): не нашёл в приложении и онлайн магазины и заведения, предоставляющие скидки клиентам банка, а бумажку с собой таскать не будешь. Может я просмотрел, пришлите ссылку.

Жахангир Байрамов

Level 2 Local Expert

Отличный банк. В офисе чисто, красиво. Сотрудники отзывчивые спешат всегда на помощь.

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Быстро, оперативно, понятно. Единственный минус - это неудобное расположение банкоматов. Рядом с входом, мало места, больше 2 человек не помещается

Clav

Level 2 Local Expert

Райффайзенбанк недавно поставил новые банкоматы в Петрозаводске, которые очень плохо работают. Сто раз нажимаешь на экран и ничего не происходит. На Ключевой, 14, через полчаса нажимания выдал деньги, а банкомат в Сигме, Лесной проспект, 47, на нажатие не даёт вообще никакого ответа.

Show business's response

Tim Kirgudu

Level 12 Local Expert

Посещение банкм и общение с персоналом оставили приятные впечатления. Персонал знает информацию о продуктах своего банка, в общении вежлив. Приятно, что в холле в во время ожидания есть журналы по теме финансов, имеется возможность ознакомиться с интересной информацией.

Сергей Романов

Level 2 Local Expert

Приятное банковское обслуживание. Чистый и красивый офис.

Show business's response

Bald S.

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение. Чисто, приятный и дружелюбный персонал, есть зарядки для телефона и вода. Но обслуживание ужасно долгое. Может потому, что деньги не терпят суеты?

Андрей Мастаков

Level 7 Local Expert

Отношения к клиентам порядочные, в отделении банка приятно находиться, больших очередей не видел, 1 год работаю с банком.

Ирина Шабалина

Level 4 Local Expert

Вежливое и профессиональное обслуживание. Оперативно решаются все вопросы, сократилась очередь на обслуживание в отделении.

Show business's response

Игорь Макаров

Level 13 Local Expert

Электронная очередь. Быстрое обслуживание. Удобное расположение в центре города. Маленькая автостоянка. Ищите место для авто заранее.

Ефим В.

Level 5 Local Expert

На сайте указан лучший курс на покупку валюты, в отделении сообщили, что с 1 августа не принимают валюту.. не понимаю, зачем дезинформировать?

Show business's response

vasiliev-vital1y2017vitaliy1

Level 8 Local Expert

Брал кредит в этом офисе Банка. На удивление есть свободные места на парковке возле входа в офис. Менеджеры адекватные, грамотные. Всем советую.

Лада Е.

Level 6 Local Expert

Внимательное и оперативнор решение проблемы в срочном порядке сотрудников банка. Благодарю за помощь!

Show business's response

Freeman

Level 11 Local Expert

Банк этот не совсем добросовестный, скажем так, а именно, моя родственница сделала вклад на круглую сумму денег в марте 2020, обещали 6% годовых, что было прописано в договоре, при обращении в банк за процентами выяснилось, что что-то пошло не так и процентная ставка почему-то 4,5. Выяснение на повышенных с управляющей привело к пересчёту и доплате до обещанных 6%. Едем дальше, с июня месяца ставка скатилась до 4,5 и, внимание!, банк "втихаря резанул" за какой-то доп.пакет услуг 1500 рублей за каждый месяц, с момента снятия небольшой суммы денег в июне 2020, якобы потому, что вклад стал меньше 1млн.рублей. То есть реальная ставка скатилась к 2,5% годовых. Не рекомендую никому обращаться в этот банк, моя родстенница дико пожалела, что держала деньги здесь, упущенная выгода очень существенная, так как несколько банков других по- честному предлогают 6% годовых, без каких либо скрытых разводов.

Елена Савельева

Level 5 Local Expert

После ремонта офис преобразился в лучшую сторону. Отношение к клиенту,как всегда, очень приветливое.

Show business's response

Дмитрий Филюшкин

Level 14 Local Expert

Дружелюбный персонал, на все мои вопросы получил ответы. Небольшой минус, маленький штат и операционный зал, приходится ждать.

Юнус Гусейнов

Level 21 Local Expert

Очень нравится банк тем, что у них отличное от остальных отношение к клиентам. Это проявляется в каких-то мелочах, но в совокупности эти мелочи и создают это впечатление

Ольга Казакова

Level 3 Local Expert

Не дозвониться до отделения по обслуживанию юридических лиц, ни секретарь, ни операционисты не берут трубку или скидывают (25.11.2019 время 15.14), в течении часа дозваниваюсь, не решить проблему. Просто ужас!!!!

Ирина

Level 8 Local Expert

Премиум обслуживание приличное, персонал вежливый, операции проводят быстро, качественно

батон л.

Level 2 Local Expert

Хорошее впечатление от посещения и обслуживания 13.12.2021 в офисе в Петрозаводске на пр. Ленина. Отдельная благодарность менеджеру Асе Матинян. Клиент Кузнецов В.Н.

Евгений

Level 10 Local Expert

Бывал пару раз. Понравилось обслуживание. Но в принципе как и во многих офисах других банков. Электроннная очередь. И как всегда любезные сотрудицы.

Andrew M.

Level 7 Local Expert

Обслуживание - 5звёзд. Весь персонал "жуть" какой классный и вежливый ))), приходишь и прям попал туда, куда надо!!! Я рад, что я клиент этого банка.

Рая Данилевская

Level 15 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне. Атмосфера отличная. Приятный персонал. Уютно.

Show business's response

Андрей П.

Level 3 Local Expert

Приятное общение с персоналом! Оформление без очереди, быстро и качественно!

Людмила М.

Level 8 Local Expert

помещение маленькое. Часто приходится ждать в очереди, если необходимо поработать с сотрудником. В банкомате мало операций.

632972 Степанова

Level 2 Local Expert

Сегодня пришла в банк, чтобы узнать почему зарплаты до сих пор нет на счету (деньги отправлены бухгалтерией 31 марта). Прямо на входе подскочила девушка-консультант и спросила какой у меня вопрос. Мне пришлось в присутствии других клиентов, которые ждали своей очереди, объяснить ей, что у меня валютный счёт, перечислена зарплата, но она до сих пор не поступила на карту. На что девушка с явным напором и настойчивостью мне отрапортавала, что сейчас такая ситуация, деньги идут долго, поэтому типа ничем не можем помочь, идите домой и ждите. На мой вопрос: "А сколько нужно ждать?", она также наотмашь ответила: "А может и месяц". То есть не предложив пройти, взять талон и проконсультировать как всех клиентов у консультанта, дала "от ворот поворот". Мне, как клиенту банка, была крайне неприятна такая встреча. Обошлись со мной, как будто я не о своих деньгах пришла узнать. Бестактное, напористое, я бы даже сказала, грубое, непрофессиональное обслуживание. Понимаю, что не все сотрудники банка такие, но впечатление о банке сложилось именно от этого случая и этого человека....

Надежда Mi

Level 20 Local Expert

Быстрое обслуживание.Минус 1 звезда - нет парковки рядом

Show business's response

Anonymous review

Манушак просто звезда,это менеджер банка.Обслужила быстро,понятно и без замысловатых слов

Polina Gerc

Level 12 Local Expert

Отзывчивый персонал, предоставленные услуги быстро и качественно.

Николай П.

Level 3 Local Expert

Приятное обслуживание, все объяснили,помогли открыть онлайн банк и сделать перевод

Show business's response

Никола Б.

Level 10 Local Expert

Отличный банк, грамотные специалисты, решают проблемы от сложных до невозможных!

Марио

Level 17 Local Expert

Отличный банк. Приставам отказывают в аресте счетов на 95% . РБО тоже на высоте, только налоговой копилки не хватает. Екатерина с отдела по работе с Юр/лицами-профессионал на высшем уровне 👍🏻👍🏻👍🏻

Show business's response

Anonymous review

Не удобная парковка, мало банкоматов, к физ.лицам повернулись .... понятно каким местом (очень долгое ожидание в очереди)

Крокки

Level 4 Local Expert

Средней паршивости. Запросто можно снять доллары в евро перепутав банкоматы. Не о всех комиссиях рассказывают. Сотрудники плохо информированы о продуктах. Но руководство этого филиала старается помочь и исправить косяки.

Рая Данилевская

Level 15 Local Expert

Вежливый персонал, отличные предложения по кредитным продуктам

Егор Смирнов

Level 2 Local Expert

Завышен курс доллара но есть новые купюры

Show business's response

Александр

Level 30 Local Expert

Раньше хороший банк был, а в последнее время приложение стало сильно глючить, пришлось расторгнуть договор и закрыть свои счета

Show business's response

Валентина Загуменнова

Level 11 Local Expert

Я пользовалась услугами банка раньше.Привлекли местоположение, качество обслуживания.

Гражданка СССР

Level 23 Local Expert

Всё достаточно хорошо,к клиентам относятся культурно,сдержанно,в помощи не отказывают.Очереди небрльшие

Show business's response

Валентина Певгонен

Level 7 Local Expert

Хорошее, быстрое обслуживание. Внимательный персонал

Raiffeisenbank

131 review