Raiffeisenbank

4.3

544 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Сегодня был сразу после открытия, востанавливал утеряную карту Обслуживание замечательное,толково быстро и оперативно. Через пять минут новая карта уже была на руках. Огромная благодарность сотрудникам банка и службе поддержки.

Show business's response

Test Test

Level 2 Local Expert

Восхитительная работа персонала: доброжелательные, отзывчивые, на вопросы ответили быстро и понятно. Особенно хотел бы отметить Наталью, огромная вам благодарность! По сравнению с предыдущим отделением Райффайзен- небо и земля!

Show business's response

Валентин Ч.

Level 5 Local Expert

Пришел открыть счет, предварительно узнав какие документы понадобятся. В процессе оформления сотрудник - тот же кто ранее указала какие документы понадобятся - запросила еще два документа, о которых раньше речи не было. То ли первый день работает, то ли не хочет - как можно не знать состав документов для типовой операции? Ни в одном другом банке эти документы у меня не запрашивали для открытия счета.

Show business's response

Вероника Подунай

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение, за последнее время возникало много вопросов, попадали на девушку Елизавету - всегда отзывчиво и квалифицированно подходила к вопросам, все объясняла и помогала решить проблемы. Спасибо😊

Show business's response

Наталья Иванова

Level 3 Local Expert

Пришел оформить карту, сотрудник сказал нужны документы на подтверждение дохода, пришел снова принес документы, сотрудник как будто угорает, сотрудник кстати Юлия, документы все предоставлены, а карта так и не получена, отношения хамское!

Show business's response

Валерия Соболь

Level 5 Local Expert

Вежливые и ответственные сотрудники. Нужно было провести нестандартную сложную операцию. Было очень приятно наблюдать компетентность оператора и желание решить вопрос. + отсутствие очереди

Show business's response

MaiLo MaiLyan

Level 14 Local Expert

Мне необходимо было сменить номер телефона и восстановить пластиковую карту, сотрудница банка сделала все за 5 мин ))))) Это был понедельник первая половина дня , много окошек нет очереди , персонал очень вежливый и дружелюбный)))) очень хорошее отделение банка

Show business's response

Павел

Level 8 Local Expert

Проблемы с банком: 1) Могут обмануть на конвертации валюты. До пандемии оформил премиум обслуживание и взял карту в поездку в Турцию. По возвращению узнал, что карта с конвертацией в евро и для покупок в Турции нужно евро сперва конвертировать в доллары и потом только лиры. (в текущих событиях не совсем актуально) При этом, при оформлении карты говорил, что поеду в Турцию и возьму карту для расчетов. Написал заявление о закрытии счета и забыл про банк. 2) Отношение к зарплатным премиум клиентам ужасное. На новой работе зарплатный(ЗП) проект в райфе с премиум плюшками. Подписался под ЗП проектом и получил карту. При получении обнаружился счет еще с предыдущего обслуживания! Счет который должен был быть закрытым. Закрыли его через приложение банка. На закрытие счета отводится 40 дней, после чего он должен быть закрыт. И представляете мое удивление когда я обнаружил, что на 62 день после закрытия счет еще действует. Написал в поддержку, сперва они делали вид что ничего не понимают и все в порядке, пока я не начал ругаться. Поругался, сказали что закроют, потом уточнили что закроют через 40 дней и скинули 1000 рублей в качестве извинений. Потребовал чтобы они исправили свою ошибку немедленно и закрыли счет, иначе закрою все чета и переведу зарплату в другой банк. На что ответили: "Как хотите". 3) Не компетентная поддержка. Карта перестала работать, оплачивал с карты другого банка. Написал в поддержку, они попросили посмотреть ошибку на терминале если оплата не пройдет... Жесть, видимо у них логов нету. Но карта с переменным успехом стала работать и ошибки на терминале не случались. 4) Конфликт в отделении банка. Когда приехал в отделение для закрытия счетов оператор ко мне обратилась будто мы товарищи.. У этой молодой девочки нет не уважения к клиентам ни уважения к разнице в возрасте. Она возмущалась, но распечатала заявление на закрытие счета и даже потом заверила. Но вот счет из-за которого все началось, она отказала мне в подтверждении закрытия. Я не знаю в чем проблема, но думаю это мошенничество. Если счет на закроется, буду жаловаться регулятору, другие способы исчерпаны. П/С В приватной беседе кадровик пожаловался, что банк и к ним относится похабно, а о том как они заходили на обслуживание можно целую историю написать.

Show business's response

Мурат Гемуев

Level 10 Local Expert

Отделение держит уровень обслуживания на достойном уровне. Доступ к банкоматам 24/7.

Show business's response

Level 19 Local Expert

Все отлично. Обо всем рассказали, показали, осталась довольна обслуживанием, открыла карту. Благодарю. Отдельно добавлю! Дополню отзыв через год - лучший банк, поддержка супер, помогают и очень быстро! Спасибо ребята!

Show business's response

Анастасия Гончарова

Level 6 Local Expert

Открыла карту на сайте и указала банк на Комендантском. Поехала, чтоб подписать документы и получить карту, так как встреча с представителем банка сейчас не доступна. Очереди не было, сразу пригласили за стол номер 8. Сказала, что открыла дебетовую карту на сайте и хочу ее получить. Сотрудник начал спрашивать про то, работаю я или нет, просила показать трудовой договор с печатью, которого у меня нет, так как 21 век на дворе, он у меня электронный. Электронный принимать отказалась. На сайте указано, что для получения карты нужен паспорт! Оказалось, этого не достаточно. Очень не довольна работой банка, можно это все и на сайте указать. Потратила время и нервы. Не рекомендую!

Show business's response

Level 10 Local Expert

Для открытия счета попросили контракт, выписку о доходах… ощущения как на допросе. В другом отделении ничего этого не спрашивали, оформили необходимые счета за 10 минут.

Show business's response

Юрий

Level 11 Local Expert

15.03.2024 менеджер Татьяна с фамилией, заканчивающейся на "шева" (скрываю, чтобы не распространять персональные данные) отказала в обслуживании, когда в её присутствии оператор call-centre сообщил, что она требует документы, которые не нужны для выполнения, поставленной мной задачи. В отделении ведётся видеонаблюдение, если я обманываю, банк может просто показать жил видео и опровергнуть мои слова

Show business's response

елисей елисей

Level 2 Local Expert

Потратил время, чтобы сделать карту, приехал в банк попросили справку о доходах, чтобы открыть дебетовую карту, я первый раз столкнулся с таким, справку о доходах которых ещё нету, я не знаю кто вас обязывает так делать, но вы могли бы просто на сайте указать большими буквами что членом банка могут стать только "люди которые уже заработали деньги", вы говорите что вы коммерческая организация, но такие организации так не поступают и бизнес так не делается, всего плохого вам

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Пришла, чтобы стать клиентом банка, оформить кредит. Сказали, что кредиты сейчас не выдают, ни причины, ни извинений. На сайте указанно, какие документы нужны, какая процентная ставка, что кредиты выдают. Сотрудник про сайт ничего не знает. Жаль потраченного времени, ушли в другой банк.

Show business's response

Мария Осипова

Level 18 Local Expert

При получении зарплатной карты навязывали кредитную карту не называя ее таковой и говорили, что это работодатель вам уже оформил и надо только подписать документы. Вставить слово не дает, уточнить что-то - ответы все завуалированы. Уверена, любой менее внимательный человек поведется на все, что навешают на уши. Как продажники - молодцы, как отношение к людям - ноль баллов. Сам банк нормальный, приложение есть и то хорошо.

Show business's response

Artem N

Level 16 Local Expert

Отличное отделение, приветливый персонал, очередей в будни днём нет.

Show business's response

валерия б.

Level 6 Local Expert

Сотрудник банка в окне 4 в отделении на Комендантском устроила допрос с важным лицом при попытке открыть дебетовую карту банка. И паспорт ей мой не понравился (состояние), хотя этот паспорт принимают во всех гос организациях. Отказала в услуге! Отношение к клиенту неприятное. Сразу пропало желание пользоваться услугами банка.

Катя Катерина

Level 8 Local Expert

Хороший банк, порядочный, культурный, банк для уважающих себя людей, банк, который не кричит о себе на каждом углу, но при этом является одним из лучших по предоставлению банковских услуг, клиентоориентированный, всегда предлагаются новые продукты в ногу со временем.👑

Show business's response

Сергей Руденко

Level 9 Local Expert

Хороший грамотный персонал , все что хотел сделал быстро без очереди и потери времени.

Show business's response

Александр Иванов

Level 14 Local Expert

Площадь этого офиса маловата,если в очереди будет больше 5 человек,то занять сидячее место им всем не удастся .Это, наверное, единственный недостаток,бросающийся в глаза.Всё остальное было позитивно.Оформлял дебетовую карту. Электронная очередь,пара минут ожидания-и я у операционистки. Сразу же девушка предоставляет перчатки, дабы никакой вирус не смог помешать рождению банковского продукта).Мгновенное заполнение анкеты,подключение нужных мне опций,активация карты без всяких походов к терминалу-и всё работает!Понравился корректный стиль общения с клиентом, когда ему не пытаются влить уши ненужную информацию,а лишь компетентно отвечают при этом на возникающие вопросы.И,конечно,понравилась технология быстрого оформления карты,когда от момента первичного обращения за ней до её выдачи в готовом к употреблению виде прошло максимум десять минут.Впоследствии мне,не слишком компетентному пользователю,довольно легко удалось подключить Интернет-банкинг.Всё работает! Впчатления от Райффайзенбанка и его сотрудников остались весьма позитивные.

Элла Журкина

Level 8 Local Expert

Вежливый персонал, ожидание не дольше чем в других банках. Банкоматы есть 3 шт. Оповещение вовремя . Все хорошо, пользуйтесь.))))))))))))))))))))) Даже куллер с водой и конфетки есть для клиентов

Show business's response

Шелли ЛеБлан

Level 13 Local Expert

Чисто, уютно, быстро и комфортно, без шума очередей. Очень вежливые сотрудники! Спасибо, любимый Райффайзен банк!!! 💛🖤💛

Show business's response

Вэлл

Level 7 Local Expert

Мало того, что режим работы офиса неудобный, еще и сотрудницы совершенно непрофессионально себя ведут: хохочут во весь голос, перебивая клиента, отвечают на вопросы одновременно и друг другу и клиенту, нормально о продукте не информируют. Про цены на обслуживание, которые не найти нигде кроме офиса, даже говорить не хочется, они конские. В общем, желание отпало с этим банком связываться.

Fler

Level 4 Local Expert

Отвратительное отделение на Комендантском. Каждый раз сижу в очереди не менее получаса, как-то сидела 40 минут, при этом передо мной никого не было. Менеджеры не квалифицированные, в инвестиционных продуктах (ПИФы) никто не разбирается, зато начинают выяснять, почему я хочу вложить деньги в тот или иной продукт. Нашла было идеальное отделение на Пионерской, мало людей, приятные сотрудники - так его закрывают!

Семён Горбунков

Level 8 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, пришёл оформлять дебетовую карту с кэшбэком , сказал об этом сотруднице банка, посыпались вопросы откуда у вас деньги чтобы пользоваться услугами нашего великолепного банка, да сколько вы зарабатываете итд. В итоге заявляет что выпуск карты без кэшбэка обойдётся мне более чем в 1500 руб а с кэшбэком почти 3000 руб. (Серьёзно??) А как же реклама типа у нас всё бесплатно навсегда? Перезвонил оператору на горячую линию, ответ-у нас всё бесплатно. И кому верить. Пришлось отказаться.

Show business's response

Arthur

Level 4 Local Expert

Попалась очень приятный менеджер, все быстро, по делу, отвечает честно на все вопросы относительно банковских продуктов, при этом не перегружает информацией, которая мне не интересно. Из минусов: ожидание в очереди оказалось заметно продолжительнее, чем ожидаешь днём в будний день

Фарла М.

Level 3 Local Expert

Обычно негатив посещения банков связан с долгим обслуживанием. У меня премиум-банкинг и соответственно очереди не существует. Я могу оценивать качество облуживания объективно. И оно на высоте. Сотрудники все отзывчивые и на позитиве.

Ксения Михалева

Level 8 Local Expert

Всегда быстрое обслуживание, но 3 звезды из-за того, что при выдаче зарплатной карты перепутали имена и выдали мне чужую карту. 🤦‍♀️ Хорошо хоть при замене все быстро сделали, извинились. Поэтому, 3 звезды, а не 1.

Janna Solodova

Level 6 Local Expert

Очень хороший банк, Приложение работает хорошо. Переводы приходят быстро. Обращалась много раз, очередь идёт быстро. Надёжный банк, вызывает только доверие.

Инна Вершинина

Level 5 Local Expert

Клиент банка с 2014г,.Всегда все грамотно, быстро и надежно. Нкоднократно брала кредиты, в январе 2022 получилм кредитную карту 110 дней за 20мин после обращения. Очень довольна.

Никита

Level 5 Local Expert

Обращался в офис - как будто попал в сказку. Очень понравилось время ожидания - пригласили через пару минут. Попал к сотруднице за 7 окном (если не ошибаюсь, Анастасия) до чего умная, грамотная, воспитанная, приветливая девушка. Рассказала все подробно, без лишней «воды» ответила на мои вопросы. Побольше бы таких специалистов!

Show business's response

Инкогнито 5239

Level 10 Local Expert

Понравилась менеджер Юлия. Компетентно помогла настроить сервисы банка под меня. Теперь гораздо удобнее. P.S. И песня в рекламе хорошая: "Кэш бэк на всё, и на это и на это и на это и на то":)

Show business's response

Олег (Питер)

Level 11 Local Expert

Хорошее отделение Райффайзен банка, от которого всегда были только положительные эмоции: быстрое обслуживание и внимательное отношение. Да и весь банк в целом хороший - пользуюсь им много-много лет, и никаких претензий к нему у меня никогда не было.

Show business's response

Сергей Урсуляк

Level 18 Local Expert

Банк номер 1 в России! И это не реклама, а констатация факта! Все для людей. Обслуживание, сервиз, финансовые продукты, возвращение кэшбека. Все на нужной высоте с величайшим профессионализмом. В отличие от Сбера..Учись Греф, искусственным интеллектом только людей отпугиваешь

Анна К

Level 4 Local Expert

Не рекомендую Райффайзенбанкбанк. Пару месяцев назад с моей кредитной карты мошенническими действиями были переведены денежные средства на чужую карту. Я это заметила почти сразу буквально минут 5-10. Позвонила на горячую линию банка, где оператор это подтвердил и даже прислал телефон с именем и отчеством человека куда были переведены мои деньги. И что же дальше произошло? За месяц служебного расследования банком мне прислали итог, что банк не получал от меня информации, что третьи лица владеют моим паролем от карты. Это как это??? С учётом того, что сам банк видел кто, куда переслал деньги и вот такой ответ!? Ну и соответственно мне никто не вернул мои деньги. Но так как моя кредитная карта была банком заблокирована, а пополнять теперь её надо, то пару месяцев я пополняла её через реквизиты. В этом месяце по каким-то техническим проблемам банка мне не удаётся перевести по реквизитам. По телефону мне кредитную карту ЯКОБЫ не могут разблокировать, поэтому типа езжайте в банк. Сегодня в 19.00 я приехала в банк у метро "Комендантский проспект", но в разблокировке и получении карты СЕГОДНЯ мне отказали, так как служба безопасности работает до 18.00!!!! Поэтому надо приехать ещё в другой день, чтобы получить карту! Ребята, 21 век на дворе, сейчас всё делается автоматически и быстро! Почему я должна страдать от того, что кто-то в вашем банке " не дорабатывает". Вывод какой напрашивается, что банк не несёт никакой ответственности за сохранность ваших денежных средств, не прилагает усилий, видимо клиенты ему уже не нужны!!!

Show business's response

Anonymous review

Удобный, красивый, с прекрасным обслуживанием. Единственный минус это навязчивость персонала и крайне маленькая касса за стеклом, которое своим дизайном не скрывает ничего, позволяя видеть все что происходит внутри и, подвергая риску клиентов при денежных операциях с крупными объемами, так как потенциально их может проследить злоумышленник.

Константин

Level 17 Local Expert

Быстрое обслуживание, удобное местоположение только с парковкой беда. Банк ок

Show business's response

Марина С.

Level 4 Local Expert

Приятное и очень чистое отделение, не смотря на слякоть на улице. Доброжелательный персонал. Телевизор с мультиками для детворы. В общем, очень хорошее впечатление.

Show business's response

Melissa-777

Level 7 Local Expert

Очень долго обслуживают клиентов. Все важно и медленно, с чувством собственного достоинства ведут рабочий процесс. Вчера была в отделении 2 раза в разное время, ждала оба раза по 40 минут, но так и не смогла попасть на приём к менеджерам. Отвратительно! Примите меры!

Liubov

Level 9 Local Expert

Очень профессиональные консультанты! Вежливые, оперативные! Помогают решить любой самый сложный вопрос!

Show business's response

Отдел Кадров

Level 7 Local Expert

Заходя в офис, наткнулась на большое количество клиентов, но спустя 10 минут специалисты всех распределили. Получила данную услугу внятно и оперативно. Спасибо!

Вера Рогова

Level 4 Local Expert

Работа менеджеров на высоком уровне. За 6 ти летний период обслуживания встречала только профессионалов в любом отделении банка. Четко, вежливо, доступно с интересом к клиенту. Спасибо!

Андрей О.

Level 21 Local Expert

С этим отделением и банком уже наверное лет десять, но он продолжает "зажигать". На днях, на год вперед, вдруг, без предупреждения, взыскал 750 рублей за то, что кредитка брендирована австрийскими авиалиниями... раньше за это денег не брали, а тут решили взять и взяли... В целом поставился на второе место, но такое фокусы происходят каждый год: то две ежемесячные платы спишут за один месяц, то комиссию возьмут притянутую "за уши", то страховку так оформят, что вас в консульском центре "развернут", то банкомат 200 евро где-то "потеряет"... потом, конечно, возвращают, разбираются... но репутационно это как-то неприятно... нельзя ли без косяков? Зачем отправлять собирать документы, если потом отказываете рефинансировать ипотеку? Я же время потратил. Ушел с премиального обслуживания. Зачем запускать акции и потом их условия не соблюдать? Ну, закрою я брендированные кредитки. Без взыскания 750 рублей было никак не обратиться.

Вячеслав И.

Level 8 Local Expert

Ужас, отношение к клиентам просто ужас, ни кто даже не собирается разбираться в ситуации. Качество обслуживания -1

Show business's response

Андрей Л.

Level 27 Local Expert

Тесно, некомфортно и шумно, как в кафе шаурмы. Сотрудники одеты кто во что горазд. Неудобное меню навигации в получении талонов на приём . Вообще не понял , что я попал в банк.

Андрей Овсянников

Level 12 Local Expert

Карточку получил быстро, всё чётко. Но, уходя, заметил большую очередь, некоторые вопросы долго решаются персоналом. Многие клиенты так и остались на своих местах.

Татьяна Васильева

Level 10 Local Expert

Долгое ожидания. Я ЗАДАЛА вопрос можно ли мне отказаться от страховки по кредиту на что оператор сказал ,тогда какая мне выгода.Отказали в кредите в течении 1 минуты

Виктор Дорошев

Level 8 Local Expert

Отвратительно. Делал вклад в июне 2020 года по рекомендации работника в корпоративные облигации. Забираю столько же сколько вложил. А по факту за минусом инфляции ещё меньше. То есть мои деньги там покрутили, свой навар забрали, а мне только "спасибо".

Mysterja78

Level 6 Local Expert

Огромные очереди! Отдел по работе с юридическими лицами работает как хочет. Ни по телефону, ни в смс не информируют о графике работы. Готовьте 1,5 часа для элементарного получения карты

Raiffeisenbank

181 review