Raiffeisenbank

4.4

669 ratings

Rate this place

Trevor van Steenbergen

Level 6 Local Expert

Fantastic bank. Very competent & helpful staff

Show business's response

Lina_Eremeeva

Level 16 Local Expert

Отделение банка супер 👍🏼 Чистое и красивое. Встретили гостеприимно 💯 Очень хотела в уборную 😅 Директор банка Елена Ерохина сразу проводила в нужное место, была очень вежлива и доброжелательна 🫶 Сотрудница банка Марина Степанова выдала карту за считанные минуты, все подробно рассказала и была очень приветлива 💯 Еще хочу подметить очень опрятный внешний вид директора и сотрудницы банка 😍 Я осталась очень довольна. Отделение лучше, чем в Москве 🔥 И карту выдали красивую 😍 Очень рекомендую 💯 Спасибо большое 😊

Show business's response

Наталья К.

Level 4 Local Expert

Одна звезда дополнительно только за действительно красивый офис. Всё остальное - отвратительное отношение к клиентам. Доставили карту, потом 3 дня футболили со справками. Когда пришла разбираться лично в офис, мне заявили, что помочь ничем не смогут. Даже не спросили моего имени, что не совсем тактично. Просто обращались "девушка" с неприятным тоном. Поразил особенно ответ работника "Извините, девушка, но я в этом всём не разбираюсь". Как такое может ответить "компетентный" сотрудник банка, к которому приходят за помощью? В итоге предложили открыть счёт, но без доступа к картам и к приложению. Сами оцениваете этот бред, господа. Лучше идите сразу в другой банк, где за вами будут бегать, а не кидать в вас обещаниями и завтраками, ещё и с такой компетентной помощью.

Show business's response

Иван Власов

Level 7 Local Expert

Понравилось обслуживание, сервис. Жалко что нет офиса ближе к станции метро. Но мне не понравилось что в приложение оставил заявку, приежаю в офис я должен сделать ЕЩЕ заявку для получение карты. В Последнее время что стало что дебетовка как кредитка где задают вопрос, скок зарабатываешь, сколько планируешь тратить. Как узнал про банк. Ну знаете, другой банк работает "рекомендации ЦБ" и предлагают все что тебе не нужно, а тут предложили стикер, но я не захотел. Всё! рассказали, как и что. Персонал 10 Обслуживание-10 Отношение к клиентам-10 Ремонт супер Спасибо вам Всем рекомендую данный банк.

Наталья К.

Level 3 Local Expert

Все было хорошо до тех пор, пока не произошла смена руководителя в моей компании. И вот тут банк показал себя во всей красе! Если остальные банки решили вопрос о полномочиях доступа нового руководителя в онлайн банк за один день( даже выходной день!), то с райфазенбанком, в котором у нас, к сожалению, зарплатный проект, мы бьемся уже третий день!!! Под угрозой срыва выплаты работникам, и, как следствие-штрафы от налоговой! Но кого волнуют наши проблемы?!! Однозначно буду закрывать расчетные счета всех компаний в этом банке!!!

Show business's response

Ольга Л.

Level 11 Local Expert

Работа с клиентами желает быть лучше. Проверяли доверенность и вовремя не сообщили о результатах проверки. Обладая информацией, просто сами решили, что открытие счета по доверенности уже не нужно. Создали кучу проблем при совершении сделки! Господа, не надо думать за других, надо просто выполнять свои обязанности по отношению к клиентам! P.s. дополняю отзыв. Радует, что банк благодаря отзывам старается быть лучше и исправляет свои ошибки. Разобрались и извинились.

Show business's response

Елена Николаевна Лебедева

Level 5 Local Expert

Хорошее обслуживание. Персонал компетентный. Отношение к клиентам лучше не придумать. Офис отличный. Сам банк выделяю из всех и по уровню безопасности, и по поддержке, и по удобству использования. Жду открытия филиалов.

Show business's response

дмитрий

Level 12 Local Expert

Персонал самый лучший.Внимательные, девушки накрашены,предложат услуги банковские без давления, аккуратно и сразу захочется подключиться, отдать деньги,застраховаться от случая.

Show business's response

Irina Pavlova

Level 8 Local Expert

Очень доброжелательное обслуживание в банке . Привела ребенка чтобы оформить детскую карту для 14 лет . Так в итоге еще и чай предложили , не в одном банке такого ещё я не видела . По больше таких банков и обслуживание

Show business's response

bmaplohoy@gmail.com

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание, пока лучшее из всех возможных! Очередей нет, премиум сервис. Если нужно подождать, предложат кофе или чай! В других банках ещё не встречал такого обслуживания!

Show business's response

Дмитрий Кузнецов

Level 7 Local Expert

В офисе банка приятная атмосфера, можно зарядить телефон предложат кофе,все вопросы решают оперативно, относятся по человечески.Так и должны работать все банки.Молодцы!

Show business's response

Бомж П.

Level 5 Local Expert

Ввели в заблуждение. Прислали смс с приглашением забрать карту, по итогу провели допрос, закончив фразой "перезвоним вам позже". По итогу ни привета, ни ответа. Свободных людей здесь не любят.

Show business's response

MikhailVKlimov

Level 5 Local Expert

Служба поддержки умышленно затягивает время ответа на запросы. Задал вопрос про безакцептное списание с карты, потратил два часа времени. Оператор на каждый впрос писал: я изучаю ваш вопрос, подождите 15 минут. В итоге они меня отфутблолили, никто не в состоянии справится с коллективным безразличием. Их KPI - проваландать максималное время каждого клиета и вежливо послать. Хамы.

Show business's response

Инна

Level 5 Local Expert

Сам офис очень даже неплох: светло, стильно. Сотрудники вежливы, менеджеры очень стараются помочь и грамотно все разъясняют. Электронная очередь. Иногда необходимо подождать, и чтобы ожидание не было томительным, есть диванчики и кресла, предлагают чай/кофе, есть детский мини-уголок. Таким образом к офису и сотрудникам вопросов нет, но вот критерии отбора клиентов у самого банка совершенно непонятны (просят и справки ндфл, и ещё кучу всего и по итогу могут отказать. И я сейчас не про кредит!, а простое открытие счета.)

Show business's response

Виктория В

Level 2 Local Expert

Приветливые, компетентные сотрудники. Была в выходной день, ждать не пришлось, все мои вопросы решили за несколько минут.

Show business's response

Юрий Дольников

Level 10 Local Expert

Все быстро и на высоком уровне Пришел с мамой оформить ей карту Сотрудник банка проявила бдительность и сначала проверила кто я человеку в возрасте, задала вопросы мне и маме что бы исключить мошенничество. Молодцы!

Show business's response

Дмитрий

Level 27 Local Expert

Хороший банк, вполне нормальное обслуживание, ожидания в очереди составит 20-40 минут, выгодные предложения для дебетовых карт

Show business's response

анна з.

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, все сделали в кратчайшие сроки все объяснили все четко , понятно, без всякой беготни.

Show business's response

Павел Сергеевич М.

Level 5 Local Expert

Очень приятные сотрудники все вопросы решают оперативно чисто в зале мало людей небольшой минус за отсутствие парковки у банка

Show business's response

Олег

Level 17 Local Expert

Неплохой банк, все понравилось. Оформлял дебетовую карту себе и сыну. Удобный и просторный офис, все чисто. берешь талон - тебя приглашают на оформление. Процесс прошел быстро и успешно. Банковский работник ответил на все мои каверзные вопросы, за что отдельное спасибо. Разве что припарковаться негде - все занято, но можно приехать в субботу, проблем нет. Банк рекомендую, не пожалеете.

Show business's response

Роман Майоров

Level 12 Local Expert

Я считаю Райффайзенбанк лучшим банком в России! Я долгое время искал выгодное предложение по кредиту наличными в известных банках России и получал суперневыгодные для себя условия, а от некоторых и отказы (хотя доход у меня приличный). А оказалось всё намного проще. Я просто подал заявку на кредит в приложении Райффайзенбанка и получил одобрение. Условия намного выгоднее, чем в других банках!👍 Деньги зачислили в течение 5 минут. Желаю процветания и дальнейшего развития Райффайзенбанку!!!👍👍👍

Show business's response

Kate Seryakova

Level 9 Local Expert

Не ожидая ничего особенного, пришла в данный банк. Красивое стильное оформление к приближающемуся празднику, время ожидания своей очереди составило примерно 4 минуты, приветливые сотрудники, которые помогут по всем вопросам.

Show business's response

Сергей Кокорев

Level 12 Local Expert

Очень понравилось быстрое обслуживание, вежливость и компетенция персонала. На открытие счета потратил минут 15 всего. Очень жаль, что закрылся офис банка на Коминтерна.

Show business's response

VIKTOR MALYSHEV

Level 13 Local Expert

Удобный офис. Обслуживание быстрое- персонала достаточное количество. Приветливы,время ожидания минимально. Клиентоориентированы 100%, европейское обслуживание на все этапах работы с ними, а также на телефонах горячий линий быстрый ответ и также быстро -помощь !

Show business's response

Дмитрий Л.

Level 10 Local Expert

Единственный филиал в городе Никакой очереди, все быстро и профессионально

Show business's response

Татьяна Голикова

Level 2 Local Expert

За последние 15 лет мне довелось пользоваться услугами девяти разных банков. У Райффайзена самый квалифицированный персонал и самое честное отношение к клиенту: от рекламы до непосредственного обслуживания. Три года назад порадовал тем, что вместе с картой выдал распечатки договора с тарифом и реквизитами. Два года назад оперативно разрешил недоразумение с магазином, так же не поскупившись на бумагу. Решила уйти от Райфа, когда он прекратил партнерство с РЖД, но окончательно так не распрощалась.

Кристина С.

Level 6 Local Expert

Заказали дебетовую карту данного банка! На сайте поставили дату доставки на следующий день. На следующий день никто не позвонил и карту не привезли. Позвонили только через неделю, пообещать доставку не смогли, сказали, что слишком большая загрузка у курьеров. В итоге карту привезли почти через 2 недели. После этого нужно было активировать карту на сайте. На сайте, при активации карты выдает ошибку. Обещали исправить после выходных. Сейчас уже идет 4 неделя, карта до сих пор не работает. сотрудники банка каждый раз дают обещания, что перезвонят, что исправят и тп. Пока ни одно обещание не сдержали... Не рекомендую данный банк

Show business's response

Андрей Вихарев

Level 6 Local Expert

Для меня лучший банк. Отличное обслуживание, хотя в этом отделении был один раз только на очном приеме. В основном хожу сюда в банкомат.

Show business's response

Юрий Савидов

Level 12 Local Expert

Пришел с отцом открыть карту - подумали что я кого то привел, обещали перезвонить и не перезванивают уже пару месяцев

Show business's response

Ольга Ушкова

Level 10 Local Expert

Офис полностью перестроили, красиво и современно. Не понравилось, то что и народу то никого не было, но менеджеры упорно делали вид, что работу работают. Мне надо было всего то забрать карту перевыпущенную. Зал пустой, а ты стоишь с талоном в руках и ждешь, когда на тебя обратят внимание. В итоге пошла искать живых, откликнулся молодой человек и выдал карту.

Ольга Денисова

Level 10 Local Expert

Присылают в смс битые ссылки которые не работают, связь со специалистами только по электронной почте, и то сначала по телефону нужно дождаться пока робот выскажет весь свой спам несколько минут, чтобы с кем-то соединили

Show business's response

Татьяна Ммм

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение. Очередей нет. Один из немногих банков, который в санкции работает с валютными переводами из-за границы. Подробно объяснили по всем вопросам.

Show business's response

Юлия Романова

Level 9 Local Expert

Обновленный офис банка, современный, комфортный, более просторный; можно посидеть,ожидая приема у специалиста, есть возможность подзарядить телефон; внутри банкоматы; администратор, который даст консультацию; обслуживание отличное

275105 Соколов

Level 4 Local Expert

я зарплатный клиент - это самый клиентоориентированный банк и сотрудники.всегда быстрое качественное обслуживание.

Show business's response

Павел Новиков

Level 9 Local Expert

Хороший банк, обслуживание вежливое, очередь быстро продвигается. Сейчас выдают карты МИР обслуживание которых в отличие от СБ РФ ничего не стоит. И как показывает практика они и впоследствии не меняют условий, ранее получал карту виза, ничего не платил и сейчас условия не поменялись. В их приложении нет рекламы или каких то иных навязчивых объявлений в отличие от других банков. Всё как то просто и удобно. Жаль офис клиентский только один.

Show business's response

марина сахарова

Level 4 Local Expert

Добрый день. Хотелось бы оооочень поблагодарить банк и в особенности менеджера по ипотеке Климову Дарью(она находится в Москве). Спасибо огромное за понимание, то как вы отнеслись к возникшей проблеме и решили ее просто молодцы!!! Еще раз огромное спасибо. Не знаю, где лично оставить отзыв о сотруднике, поэтому пишу тут.

Алексей Ермилов

Level 19 Local Expert

Сам банк мне очень нравиться, одно из лучших приложений по он-Лайн банкингу в стране, отличный чат, персонал и продукты. Но конкретно в этом отделении есть один большой нюанс, всегда очень большие очереди, у меня ещё не было случая, чтобы я в отделим провёл меньше час в очереди. Но большой плюс, что очень много услуг модно делать не заходя в отделение

Леонид Золотов

Level 16 Local Expert

Неплохой банк Случайно узнал, что у меня в этом банке открыт счёт. Один мой знакомый, по ошибке, вместо Сбера перевёл деньги на Райфайзен и они списались с его счета и зачислились на мой. Решил заехать и проверить, так как услугами этого банка не пользовался более 5 лет. Вежливая сотрудница на входе все проверила и подтвердила, что да действительно, счёт действует и деньги поступили. Изначально я хотел снять и закрыть счёт в этом банке, но вежливый специалист мне предложила выпустить дебетовую карту, привязанную к счету. Для меня это абсолютно ничего не стоит, обслуживание 0, но при этом мне начисляются кешбек за покупки. Вроде мелочи, а приятно. Спасибо сотрудница банка. Рекомендую!!!

Show business's response

алексей

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение. Оперативно все быстро . Очередей нет

Show business's response

Саша Сашек

Level 3 Local Expert

Вчера приехал ,чтобы забрать новую карту (старую потерял ).Взял талон вызвали в окно.И тут началось представление от девушки в 3 окне «Видимо сильно устала за день или пмс у нее,не будем осуждать))» Начала за какую то анкету затирать (хотя клиентом уже являюсь) …Говорю карту перевыпустил забрать хочу.Начинает задавать вопросы в духе зачем карта /работаете и т.д.На что ей мой ответ очевидно не понравился.Начала первая грубо разговаривать «сотрудник то банка» аяй !!!.Ляпнула зачем то про 115 ФЗ хотя причем он в данной ситуации без понятия …Сказала карту выдавать не собирается и всё в этом духе.На этом наше общение закончилось обменялись парой ласковой фраз друг другу)Видимо на клиентов кристально наплевать …Сбер и его друзья такого не позволяют ))Видимо возомнила себя Пупом Мира … Адекватнее с клиентами надо и не надо начинать «бычку» Подозрения у нее ,что карту 3-м лицам передам (да пойду первому бездомному на улице её и отдам».Я еще на банки.ру оставлю отзыв посмотрим кто останется в выигрыше)) Надеюсь руководитель филиала сделает правильные действия)))

Show business's response

Alexey Sherenkov

Level 30 Local Expert

Отличное отделение Райффайзенбанка. После ремонта вообще интерьер выглядит очень современно. Сотрудники очень профессиональные и внимательные. Отдельно и особенно хочу отметить лучшего сотрудника этого отделения в лице Татьяны Малиновской.

Show business's response

Антон Один

Level 20 Local Expert

Единственное отделение банка в верхней части города. Маловато, но расположено удобно. Отсутствие своей парковки становится здесь проблемой. Само помещение и сотрудники - на отлично. Комфортное обслуживание, ощущение тет-а-тет.

Andrej v.

Level 3 Local Expert

Современное, комфортное отделение. Очень профессиональные сотрудники. Особенно хочется отметить Тиграна Туманяна и Татьяну Малиновскую. Все разьяснили доходчиво, помогли с шаблонами на перечисление, четко ответили по тарифам. И вообще, рекомендую этот банк, здесь работают только хорошие или ...очень хорошие компетентные сотрудники. С уважением, Зимин Эдуард Юрьевич.

Show business's response

Екатерина Куликова

Level 6 Local Expert

Списывают скрытые комиссии ! Персонал приветливый, но вот проблемы, возникшие по причине банка не решают. Только делают вид. В моём случае банк списал с меня скрытую комиссию, не смотря на то, что деньги поступили на счёт вовремя и в достаточном количестве. О том, что списалась комиссия 2500₽ и нужно довнести ещё денег, я узнала только через месяц! Так как скрытая комиссия, видите-ли, не отражается в личном кабинете!!! 🤷 Я вынуждена была обратиться в офис, который всего один на весь город! Но деньги мне так и не вернули. Якобы, что ушло, тому возврата нет. У них такие правила!!! Даже справку мне на эту сумму в должном виде так и не дали. Просто забрали деньги себе и всё!!! Потом ещё списали повторно!!, но эти деньги мне удалось отстоять! Их вернули. Но сколько пришлось потратить времени и нервов! 🤦 в подарок от вежливого персонала получила кружку

Show business's response

Владимир Иванов

Level 4 Local Expert

Формально обслуживание нормальное, а по содержанию ужасно. Сотрудница банка при оформлении карты предоставила ложную информацию, которая привела к материальным и репутационным издержкам.

Show business's response

Роман Дункан

Level 18 Local Expert

Не ожидал от такого банка такого безразличия! Неделю не мог добится от сотрудников и техподдержки как сменить тариф для юрлица! Так и пришлось закрыть расчётный! Вот за это плюсик, сделали всё быстро!

Фигурин Борис

Level 19 Local Expert

Хорошее место, недавно внесли изменение в интерьер. Вежливый персонал

Show business's response

BMW X5

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиенту.заказал кредитную карту на дом .Курьер сказал что в течение суток придет СМС для активации.прошли сутки.смс не пришло.звоню на горячую линию через сутки,и там говорят что заявка ещё в обработке.не обещайте пожалуйста тогда прислать смс и зарегистрировать карту если вы не в состоянии это сделать.я сижу без денег а моя подруга без подарка на др

Максим Максимов

Level 5 Local Expert

Многим отказывают в кредитных картах. Накопительных счетов нет. Зачем тогда такой банк?

Show business's response

Антон

Level 7 Local Expert

В данном месте доброжелательные сотрудники. Сам банк ужасный, не рекомендую. Плохие внутренние правила.

Show business's response

Raiffeisenbank

235 reviews