Raiffeisenbank

4.4

540 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Хотела открыть дебетовую карту, девушка не особо приветливо задавала кучу вопросов, не обтяснила толком ничего, вопросы были словно для выдачи кредитной карты, по итогу отказ в дебетовой карте, но поступило предложение открыть счет с выдачей с комиссией. Однако, я пришла за картой, а не за счётом. Бюрократичнее и проблемнее банка по картам я не встречала.

Show business's response

Сергей М.

Level 27 Local Expert

Достаточно компетентные работники банка. Офис небольшой, но очередей не застал. Посещал несколько раз. Располагается в центре города. Замечаний к работе банка нет. Рекомендуется к использованию.

Show business's response

al.sable

Level 11 Local Expert

Вот что значит - нет конкуренции. Процент за перевод валюты на счет - огромный (если в долларах, то 50%), а еще - процент за хранение валюты на счете. Естественно, снять валюту нельзя, а перевод в рубли по такому курсу, что не совсем понятно, зачем это вообще нужно (ну кроме стратегической цели избавиться от валютных счетов, а также и вообще от клиентов).

Show business's response

Саша Цукен

Level 5 Local Expert

Нормальное отделение. Девушка в 5 окне сегодня быстро и конструктивно обслужила, дала комментарии на все вопросы (имя, к сожалению, не запомнил). Ожидание очереди - ок. 10 минут.

Show business's response

Анна Сахарова

Level 7 Local Expert

Удобное расположение. Вежливые сотрудники. Отсутствие очередей. Быстрое обслуживание.

Show business's response

Владимир Гавенко

Level 7 Local Expert

Ужасное отделение, прождал 30 минут, пока касса откроется по причине технического перерыва (при том, что отделение было пустым), так ещё и не смог совершить валютно-обменную операцию по причине отсутствия купюр нужного формата. Не рекомендую менять валюту в Райффайзен банке. Несмотря на сложившуюся ситуацию, все равно есть куда стремиться в плане комфорта обслуживания и соответствия уровня сервиса.

Show business's response

Сергей Вишневский

Level 4 Local Expert

Сотрудник Ирина "отфутболила" в другой банк. Якобы повреждён паспорт, на самом деле оставалось полчаса до конца рабочего дня.

Show business's response

Денис

Level 6 Local Expert

Столкнулся с тем, что при решении вопроса сотрудник банка не решив до конца вопрос, прекратил обслуживание в связи с тем, что она и так задержалась на обед. Был переадресован к другому сотруднику. Но его пришлось ждать больше, чем было заявлено ранее. При одном вопросе сотрудники дают разные ответы. Могу предположить, что сотрудники не знают свои продукты и не проходят плановую аттестацию.

Show business's response

Любовь

Level 24 Local Expert

Замечательный офис! Я теперь туда хожу. Сотрудники очень профи. Недавно зашла карты проверить, а вышла с массой подарков. Подробно рассказали плюсы и минусы, финансовые моменты и дали плюшки!. Народу было много, но приём шёл быстро. Пока других клиентов принимали, я тоже много интересного услышала по продуктам. Рекомендую.

Show business's response

Ислам Эрж

Level 7 Local Expert

Делали биометрию иностранцам в мае в данном отделении. ребята и сами говорили на англ, пытались помочь. Претензий 0

Show business's response

Елена

Level 13 Local Expert

8 августа обратилась в офис для получения карты. До окончания обслуживания клиентов оставалось 10 минут. Меня предупредили, что, возможно, не успеют меня вызвать к окошку, т.к. передо мной много людей. Действительно, клиенты в офисе были с разными операциями. Я объяснила, что могу попасть в офис только вечером. По выходным банк закрыт. Меня выслушали и через некоторое время пригласили в окошко 4, где очень быстро выдали карту. Спасибо коллективу за понимание!!!

Juli

Level 11 Local Expert

Очень маленькое помещение с огромными очередями.. получили карту(моментальную)через минут 40-50(. Зато очень вежливые и приветливые сотрудники, помещение убрано, вода есть , кондиционер тоже есть)

Show business's response

Сергей Бельгесов

Level 14 Local Expert

Хорошее отделение. Посещал в 10ых числах июля. Был один, персонал уделил время. Ответил на все вопросы. Локация - удобная.

Show business's response

Елена Баранова

Level 8 Local Expert

Мне нравится этот банк по всему: удобно для меня расположен, доброжелательный грамотный персонал, быстрое обслуживание, доступные консультации, тихо, уютно даже👍

Show business's response

Мак Макеn

Level 10 Local Expert

Прекрасное расположение банка около метро Третьяковская. Уютное помещение. Приём специалиста ожидал очень мало времени. Быстрое и квалифицированное обслуживание. Рекомендую!

Максим Быстрых

Level 5 Local Expert

Большие очереди, хотел открыть счёт. Сотрудница ведёт себя как дознаватель: спрашивала зачем карта в их банке, если у меня уже есть карта в другом, также интересовалась источником происхождения средств, когда ещё нет никаких средств была попытка открыть счёт без внесения, в общем не советую. Я в курсе о 115-фз, но от этого не должен страдать сервис во фронт офисе и надо обучать людей этикету делового общения. Было чувство, что пытались отговорить открывать счёт, что и было успешно достигнуто.

Show business's response

Зоя Аверьянова

Level 14 Local Expert

Неплохое отделение, но часто бывает очень многолюдно, приходится ждать в очереди, а сотрудников не очень много. Плюс ещё в наличии круглосуточного банкомата.

Show business's response

Игорь Баевский

Level 9 Local Expert

Приятный маленький особнячок. Очереди не было . Сотруднки помогли со всеми вопросами

Show business's response

Level 2 Local Expert

Сотрудница, которая занималась решением моего вопроса, очень квалифицирована, дала очень важные рекомендации, видно, что специалист высокого уровня. Также чисто по-человечески, отзывчива, доброжелательна, настроена помочь клиенту, разобраться досконально в вопросе. Огромное ей спасибо.

Ольга

Level 10 Local Expert

Обслуживание на 5. Девушка все рассказала, объяснила, на мои вопросы ответила. Своей очереди приходится ждать долго. Помещение маленькое, если много клиентов, то не только сесть, даже стоять негде.

Show business's response

Абдульазиз Дацирхоев

Level 12 Local Expert

Отличный офис банка!всегда помогут и все подскажут!добрые и внимательные сотрудники,да и очередей почти не бывает!все быстро и качественно

Show business's response

Николай Калинин

Level 12 Local Expert

Очень долго все искали. Заявили, что карту я заказывал в другое отделение банка изначально, хотя я сразу выбирал отделение, куда и пришел. Дебетовую карту дали в пластике кредитки - очень удивительно) Вечером, где-то в половину девятого позвонили из банка, приказным тоном настоятельно порекомендовали пополнить карту на 1000 рублей иначе ее заблокируют))) «А зачем вы карту оформляли, если вы ей не пользуетесь?!» Картой банка после пользоваться не буду, сотрудничать с ними тоже

Dmitry Kopylov

Level 8 Local Expert

Отличное отделение. Специалисты попались вежливые, профессиональные. Много народу не было. Это большой плюс. Отделение все-таки не большое. Удобное расположение. Недалеко от метро Третьяковская.

Лётка Дмитрий

Level 12 Local Expert

Отличное отделение банка. Уютно, спокойно, тихо. Обстановка деловая, обслуживание на высоте. Специалист Ася Архипова, которая открывала мне счета, прекрасный человек и отличный профессионал. Было приятно с ней работать.

Ольга Ренова

Level 6 Local Expert

Уютный, небольшой офис. Мало посетителей. Доброжелательный и профессиональный персонал. Ожидание приёма было менее 5 минут. За 15 минут был полностью решён вопрос, с которым я обратилась в офис банка.

Show business's response

Сергей Ю.

Level 11 Local Expert

Доброжелательное отношение сотрудников. Все общение по делу, ничего лишнего, без потери времени. Визит был 18.01 в середине дня. Окно 2. Сохраняйте достигнутый уровень обслуживания.

Анна А.

Level 10 Local Expert

Я давно клиент данного банка, и всем довольна, но вот именно в этом отделении почему-то мне не везет со специалистами, один раз предоставили совсем не верную информацию (может, новичок был.. в марте 2022 биржа была закрыта, и валютные пифы долгое время нельзя было продать, а он мне сказал в любой момент заходите через приложение и продаете), по его халатности пришлось еще раз идти в банк, думала у меня глюк.. в чате тоже не ответили на вопрос Второй раз пришла оформить кредитную карту (пришло одобрение, только лишь обратиться в отделение и забрать), сначала у девушки что-то там не получалось, потом стстема вообще зависла, и мы просто сидели минут 10, а я на 7 месяце.. при этом все остальные специалисты были без клиентов, я уже не выдержала и спросила может другой оператор мне поможет? Она скривила такую физиономию, и выдавила сквозь зубы - ну если хотите.. ну в смысле хочу? Мне никто ничего не говорит, сколько примерно ждать, все остальные свободны.. чай/кофе тоже не предложили

Constantin Vesheron

Level 17 Local Expert

Просто фантастика а не банк! Заказал себе дебетовую карту тут, пришел получать. В самом конце сотрудник банка говорит, а теперь чтобы ей пользоваться, вам нужно заплатить 3000₽. И вот тут я был шокирован по полной. Нигде в условиях банка на сайте об этом не сказано. Не рекомендую обращаться в этот банк. Нагрузят вас всякими допами.

Show business's response

Виктория

Level 13 Local Expert

Хороший банк, твёрдая 4, объясню почему. Мы довольно старые клиенты банка, через карту проходят ежемесячные транзакции и на не маленькие суммы. Но когда мы попросили открыть кредит на смехотворную сумму, началась волокита. Открыли, приезжайте -забирайте, приехали , ой вам отказали, а мы в Крыму, ехать в Москву., потом опять такая же канитель. Ну это уже не серьёзно. Видят, что платёжёспособный регулярно проходят суммы, и тд и тп, Но зачем эти качели приезжай уже карту выписали, а потом ой извините, зарубили, Даже если вы находитесь за углом, то так не поступают. " Не думай о деньгах-думай о репутации". Это лучшая японская поговорка.

Sergey B.

Level 8 Local Expert

Недалеко от метро. Помещение маленькое но это неудобство нивелирует хорошая работа менеджеров. Менеджер Яна квалифицированно и достаточно оперативно помогла решить мою проблему

Ольга Ольховская

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение, маленькое, не загружено, тихий район, очень квалифицированный персонал, все вопросы решили за 15 минут

Show business's response

людмила панина

Level 10 Local Expert

Несколько раз была в этом отделении банка. Грамотные, квалифицированные сотрудники, приятная обстановка, недалеко от станции метро шаболовская, что удобно.

Show business's response

Валерия М.

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Честно говоря, я в шоке. Два раз приезжала за одной и той же услугой, получение справок о задолженности по доверенности, менеджер некорректно выполнила свою работу, не проверила доверенность , сказала , что нужно подождать, в итоге вообще справку не заказала, я потеряла очень много времени. Срок прошёл, я приехала за готовой справкой , другой менеджер отказался выдавать, якобы она не готова, я снова потратила время впустую. Самое отвратительное отделение и сотрудники вообще не знают о своих функциях и обязанностях. Это не мои проблемы , что у них много людей, они должны качественно выполнять свою работу.

s pp

Level 2 Local Expert

Сегодня вынужден был обратиться в банк из-за блокировки карты. Сотрудники приветливы, но к сожалению не смогли принять решение удовлетворяющее обе стороны. Двадцать минут ушло на согласование вопроса, в какой форме можно предоставить ксерокс документа подтверждающего личность! У каждого специалиста: оператора, начальника смены и заведующей отделением, была своя версия как он должен выглядеть. К компромиссу так и не пришли. Жаль впустую потраченного времени. P.S. По факту любой банк недружественнен к своим вкладчикам и ищет свою выгоду, но когда он ещё и является не российским, это особенно неприятно. Коваленко О.С.

Show business's response

Ирина Р.

Level 7 Local Expert

Отделение с очень профессиональными сотрудниками! Я давний (с 2005 г.) клиент банка и это говорит само за себя, меня очень устраивает обслуживание в данном отделении, я очень рада, что не нужно ехать в Москву). Кстати, всегда есть место для парковки.

Светлана

Level 20 Local Expert

Филиал открылся вовремя. Консультация специалиста профессиональная, я решила вопрос с которым обратилась!

Show business's response

Ана

Level 7 Local Expert

Отличное отделение! Быстрое обслуживание и всегда улыбчивые сотрудники! Отдельное спасибо старшему сервис-администратору Динаре)

Show business's response

Бендас Константин

Level 27 Local Expert

Выше всяких похвал! В отделении чисто (несмотря на слякоть на улице), комфортно. Сотрудники вежливые, доброжелательные и, что самое главное, компетентные. Персональная благодарность главному менеджеру Светлане. Рекомендую!

Show business's response

Иван Майнин

Level 7 Local Expert

Ужасный банк! Клиент платит за обслуживание счета в банке, а обслуживание получить не может! 35 минут ждал пока мне выдадут документ об оплате, но документ так и не получил. Озвученная причина: "система не дает проверить данные". Зачем создавать системы, которые не работают?

Анна Р.

Level 13 Local Expert

Быстрое обслуживание, квалификацированный персонал, удобно расположен

Show business's response

Александра

Level 10 Local Expert

Крайне не рекомендую это отделение. Касса всего одна,работают очень медленно и не торопятся в принципе. Вопиющая некомпетентность,после часа напрасного ожидания из-за неправильной консультации ушла. Обращайтесь лучше в отделение тверское!!!!

Show business's response

Юрий Л.

Level 19 Local Expert

Доброжелательность,компетентность и прфессионализм сотрудников премиального отдела радует клиентов этого доп офиса. Рекомендую открытие счета и обслуживание в этом банке👏🤝

Maxim I

Level 15 Local Expert

Отличное небольшое отделение! Комфортно и уютно даже как-то. Отдельно спасибо персоналу - приятно непринужденно общаются, решают вопросы клиента, не навязывают услуги. Надеюсь сервис сохранится на долго.

Лора

Level 13 Local Expert

Я являюсь клиентом этого банка много лет, хорошие и выгодные условия по вкладам и кредитам, служба поддержки всегда на связи, *** не звонят в отличае от Сбера))

Show business's response

Vladimir Medvedev

Level 10 Local Expert

Быстро, вежливо. В офисе добавили стульев для посетителей. Банкомат - круглосуточно. Минус один - этот офис не работает в выходные.

Михаил

Level 23 Local Expert

Хорошее отделение, очень приятный персонал. Отдельный привет менеджеру Асе! Все четко рассказала и порекомендовала продукты банка, которыми пользуюсь с удовольствием.

Иван Грозный

Level 18 Local Expert

Сорок минут простояли в очереди чтобы услышать отказ в выпуске карты. На резонный вопрос почему отказываете специалист банка отвечает что недостаточно зарабатываю и пусть покажет высокий оборот. Просто свинство.

Евгений Демин

Level 10 Local Expert

Отношение к клиентам вежливое, сервис быстрый. Недостатков не увидел.

Show business's response

microshinobi

Level 8 Local Expert

Хороший уровень обслуживания. Но размер офиса не столь велик, что приводит к скоплению посетителей в вечерние часы. Ставлю 5 звёзд только благодаря усилиям персонала.

Cедов Эдгар

Level 6 Local Expert

Открывал счет. Несмотря на огромный наплыв посетителей, все было круто - вежливо, позитивно, с юмором. Сотрудники молодцы. Закинул через кассу долларов для свифта, но комса жесткая (не тинькофф канеш, но все равно чувствуется)

Raiffeisenbank

203 reviews