Raiton

3.9

6 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Купили кровать с ортопедическим основанием из ламелей — рассчитывали на долгий срок службы. Уже в течении месяца в центральной зоне сломалось соединение ламелей: древесина раскрошилась в месте крепления, видны расслоения и сколы. Конструкция не выдерживает обычной нагрузки. Продавец заявил, что это не гарантийный случай, но дефект явно производственный — материал либо плохо просушен, либо имеет низкую плотность. Разочарованы, ожидали надежность, но приходится думать о самостоятельном усилении основания. Также отчётливо видно разрушение торца ламели в зоне фиксации — расслоение фанеры, сколы, потеря несущей способности узла. Дефект однозначно связан с качеством материала,а не с нарушением эксплуатации.

Елена

Level 5 Local Expert

Купили диван в салоне «Райтон» в ТЦ «МТВ» за 124 000 ₽. Сначала смутила ситуация со скидками. Консультант объясняла их как-то неуверенно, но мы решили не придавать этому большого значения. Основная проблема возникла с доставкой и подъёмом. В субботу, 22 августа, нам позвонили из салона и сообщили, что диван уже поступил на склад и в этот же день ожидается доставка. Я сразу уточнила стоимость доставки и подъёма. Мы живём в городе, на 7 этаже, есть грузовой лифт. Консультант сообщила, что доставка стоит 1300 ₽, а подъём на лифте - по 500 ₽ за первый и последний этаж, и сама озвучила, что общая сумма за доставку и подъём будет примерно 2300–2500 ₽. На основании этой информации мы согласились. Когда приехали грузчики, диван без проблем подняли на лифте, после чего нам озвучили стоимость подъёма 4000 ₽ + 1300 ₽ за доставку. Естественно, я сразу начала звонить в салон, чтобы разобраться в ситуации. Ответ консультанта просто удивил: «Ой, не знаю, как они говорят, значит, так и надо». Возникает вопрос: почему конечная стоимость услуг не была озвучена заранее и почему она не указана в договоре? Если стоимость подъёма может составлять 4000 ₽, почему клиенту перед доставкой называют совершенно другую сумму? Получается, что сначала тебе называют одну стоимость, ты соглашаешься на неё, а уже после оказания услуги ставят перед фактом совершенно другой суммы. Считаю такой подход к клиентам недопустимым. Сам диван мы купили недешёвый - 124 000 ₽. Планировали в дальнейшем приобрести в этом же салоне ещё и кровать, но после такой ситуации желание покупать что-либо здесь полностью пропало. Очень разочарованы не столько самой стоимостью подъёма, сколько отношением и отсутствием прозрачности в расчёте стоимости услуг. Перед покупкой рекомендую обязательно заранее требовать письменного подтверждения полной стоимости доставки и подъёма, чтобы потом не было неприятных сюрпризов.

Show business's response

Лариса Аполлоновна

Level 7 Local Expert

Самые лучшие матрасы, на них спишь и высыпаешься

Show business's response

Raiton

3 reviews