Rafael

4.9

1646 ratings

Rate this place

696 reviews

By default

Level 5 Local Expert

Отель понравился, обязательно вернусь к Вам снова, отдыхала на майских праздниках в прошлом году! Современно, чисто, уютно, внимальный персонал, прекрасный номер, с панорамным окном и балконом с видом на парк, дорогое белье и туал.принадлежности, ежедн.уборка и минер.вода, вкусные завтраки, есть бассейн и сауна! После косультации с врачом на 1 эт., при желании и возможности, можно записаться на массаж, глин.маски, различные оздоровительные и космет.процедуры! Есть экскурсионные контакты. Была всего 3 дня, но и то удалось отдохуть и почувствовать атмосферу края! Советую ехать на более продолжительный период, что бы вполне ощутить оздоровительный эффект отдыха, чистого воздуха, прекрасной природы, вдохнуть мощь и красоту гор!

Show business's response

Level 21 Local Expert

Ставлю 3 звезды. Безвкусица во всем. Кто придумал такое оформление номеров? За одноместный номер просят 9000 за ночь, при этом номер малюсенький, есть балкон, но его открывать нельзя, так как шум дороги, прямо на краю которой находится эта гостиница не даст даже посмотреть телевизор! В ванной вода не уходит ! Отдельно хочу выделить питание: разнообразие большое, но есть особо нечего: какая то варёная свёкла, каша, салат заветреный, рыба ваоеная самая вонючая , куриные крылышки... нигде ничего не подписано...

Show business's response

Галина Михайличенко

Level 4 Local Expert

Плюсы: Расположение. Хорошее постельное белье. Отличное оснащение номера всем необходимым. Очень понравилась детская комната Хаммам и сауна супер! Предоставили манеж для маленького ребенка Минусы Недоброжелательный персонал ( как будто уставший от всех этих отдыхающих туристов), но это вопрос к руководству. Возможно они действительно устали или нет мотивации. При заселении номер был плохо убран, это расстроило. Отелю нужен ремонт номеров и бассейна. Сервис ну очень слабый. Платная парковка. Доп место для ребенка ( раскладушка) очень жесткое, матрас совсем тонкий. Матрас на кровати для взрослых-чувствуются пружины, их тоже надо менять(

Show business's response

Cat_sf

Level 8 Local Expert

Огромное спасибо за отдых! Персонал на высоте! Отдельное спасибо горничной Светлане, которая работает на 4 этаже, привет от Льва Александровича! Гости, Не забывайте купальники;) Еда в столовой просто отменная, спасибо за молочную продукцию, винсадовская продукция моя новая любовь! Все очень чистенько, есть постирочные, комнаты для отдыха Номера замечательные, правда, ползают таракашки, которые не вредные, но если они появится будет запах от них, нам пару таких встретились, но отдых нисколько не испортили, Рафаэль прекрасное место для отдыха в Железноводске, все достопримечательности рядом В отеле всё есть!

Show business's response

Варвара С.

Level 12 Local Expert

в целом неплохой отель жили в номере люкс с составе 5 человек (двое взрослых, два подростка и ребенок) у нас была двуспальная кровать, двуспальный раскладной диван и раскладушка но у дивана металлический каркас и он ОЧЕНЬ СИЛЬНО скрипел от каждого движения также в номере два больших кресла есть холодильник с морозилкой, микроволновка и чайник (но розетка для чайника и микроволновки одна) есть два выхода на балконы и два больших шкафа главный плюс, что в номере 2 ванные комнаты, в одной из которых джакузи также есть халаты, ребенку даже принесли маленький в отеле двухразовое питание (завтрак с 8 до 10, ужин с 5 до 7 вроде) шведский стол, в целом неплохой также есть баня и бассейн неплохие, но женщинам обязательно в шапочках, предлагают взять из номера шапочки для душа, поэтому лучше взять свои нормальные ещё хорошо, что прямо в здании отеля есть небольшой магазин

Show business's response

Станислав Т

Level 5 Local Expert

Комфортно для тех, кто любит по путешествовать, а не санаторно-курортное режим. Номер чистый, бассейн (не забит людьми, но может не сезон был), хаммам, сауна - норм, но крохотные раздевалки. Питание тоже приемлемое, если прибывание - до недели. Шведский стол, меню меняется. Лодка дёгтя. При заселении мы предупредили, что послезавтра уедем до времени завтрака. Обрадовали, что в этом случае подготовят сухпаек, только накануне нужно сказать. Не упомянули, что есть дедлайн (кажется, 18-00). Пришел напоминать в 18-10 и... облом. Типа, кухня не сможет сделать ланч-бокс. Говорю - нам достаточно пары бутербродов (в номере есть чайник и чайно- кофейные пакеты). Увы, администратор не смогла. Ну и... В 5ти минутах магазин "Магнит", купили там нарезку и батон. Про ланч-ужины даже уточнять не стал (дважды приезжали позже тайминга), тем более неподалёку куча проверенных ресторанов - Пицца-ленд, Форест на 30ке, три грузинских.

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Это лучший отель в котором, нам пришлось побывать. Отдыхали в июле. Доброжелательный персонал, уютные, чистые номера. Завтрак и ужин включены в стоимость. Шведская линия очень вкусная и разнообразная. Вид с балкона на гору Железную. Медицинский центр со всеми необходимыми процедурами. Вернёмся ещё раз сюда обязательно!

Show business's response

светалето

Level 10 Local Expert

Отличное расположение отеля, но если окна выходят на дорогу, то в номере тишины не будет. В отеле всё необходимое для комфортного проживания есть. Питание превосходное (завтрак, ужин). Медицинский центр небольшой, но необходимый набор процедур хороший. Персонал вежливый. Жаль только, что на весь отель одна гладильная доска в душной комнате без единого крючка для одежды. Можно было на каждом этаже установить гладильную доску. Затраты небольшие, а комфорт ощутимее. Вытяжной механической вентиляции в ванной комнате нет. Телевизор не работал, просила настроить, но сотрудник не смог этого сделать. Настаивать не стала, мне не критично было. Вобщем гладильная доска и телевизор это мелочи. Отель хороший.

Show business's response

Екатерина

Level 23 Local Expert

Очень уютный отель. Хорошие номера, все номера с балконами. Вкусные завтраки и ужины. Бассейн небольшой, но поплавать можно, так же побалдеть в джакузи. Приветливый персонал, всегда готовый помочь во всех вопросах. Рядом центр и парк, где очень приятно гулять.

Show business's response

татьяна куршева

Level 3 Local Expert

Отдыхали в отеле Рафаэль с 25 января по 31 января. Отдых был на высоте. Хотелось бы описать сам отель. Очень понравился, приятная обстановка. Очень вежливый персонал, девочки на ресепшене:Галина, Лена, Илона, которые встречают гостей при входе в отель очень доброжелательные, все объяснили быстро, заселили. Отдельное спасибо доктору, который назначил лечение очень корректно, подобрав именно те процедуры, которые были необходимы.процедурном кабинете работают; Настя, Светлана, Ирина им огромное спасибо большое за их работу. Комнаты в отеле просто 🔥 супер. Чистые, всегда присутствовали все необходимые принадлежности:начиная от зубных щёток, заканчивая водой, кофе, чаем. За порядком следят горничные:Светлана, Валентина, Люба, которые по первому обращению меняли халаты, полотенца, если надумаете поехать, ничего с собой не берите, кроме одежды, я имею ввиду аксессуары . но про питание это отдельный разговор. Оно было на высоте благодаря профессиональному коллективу. Все очень вкусно, был шведский стол Официанты Светлана, Ольга 🔥, еще раз хотелось выразить благодарность всему персоналу, лично хозяевам отеля. Огромное вам спасибо за предоставленный отдых. Рекомендую посетить этот отель всем 👍.

Show business's response

Скала Скалалазов

Level 7 Local Expert

Очень хороший отель . Царит тишина и спокойствие. Хорошая кухня. Вкусно готовят. Правда кофе в аппарате на троечку. А остальное питание хорошее. К вашим услугам сауна и бассейн. Можно скоротать вечер за игрой в бильярд. Кому нужен спортзал, конечно не worldclass, но главное есть наборные гантели и штанги( самое необходимое кто не хочет пропускать свои тренировки). Персонал очень приветливый, горничные внимательные, своя парковка правда платная. В целом мне понравилось.

Show business's response

Татьяна Петрова

Level 16 Local Expert

Прекрасный отель, очень рекомендую. Все отлично- лобби, номера, постельное белье, питание, чистота ,вежливость.Есть небольшой спа, кабинет массажа. Продуктовый магазинчик и магазин одежды и мелочей для пляжа. А какой был вид из нашего окна на гору Железная! Отличные жизненные завтраки, пообедать и поужинать можно во внутреннем дворике, там и фонтанчик журчит. Прямо за отелем парк, терренкур, спуск к курортному озеру. Очень рекомендую.

Show business's response

Елена Архипова

Level 3 Local Expert

Спасибо большое за чудесный отдых проведенный в Вашем отеле . Заряд бодрости получили на год . Теплый прием на ресепшен , внимательный , вежливый персонал . Есть СПА зона , можно погреться в сауне и хамам , поплавать в бассейне. Отдельное спасибо за Шведский стол , вкусное и разнообразное питание . Горничные приветливые , номер чистый и комфортный с прекрасным видом на горы и парк . А самое главное центр Курортной зоны , всё в шаговой доступности 🌟🌟🌟🌟🌟✅

Show business's response

Елена Б.

Level 3 Local Expert

Отличная гостиница ! Персонал , очень радушный , отзывчивый . Кормят два раза в день, завтрак и ужин. Еда очень вкусная , разнообразная на любой вкус. Уборка номера каждый день. Были 5 дней . Расположение удобное , все достопримечательности в пешей доступности. Окна выходили на дорогу , шум дороги не был слышен. В номере тепло, все принадлежности для мытья выдают. Полотенца выдают, только на процедуры свое брать. В номере уютно и шторы Блэк аут))

Show business's response

David

Level 4 Local Expert

Прекрасное место! Вкусные завтрак и ужин по системе Шведский стол. Номера уютные, красивые и чистые. К работе персонала никаких вопросов - все на высоте! На 2 и 3 этажах есть постирочные. Понравился бильярд и спортзал! Больших успехов этому месту!

Show business's response

Елена Ульянова

Level 13 Local Expert

Отель очень хороший. Доброжелательный персонал. Номер комфортный, специально сделан под одного человека. Обязательно отправлю сюда маму. Хороший спа. Завтраки, ужины вкусные. Расположение отеля удачное!

Show business's response

Алина С.

Level 17 Local Expert

Отличная, маленькая, уютная гостиница рядом с озером! На ресепшене встречают приветливые девушки. Кнопка вызова лифта на отдельном светящемся пьедестале! По утрам изумительный вид на лес. Вкусно и сытно кормят. Хороший ассортимент шведского стола. Очень приятно, что в стоимость номера входит еда. В холле располагаются большие настольные шахматы, очень интересная задумка. Внизу отлеля есть бассейн с джакузи, баня. Бассей-отдельный восторг! Молодцы!

Show business's response

OBP

Level 6 Local Expert

Останавливались тут на одну ночь. Приятный интерьер, чистое белье, просторный номер. Оставили ужин в номере, за что большое спасибо! Из нюансов(минусами это не назвать). Основной контингент ( как мы увидели за завтраком) это граждане +50-60 лет, единично с детьми. В столовой еда есть, есть выбор, не могу сказать, что вкусно. Но, вполне съедобно. Нет места, куда можно отнести грязную посуду за собой. Но очень активная дама бдит 😂 вырывает тарелку с остатками блюда буквально из под носа, не уточняя можно ли ее забрать. И это была не «разовая» акция🤔😊 Вероятно, это плюс-будет стимул быстрее все съесть. Еще эта же дама грозится отключить кондиционер в помещении столовой, если «молодежь» за собой дверь в столовую закрывать не будет. Бассейн оценить не смогли, не успели. Итог: если Вы никогда не были в хороших отелях, где сервис -это действительно сервис, то Вам тут понравится. Но, если есть с чем сравнить, то зоны роста у отеля определенно имеются.

Show business's response

оксана громова

Level 6 Local Expert

Отдыхали с 13.08 по 24.08.2025 отличный отель,персонал.Всё рядом,курортрое озеро,парк. По питанию тоже всё хорошо,завтрак,ужин.Номер был на 4 этаже вид на горы,красота,дорога на озеро,машины не напрягали. Вообщем,кто едет действительно отдыхать,а не искать косяки вам сюда. Как нам сказали местные,это самый удачно расположенный отель. На процедуры не ходили,но пообщались с гостями,очень все довольны. Вернемся в следущем году. Спасибо отелю за преарасный отдых

Show business's response

Екатерина Чепеленкова

Level 8 Local Expert

Достаточно хорошее место, в центре, номера комфортные. Но 2 звёзды снимаю за след ситуацию: в отеле произошла какая-то авария, по причине которой отключили горячую воду. Причем не во всех номерах, а только по отдельному стояку на конкретно нашем этаже. Пообещали ситуацию исправить на след день, но по истечению 3 дней горячая вода так и не появилась. При этом на наши обращения переселить в др номер нас постоянно «кормили» обещаниями и не предприняли никаких действий, для того чтобы решить проблему. Абсолютно не клиентоориентированный подход. Если бы не данная ситуация, поставила бы твёрдую пятерку.

Show business's response

Владимир Семёнов

Level 5 Local Expert

были в отели в ноябре . быстрое заселение в номер стандарт . довольно такой приличный в номере все есть . и шампунь и гель для душа .завтрак и ужин отдельная похвала для поваров очень вкусно .девочки на ресепшене очень внимательные подсказали как можно куда пройти . очень понравилось что в отеле свой логотип причем всюду и на посуде и на белье .однозначно приедим еще и будем рекомендовать друзьям .

Show business's response

Valentina Sokolova

Level 4 Local Expert

Отдыхала в этом отеле в сентябре 26г и до сих пор нахожусь в состоянии послевкусия. Перед отъездом начиталась отрицательных отзывов, чтобы быть готовой по всему но хочу вас заверить все это не соответствует действительнсти. А теперь конкретно. Номерной фонд. Я жила в номере 308 на 3 этаже, окно выходило в парк, с баоном, дорогу сквозь деревья не видно и не слышно. Номер уютный, все как на фото, TV, wi-fi, конд-р, холодильник, сейф, халат, тапочки, фен, 4 полотенца, туалетные принадлежности(гель, шампунь, кондик, лосьон для тела, зуб/паста, щетка и пр. выдают каждый день), большой шкаф для одежды, тумба для чемодана, освещение верх/низ, кровати очень удобные, матрас умеренно жесткий, белье шикарное, чайник, посуда и все логотипом отеля. Питание 2-х разовое, шведский стол. Очень большой выбор, на завтрак 2 вида каши, омлеты, салаты, сосиски, котлеты, мясо, птица, закуски, молочка, выпечка, орешки, сухофрукты и пр. На ужин 2 вида супа, несколько видов мяса, птица, язык, 2-3 вида салата, закуски, нарезки мясные и сырные, свежие овошщи и фрукты. Есть кофемашина, гриль, тестор. Мне понравилось, что грязную посуду убирают по мере появления деликатно,предварительно спрашивают, стол всегда чистый. Трапеза длится 2 часа, неограниченное количество подходов. Если вы что-то из еы возьмете с собой, вам никто ничего не скажет. Кофемашина старовата, неплохо обновить. СПА небольшой, бассейн 6х9, джакузи, водопад, хамам, сауна, полотенца, простыни. Медицинский центр небольшой , хорошо оборудован, оказывают большой спектор мед.услуг. Тренажерный зал, тенис, услуга трансфера. И самое главное - люди! Большое спасибо персоналу администраторам, медперсоналу, горничным, поварам, официантам. Всегда с улыбкой, слова "нет" не существует, все очень вежливо и корректно. В отеле изумительно чисто, номера убирают каждый день, полотенца - по вашей просьбе, белье - 2 раза в неделю. И вишенка на торте......Расположение!. Самое удачное в Железноводске. Отель находится примерно посередине между источниками и озером. Путь к источникам 8-10 мин, заход через парк, там подъем менее крутой, чем по кавалеры лестнице. А озеро - это сказка. 5-7 минут хотьбы. Великолепно обустроено. В центре озера фонтан. Рестораны, кафе. Есть места для купания, врослых и детей, лежаки, переодевалки, поилки-фонтаны, туалеты, детские и спортивные площадки, прокат лодок, площадь Ферум с амфитеатром и сувенирными киосками. Мой загар до сих пор держится. А весь этот курортный городок окружают горы Железная, Развалка, Бештау, Машук. На Железную советую подняться, подъем не сложный, по серпантину, займет 3-3,5 часа. Впечатления...))), фото..))) - не передать. В сухом остатке - однозначно рекомендую, не пожалеете. Если мне довелется еще раз там побывать, остановлюсь только в Рафаэле.

Кирилл П.

Level 4 Local Expert

Расположение на 5 Еда желает лучшего, это точно не шведский стол за ту цену которую платишь, скудно и не вкусно, иногда утром на завтрак выкладывают вечерняя еда например салат При виде сотрудницы столовой пропадает аппетит ( не доброжелательна) Спа на 5, доброжелательны, внимательны , знают свое дело Номер 3,5 причина - запах в ванных комнатах (канализация) не могут устранить уже не первый год, Вторая причина - диван во второй комнате, не возможно спать, такое впечатление что из 90-х При этом кровать на 5 Горничные молодцы не замечаешь когда убран номер, и все всегда в наличии

Show business's response

Светлана Малахова

Level 8 Local Expert

Уютный отель, персонал отзывчивый и доброжелательный. Прекрасный бассейн, сауна и хамам. Будем ещё в Железноводске, обязательно посетим этот отель снова.

Show business's response

Олеся Г.

Level 6 Local Expert

Все прекрасно: чистота в номерах, по-домашнему вкусная еда, вежливый и приветливый персонал и гостиницы, и медицинской части, удобное месторасположение. Спасибо! Была с грудным ребенком, трудностей не испытала. Хочется вернуться еще

Show business's response

Руслан Сторожук

Level 7 Local Expert

Отличный отель, расположен в центре города, на расстоянии "вытянутой руки" оба источника, лечебницы, вежливый и приятный к общению персонал, уютные номера, к услугам постояльцев теннисный, бильярдный и тренажёрный залы. Оценка 5

Show business's response

Светлана Бесова

Level 5 Local Expert

Хороший отель в г.Железноводск. Номера уютные и чистые, есть всё необходимое для удобства проживания: халаты, тапочки, чайник с набром чая и кофе, посуда, гигиенические принадлежности. Каждый день в номер приносят воду в бутылках. Есть в отеле бассей, сауна и хамам, входят в стоимость проживания, можно пользоваться с 8 утра до 10 вечера. Правда хочется немного обновить эту зону спа. Столовая находится в цокольном этаже. Питание хорошее, все свежее и достаточно вкусно. Персонал доброжелательный и внимательный, начиная с ресепшен и горничных. Могу смело рекомендовать этот отель для отдыха. Лечение мы не брали, но думаю что и там всё хорошо.

Show business's response

Светлана Комарова

Level 13 Local Expert

Прекрасное место отдыха в тишине и красоте. Персонал высокой квалификации, номер уютный и функционален. Постель хорошего качества. Минусов нет

Show business's response

татьяна и.

Level 6 Local Expert

Были в ноябре!Место супер! Остановились на 3 дня перед заездом в санаторий! Люксы с видом на гору и лес были заняты и мне предложили номер на 3 этаже двухместный на сторону парка, нас было 3 2 взрослых и ребенок, поставили доп место! Спасибо! Питание по домашнему, вкусно! В номере есть чайник, мини бар, холодильник, сейф. Персонал хороший, клиентоориентированный, вежливый, все подскажут, помогут! Мы приехали утром, сделали раннее заселение! Есть стиральная и сушильная машинка! Очень важно с детьми и после прогулок! Бассейн , хамам , сауна очень радовали. Ванны джакузи супер! Лечение хорошее! Рядом терренкур , грязелечебница в шаговой доступности! Нам очень понравилось! Решили больше в санаторий не ездить лучше к вам!

Show business's response

ирина ириновна

Level 8 Local Expert

Рекомендую, все номера с балконами, чисто, тепло в непогоду, в жару можно воспользоваться кондиционером, номер убирают ежедневно, за 12 дней несколько раз меняли постельное, мне в номере было очень комфортно проживать, питание шведский стол, завтраки и ужины, но очень разнообразно и сытно, завтрака хватало на весь день до ужина, рядом парк, магазины, остановка, на маршрутке можно доехать до Пятигорска, Ессентуки, иноземцево, Кисловодск. В отеле есть бассейн, сауна, небольшой спортзал, бильярд, тенистый стол, большая игровая комната для детей- все, как на сайте. На этажах кулеры с водой. Здесь же можно получать процедуры по желанию за отдельную плату. Приезжаю в третий раз, надеюсь не последний!!

Show business's response

Ирина Никитина

Level 4 Local Expert

Сегодня вернулись из Железноводска. Не хотелось покидать полюбившийся отель Рафаэль. Спасибо огромное всем работникам отеля за ваш профессионализм. Понравилось всё: месторасположение, питание, номера, обслуживание

Show business's response

Антон

Level 30 Local Expert

Отличный отель. Несмотря на неразбериху с оплатой через Отелло, заселились, накормили, спать уложили. Персонал человечный) Со своими искренними эмоциями, это лучше натянутых улыбок со стеклянным взглядом)) Убирают каждый день, готовят вкусно, номера просторные с балкончиками. Кнопки лифта понравились - необычные)) Есть стиральная машинка. Расположение, просто сказка! Нам всё понравилось, спасибо за гостеприимство!

Show business's response

Наталья Рецлова

Level 3 Local Expert

Отличное расположение- недалеко от курортного озера и парка! Замечательная еда: три вида салатов, 4-5 видов горячих блюд, два вида супа, два вида каши (утром на завтраках), три вида сыра, три вида орехов, 4 вида выпечки...... повар готовит очень вкусно! В стоимость входит безлимтное посещение бассейна с джакузи, сухая сауна и хаммам! В номерах все чисто уютно, тапочки, халаты, чайный столик с пополняемым ежедневно набором чая/кофе. Очень достойный отель! Однозначно рекомендую !!!

Show business's response

сергей

Level 12 Local Expert

Огромный минус скидка заявленная на сайте не соответствует действительности. А значит стоимость проживания. При заселении показал стоимость проживания на сайте на что мне показли свой прайс и добавили что ответственность за сайт не несут. Ещё из минусов окна выходят на дорогу или крышу .Плюсы месторасположение, питание.

Show business's response

Николай Бахшиев

Level 2 Local Expert

Благодарим вас за прекрасный отдых проведенный в вашем отеле. Кухня шикарная очень вкусно готовят. Локация в центре города при входе в парк. Очень внимательный персонал. И все очень красиво. Есть много разных медицинских процедур, спа тоже очень понравилось. Спасибо большое Спа отель "РАФАЭЛЬ".

Show business's response

Катерина Серебрянская

Level 8 Local Expert

Отель отжил свое Наверное, когда то он и был роскошным - сейчас еле стоит. Въехали в номер. Не работает ровно половина всего: свет местами, часы не идут, слив в ванной заедает, слив в раковине засорился, полотенцесушитель не работает. Из всего починили только половину - остальное уточнили, что не работает с момента основания отеля. Искренне считаю, что своих денег не стоит совсем. Спустились в спа - одно название! В саунах не больше 40 градусов, в зоне джакузи работает только один гейзер 😅 Из плюсов: красивое место, аквариум в холе, еда в столовой (диетическая, но вкусная), уборка чистая в удачное время, только почему то из всей посуды меняли только чашки, но это мелочи.

Show business's response

Елена

Level 7 Local Expert

Очень понравилось, продумано свободное время: бассейн, тренажерный зал, бильярд, вежливый персонал, мед. услуги квалифицированные. Очень богатый выбор блюд в разных вариантах. В номере хотелось бы кроме кондиционера, чтобы была форточка для постоянного потока свежего воздуха.

Show business's response

Наталья

Level 7 Local Expert

Сначало отель не понравился и не хотела оставаться. Начитавшись отзывов решила оплатить сутки и посмотреть . Заселились , номер на 4 этаже , это мансарда. Сначало Оказалось очень жарко и всю ночь я слушала проезжающие машины. Вечером ходили в бассейн, холодный, хамам все время шпарит и ждёт тело сильно, сауна не включена. Кто живёт уже несколько дней сказали так давно уже( видно нет человека который смотрит за спа блоком или есть но ему всё ровно ) Ужин оказался очень вкусный, завтрак тоже )) На следующий день ( я в мучениях , пыталась понять оставаться мне или нет ))) Ещё и заболела после этого холодного бассейна . С утра до выезда я пыталась получить другой номер на тихую сторону , но мне его не предоставили , хотя в продажи он был , ( показали одноместный с раскладушкой для ребёнка) но это не вариант хоть и дешевле на 900₽ сутки Было двоякое чувство, в городе я так поняла с нормальным отелями не очень. Вобщем я решила продлить . В итоге нормально всё)))) привыкла и к машинам и к холоду от балкона и к тому что жарко или холодно ))) На 4 этаже бильярд , на третьем теннис , тренажёрный зал . Если прачечная очень удобно , можно постирать вещи , только её запирают , я не знала ))) запустила вещи прихожу забрать и закрыто . Матрас , пружины торчат , славу богу брала подстилку 5 см, одеяло большое очень, тяжеловато. Я с ребёнком и брала с собой и одеяло и подушку( тут они очень высокие ) Парковка при отеле 100₽ , ставлю рядом где просто есть место . Всё что нужно в шаговой доступности, новый парк с озером , там супер погулять , парк и источниками тоже близко. Вобщем живем уже несколько дней, уже всё нравиться. Общалась с людьми , многое приезжают по несколько раз сюда . Вывод Тут своя специфика и очень вкусная еда ))) вот она и подкупает Спасибо огромное поварам и людям которые работают в ресторане ! Они большие трудяги и молодцы! На ресепшен тоже замечательные сотрудники Про врача который ведёт прием двоякое ощущение, я болею а мне кучу процедур назначили )) наверное можно но я не стала . Решила не нагружать себя ваннами и массажем, хочу поправиться Сначало )))) Вобщем кто сомневается какая , приезжайте! Нормально всё будет))

Show business's response

Надежда Полумиева

Level 5 Local Expert

Сам отель хороший: есть бассейн, хамам, сауна Сухая, спортивный зал, бильярд, теннис и детская комната. Отдыхаем там каждый год на протяжении 5 лет, бывает и два раза в год, но что-что, а диваны пора уже поменять, особенно в 205,305,405 номерах, скрепят до ужаса, ночью просыпаешься. Уборка номеров ежедневная без нареканий, но почему то даже после уборке на ногах (носках) постоянно какая то сопуха(пыль) , наверно чаще надо стирать шторы и гениралить номера. Двух разовое питание вполне диетическое, но хочется разнообразия. Хотелось бы в следующий приезд этих недочётов не встретить, и скидку по карте учитывали бы ещё и в зимнее время, как постоянные посетители. Девочки на ресепшене умницы и мастер чистоты Ануш очень вежливая и обходительная.

Show business's response

169991

Level 7 Local Expert

Отличный спа отель! Прекрасный персонал, чисто, аккуратно, вкусно разнообразно, очень красиво везде. Молодцы! Мы бы вернулись, нам с дочкой очень понравилось!

Show business's response

Дарья

Level 6 Local Expert

Решили сходить пообедать, знайте что вы будете ждать неизвестно сколько, по меню ничего нет , выбор мал, женщина просто в обслуживании 0, принесли 2 супа и компот за 1015 р , счет не принесли, на словах сказали сколько должны были. Кухня не вкусная, обслуживание просто ужасное, отношение тоже самое. Не советую , я думаю и в проживание такое же обслуживание и отношение. Просто выкинутые деньги и минус настроение

Show business's response

Денис Панежин

Level 8 Local Expert

Хожу в Бассейн тут две парных Хамам и Сухая порная греет класс сухая 100* хамам 45* плюс в Бассейне джакузи можно расслабиться после парных. Рекомендую Отель Рафаэль

Show business's response

Александра

Level 7 Local Expert

Отличный сервис, чистые свежие номера, прекрасная столовая с вежливым персоналом и достойным выбором блюд. Порадовало спа с бассейном и саунами (турецкой и финской, хорошо прогретыми). В пешей доступности вокзал, озеро и терренкуры. Словом, тут есть все для отличного отдыха

Show business's response

Алла Загурская

Level 7 Local Expert

Сняли квартиру с мужем рядом со "Рафаэлем" и решили походить на озонотерапию. Главврач нам еще дополнил список соляной комнатой и ванной с углекислым газом😅. Но видимо это и есть его работа-увеличивать итоговую стоимость 😊(конечно я могу ошибаться). Но мед сестра Анастасия просто молодец, она смогла нас идеально вписать в рапсиание, профессионалбно ставила капельницы и вообще очень чутко относилась к нам и к пациентам. Большое ей отдельное спасибо!!!

Show business's response

Екатерина Феофанова

Level 10 Local Expert

Уже второй раз приезжаем и покупаем просто процедуры, без проживания. Все очень нравится! Настя - замечательный сотрудник, всегда найдет время и для капельниц, и для других процедур. Очень понравились сотрудницы (к сожалению не помню имен) кто заведуют ваннами, стараются подобрать удобное время. Серафима - хороший массажист! Действительно делает массаж, в отличие от Сергея. Не понимаю, что он делает, на приеме вместо массажа ведет беседы и тыкает каким-то массажером от которого толка совершенно нет) в общем, к нему однозначно не надо, если хотите именно массаж. Еще забавный врач сидит: такое ощущение, что он уже ото всех людей устал 😁 не особо понимает, что назначает, но тем не менее выпишет вам все, что вы просите)) Если нужны процедуры без проживания - то вам однозначно сюда!

Show business's response

яна я.

Level 4 Local Expert

Самая лучшая гостиница! Чиста, уютно, вкусна и всё что нужно, для того чтоб привести здоровье в порядок! Теперь мы только сюда! Большое спасибо хозяину и всему персаналу за тёплый приём!

Show business's response

Илья Мирнов

Level 7 Local Expert

Мой любимый отель в Железноводске. Хорошее место, отзывчивый персонал. Номерной фонд на хорошем уровне. Есть процедуры, которые можно принимать прямо здесь. Это и грязь и ванны, ну и другие.

Show business's response

Ольга Гусева

Level 21 Local Expert

Хорошая гостиница, номера чистые, уютные, красивые, завтрак и ужин включены в стоимость, шведский стол, шикарно и вкусно, выбор довольно разнообразный, есть и мясо и рыба, на ужин всегда 2 супа на выбор, есть хамам и бассейн Из минусов, отель расположен на пересечении дорог, вид красивый на гору, но проходит дорога на озеро и целый день мотаются машины, в общем шумно, выход: закрывать балкон и включать сплит, тогда и можно полюбоваться видом и спокойно отдохнуть. Ну и платная парковка, вот почему непонятно)), она ничем не огорожена, и можно было бы уже включить её в стоимость, а так получается эти несчастные 100 руб в сутки при и так немаленькой цене за номер, смешно)). Кстати есть своя постирочная комната с сушильной машиной и гладилкой, такое нечасто встретишь, вот за это отдельное спасибо, привели свои вещи в порядок.

Show business's response

Елена

Level 16 Local Expert

Отличное расположение: можно быстро выйти на Каскадную лестницу, как раз к бювету-книге (с лермонтовскими строчками) и вниз, к Курортном озеру. До терренкуров тоже недалеко. У нас был номер с видом на гору Железная, с балконом. Номер чистый, уютный, чайник, посуда, чай-кофе-сахар. Отдельное спасибо за халаты, не тяжёлые махровые, а нежные и уютные вафельные. Убирали и добавляли питьевую воду и чай каждый день. Персонал отличный. Приветливые, спокойные, всегда помогут. Двухразовое питание: завтрак и ужин, шведский стол, разнообразия хватает. Всё свежее, горячее, вкусное. А какие арбузы с дынями! И сочники буду долго вспоминать, мням, объеденье. 🥰 Не могу оценить СПА, бассейн, процедуры. Мы были всего три дня, некогда было даже посмотреть. Есть небольшой минус: дорога на озеро под окнами. Но реально мешали только грузовики (у озера ещё шла стройка). Легковушки не напрягали.

Show business's response

Галина Ромашова

Level 5 Local Expert

Добрый день! Всех с Новым 2025 годом !!! Спасибо организаторам отеля за проведённую, новогоднюю ночь!!!🍾🥂🎄Всё было на высшем уровне: столы, ведущая с великолепной программой , артисты , музыкант создали не забываемое праздничное настроение, море эмоций и позитива на весь год!!! Гости , прибывшие на этот праздник, приняли участие во всех проводимых конкурсах и были вознаграждены подарками!🎁🎁🎁Музыкальный репертуар был великолепным💃🏻,💃🏻🥂. Обслуживающий персонал, вежливый , тактичный! Огромное вам спасибо !!!

Show business's response