Q Store

4.7

50 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

По качеству обслуживания по идеи нет вопросов, но на точке в 4 случаев из 5 только один сотрудник, хотя формально их там двое и на практике там всегда очередь и я почти никогда не могу купить там стики не потеряв полчаса-час в очереди (кто-то обслуживает устройство, а кто-то делает замену и покупает). Естественно решение простое - не покупать, что печально.

Show business's response

Екатерина Ветрова

Level 5 Local Expert

Отличный магазин! Вежливый персонал, всегда подскажут по новинкам и помогут с выбором. В зале идеальная чистота, всё на своих местах. Спасибо команде за комфортное обслуживание-приятно заходить снова и снова. Так держать!

Show business's response

Александра Попова

Level 13 Local Expert

Обратилась сюда после поломки нагревательного элемента в устройстве. Очень понравилось обслуживание Кристины, сделала все быстро, все рассказала, показала. Благдарю за профессионализм и клиентоориентированный подход.

Show business's response

Динара Давлетова

Level 2 Local Expert

Добрый день. Хочу отметить работу Карины — консультанта в вашем магазине. К сожалению, в этом же визите мы столкнулись с ситуацией, которая оставила неприятное впечатление. Три сотрудника одновременно работали с одним клиентом. Когда дошла наша очередь, у подруги попросили паспорт в довольно грубой форме, причем не просто предъявить, а именно попросили в такой манере. У нее документы остались в машине, я показала свой паспорт, после чего консультант уточнила, являюсь ли я обладателем Айкос и попросила контактные данные для удостоверения. При этом было непонятно, почему требуют такие данные — мы пришли просто за стиками, и неясно, обязательно ли покупать стики только вместе с Айкос. Когда подруга поинтересовалась, где можно оставить отзыв, консультант, с которым мы взаимодействовали, уточнила, по какой причине мы решили оставить отзыв. Подруга ответила, что не обязана предъявлять свою личную информацию. В ответ консультант заметила, что она разговаривает не с ней, и, по правилам компании, ее могут выгнать как клиента. В целом, сервис оставил желать лучшего. В следующий раз, скорее всего, выберем другой филиал.

Show business's response

Алиса

Level 3 Local Expert

Покупала здесь своё первое устройство. Сервис на высшем уровне, словно покупаю дом или машину. С таким подходом редко где сталкиваешься. Здесь слышат твоё мнение, а не навязывают своё, помогут с выбором рассказывая «без воды». Девушка с красивым именем Алина рассказала обо всём, что меня интересовало. Спасибо за такой отличный сервис, Алина! Вы прекрасны. Упаковка с утройством тоже порадовала, словно я не просто купила айкос, а сделала себе роскошный подарок. Интересное послевкусие, спасибо ещё раз, буду приходить ещё)

Show business's response

Ксения Еременко

Level 14 Local Expert

Перестал работать IQOS, пришла в пятницу в 18 :15 вечера, стою в очереди уже 15 минут,передо мной только один человек Девочка одна,чистит устройство. Ситуация переодически повторяется.У меня вопрос к руководству: вы не знаете загруженность ваших точек? Почему днем по две девушки,а вечером одна.За мной в очереди если кто то подходит говорят:До утра будите стоять.

Show business's response

Ангелина Щеглова

Level 4 Local Expert

Очень приятное место, консультант Кристина помогла выбрать подходящую модель, очень благодарна такому сотруднику! Рассказала все подробно! Очень благодарна 🥹

Show business's response

Марина Андреева

Level 3 Local Expert

Так уж получилось, что покупаю именно здесь, недалеко от дома. Очень чисто, приятно глазу. Попадаю на разных сотрудников - все очень вежливые и клиентоориентированные. Особенно понравилась Алина. Всегда приветлива, вежлива, открыта. Новый дизайн стиков очень понравился, кстати. С удовольствием приду сюда и не раз!

Show business's response

Алина

Level 7 Local Expert

Я хочу поблагодарить девушку Кристину, из за которой я не первый год возвращаюсь именно в этот филиал, прекрасная девушка, я действительно получаю удовольствие от пользования айкоса, потому что мне приятно к ней возвращаться и узнавать про новинки ☺️Спасибо ей, что всегда поднимает настроение, хочется возвращаться благодаря ей, очень качественная консультация о продукте, нет навязчивости🔥

Show business's response

Ирина Токарева

Level 5 Local Expert

Хочу пожаловаться на консультанта Ксению Краснову, при покупке устройства попросила мой телефон чтобы оформить устройство но девушка не сказала что она оформит его на себя, очень неприятная ситуация

Show business's response

Сергей Баев

Level 13 Local Expert

Хорошее место, где можно обслужить бесплатно нагревательные системы. Да и цены на расходники не высокие. Расположение удобное. Отдал девайс - пошёл по магазинам, на обратном пути забрал. Удобно. Всегда дружелюбные консультанты.

Show business's response

Katerook

Level 5 Local Expert

Очень приятная девушка Кристина, рассказала и показала все о моем устройстве!🩷 Очень чуткий и вежливый персанал, у нас состоялся прекрасный диалог и я полностью осталось давольна🫶 Забежала на минутку, но осталось в потрясении, спасибо!!😌

Show business's response

Екатерина Хорошун

Level 3 Local Expert

Отличное место, где всегда помогут справиться с проблемой устройства, чисткой и выбором. Внимательные и вежливые сотрудники!

Show business's response

Dasha Tolmacheva

Level 4 Local Expert

отличный сервис, сотрудники очень дружелюбные, быстро помогли в решении вопроса! отдельно выделю эксперта Андрея, обязательно буду обращаться снова)

Show business's response

Екатерина Екатерина

Level 2 Local Expert

Классное место, часто прихожу к ребятам, всегда угощают кофе, помогают решить любой вопрос с моим устройством. Нигде в магазинах не присутствует такой сервис как здесь, меня это каждый раз впечатляет.

Show business's response

Алексей Гребенюк

Level 2 Local Expert

Спасибо большое Алине! Очень грамотный сотрудник! Все рассказала и объяснила! Побольше бы таких квалифицированных работников

Show business's response

Алина К.

Level 2 Local Expert

очень приятный персонал, все объяснили, показали, рассказали) сервис на высшем уровне, не было ощущения, что от тебя хотят отделаться побыстрее и втюхать хоть что-нибудь.

Show business's response

Ангелина Шишова

Level 2 Local Expert

Хорошее обслуживание, ребята всегда рады видеть, улыбаются, очень приветливые. В целом приятные впечатления, после посещения данного магазина!

Show business's response

Firuz Y.

Level 7 Local Expert

Приходили сегодня по поводу замены айкоса, нас обслуживала девушка по имени Карина, хотели оставить отзыв про то какая приятная девушка ,отзывчивая и очень добрая Спасибо таким сотрудникам хочется возвращаться снова и снова

Show business's response

Яна

Level 3 Local Expert

Хочу отметить консультанта Карину, очень помогла, все подробно рассказала, консультация на высшем уровне🫶🏻🫶🏻🫶🏻

Show business's response

Екатерина Евгеньевна

Level 7 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Сидит два сотрудника, хлопают глазками. Очередь стоит, медленно и нахально обслуживают и общаются. Самое худшее отделение.

Show business's response

Анастасия Родюкова

Level 3 Local Expert

Отзывчивые, приветливые продавцы. Покупала подарок. Спасибо огромное!

Show business's response

Наталья М.

Level 2 Local Expert

Прекрасные сотрудники, всегда доброжелательны, приветливы, предлогают кофе, пока ожидаешь чистку!

Show business's response

Колыванов Михаил

Level 2 Local Expert

Супер!!! Приятные ребята.. Особенно Алина!!! Помогла мне с выбором товара. Все подсказала… настоящий профессионал. Был бы помоложе… женился.. Всем хорошего дня!!!

Show business's response

Юля Т.

Level 4 Local Expert

Очень приветливая девушка-консультант, качественное обслуживание и сервис.

Show business's response

Level 9 Local Expert

Очень приятные девочки - всегда помогут, расскажут.Алина и Кристина спасибо вам за вашу работу

Show business's response

Андрей Тулинов

Level 3 Local Expert

Все отлично, оформил аренду, помогли, 5 звезд

Show business's response

Минасян В.

Level 3 Local Expert

Шикарные девочки

Show business's response

Кирилл Склянов

Level 7 Local Expert

Очень приятные девушки сотрудницы)

Show business's response

Q Store

29 reviews