Q Store

4.8

147 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Посетила обновленный филиал Qstore. Впечатления исключительно положительные: стильный интерьер, зона комфорта с диванами, отличный кофе и приятные бонусы вроде возможности сделать фото на полароид. Хочу отметить высочайший уровень сервиса. Консультант Илья - мастер своего дела. Помог с переоформлением номера в личном кабинете, проконсультировал по всем вопросам и качественно обслужил устройство. Профессионализм и внимательность на высоте. Филиалу твердая 10 из 10. Рекомендую и обязательно вернусь снова!🥰

Show business's response

Андрей Волгин

Level 8 Local Expert

Большое спасибо команде Метрака! Честно, ленился приходить на чистку и обслуживание, но Андрей все четко и доступно рассказал и показал. Мой айкс чутка забарахлил, буквально за 5 минут вручили новый, красивый! Буду теперь везде красоваться! Ну и почаще приезжать за новыми вкусами и хорошей компанией:) большое спасибо, было очень приятно познакомиться! Все 5 звезд ваши!

Show business's response

Christina B.

Level 4 Local Expert

Посетила обновлённый филиал — осталась очень довольна! Всё выглядит современно и приятно, а сервис действительно на высоте!Отдельно хочу отметить мастера Андрея: быстро проконсультировал, всё понятно объяснил и помог решить мой вопрос без лишнего ожидания. Очень понравилась оперативность и внимательное отношение к клиенту. Спасибо Андрею за качественное обслуживание, обязательно обращусь снова!👍🏼

Show business's response

Наталья, эксперт в недвижимости 💯

Level 18 Local Expert

Хочу сказать , что человеческий фактор - это главная сила компании ! Вчера зашла в магазин поговорила с одним менеджером и ушла, даже забыв купить блок стиков. Сегодня зашла и вышла довольная , потому что продавец Михаил - лучший , кого я видела в этом магазине 💯( хотя там все внимательные и компетентные сотрудники в основном ). Клиентоориентирован, внимателен, знает все по продукции магазина и услуги. Купила как и хотела новый iqos ( что вчера не сделала ), блок стиков , почистили старый iqos, сдала ещё один на переработку. Спасибо Михаилу огромное!

Show business's response

Наталья М.

Level 3 Local Expert

Обслуживание отвратительное, 2 сотрудника, один обслужмвает клиента, второй занят своим делом, чтобы проконсультироваться или просто купить стики ждать придется очень долго, так как оформление идет вечность, как будто покупаешь дорогой автрмобиль, на мою просьбу продать мне быстро стики и отпустить, был дан ответ, что в порядке очереди- ушла так и не дождавшись. Метрополис, 23 июля 1 этаж. Больше нет желания туда заходить, абсолютно всем пофиг на клиентов. Давно такого не встречала, в пятерочке и большим потоком людей один человек быстрее отпускает, чем тут.

Show business's response

Мария Кириллова

Level 5 Local Expert

Хочу отметить высокопрофессиональную работу эксперта Дмитрия. Грамотная консультация, индивидуальный подход, доброжелательность и клиентоориентированность все качества сочетает в себе Дмитрий! Благодарю за внимание и качественно выполненную работу!

Show business's response

Виктория С.

Level 3 Local Expert

Удобное расположение в ТЦ. Обратились с проблемой по работе устройства. Сотруднику Наталье огромное спасибо, была максимально вовлечена в решение нашей проблемы, ответила на вопросы, которые давно нас интересовали по работе устройств. Оставила супер впечатление, мы довольны визитом.

Show business's response

Светлана И.

Level 3 Local Expert

В срочном порядке приехала заменить сломавшееся устройство, сотрудник Дмитрий оказался очень любезен, все быстро и качественно заменил, рассказал о новой продукции и просто хорошо пообщались, пока я горела в агонии от отсутствия курения с самого утра. Спасибо огромное🙏

Show business's response

Марина Савельева

Level 2 Local Expert

С удовольствием прихожу на эту площадку, здесь всегда чудесно встречают клиентов, добрая обстановка и огромное желание нам помочь! Особенно нравится сотрудник Софья, которая прекрасно все объясняет тонкости обращения с устройствами и помогает в любой ситуации. Всем ребятам удачи и разумных клиентов!

Show business's response

Наталья Терентьева

Level 7 Local Expert

Посещала сегодня торговую точку Метрополис с проблемой на замену устройства, Наталья очень помогла с решением проблемы, быстро и оперативно решила все вопросы, так же познакомила с новыми стиками , по итогу они мне очень понравились, персонал очень профессиональный и работает на 5звезд🥹 буду посещать точку ещё)

Show business's response

Вероника Сергеевна Корепанова

Level 4 Local Expert

Зашла после работы, мастера своего дела Роберт и Юлия все подсказали, были очень милыми и отзывчивыми ❤️ Спасибо вам 🙏Купила блок, подсказали все как нужно сделать в клубе лояльности, очень быстро почистили устройства. Вот такие люди и делают лояльность к бренду! Теперь буду ходить только на филиал в Метрополисе.

Show business's response

semstm

Level 4 Local Expert

Осталась очень впечатлена посещением данной вашей токи. Эксперт Дмитрий был принят аппарат на чистку, сориентировал по поводу новых вкусов стиков. Очень внимательный и профессиональный. Спасибо большое

Show business's response

Евгений С.

Level 3 Local Expert

Удобное местоположение. Случайно увидел и решил зайти. Не пожалел. Консультант Максим дал мне подробную информацию о новых устройствах. Предложил попробовать устройство и объяснил о правилах использования. Я выбрал сразу приобрести новое устройство. В планах попробовать, так же, ещё одно. Огромное спасибо Максиму за помощь в регистрации и информацию. Ставлю 10 из 5!

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Один из лучших представителей бренда, которые встречала. Сотрудники - профессионалы, вежливые и заинтересованны в клиентах. Особую благодарность хочу выразить Дарье, она действительно помогла решить все вопросы наилучшим образом, все рассказала и показала с улыбкой, Благодарю! С удовольствие буду приходить именно сюда.

Show business's response

Анастасия Орлова

Level 4 Local Expert

Хочу поделиться крайне негативным опытом общения с продавцом Дианой и очень неприятным молодым человеком из магазина IQOS. Я пришла в магазин с намерением сделать покупку, но, к сожалению, столкнулась с полным отсутствием профессионализма. Когда я подошла к ней, она просто отвернулась и ушла заниматься своими делами, оставив меня ждать 10 минут. Это абсолютно недопустимо! Вместо того чтобы предложить помощь или хотя бы объяснить ситуацию, она предпочла игнорировать меня и обслуживать других клиентов. Такое отношение к покупателям просто шокирует! В магазине, который позиционирует себя как качественный и современный, я ожидала совершенно другого уровня сервиса. Надеюсь, руководство обратит внимание на подобные инциденты и примет меры. Клиенты заслуживают лучшего обращения и уважения!

Show business's response

Ольга

Level 7 Local Expert

Марат отличный специалист. Быстро, профессионально ненавязчиво обслуживает, дает самую актуальную информацию, чувствует что именно нужно клиенту. Приду еще именно сюда.

Show business's response

Анастасия С.

Level 9 Local Expert

08.07.26 около 19:00-19:30 сотрудник в очках отказал в продаже стиков, если я не зарегистрирована в базе кьюстора. Я сказала что я против регистрации. Стики мне не продали… Дополняю ответом организации: я не буду никуда вам писать так как данный отзыв вполне исчерпывающий. Номер телефона в такой ситуации — это лишняя информация, и отказ продать товар из-за её отсутствия незаконен. За такой отказ предусмотрена ответственность (штраф для организации — от 30 до 50 тысяч рублей, для ИП — от 5 до 10 тысяч рублей, ч. 7 ст. 14.8 КоАП РФ).

ketrinigonina

Level 14 Local Expert

Отличная точка. Регулярно делаю покупки -асе быстро,четко и без огромных очередей. Внимательные сотрудники. Отдельно хочу отметить сотрудника Роберта-отличный профессионал,знает все о товаре и способен ответить на любой вопрос касаемо устоойства,стиков,замен и тд. С наступающим)

Show business's response

Владимир Матвеев

Level 5 Local Expert

Отлично! Обратился с проблемным, устройством, всё прошло быстро. Спасибо большое за профессиональную чистку и решение проблемы с устройством! Особенно сотруднику Дмитрию!

Show business's response

Рита з.

Level 4 Local Expert

Выражаю огромную благодарность продавцу-консультанту Дмитрию! Очень внимательный специалист, который подробно обо всём рассказал и показал. Обслуживание на высшем уровне, я осталась очень довольна! Метрополис!!!! 👍🏼😎

Show business's response

Анна Коршункова

Level 6 Local Expert

Суперский сервис,добрые ребята,постоянно хожу только сюда,максимально все четко объясняют,быстро и удобно ,отдельно хочу выделить Софью,очень приятная девушка 🙏🏻

Show business's response

Level 11 Local Expert

Очень понравилось обслуживание консультанта Ильи. Помог подобрать новое устройство, все подробно рассказал про гарантию. Знает отлично весь ассортимент товара. Предложил почистить и обновить старое устройство. Рассказал про новинки достаточно ненавязчиво. Если попадаете в смену Ильи - Вам очень повезет!

Show business's response

Ксения Верченко

Level 4 Local Expert

Очень классный салон. Менеджеры владеют полной информацией, все подскажут, все расскажут. Настоящие профессионалы. Могу выделить Дмитрия - ему большое спасибо!

Show business's response

Наталия К.

Level 5 Local Expert

Очень подробное объяснение консультантов, доброжелательно атмосфера, хочется возвращаться в такие магазины. Благодарю консультанта Андрея за подробное объяснение и первые знакомства с устройства

Show business's response

Елена К.

Level 5 Local Expert

Дмитрий невероятный консультант и продавец, все четко отработал, решил мою проблемуу с устройством ,приятно и вежливо общался , рекомендую 100 процентов 💯💯💯, ходить буду только сюда!

Show business's response

Евгения П.

Level 6 Local Expert

Консультант Илья отказал мне в покупке продукции, требовал документы, хотя я являюсь их клиентом много лет и неоднократно заходила в их точку за товаром, таких проблем не было. Отказался принимать документы с гос услуг, 30 сентября 2025 года можно предъявлять паспорт гражданина РФ через мобильное приложение Единого портала госуслуг. Это предусмотрено постановлением Правительства РФ от 19 сентября 2025 года №1443. Предъявление данных паспорта в электронной форме приравнивается к предъявлению самого документа.

Show business's response

Карина Новская

Level 10 Local Expert

Очень хороший магазин, сотрудник Дмитрий помог во всем разобраться, грамотно проконсультировал , спасибо!

Show business's response

Любовь Дор

Level 9 Local Expert

Ребята, ну мера должна быть? Залетела купить пару блоков стиков. Девушка , блондинка , не обратила внимани на бейдж. Начала мне рассказывать про новые стики. Извиняюсь, объясняя, что очень спешу. Продолжает рассказывать мне про новый сервисы. Объясняю, что очень тороплюсь. Продолжает про новинки. Объясняю, опаздываю на работу, зайду в другой день, послушаю. В ответ получаю - у нас тут сервисный центр. Я должна рассказать. Занавес.

Show business's response

Владимир Дьяченко

Level 4 Local Expert

Отвратительно стали работать. 15 минут ожидания, так никто не обратил внимания. Все заняты, не хватает персонала. Буду менять точку продаж для себя.

Show business's response

рамин алиев

Level 3 Local Expert

Я хожу сюда в месяц несколько раз , каждый раз сотрудники так культурно с уважением обращаются прям удивлен приятно , сегодня отдал устройство на чистку , Дмитрий даже воду предложил, Благодарю вам ребят за вашу работу and

Show business's response

настя

Level 5 Local Expert

Самый лучший Q store. Часто хожу сюда покупать стики. Консультанты всегда вежливые и чуткие , готовы помочь во всех случаях.Хотела бы выделить Викторию , часто попадаю именно к ней и всегда полностью довольна обслуживанием !

Show business's response

Анна А.

Level 5 Local Expert

Благодарю за оперативную помощь в решении всех вопросов, все четко по делу, профессионально!) Вы супер!особенно сотрудники, всем премию)

Show business's response

Рита Л.

Level 6 Local Expert

Все отлично! Консультант Наталья супер! Все четко, быстро, очень профессионально. Ответила на все вопросы, очень милая))

Show business's response

Александр С.

Level 5 Local Expert

Отказались чистить устройства, первый раз такое слышу, сказали только за деньги, а бесплатно по q code не будут. Нет слов

Show business's response

Дмитрий Ж.

Level 5 Local Expert

Зашел пару минут назад (почистить дудки и взять пару блоков) минут 5 наблюдал тухлого сонного «консультанта» с красными глазами) а вот «консультант» меня не наблюдал, даже не повернулся в мою сторону. Кто там ранее писал отзывы о высоком профессионализме и качественном обслуживании похоже пишут за скидки.

Show business's response

Lexs

Level 8 Local Expert

Заходила приобрести стики и сопутствующие товары. Приятно удивлена персоналу, девушка Виктория понравилась. Очень спокойно, четко, без лишнего навязывания все рассказала, о новинках в том числе. Рекомендую

Show business's response

Василиса Ф.

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам, длительное ожидание обслуживания,при наличии трех консультантов! Консультант Дмитрий язвит покупателям, пререкается, хамит!

Show business's response

Иван Либ

Level 7 Local Expert

26.05.25 Пришел с проблемой неисправно работающего устройства- сотрудник взял его на диагностику и через 15 минут, когда я вернулся, я получил обратно устройство со словами, что оно работает без перебоев. Все бы и хорошо, если бы до этого, я уже не обращался в другой магазин в другом тц, где 24.05.2025 мне также провели диагностику и сказали, что устройство неисправно и мне предложили замену по гарантии, но у них были не все цвета в наличии, для замены, поэтому я попросил зафиксировать в их программе неисправность, чтобы в другом месте мне спокойно могли его поменять. Но тут случилось чудо, и неисправное устройство стало исправным(нет) Просто на точке никто не хочет с этим запариваться.

Show business's response

Дарья Сунцова

Level 4 Local Expert

очень замечательные сотрудники!🌟 всегда внимательны и отзывчивы, готовы ответить на все вопросы! каждый визит становится настоящим удовольствием благодаря их заботе о клиентах!!! Алексеям можете каждый день говорить, что они лучшие!

Show business's response

Андрей Д.

Level 7 Local Expert

Мегасупер компетентные ребята! Девушка Роза сделала диагностику моих двух устройств. Объяснила нюансы по устройству, которые я даже и не знал! Сделала замену двух трубок и одного зарядного устройства! Спасибо ОГРОМНОЕ! Когда твоя курилка работает чётко, получаешь удовольствие и нервы в порядке!)))

Show business's response

Екатерина Гулякова

Level 4 Local Expert

Благодарю эксперта Юлию за профессиональный подход и дружелюбие. Посещение оставила очень приятные впечатления!

Show business's response

Глеб Смирнов

Level 4 Local Expert

Приятный персонал, качественное обслуживание. Общался с Дмитрием, крайне приятный и профессиональный эксперт. Рекомендую :)

Show business's response

SatoRu

Level 4 Local Expert

Хорошее место, сотрудники приятные, помогают быстрт и качественно, всегда позитивно настроены, и встречают с улыбкой, одно удовольствие приходить сюда

Show business's response

Андрей М.

Level 5 Local Expert

Было ощущение гари в процессе эксплуатации. Поменяли устройство по гарантии после диагностики.

Show business's response

Софья Юдина

Level 5 Local Expert

Наталья супер мастер, очень приятная, айкос почистила на ура, все рассказала, я бы возвращалась на эту точку только ради нее, огромное спасибо за такого шикарного сотрудника!!❤️

Show business's response

Дарьянна

Level 8 Local Expert

Как только освободился консультант - попросила блок стиков. Нет ничего проще: номер/оплата/отдал блок/я ушла. Но, консультант говорит: в порядке очереди и прилипает с другой девушкой на 20 минут с оформлением айкоса. Не приятно.

Show business's response

Александра

Level 5 Local Expert

Спасибо Дмитрию за хорошее обслуживание, приятный сотрудник и собеседник!! Почистил мне Айкос

Show business's response

Георгий Радченко

Level 8 Local Expert

Лучший q-store. Консультанты грамотно помогут подобрать устройство и аксессуары к нему. Решают не решаемые вопросы и в целом очень добрые и приятные ребята. Советую всем!!

Show business's response

Петр А.

Level 6 Local Expert

Обращался с неисправностью устройства, моментально заменили по гарантии. Клиентоориентированность на высоте и качество сервиса.

Show business's response

Анна Комарова

Level 7 Local Expert

Наталья прекрасная девушка, очень помогла, все рассказала, приятная в общении, точно приду еще раз 🩷

Show business's response

Q Store

107 reviews