Q Store

5.0

110 ratings

Rate this place

Level 11 Local Expert

ой как же мне помог ваш сотрудник Никита. намучалась со своим лил солидом, по 5 стиков за раз приходилось выкуривать с моей проблемой. у меня аппарат выключался после первого затяга. он рассказал как чистить и что оказывается под элементами которые чистила я ещё внизу скапливается. сколько раз приходила в другие точки мне никто не рассказывал. помог, заменил и я купила ещё один, чтобы было два рабочих минимум. спасибо большое. буду ходить сюда теперь.

Show business's response

Лана

Level 4 Local Expert

Консультант Екатерина просто супер! За 5-6 лет пользования iqos первый раз такое обслуживание! Пользуюсь двумя устройствами iqos, оба почистили, провели диагностику, поменяли то, которое "глючит", получила консультацию по новым стикам, устройствам и.д. Спасибо большое! Успехов Екатерине в работе!

Show business's response

Анастасия Б.

Level 3 Local Expert

Самые лучшие сотрудники в точках igos , приветливые , пришла просто купить стики, предложили почистить устройство, провели диагностику ,выявили неисправность, заменили на новый ,предложили бутылочку воды ,очень приятно , вот это сервис -я в восторге!

Show business's response

Адам Р

Level 5 Local Expert

Сегодня пришел за помощью с устройством! Менеджер Ксения виртуозно сделала всю работу моментально! Перед мной было четыре человека, я даже не заметил, как она с ними раскидалась! Супер специалист! Я такого не видел во всей Москве! Надеюсь, Вы будите украшать этот стор ещё многие годы! Карьерного роста Вам, Ксения! Такие спецы как Вы должны научить остальных великолепному сервису!!!! 300 звезд!

Show business's response

Екатерина Павлова

Level 5 Local Expert

раньше было классно, консультанты понимающие и вежливые. можно было оставить айкос на чистку и пройтись по тц. сегодня консультант Катя не позволила нам это сделать, сказала, что мы должны выслушать информацию про вкусы (а мы сказали, что мы спешим, нам ответили, что мы должны слушать, ведь их штрафуют). клиентоориентированности ноль. предложили заплатить за чистку 150 рублей и тогда можно не слушать, мы согласились, но продавец переобулась и сказала, что так нельзя. в итоге мы забрали айкос, который уже начали разбирать для чистки. больше чистить сюда не пойду, да и вообще в этот островок не будем заглядывать, спасибо)

Show business's response

Алексей

Level 8 Local Expert

Отличный отдел, грамотные продавцы, всегда хорошо почистят прибор и проконсультируют. Сегодня пришел с проблемой, сгорел нагревательный элемент, продавец Катя протестировала, и заменила на новый прибор и это было бесплатно.

Show business's response

Полина

Level 8 Local Expert

Решила написать отзыв, потому что впервые за много лет взаимодействия с этой компанией и девайсами столкнулась с такими недоброжелательными консультантами (посещала 27.01.2026). Пришла проконсультироваться т.к. устройство плохо тянулось, оно было разряжено, девушка-консультант встретила очень не приветливым взглядом и «развернула» меня с моей просьбой по причине того, что устройство разряжено, хотя на сайте и на вывесках корнера указано, что они эту услугу оказывают, но я не сдалась и зарядила от арендного повербанка рядом. Обратилась повторно ко второй девушке, она была более отзывчива, почистила устройство, но на мои вопросы по поводу нового устройства и т.д. отвечала «профессиональной» терминологией, которую я не понимаю, на мои попытки всё-таки выяснить, что она имеет ввиду, так и не получила доступный ответ. Раньше работали другие консультанты и было гораздо приятнее. Больше посещать не планирую.

Show business's response

Лола Гебарова

Level 4 Local Expert

Пришла за чисткой устройства, получила много положительных эмоций. Почистили Айкос , сделали фоточки на память. Очень вежливые , добрые и замечательные сотрудники Ольга и Алексей , подсказали как ухаживать за устройством , что бы оно прослужило как можно дольше. Спасибо 🙏

Show business's response

Lala Kurbanalieva

Level 3 Local Expert

Приходила за стиками, оказалось и еще проверили полностью устройство, которое как оказалось на замену. Поменяли быстро, объяснили различия, тонкости использования, в общем все ЦУ получены ✅ Спасибо Ксении за работу !

Show business's response

Maria Shishkova

Level 3 Local Expert

Обратилась на данную точку продажи. Консультант Екатерина помогла разобраться с проблемой устройства,очень доходчиво объяснила все условия пользования. Ещё и с новинками ознакомила. Клиентоориентированность на высшем уровне !

Show business's response

Никита Л.

Level 5 Local Expert

Самое лучшее отделение Айкоса, я постоянный посетитель данного островка и здесь, самые лучшие сотрудники. Они мне всегда помогают, рассказывают обо всем что есть у них нового (я уже один раз так купил новый лил), они внимательные добрые и дружелюбные. Всегда ухожу с поднятым настроением от девчонок.

Show business's response

Алёна

Level 25 Local Expert

Только вступила ногой за пределы Москвы… и на тебе! В Москве собираешь улыбки консультантов и помощь в любом заданном тобой вопросе, а тут: недовольные лица сотрудников потому что ты пришла и спрашиваешь, предвзятое отношение и общение «на отвали»

Show business's response

Денис З.

Level 4 Local Expert

Хотел рассказать о случае хамского поведения консультанта Екатерины в пункте продаж в ТЦ Бутово Молл. При попытке сдать некачественный, только что купленный держатель, т.к. колпачок напрочь отказывался одеваться, услышал в свой адрес от консультанта/чистильщика Екатерины, что это я виноват и неправильно это делаю. Екатерина без моего разрешения разобрала новый колпачок, который отказывался садиться на держатель, пересобрала и в итоге колпачок со скрипом, но налез на держатель. На мою просьбу заменить держатель или вернуть деньги, Екатерина стала полностью меня игнорировать и занялась чисткой девайсов. Когда я сказал, что ей не нужно работать с клиентами - предложила снять бейдж и выйти с ней на улицу для разборок!!! Я был в полном изумлении!!!! НО! Благодаря профессиональной работе Ангелины, второго консультанта, конфликт сгладился и мне просто вернули деньги, т.к. держатель был последний. На какой мусорке вы нашли эту Екатерину?! Матерая хабалка с безграничной жаждой уличных разборок с клиентами, да еще и под камерами торгового центра!!!

Даниил Сигаев

Level 3 Local Expert

Отдельная благодарность эксперту Антону. Достаточно быстро сориентировал в ассортименте и оставил хороший осадок.

Show business's response

Гарс

Level 21 Local Expert

Встретила нас хорошая девочка,консультант : все рассказала показала, На покупке не настаивала, не уговаривала. Отношение к клиенту хорошее. Потребность выявила и мы уже сами приняли решение,а не как обычно бывает в магазинах уговаривают или настаивают на покупке.

Show business's response

Кристина

Level 7 Local Expert

Много лет пользуюсь устройством и первый менеджер,которая объяснила все подробно-это Ангелина из Бутово Молл!!Убедила купить крутые новинки и привела в порядок старые устройства!! Подробно объяснила про работу с ними и как пользоваться. Рассказала о новинках и акциях,подключила нас ко всем рассылкам (за что отдельное спасибо,теперь мы будем в курсе) и все это время была максимально терпелива и по 100 раз спокойно донесла до нас информацию… Спасибо Вам,Ангелина! Вы пример того,каким должен быть идеальный консультант!!))

Show business's response

Юрий Чекунов

Level 10 Local Expert

Редко пишу отзывы. Отвратительный клиентский сервис. Сначало недовольное лицо, потом фразы «вообще-то я чищу айкос» на вопрос свободен ли консультант возвращают сервис в советское время. Конечно это вопрос к конкретному консультанту, но и к компании тоже.

Show business's response

Катерина П.

Level 6 Local Expert

Спасибо менеджеру Никите! Быстро сделал чистку, ответил на все вопросы. Было приятно общаться, обязательно приду еще 😍

Show business's response

Иван Ф.

Level 7 Local Expert

Выражаю благодарность Ангелине. Обслуживание и консультации на высоте. Все сотрудники безмерно приветливы и профессиональны. В сравнее с другими, ранее посещёнными мною салонами q partner, этот лучший на все 100. Так держать!

Show business's response

noname

Level 5 Local Expert

Пришли на точку с проблемными устройствами, консультант Ксения решила все наши проблемы, помогла подобрать новое устройство и рассказала подробно как лучше пользоваться устройством и как ухаживать. При этом все это в приятной атмосфере с классными шутками! Ксении однозначно лучшая оценка, будем приходить снова за таким сервисом! 🔥🔥🔥

Show business's response

Вера Ртищева

Level 6 Local Expert

Очень приятные консультанты, о, осбенно Татьяна, заменили полностью устройство и цвета на выбор предложили. Оценка 10+

Show business's response

Настёна

Level 3 Local Expert

Спасибо большое Ксении, за очень подробный рассказ и помошь в выборе айкос системы. Чувствуется что хороший специалист. Хороших продаж и поболтше клиентов)

Show business's response

Артур Мкртчян

Level 11 Local Expert

Татьяна шикарно провела экскурсию по устройствам. Ушел с новым iqos и стичницой. Очень приятно было внимание к деталям и умение слушать. Спасибо большое!

Show business's response

Максим Чуплов

Level 4 Local Expert

Очень понравилось, приветливый профессиональный персонал, приятно всегда обращаться с вопросом, обращаюсь не в первый раз, уже третью модель обмениваю! Девчонки молодцы! Удачи им!

Show business's response

Александр Артёменков

Level 5 Local Expert

Приобрел новый lil в аренду на неделю, устрлйством остался доволен, девушки очень доступно проконсультировали, подарили новогодний подарок и хорошее настроение! Спасибо.

Show business's response

Мария Таралёва

Level 8 Local Expert

Спасибо сотруднику Артему за грамотную консультацию и помощь в выборе устройства. Отзывчивый, внимательный, ну и красивый, что уж)) в общем, если кому-либо нужно обратиться за помощью - рекомендую.

Show business's response

Антон

Level 10 Local Expert

Брал на пробу айкос (в аренду), хотел перейти на них. НЕ БЕРИТЕ!!! (Если действительно хотите попробовать и оставить на пару недель у себя) ЭТО ЖЕСТЬ!!! ЗВОНЯТ КАК КРЕДИТОРЫ, в прямом смысле КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!! Если не берешь трубку (работа, не удобно), телефон начинает КРАСНЕТЬ ОТ ИХ ЗВОНКОВ, В ЭТО ЖЕ ВРЕМЯ НАПИСЫВАЮТ В ТЕЛЕГУ «ждем ответа» !!! Итог: вернул обратно! Девочки на «островке Бутово Молл, к ним без претензий, они молодцы, не навязывают сильно, всё объяснят… НО ВОТ ОБЗВОН, КАК БУДТО Я КРЕДИТ БОЛЬШОЙ НЕ ПЛАЧУ!!! О Д О Л Е Л И (крик души))

Show business's response

Гульнара Аджигитова

Level 2 Local Expert

Прекрасная работа сотрудников, спасибо за их труд и пощитивное настроение. Со всем помогли и во всем подсказали 🌸🌸🌸

Show business's response

Екатерина

Level 3 Local Expert

Отличный магазин, консультант Ксения, помогла с выбором устройства, предложила товары по акции, почистила старое устройство, всё быстро, уверено и качественно! Спасибо за хороший сервис и безупречное обслуживание. При необходимости будем снова приезжать к вам!

Show business's response

D Do

Level 14 Local Expert

"Эксперты" почему-то ставят в приоритет выше тех посетителей, которые интересуются покупкой устройства, а не тех, которые в порядке живой очереди хотят купить стики. Ждал 5 минут, решили меня проигнорировать и обслужить других посетителей. Прождал зря ещё 10 минут и ушел. Дно

Show business's response

Ольга

Level 11 Local Expert

Очень понравилась девушка консультант. К ней очередь стоит, но она так ловко всем все рассказывает и продает, что не успеваешь оглянутся, очереди нет. Все подробно рассказали, показали. Рекомендую.

Show business's response

маринаД

Level 6 Local Expert

Замечательные девочки работают! Внимательные, проконсультировали, почистили айкос быстро!

Show business's response

Наталья К.

Level 3 Local Expert

Очень хорошие девочки работают , все расскажут подробно. Объяснят в чем именно проблема и как с ней бороться. Рекомендую к посещению именно этот магазин

Show business's response

Елена Р

Level 4 Local Expert

Отличные работники ‼️ Все всегда быстро, если что, то всегда подскажут и помогут. Редко когда небольшие очереди.

Show business's response

Виктор К.

Level 4 Local Expert

Все всегда на высоте, предложат актуальные предложения, очень внимательные и ориентированные

Show business's response

Светлана К.

Level 9 Local Expert

Менеджер не захотел оформлять trade in . Оформил только продажу. Видимо это ему гораздо выгоднее,тк сказал потом что не услышал, а в целом было видно,что просто не хочет делать. В итоге сказал,что возврат теперь будет производится полчаса,хотя виноват сам. Не извинился даже. В итоге обмен не совершен. Научите,пожалуйста, ваших сотрудников, честно работать.

Show business's response

Александр Горлов

Level 30 Local Expert

Приветливый персонал. Всегда подскажут и почистят девайс . Расскажут о новинках и помогут с выбором нового .

Show business's response

Малик Б.

Level 3 Local Expert

Продавец Антон - светловолосый худой парень. Самое некомпетентное тело, которое могли найти для этого места.

Show business's response

Александр Д.

Level 4 Local Expert

Хороший сервис! Консультант Екатерина грамотно помогла с выбором устройства Спасибо!

Show business's response

Екатерина Тарасова

Level 4 Local Expert

Уже не первый раз захожу в данный островок. Консультант Никита и Ангелина лучшие! Всегда приветливые, все подробно объясняют. Найдут любой выход из ситуации. Только к ним хожу!❤️❤️❤️

Show business's response

Юрий К.

Level 4 Local Expert

Продавец консультант Макаров Артем на смене 1.04.24 г. ответственный работник. Произвел замену по гарантии с уточнением поломки, помог в оформлении профессиональной чистки и произвел её, ответил на интерисующие вопросы. Большое спасибо ему за работу.

Show business's response

Екатерина Тихомирова

Level 4 Local Expert

Консультация Андрея профессиональная и быстрая. Отличный сотрудник

Show business's response

Анна Ж.

Level 5 Local Expert

Спасибо Татьяне, очень подробно описала функции нового лила с самозапуском. Я купила и довольна)

Show business's response

Екатерина Ефремова

Level 4 Local Expert

Самая лучшая точка. Сотрудники внимательные, самые лучшие девчонки во всем iqos❤️ Всегда рада приходить к ним в приятную атмосферу и дружный коллектив. Всегда помогут и подскажут все легко ,просто и с юмором )))

Show business's response

Максим Азаров

Level 5 Local Expert

Спасибо Ангелине за подроьбный рассказ про изх продукцию и навигацию Огромноей ей спасибо!

Show business's response

Li.mur

Level 4 Local Expert

Отличная точка! Самые лучше эксперты❤️ Всегда помогут, предложат лучшее решение. Расскажут о новинках и предложениях.

Show business's response

Андрей Б.

Level 4 Local Expert

Отличное место, сотрудник (Ангелина ) очень сильно помогла, спасибо ей большое

Show business's response

Андрей С.

Level 4 Local Expert

Спасибо девочкам, все оперативно, качественно, большие молодцы

Show business's response

Vladislav

Level 8 Local Expert

Консультант Ксения прекрасна! Свою работу делает на отлично!

Show business's response

Amet M.

Level 8 Local Expert

второй раз прихожу вечером и сотрудник уходит на обед почему нет второго? в этот раз девушка еще не ушла на перерыв, но отказала в обслуживании никакой клиентоориентированности! в сервисе гло никогда таких нюансов не бывает и какой обед в 17:15? прошу разобраться в ситуации и вывести второго сотрудника (раньше их было 2, куда делся второй?)

Show business's response

Q Store

77 reviews