Q Store

4.9

127 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Дарье! У меня сломалось устройство как раз в тот день когда произошел сбой в программе, обошла несколько точек никто не мог ничего сделать. Только Дарья смогла сделать мне диагностику и заменить устройство, так как пришла на работу по раньше и вошла в систему до того как произошел сбой. Спасибо большое! Я думаю все кто пользуется устройствами понимают как важно чтоб оно было в рабочем состоянии.

Show business's response

Елизавета Худякова

Level 9 Local Expert

зашла почистить айкос, была приятно удивлена обслуживанием. очень приятный молодой человек Евгений (могу ошибаться с именем) отлично проконсультировал, посоветовал стики исходя из моих предпочтений. Быстро почистили айкос, качественно обслужили, спасибо! побольше бы таких сотрудников. и поменьше таких как светловолосая девушка, которая отказала мне в обслуживании из за отсутствия у меня паспорта

Show business's response

Rinat B.

Level 4 Local Expert

Второй раз попадаю на одного и того же молодого человека. Первый раз отдал на чистку. Не спросив номер, при получение сказал что все проверил и почистил, забрал посмотрел, как была гарь внутри так и осталась, как будто вообще не трогал, вернул протер палочками как дома чищу. Сегодня та же ситуация!!! Что в первый раз не продал стики, не проходили карты. Сегодня многих нет в наличии.

Екатерина Р

Level 2 Local Expert

Отличный Q Store. Приезжаю специально сюда из Строгино. Внимательная, профессиональная и компетентная команда. Благодарю Матвея за умение слушать и быстро решать проблемы . Удачи!

Rose G.

Level 3 Local Expert

Посещение 05.05.2025. Очень хороший сервис! Все объяснили и про нагреватели и про новые продукты, провели тест выдоха, прибываю в приятном расположение духа, после посещения салона. Чисто и комфортный зал. Спасибо за помощь

Show business's response

Инкогнито 9620

Level 2 Local Expert

Замечательное устройство пользуюсь несколько лет, менял только на более новые модели. И сам это магазин очень хороший, покупки, чистки - только в нем. Быстро, вежливо, территориально удобно.

Show business's response

Марина

Level 4 Local Expert

Посетила 17 января. Приветливый и доброжелательный персонал. Оперативно почистили и продиагностировали мой Айкос. Рассказали о новых вариантах программы лояльности. Всегда с удовольствием прихожу в данный магазин.

Show business's response

ди

Level 4 Local Expert

Вежливые сотрудники, отдельно хочется отметить Валерию, она с пониманием отнеслась к моим предпочтениям и быстро подобрала то что я так давно искала, а так же рассказала всё об устройстве и о его использовании, вышла с магазина с улыбкой на лице! Буду только рада заходить в магазин с такими доброжелательными сотрудниками

Show business's response

Антон Щербаков

Level 5 Local Expert

Была недавно в данном месте , сотрудник Мария очень компитентный , все сразу показала , рассказала объяснила . расположение так же понравилось , живу рядом и однозначно буду еще возвращаться ! Вообщем от похода осталась довольна 👍 рекомендую однозначно!

Show business's response

Михельсон

Level 3 Local Expert

Пришел за заменой устройства, вежливые сотрудники, помогли и решили проблему, всегда готовы помочь, всегда вежливые, и встречают с улыбкой и теплотой, теперь только к ним и хожу.

Show business's response

Мария М.

Level 7 Local Expert

Отвратительно!!! Зачем открывать магазин табака и курительных приспособлений, если этих самых приспособлений нет в наличии???? Зато забиты полки чехлами! Мне этот чехол на голову себе натягивать???

Show business's response

Анна Свинцова

Level 3 Local Expert

Нас обслуживала консультант Елизавета, очень внимательная девушка , она нас запомнила с прошлых посещений, и поэтому предлагала именно тот товар, который нам может понравиться. Были во многих отделах айкоса, но более профессионального персонала не встречали.

Show business's response

Оксана Куликова

Level 5 Local Expert

Мне. Очень нравиться сервис в айкос. В данном офисе мне аккуратно почистили мои устройства, помогли с заменой неработающего устройства. Большое спасибо консультант Рафаэлю и Марии.

Show business's response

tas Tasman

Level 10 Local Expert

Обслуживание замечательное. Сотрудники вежливые всегда готовы помочь и подсказать. После чистки лучше нового) чисто приятно. Рекомендую!

Show business's response

YANA

Level 4 Local Expert

Заходили сегодня с сестрой и приятно провели время пока ребята делали чистки 3х устройств) купили стики и под приятным впечатлением от беседы ушли! Так понравился именно этот магазин. Спасибо большое ребятам за услугу и сервис, вернемся обязательно!!!

Show business's response

Бегимай Эрмуратова

Level 2 Local Expert

Была 27.01.2025 . Ребята молотцы ))) Сказала бы одни профессионалы работают ,оссобоннно сотрудник Никита ,невероятно красиво обяснил 👍и почистил мой айкос .Провели тест на выдох ,это что то новое . В общем очень даже довольна ,спасиьо за ваши услуги ,буду еще приходит !

Show business's response

Екатерина Жарова

Level 3 Local Expert

Рафаэль, просто супер! Очень внимательный и чуткий консультант! Он всегда доступно объясняет и всегда информирует о новинках!Хорошо,если бы все были такие!Хожу только к нему и всем знакомым Советую именно Рафаэля!Высший балл!

Show business's response

Екатерина Д.

Level 6 Local Expert

очень хороший сервис, я пришла забрать заказ, толком не понимая ничего в этом, девушка очень быстро мне все объяснила рассказала, даже предложили мне купить по моим вкусовым предпочтениям. вобщем, рекомендую данный магазин)

Show business's response

Анна Анна

Level 3 Local Expert

Делали замену айкоса , так же чистку. 12.12.2024. Работал Михаил и девушка (имя забыла) Прекрасные сотрудники, вежливые, помогли решить проблему, предложили кофе. Я довольна.

Show business's response

Комил Курбанов

Level 4 Local Expert

Очень хороший бутик, всегда помогут, пришел за проф чисткой почистили за 5 минут, все рассказали, буду только к ним ходить.

Show business's response

Дитмар Н.

Level 3 Local Expert

Отличное место, крайне вежливый и отзывчивый персонал. Всем советую, наверное лучший магазин во всей Москве по айкосам и всему остальному к ним.

Show business's response

Денис

Level 5 Local Expert

Я стараюсь обходить эту точку, т.к. персонал меня каждый раз удивляют. Однажды отказались продать стики без qr кода, который, чтобы получить, нужно чуть ли не сальто назад сделать. Сегодня мне пришлось туда зайти. Опять пожалел. С порога опять началась эта баллада о том, каким устройством пользуюсь, что блоком дешевле. Я знаю, я с 18 года им пользуюсь, просто дайте мне стики, я спешу, попросил я девушку. «Эта моя работа» получил ответ. Молча посчитали, оплатил, говорю «спасибо». Но ответа не последовало. «Всего доброго» в сделку не входило)

Show business's response

Дмитрий Тен

Level 5 Local Expert

Самый лучший сервис, однозначно! Очень вежливые сотрудники. Почистили мой айкос до блеска, теперь как новый)

Show business's response

Роман Шрамко

Level 6 Local Expert

Посетил данный магазин, очень понравилось все, отдельное спасибо сотруднице Валерии, за то что помогла определиться с выбором нового девайса

Show business's response

Наталья Парадискина

Level 11 Local Expert

Очень приятный и отзывчивый персонал. Все рассказали. Удобное месторасположение и всегда видно,что менеджеры реально пытаются помочь

Раиса Старостина

Level 9 Local Expert

Всегда посещаю этот салон, Приятный и доброжелательный персонал, всегда помогают решить любую проблему. В салоне всегда чисто и уютно.

Show business's response

Катерина Вк

Level 6 Local Expert

Прекрасный офис, компетентные девочки, всё показали и расказали. Хотелось бы что бы такой же офис открыли и в г. Красногорске.

Show business's response

Сурана С.

Level 7 Local Expert

Отличный сервис, помощь в любом вопросе, в каком бы эмоциональном состоянии ни зашёл, выходишь с улыбкой до ушей)

Show business's response

Полина Н.

Level 5 Local Expert

Захожу постоянно, приветливый персонал, знают в лицо. Всегда предлагают, что-то новое. Рассказывают о новинках.

Show business's response

алексей отвагин

Level 8 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание. Грамотное отношение.

Show business's response

aly3105

Level 11 Local Expert

3 октября произошла крайне неприятная ситуация с вашим менеджером. Попросили 4 пачки стиков, он достал 3, увидев это на всякий случай сказала что нужно 4, на что был ответ менеджера "я слышал, можете ещё раз повторить!" грубость на ровном месте, я прям опешила. Далее кинул эти 4 пачки себе на стол типо сама бери и просто достал телефон и начал залипать в него. Сколько раз к вам ходила всегда все были приветливы, но сегодня меня прям выбило такое поведение. Желания продолжать у вас закупаться отпало. Будь добры проведите беседу с вашими менеджерами, если у них какие то проблемы личного характера они не должны влиять на работу и проецироваться на клиентов которые к ним заходят в доброжелательном настроении.

Show business's response

Екатерина Д.

Level 4 Local Expert

Хорошая атмосфера , персонал дружелюбный и профессиональный, помогли и ответили на все вопросы.

Show business's response

Артем Ш.

Level 3 Local Expert

Шикарный офис, хорошие и отзывчивые сотрудники! Все вопросы и проблемы решают на очень оперативно! Советую

Show business's response

Анастасия О.

Level 5 Local Expert

Посещаю данную точку уже 2 года. Очень радует персонал, ребята всегда готовы помочь с любым вопросом который связан с продукцией.

Show business's response

Лилия Г.

Level 4 Local Expert

Приятный коллектив, всегда поможет с вопросами. Покажет, расскажет о новинках. Очень приятно приходить в это место. Все улыбчивые.

Show business's response

Лера И.

Level 3 Local Expert

Прекрасный,доброжелательный персонал,все услуги оказывают очень быстро и качественно 👍🏻

Show business's response

Лариса

Level 15 Local Expert

Магазин- вне обсуждения!!! Всё минималистично. Выдержано в стиле. Молодцы! Этот балл ставлю за качество товара именно этой Торговой Марки! Удивляет то, что качество вообще не соответствует заявленному. Сын покупает стики только этой Торговой марки. Курят друзья, приличные парни. Качество упало просто ужас. Если курит в комнате - запах . У друзей жены тоже стонут. Дезики только усиливают. В машине та же ситуация. Этот запах сохраняется везде , где бы не курил человек. Плюс идёт кашель. Цена выросла, качество ниже плинтуса. Наш "Беломор " тихо охреневает в сторонке!!! Причём качество стиков во всех точках Продаж эдентичное. Брали в разных местах и городах -это конкретно Сетевой косяк качества этой Торговой Марки.! МИНУС ДЕСЯТЬ баллов! оценка вашего Сетевого товара. Донесите Представителю Компании. Не советую эту Марку, от слова совсем!

Show business's response

ViktOr

Level 4 Local Expert

26 марта 2022 года решил по трейд ину поменять 3 устройства белое, черное, золотое. Обмен с доплатой по 2000 за устройство мне сделали и выдали золотое синее и черное. Я как то не обратил внимание на это сразу. На следующий день решил приехать и поменять синее на белое, коробка не вскрывалась, пленка не снималась с коробки. Приехав в магазин рассказал ситуацию и обратился с просьбой замены синего на белый, получил отказ, попросил тогда сделать возврат, на что консультант девушка сообщила что они возвраты не делают, решил обратиться на горячую линию, там любезно мне сказали что возврат делают. После чего в магазине мне спустя время сообщили что да давайте сделаем возврат, но старое устройство мы вам не вернем и если вы будете приобретать устройство то за полную стоимость. Меня это возмутило, я предложил сдать им по гарантии свое второе устройство черное или то новое которое я вчера купил, в очередной раз услышал отказ, так как если я хочу выбрать белый цвет, а сдаваемые устройства будут другова цвета, то они не смогут сделать так, так как цвет меняется на цвет, это якобы регламент компании, на мой вопрос почему вчера мне поменяли белый на синий, внятного ответа я не услышал. По итогу оставался только 1 вариант, сделать возврат в котором изначально отказывали, остаться без устройства, а если хочу устройство то покупай по обычной цене. Опять обратился на горячую линию, а там узнал о том что за магазином остается решение на какой цвет менять. По итогу я понял одно, компания не идет на исправление своих же недочетов, в магазине говорят одно, в тех потдержке другое. Что можно было вчера, сегодня уже нельзя и даже исправить свои же ошибки. Мне конечно не сложно купить отдельно белый и будет 3 устройства у жены и 3 у меня, но принципиально делать этого не буду, так как очень разочарован в отношении к покупателям - клиентам, да и по 3 утройства иметь с таким отношением, нету желания. На рынке данная компания не монополисты и есть из чего выбирать, а лучше бросать курить. Скорей всего будем продавать все устройста и дополнительные комплектующие. Знали бы что такая ситуация может произойти, давно бы сенили и отказались бы от Iqos

Show business's response

Он

Level 4 Local Expert

Встретил лучшего эксперта - Георгия! Ознакомил со всей продукцией, подробно всё рассказал, ответил на все вопросы и просто подарил улыбку) Георгий - респект

Show business's response

EVGENIYA

Level 14 Local Expert

Сегодня 15.07.2023 года обратился в Ваш чудесный офис, где специалист Максим компетентно проконсультировал меня и помог в решении сложного вопроса. Спасибо Максим - Вы чюсамый лучший

Show business's response

Школа Митино

Level 2 Local Expert

Отзывчивые консультанты, сразу решили проблему. Часто хожу туда и всегда все супер! Молодцы

Show business's response

Игорь Ч.

Level 4 Local Expert

Настя Крутая,которая с голубыми глазами,обслуживание на высшем уровне,всем делает быстро,всем рекомендую!!!

Show business's response

Мария М

Level 5 Local Expert

Хорошее и быстрое обслуживание, приветливый персонал. Всегда подберут нужное устройство и помогут с выбором

Show business's response

Лариса

Level 2 Local Expert

Спасибо, за обслуживание и подробную консультацию Шакирову Рафаэлю.

Show business's response

Андрей Шрамко

Level 4 Local Expert

Продавец Валерия рассказала все тонкости в использовании и дала пару советов. Отличный магазин и замечательные сотрудники!!!

Show business's response

Дарья

Level 6 Local Expert

Хотела поблагодарить работу консультанта Рафаэля, всё грамотно рассказал и показал, проконсультировал по новинкам. Отличный специалист, рекомендую!

Show business's response

Анастасия Р.

Level 7 Local Expert

Спасибо большое сотруднику Рафаэлю , поменял устройство, очень помог! Благодарю !

Show business's response

Елена Водяная

Level 20 Local Expert

Замечательные консультанты, полный выбор, всегда все в наличии

наталья т.

Level 3 Local Expert

Отличный магазин!Самые отзывчивые сотрудники,всегда быстро и качественно помогут

Show business's response

Anna Chzhen

Level 6 Local Expert

Очень неприятный персонал. После посещения сегодня отпадает какое-либо желание продолжать покупать тут.

Show business's response

Q Store

77 reviews