Q Store

4.9

77 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность Евгению и Алесе надеюсь правильно указала их имена ) Полностью проконсультировали Все объяснили показали как правильно ухаживать за устройствами и еще замечательно их почистили проверили рассказали про все интересные предложения и бонусные системы и устройства Очень приятно видеть таких компетентных сотрудников Которые встречают и доводят свою работу от и и до Хочу так де подметить о скорости все делалось быстро и четко это очень хорошо Спасибо вам большое мы будем регулярно приходить ♥️

Show business's response

Егор Климов

Level 3 Local Expert

Замечательная точка, очень вежливый персонал, делают все быстро. Приходить одно удовольствие. Отдельно хочется отметить продавца-консультанта Асю, чудесная девушка, все подскажет и расскажет про все действующие акции и предложения!

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

Я подошла к стойке, приобрести устройство, сказала "Здравствуйте, подскажите, пожалуйста..." продавец блондинка нагло перебила меня и не поздоровавшись ответила "а вам стойка информации для чего?" А мне и не нужна была стойка информации, я хотела курить новый айкос ))) После такой реакции сотрудника у меня 0 желания приобретать устройство в вашем магазине

Show business's response

Анастасия К.

Level 4 Local Expert

Осталась недовольна обслуживанием. Персонал был невнимателен и не проявлял интереса. Сотрудник во время консультации отвлекался на разговоры с коллегой. Продали витринный чехол на IQOS, не предупредив об этом — внутри упаковки ничего не оказалось. Пришлось возвращаться и отказываться от покупки чехла. Покупка принесла только разочарование.

Show business's response

илья м.

Level 4 Local Expert

Приветливый персонал который знает своё дело в работе , отзывчивы и готовы объяснить любую проблему с вашим устройством, делают качественно и бережно , приятные бонусы и скидки , спасибо

Show business's response

Алена

Level 12 Local Expert

Люблю приходить сюда почистить устройство, ребята работают отлично 👍🏻 Сервис на высоте, очень доброжелательно общаются, рассказывают про новинки, предлагают выгодно купить аксессуары и палочки Недавно обратилась с поломкой моего Айкоса, все решили за 5 минут ! И я не заплатила ни копейки ) Ребятам огромный респект 👍🏻и благодарность

Show business's response

Nikita Dmitriev

Level 6 Local Expert

здесь вам помогут, объяснят все досконально и с удовольствием подскажут по любому устройству! сразу чувствуется, что ребята любят свою работу и людей! Анастасия - просто прелесть! один из лучших работников в сфере взаимодействия с людьми, все грамотно подсказала, рассказала, приобрел устройство и с удовольствием им пользуюсь. кто планирует брать на пробу в аренду - тоже рекомендую! девушка Елизавета тоже очень приветливая и отзывчивая! благодарю Вас, девушки! проходя мимо в зал всегда добродушно и приветливо улыбнутся! всем рекомендую

Show business's response

Анастасия Д.

Level 7 Local Expert

Вадим и Олеся суперские консультанты! Лучшие! Клиентоориентированность на высшем уровне, очень дружелюбные, все подробно рассказали и показали! Спасибо

Show business's response

Анастасия Рыжова

Level 5 Local Expert

Хотела взять устройство в аренду, т.к. сама пользуюсь, хотела попробовать Новику и возможно обновить устройство (купить новое) Но не удалось этого сделать, по причине не работающего интернета(со слов сотрудников), попросили подождать минут 10, я подождала, но ничего не изменилось, мне предложили еще подождать, но это уже слишком, что бы опять потом услышать что ничего не работает и снова нужно подождать!? Должны же быть какие то варианты для обслуживания клиентов! Сложилось впечатление, что сотрудники не захотели просто оказывать эту услугу, от того что она им не выгодна, для этого и не стали «чинить» интернет!

Show business's response

михаил п.

Level 2 Local Expert

Минусов нет, одни плюсы! На Советской работает самая потрясающая команда, команда проффесионалов! Всегда готовы прийти на помощь и решить вопросы любой сложности быстро и с улыбкой! Консультации, вопросы, презинтации и просто совет легко и быстро. Приятное общение позитивное настроение от общение гарантированно всегда! Мимо пройти не возможно! Спасибо огромное команде за отличную работу, исправные устройства и наше хорошее настроение

Show business's response

Диана

Level 4 Local Expert

Очень понравилась атмосфера 👍 Все рассказали, ушла с приятными покупками и хорошим настроением! Олеся консультант все очень подробно все объяснила, и помогла с выбором Есть пожелание- угощать гостей горячим и вкусным кофе, чтобы каждый покупатель чувствовал заботу о клиенте еще больше

Александр Ермолаев

Level 5 Local Expert

Прекрасный сервис! Покупал устройство в подарок, мне все подробно объяснили, помогли выбрать и очень внимательно отнеслись к моим пожеланиям! Рекомендую 👍

Show business's response

Сергей М.

Level 3 Local Expert

Обращался по акции замена устройства на новое. Остался довольный обслуживанием. Очень вежливый персонал. Устройство поменяли без каких либо проблем. Про новый девайс всё подробно рассказали. Сделали скидку на покупку аксессуаров.

нуладно

Level 5 Local Expert

Отличная точка девушка помогла с покупкой , спасибо ей большое ( если не ошибаюсь то имя Олеся ,извините , правда не помню ) Подсказала как пользоваться устройством , посоветовала что купить еще , спасибо большое ☺️

Show business's response

Михаил М.

Level 3 Local Expert

Консультант Ася помогла заменить устройство по гарантии, была вежлива и доброжелательна, все сделали быстро и качественно, сервисом доволен!!!

Show business's response

Vadim F

Level 2 Local Expert

Отличный сервис, превосходное обслуживание. Персонал очень вежливый и приятный, всегда помогут и подскажут если есть вопросы) Молодцы!

Show business's response

Наталья Молчанова

Level 5 Local Expert

Лена, Олеся Огромное вас спасибо за хорошую работу, на днях взяла устройство на прокат. Девочки на только грамотно все объяснили рассказали. Качество обслуживания на высшем уровне.

Show business's response

Елизавета Б.

Level 4 Local Expert

Очень доброжелательные сотрудники, всегда с улыбкой, готовые решить твою проблему. Сервис на высшем уровне, обязательно вернусь еще)

Show business's response

Влад Ш.

Level 4 Local Expert

Хороший сервис, отличные эксперты, с удовольствием буду посещать!

Show business's response

Юлия М

Level 4 Local Expert

Парню, который у вас работает, нужно поучиться разговаривать с клиентами вежливо. Всегда с таким апломбом, будто к нему домой пришли. С ним вечно какие то задержки, внимания не обращает периодически. А вот девушки всегда вежливы и участливы)

Show business's response

Максим Шулигин

Level 3 Local Expert

Старший эксперт Олеся провела отличную консультацию, очень доволен,программа лояльности впечатлила.

Show business's response

951915 Дарбинян

Level 3 Local Expert

Был в компании iqos меня проконсультировала девушка Олеся на Советского дом 5 очень доволен очень вежливый и очень хорошо работает

Show business's response

Евгения Суворова

Level 4 Local Expert

всегда на этой точке решала свои вопросы с устройством и была довольна сервисом, но в этот раз попались мне «эксперты», которые отказали мне в замене моего устройства из-за «сколов». поддержка айкоса на мои фото устройства сказала «Евгения, это не основание для отказа в замене. Это физический износ.» и я в общем-то так и думала. Но к большому сожалению я потратила время просто так и слава богу не стала тратить время на то как распинается некомпетентная девочка в очках. Мне тоже грустно и очень жаль, подруга, что ты хреново делаешь свою работу. Новый айкос уже получила доставкой также быстро, как и разочарование от «экспертов» на этой точке. 2 звезды чисто за сам сервис айкоса и то что проблему решили.

Show business's response

Изольда Волосач

Level 6 Local Expert

Супер эксперты! Олесечка, Ася, Сашулик и Леночка! Топ! Компетентны, вежливы, воодушевлены своей работой!

Show business's response

Иван Ушкалов

Level 4 Local Expert

Сотрудник Олеся супер-профессионал, общительная, эмпатичная. Даже запомнила какие вкусы стиков мы берем с женой. Супер👍👍

Show business's response

Наталья

Level 6 Local Expert

Никогда не обращайтесь в данный отдел. Пришла за палочками. Предложили почистить устройство. Чистили 30 минут. На вопрос: почему так долго? Ответ: мы ставим обновление. Зачем? Устройству 2 месяца. Разрешения никто не спросил. В итоге, обновление встало криво и сломали блок питания Устройство было лимитированное. В наличии таких нет. На вопрос: что делать? Ответ: ничем помочь не можем. Вот и весь хваленый сервис.

Show business's response

Пётр Гриняджук

Level 3 Local Expert

Спасибо большое за обслуживание! Очень грамотный специалист Олеся. Всегда улыбчивая. Прошу премировать данного сотрудника.

Евгений Павлушин

Level 3 Local Expert

В процессе чистки (к сожалению, использовал отвертку) сломался держатель. Обратился в сервисный центр, где в рамках программы лояльности произвели замену держателя совершенно бесплатно. Огромное спасибо, Олеся!

Show business's response

Андрей Белянцев

Level 3 Local Expert

Остался очень доволен , всем советую эту точку ! Отдельное спасибо консультанту Вадиму .

Show business's response

Марина Мышаева

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо Анастасии за помощь и клиентоориентированность. Очень приятный и компетентный сотрудник. Я осталось очень довольна обслуживаем. Спасибо!

Show business's response

Мария

Level 3 Local Expert

Консультанты Вадим и Олеся, спасибо большое за отзывчивость и помощь в замене устройства

Show business's response

Alex Moss

Level 6 Local Expert

Лучшая точка IQOS в нашем городе! Всегда приветливые и отзывчивые продавцы, грамотно консультируют и помогают определиться с выбором!

Show business's response

Ольга Д.

Level 5 Local Expert

Здравствуйте! Неоднократно посещаю Ваш отдел в ТЦ Жар-птица. Хочу выразить благодарность Вашим сотрудникам, а именно Александру(!!!) и Алексею. Всегда доброжелательные, клиентоориентированные!!! Цените своих сотрудников!!!!

Медведев

Level 15 Local Expert

Огромное спасибо девчонкам за позитив! У вас приятно покупать и обслуживаться! Ваш постоянный клиент с самокатом)

Show business's response

Михаил М

Level 2 Local Expert

Заходил на точку айкоса в жар-птицы девушки консультировал звали её Олеся очень понравилось очень вежливо квалифицированный специалист

Show business's response

Ася Маясова

Level 4 Local Expert

отличный магазин, сотрудники супер, дружелюбные и всегда готовы помочь🫶

Show business's response