Q Store

4.9

48 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Хочу оставить свой отзыв о Q Store в Самаре и отдельно отметить прекрасную работу сотрудника Виктории! ❤️ Покупкой и обслуживанием осталась очень довольна. В магазине действительно чувствуется профессиональный подход к клиентам: всё аккуратно, понятно и без навязывания лишних услуг или покупок. Качество устройств на высоте — всё выглядит надежно, современно и полностью соответствует ожиданиям. Особенно хочу поблагодарить Викторию. Очень грамотный, внимательный и приятный специалист! Перед покупкой она подробно рассказала обо всех интересующих меня моментах, объяснила различия между устройствами, помогла определиться с подходящим вариантом и ответила абсолютно на все мои вопросы. При этом всё объясняла простым и понятным языком, без каких-либо попыток просто «продать подороже». Очень приятно, когда сотрудник действительно разбирается в технике, знает ассортимент и при этом умеет общаться с клиентом спокойно, доброжелательно и профессионально. Виктория оставила исключительно положительное впечатление — видно, что человек любит свою работу и действительно старается помочь. Отдельно отмечу качество самого устройства и уровень обслуживания после покупки. Всё прошло максимально комфортно, никаких неприятных моментов не возникло. Спасибо Q Store за хороший сервис и качественную технику, а Виктории — отдельная благодарность за профессионализм, внимательность и индивидуальный подход! Обязательно буду обращаться снова и смело рекомендую магазин тем, кто ценит качественную продукцию и грамотное обслуживание. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Show business's response

Артём Ц.

Level 9 Local Expert

9-го сентября заходил за стиками,был приятно удивлён. Эксперт Виктория профи своего дело! Сориентировала по новой линейки вкусов, поздравила с наступающим днём рождения 😁 спасибо!

Show business's response

Анастасия

Level 7 Local Expert

Проведите беседу с сотрудникам как нужно обращаться с клиентами, если у них есть инструкция со скриптами. Молодой человек подошел за стиками, у него спросили номер телефона для карты клиента, но он зарегистрирован по моему номеру, так как я приобретала устройство ему в подарок. Пыталась найти карту в телеграмме, спросила у девушки как назывался бот с картой, она молча стояла. Думаю ну может не услышала, а нет, она просто игнорировала меня. Я повторила вопрос, опять ноль внимания и потом ответ, я с вами не разговариваю вы мне не показали паспорт, я вообще в шоке. Могли бы и попроще ответить, мол так и так, извините, такие правила, а не хамить.

Show business's response

Фаиль

Level 3 Local Expert

Приходил почистить устройство, консультант Виктория, рассказала обо всех новинках и подобрала новые стики, которые мне очень понравились. Спасибо большое, чистка на высшем уровне.

Show business's response

Заводчикова Христина

Level 6 Local Expert

Консультат Виктория очень грамотный и компитентный сотрудник. Помогла и ответила на все интересующие вопросы!!! Рассказала обо всех новинках, почистила устройства, предложила новые стики. К таким консультантам возвращаться хочется постоянно!!!

Show business's response

dan K.

Level 4 Local Expert

Спасибо больше Виктории, грамотный и отзывчивый специалист, подробно рассказал про ассортимент и помогла с выбором. Всем советую эту точку!!

Show business's response

Eduard Vertkin

Level 14 Local Expert

Очень приятные сотрудники, отзывчивые и профессиональные. Особенно Анна. Предложили воду, пока решали мою проблему, помогли с заменой устройства, я доволен! Рекомендую, однозначно. Спасибо!

Show business's response

ГУЗЕЛЬ ЗАЙДУЛИНА

Level 4 Local Expert

Благодарю Викторию за помощь, почистила быстро айкос, проконсультировала о новинках, о том как ухаживать за ним, отличный сервис 👍

Show business's response

Яна Сергеева

Level 3 Local Expert

Мы с молодым человеком не первый раз приходим что-то приобрести, но в этот раз остались крайне неприятные впечатления от общения с консультантом. Девушка попросила у меня паспорт. К сожалению, с собой его у меня не оказалось, но паспорт был у моего молодого человека. Консультант объяснила, что в таком случае сможет продать стики только ему — с этим я не спорю, если это предусмотрено правилами магазина. Но дальше началось самое неприятное. После этого девушка просто отвернулась от меня и перестала меня слушать, будто меня вообще не существует. Хотя покупку изначально планировала совершить именно я. Я пыталась задать вопросы и уточнить информацию, но консультант демонстративно меня игнорировала. Когда я переспросила, мне ещё и в хамской форме сказали: «Я не буду вас консультировать». Я понимаю, что существуют правила продажи и без паспорта мне действительно могли отказать в покупке. Но разве нельзя было просто спокойно и вежливо объяснить ситуацию? Отказать в продаже — одно, а демонстративно отворачиваться от клиента и разговаривать с ним в подобном тоне — совершенно другое. Очень неприятно сталкиваться с таким отношением, особенно когда мы неоднократно приходили в этот магазин и я была настроена совершить покупку. Надеюсь, руководство обратит внимание не только на соблюдение правил, но и на элементарную культуру общения сотрудников с клиентами.

Show business's response

Евгения С.

Level 5 Local Expert

Доброго времени суток! Зашли купить стики, а по итогу почистили аппараты и купили все что хотели. Хочется отметить работу консультанта Анны. Девочка очень вежливая и профессионально все объяснила и рассказала.

Show business's response

сергей жадеев

Level 3 Local Expert

Спасибо большое Юлии за её проделанную работу. Приобретал Айкос первый раз и не знал какой мне подойдет и как его обслуживать. Юлия помогла разобраться и подобрать товар.

Show business's response

Ольга

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо Артёму! Такого специалиста я ещё не встречала! Сегодня приехали поменять аппарат на новый,Артём всё проверил всё объяснил,человек своего дела! Мы приехали из Новокуйбышевска

Show business's response

Михаил Мещеряков

Level 3 Local Expert

Лучшая точка в обозримой вселенной!!! Качественное обслуживание,ненавязчивость,отличный выбор и помощь. А какие прекрасные девчонки работают. Загляденье!

Show business's response

Анастасия Б.

Level 6 Local Expert

Спасибо большое консультанту Виктории, подробно рассказала обо всех устройствах и стиках, обязательно приду сюда еще раз.

Show business's response

Olgary0

Level 2 Local Expert

Консультант Виктория была очень добра и вежлива, подобрала стики и рассказала про новое устройство, спасибо огромное

Show business's response

Klain Lucios

Level 4 Local Expert

Благодарю Викторию! Разборчиво все объяснила и показала. Очень доброжелательная и веселая девушка) Покупкой довольны, придем обязательно ещё раз 👍

Show business's response

Саша Волк

Level 5 Local Expert

Прекрасный и великолепный коллектив! ✨ Особое внимание хочу уделить Юлии! Всегда поможет с выбором и подскажет о хороших акциях 🪄

Анна Герасимова

Level 4 Local Expert

Не первый раз обращаюсь к эксперту Юле, грамотный специалист, всё супер делает, я довольна, буду приходить снова и снова)) всегда ухожу с прекрасным настроением и чистым, заряженным устройством!

Show business's response

Кристина

Level 3 Local Expert

Спасибо большое консультанту Алине за качественное и быстрое обслуживание Помогла в выборе устройста, осталась довольна использованием!

Show business's response

Дмитрий Сухоруков

Level 2 Local Expert

Спасибо большое Виктории! Очень подробно проконсультировала. Грамотно помогла в выборе устройства. Рекомендую!

Show business's response

Елена Цвирова

Level 2 Local Expert

Приезжаю только сюда уже в течение двух лет,и только к продавцу Юлии. Супер вежливая,грамотная,все предельно ясно обьяснит, покажет,поможет. Респект!

Show business's response

Виктория Шор

Level 6 Local Expert

Вежливый и приятный персонал, расскажут обо всех новинках и подберут стики, рекомендую)

Show business's response

Опалева Кира

Level 4 Local Expert

Виктория прекрасный консультант, все подробно рассказала и показала как пользоваться, обязательно еще приду !

Show business's response

Анастасия

Level 8 Local Expert

Очень рекомендую данную точку! Консультант Виктория все грамотно и быстро рассказала и сделала. Сразу чувствуется, человек любит свою работу! Продукция качественная , место чистое . Все супер !

Show business's response

Владимир Райский

Level 3 Local Expert

Очень доволен общением с консультантом, оперативно и с заботой! Все объяснили просто и доступно, спасибо

Show business's response

Екатерина Шавандина

Level 6 Local Expert

Отличные девочки Алина и Юля, очень вежливые прекрасное обслуживание, все подскажут и расскажут.

Show business's response

олеся корнева

Level 2 Local Expert

Спасибо большое Юли за подробный рассказ и помощь в выборе устройства и подбор стиков❤️

Show business's response

Алексей Бундин

Level 4 Local Expert

Спасибо большое Виктории, все подробно рассказала, посоветовала стики, обязательно приду ещ !

Show business's response

Павел

Level 4 Local Expert

Спасибо большое Виктория. Рассказала все о новинках, почистила устройство, всем рекомендую

Show business's response

Никифор И.

Level 5 Local Expert

Виктория — супер консультант . Помогла разобраться с устройством и почистила его до состояния нового! Я очень рад

Show business's response

Максим Отакулов

Level 8 Local Expert

Удобрение место отличное продавец консультант и товары все доступные рекомендую 👍

Show business's response

Евгений

Level 3 Local Expert

Хороший магазин. Эксперты все компетентные и готовы пойти на помощь. Рекомендую всем друзьям именно амбар

Show business's response

Федор П.

Level 3 Local Expert

Быстро заменили не рабочее устройство на новое, рассказали как работают новые устройства iqos hybrid 3.0 . Сотрудник Артём

Show business's response

Валерия

Level 3 Local Expert

Виктория прекрасный консультант, хаменила устройство, все рассказала и показала, всем рекомендую

Дмитрий Герасимов

Level 7 Local Expert

Очень Крутая точка, самая лучшая в городе, особенно эксперт Алина, теперь я постоянный клиент!

Show business's response

Михаил А.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое!Помогли с заменой устройства!

Show business's response

Андрей Поленов

Level 2 Local Expert

Спасибо за помощь . хорошее обслуживание.

Show business's response

Миша

Level 3 Local Expert

Виктория лучшая, понимает с полу слова!

Show business's response

Яна Шавандина

Level 2 Local Expert

Отличные девчонки! Обслуживание вау 💪🤩 Юля и Алина

Show business's response

Олечка

Level 4 Local Expert

Очень приятная девушка девушка на смене,все четко ясно и понятно)

Show business's response

Тимур Тимуров

Level 3 Local Expert

Все супер

Show business's response

Q Store

41 review