Q Store

5.0

209 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

После посещения этого магазина, захотелось специально сломать свой айкос, чтобы туда снова вернуться😂 Еще бы чуть-чуть и нас бы на руках по магазину носили, хотя мы ничего не покупали, а просто зашли почистить айкосы К сожалению не помню имени девушки, что нас обслуживала, но обязательно вернусь, чтобы вновь её увидеть и запомнить уже имя. Очень вежливые люди там работают, сделали комплименты в виде напитка и двух фоточек на память, еще и предлагали кофе, чай. Если бы они еще покормили меня там, я бы уже наверное всю свою родню отправила покупать туда айкосы. Сделали настроение на весь день! Спасибо огромное!

Show business's response

Дарья Дружинина

Level 7 Local Expert

Хочу оставить свой отзыв, потому что это было просто идеальное обслуживание! Пришли в сервис 10 июля, и нас встретили как самых дорогих гостей. Огромное спасибо Алине, она нас обслуживала. Всё сделала очень быстро, аккуратно, никуда не торопила. Профессионал своего дела! Алина, если вы это читаете, вы чудо! И отдельное спасибо всей команде, кто был на смене: Алена, Саша и Айдын - ребята такие милые и отзывчивые! Угостили нас классными холодными напитками (в такую жару это было спасением!), а еще сделали нам две крутые фотки на Polaroid на память. Мелочь, а очень приятно, теперь магнитики на холодильник будут висеть у нас дома, в Краснодарском крае☺️

Show business's response

Дарья

Level 4 Local Expert

Великолепное место Сегодня, 07.08.26 меня проконсультировала Алена, касательно нового девайса и ответила на все вопросы, которые меня беспокоили или интересовали. Предложили водички, а в такую жаркую погоду это очень важно, фото, презентация, приятное общение. Очень приветливые, отзывчивые сотрудники! Я будто не зашла купить себе что-то, а сходила в спа салон) Ощущение удовлетворерия и радости после Спасибо огромное)

Show business's response

Давит Давтян

Level 6 Local Expert

Лучшее обслуживание и спасибо всем сотрудникам! Отдельно благодарю и хотелось бы выделить Леру, Сергея и девушкам, которые всегда закроют вопросы на самом высоком уровне, оставив исключительно положительные эмоции. Атмосфера лучше чем в модной кофейне! Вас точно тут не оставят равнодушным!

Show business's response

Pinelopa

Level 30 Local Expert

Один из любимых магазинов. В этот раз нас обслуживал Айдын - хочется выразить огромную благодарность за профессионализм, компетентность и потрясающее настроение после общения. Благодарю ребят за доброжелательность и труд! Айдыну - хочется пожелать карьерного роста!

Show business's response

Алексей П.

Level 3 Local Expert

Девчонки умнички, ооочень вежливые! Работу свою знают на все 💯 даже больше! Устройство перестало работать, сделали замену по гарантии на новое. Пока проводили авторизацию, сделали чистку моего второго устройства. Угостили водичкой, сделали фото магнит на память😊 Спасибо огромное! Ушел с положительными эмоциями, хорошим настроением.🤩

Show business's response

Валерия Хохлова

Level 5 Local Expert

сегодня побывала в магазине Q Store в тц Европейский. хочу отметить что в магазине чисто, консультанты приятные, сервис на высоте. помогли настроить программу лояльности, приложение, сделали скидки, чай кофе принесли, сделали быстро чистку устройства. ВСЕ НА ВЫСОТЕ. прошу выдать премию сотрудникам в двойном размере консультантам парню и девушке( смена 29.05.26 год) все отлично и прекрасно, буду возвращаться. магазин достоит больше 5 звезд

Show business's response

Лада Колесникова

Level 5 Local Expert

Никогда в жизни не думала, что смогу остаться в таком восторге от посещения магазина 🙈 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам за их профессионализм, тонкий подход к каждому посетителю и создание такой приятной атмосферы в самом пространстве. Отдельная благодарность и восхищение Айдыну. Консультант сумел не только интересно познакомить с устройством, но и улучшить настроение на весь оставшийся день 🤩

Show business's response

Дарья Юрьевна

Level 11 Local Expert

Не первый раз посещаю именно эту точку, персонал всегда дружелюбен, улыбчивый, веселый приветливый и компетентные. В очередной раз пришла 01.05.2026 у меня в этот день «день рождения» и хочется в этот раз выделить определенного сотрудника по имени Дмитрий , и поблагодарить! Все сделал быстро, со всем помог, все объяснил, рассказал. В этот день сильно подвисало приложение, но Дмитрий , несмотря на трудности, предпринял все необходимые меры и все запросы выполнил качественно и быстро, знает свое дело на 100%, так же заметил и поздравил меня с днем рождения, и от компании вручили подарочки, что было неожиданно, но очень приятно! Ушла с чистым устройством, подарками и в отличном настроении- ВОСТОРГ! Спасибо!)

Show business's response

Владислав

Level 10 Local Expert

Покупал лил солид дуо, очень учтивая продавец-консультант попалась, все объяснила, показала и рассказала, угостила кофе, в нагрузку сделали фото на поларойд и дали банку какой-то вкусной воды, сервис на уровне и люди добрые

Show business's response

Альбина

Level 9 Local Expert

«Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сергею. Это невероятная удача попасть к нему во второй раз. Сергей демонстрирует высочайший профессионализм и искреннюю клиентоориентированность — сразу видно человека, который по-настоящему любит свое дело. Специалистов такого уровня сегодня встретишь нечасто. Пожалуйста, цените такие кадры, иначе я буду вынуждена переманить его к себе в команду!» 😅

Алексей Николаев

Level 3 Local Expert

С женой по случайности зашли в этот магазин. Обслужили наши lil solid и купили стики. Максимально клиентоориентированные сотрудникики. Спасибо большое девушке Алине. Всё было на высшем уровне. Всё подсказала и объяснила. Спасибо большое за оказанную помощь. Однозначно ещё вернусь по тем или иным вопросам

Show business's response

Анастасия Кривобокова

Level 5 Local Expert

Безумна довольна обслуживанием в этом офисе , особенно хочу выразить благодарность Алене , все четко порекомендовала и проконсультировала и особенно впечатлило фото на память . Обожаю айкос и теперь этот офис ❤️❤️❤️

Ясмина Плахтина

Level 3 Local Expert

Хочу от души поблагодарить сотрудников магазина IQOS за такой приятный сервис. Было очень комфортно находиться в магазине — атмосфера дружелюбная, сотрудники очень вежливые и внимательные. Особенно хочу отметить консультанта Алину. Она была невероятно приятной, терпеливой и искренне старалась помочь. Алина подробно всё объяснила, помогла с выбором и ответила на все мои вопросы. Благодаря ей у меня остались только самые положительные впечатления от визита. Очень приятно встречать таких добрых и профессиональных людей. Спасибо большое за помощь и за такое теплое отношение к клиентам!🌷😁

Show business's response

Илья Андреичев

Level 13 Local Expert

Зашёл купить стики, на что девушка на кассе сказала ждите эксперта он Вам продаст и убежала в подсобное помещение. На вопрос а сколько ждать, она ответила: «что по времени не сориентирует». Я конечно все понимаю, но в этой точке нужно ждать 20 минут чтобы просто купить блок??? Менеджера который с недовольным лицом зовут Александра, если верить бейджу. Посещал данный магазин 22.04.26 в 21:25

Show business's response

Валерия К.

Level 3 Local Expert

Зашла сюда 27.10.25 в районе 13:00. Ребята, которые продиагностировали мне устройство - лучшие. Хочу выразить отдельную благодарность парням, которые работали в этот день и час. К сожалению, не помню имен, но помню, что один был кудрявый, а другой в белой футболке 😂Ни в одном салоне айкоса нет такой дружелюбной атмомферы Все рассказали, объяснили, настроение подняли. Коммуникация и профессионализм на высшем уровне. Спасибо огромное

Show business's response

Ася Л.

Level 9 Local Expert

Консультант Дмитрий очень вежливый и обходительный парень, пообещал почистить устройство за 6 минут (мы ждали поезд, время было ограничено), и почистил реально за 6 минут. Хорошие впечатления. Да, очередь долгая, но такие точки ориентированы на сервис, а не на продажу стиков и "дайте-нате", стики можно купить и в табачке. А сюда приходят всё-таки за сервисом и настроением, и то, и другое было нами получено

Show business's response

Кристина Раинберг

Level 5 Local Expert

Самый лучший Q - store! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам этого стора за классное обслуживание и сервис, дружелюбную атмосферу! Оперативно помогли выбрать устройство, все рассказали и объяснили как пользоваться! Спасибо большое команда Q-store!

Show business's response

Nikolai Arapov

Level 10 Local Expert

Решил сменить сигареты на что то менее вредное. Зашел в этот салон и был приятно удивлен сервисом и профессиональностью работы. Очень любезный и прекрасный персонал, очень внимательны к клиенту. Закрыли все вопросы, в итоге взял в аренду устройство. Похожу пока с ним, надоело вонять сигаретами. Если понравится, куплю себе Iqos.

Show business's response

Самира

Level 4 Local Expert

Плохое обслуживание. Очень все медленно. Стояли 30 минут, нас так никто и не принял, хотя мы уже готовы были купить. Принимают очень долго. 3 работника стояли просто так, ничего не делали. Очередь была длинная+ люди сидели на диванах, так нам еще и сесть некуда было. Обслуживание 0, объясняют непонятно, еще и посмеялись над уважаемыми клиентами

Show business's response

Анастасия Белова

Level 4 Local Expert

Замечательный офис! Консультанты Дмитрий и Сергей очень вежливые, внимательные, во всем помогли, лимонад без сахара дали, на полароид сфоткали, хорошего дня пожелали! Просто сказка, каждый день бы туда заходила за настроением!!!!!!!! :)

Show business's response

Полина

Level 6 Local Expert

Консультант Айдын очень профессионально оказал консультацию, произвели замену устройства по гарантии, рассказал об акциях и розыгрышах, все обсудили и от души посмеялись при тесте VR очков. Очень рекомендуем офис в ТРЦ Европейский и лично Айдына!

Show business's response

Хозяин пельменной

Level 13 Local Expert

Качество обслуживания ниже плинтуса. Сюда по ощущениям присылают работать самых неторопливых и ленивых работников со всей Москвы. При наличии очереди за 15 минут из трех работающих сотрудников не освободился ни один. Так же здесь считается нормой объявить время ожидания чистки устройства в 60 минут. Так же норма для «работников» данной точки в принципе не здороваться с клиентом. Ни в одном другом Qstore не сталкивался с таким наплевательским отношением к времени клиента, ленью и не желанием работать. Крайне не рекомендую данную точку. Лучше сэкономьте свое время и нервы и купите в любом другом месте в Москве.

Show business's response

Виктория Кажигалиева

Level 2 Local Expert

Каждый день захожу в этот магазин за стиками и всегда меня радовало лояльное отношение сотрудников, но сегодня, 02.09. , между 14:20-14:30, зашла в магазин снова за стиками и меня встретил недовольный молодой человек и потребовал паспорт, хотя он прекрасно видел что я тоже являюсь сотрудником торгового центра и то что на мне был бейджик, плюс ко всему я каждый день захожу в этот магазин и никогда такой проблемы не возникало, ребята находили и видели что я есть у них в системе и регулярно совершаю покупки. А также молодой человек резко ответил что в любом случае , цитирую - « нам не привезли фиолетовые стики» не предложив при этом альтернативу, не предложил взять стики другого вкуса. Меня очень расстроило такое отношение, никогда не встречала в этом магазине такого обслуживания. Ребята всегда были добры и лояльны.(

Show business's response

Golden Child

Level 8 Local Expert

Самые лучшие и отзывчивые сотрудники на Площади Киевского вокзала) особенная благодарность Алёне и Сергею, за помощь и понимание) Лимитированная серия айкоса просто пушка, дизайн🔥

Данила Вершинин

Level 5 Local Expert

Девушка объяснила все подробно и ясно. В магазине предложили кофе, воду, чай. Вокруг чистота и приятная музыка. Девушка очень красивая, вернусь еще в этот магазин ( я был в куртке Феррари и татуировкой молнии на руке) :)

Show business's response

elle

Level 7 Local Expert

Лучшего обслуживания я еще нигде не встречала. Атмосфера просто бомбическая. Сотрудник Сергей сделал все чтобы покупатель почувствовал себя супер VIP клиентом. Это реально круто. Рассказал, подсказал, показал наглядно все. Спасибо огромное. Обслуживание круче чем в магазине Якутские бриллианты 🔆🫶🏼

Show business's response

Viktoria

Level 4 Local Expert

Посетили вас сегодня ради чистки устройств, но сотрудникам магазина показалось этого недостаточно Нас окружили заботой, приятными разговорами, угостили напитками, показали новую коллекцию стиков, подарили фото-карточку на память и заменили одно из устройств по гарантии без нашей просьбы (выпала кнопка у держателя для стиков) Спасибо большое Валерии за помощь ❣️ 🥹 Приятно видеть сотрудников, которые любят свою работу и ценят покупателей, с которыми они общаются! Ради таких, как вы, хочется возвращаться к вам снова и снова ( жду не дождусь, когда устройство сломается 😅) Всем своим знакомым и друзьям буду рекомендовать именно этот магазин 🫶

Show business's response

Юрий Костров

Level 12 Local Expert

Зашли 24 октября под закрытие. Очень оперативно и быстро обслужили. Обычно в это время все уже спят и не довольны , но только не Данила и его напарник. Затестил Apple Vision , почистили и отлично скрасили времяпровождение. Обязательно вернемся только ради таких сотрудников. Огромное спасибо.

Show business's response

Степан

Level 5 Local Expert

Мне есть 18 лет.Приехали купить новое устройство и стики. Стоял рядом с мамой,она держала устройство в руках и спрашивала меня о его функциях. Продавец по имени Сергей на мамины вопросы отвечать отказался и сослался на занятость другим клиентом, а вот мне ответить на мамины вопросы возможности не дал. И пренебрежительным тоном после вопроса о моём возрасте попросил пройти на диван, так как фото паспорта его не устроило. И мне, и маме, это было очень неприятно. Впервые сталкиваемся с таким в этом магазине. А Сергею лучше работать не продавцом, а стражей правопорядка. Приняли решение оформить покупку через замечательного и вежливого продавца Илью. Но желания сюда возвращаться больше нет. К сожалению, никаких подарочных пакетов и вообще никаких пакетов к покупке не было предложено, так как их нет в наличии.

Show business's response

Кристина Хисматуллина

Level 3 Local Expert

сегодня приходила в корнер за компанию с подружкой. ко мне подошел Сергей, и расспросил про моё устройство. у меня была сломана кнопочка, он сразу решил все посмотреть и заменил устройство, все понятно и доходчиво объяснил и вообще расположил к себе! захотелось даже купить что-нибудь еще! взяла панельку для своего устройства! ну короче это реально 10/10. нас еще 2 раза сфотали на полароид БЕСПЛАТНО и подарили лимонадики! я просто в шоке, это че такое вообще! сказка! люблю обожаю вас!

Show business's response

Алёна Щелокова

Level 2 Local Expert

Хамоватый мужчина работает, к девушке, которая там работала, вопросов нет, хорошо обслужила, была доброжелательна, но из-за мужчины испортилось всё настроение. Потребовал паспорт с учётом того, что мы ничего не покупали. Когда мы сообщили, что пришли с подругой, высказался что-то за "зону 18 лет" в агрессивной форме. Показали. Зона 18 лет, что за бред? А если ребёнок с родителями зайдёт, ему подождать за "зоной 18 лет"? Бред. Поработайте над пассивной агрессией.

Show business's response

Stanislav

Level 10 Local Expert

Записался поменять устройство, так как стало выключаться, предложили воспользоваться промокодом на чистку, для того чтобы провести диагностику и после чистки выявить причину, я отказался его использовать. Устройство не почистили и провели диагностику, сказали у вас все в порядке надо чистить. Расстроило такое отношение, потому как покупаю по 2-3 пачки стиков, устройство чистил а проблема осталась( раньше меняли, наверно что то поменялось. Раньше меняли когда устройство было не исправно.

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, особенная благодарность девушке Алине! Все объяснила, показала и напоила чаем) сервис выше похвал! Настроение сразу поднялось)

Show business's response

Василий Бокша

Level 5 Local Expert

Прекрасный сервис! Ребята подняли настроение! Заменили старое устройство на новую модель бесплатно! Все должны так работать с клиентами, спасибо qstore!

Show business's response

Арина Наумова

Level 3 Local Expert

Приобретали продукцию в данном магазине. Очень все понравилось, особенно понравилось отношение продавца- консультанта - Дмитрия! Очень приятный, знающий все тонкости своей работы мужчина. Остались с очень положительными эмоциями после покупки. Единственное, что не понравилось, это отношение продавца Валерии. Очень некомпетентный сотрудник. Пои покупателях позволяет себе отзываться негативно о своих же коллегах. Очень громкая и суетная, отказалась нас принимать, хотя мы с подругой оставили хорошую выручку магазину. Но оно и к лучшему, ведь нас обслужил Дмитрий!

Show business's response

Rxscall

Level 5 Local Expert

Пришел с дефектом устройства, ушел с новым и самыми положительными впечатлениями об Алине как о профессионале своего дела, ответила на все вопросы, создала отличную и приятную атмосферу

Show business's response

Татьяна Стегний

Level 6 Local Expert

Очень приятное место,но самое главное,что есть высокий профессиональный подход! Все ребята очень дружелюбны и внимательны! Мне помогал Сергей,отличный профессионал своего дела,решил вопрос быстро,провел объяснение,как правильно использовать и содержать устройство! Оценка отлично!!! Побольше бы таких прекрасных профессионалов!!! Благодарю 🙏

Show business's response

Агата С.

Level 6 Local Expert

Благодарю консультанта Анастасию за помощь в восстановлении моего старого айкоса, который теперь снова работает! Очень добрая и отзывчивая девушка! Она мне подарила новое зарядное устройство, что тоже очень и очень приятно! Рекомендую всем официальный магазин Q в ТЦ «Европейский»!

Show business's response

V.S

Level 4 Local Expert

Являюсь пользователем систем нагревания с 2018 года и на моей памяти айкос единственный, кто держит сервис на протяжении многих лет 🫶🏽 Спасибо, Сергею! Спас меня от технической проблемы, с порога сказал решим и решил!) Выслушал, никуда не торопился, сходил со мной на улицу для того, чтобы наглядно увидеть проблему ) Пока разбирались, предложил напитки , быстро и позитивно все решили 🙌🏼 А перед уходом сделали крутое фото на паларойд) Ребятки, вы не просто сотрудники, вы — волшебники по работе с людьми и желаю всем компаниям таких сотрудников. Огромное спасибо, ваш сервис, ставлю для всех вас в пример🫶🏽

Show business's response

Полина Макарова

Level 6 Local Expert

Отличный фирменный офис айкос. Консультант Сергей очень вежливый , все подробно рассказал и показал. Не умолчал ни об одной акции или бонусах. Я не купила новую систему, но зато он спас мой старенький айкос. Отличный сотрудник , побольше бы таких в каждом магазине.

Show business's response

Роман Ч.

Level 4 Local Expert

Крайне приятные специалисты! Приветливые, аккуратные, крайне такоичные. Процесс чистки устройства занял буквально 5 минут! Рассказали про все новинки и специальные предложения! Предложили кофе! Обязательно вернусь за новыми устройствами

Show business's response

Анна Иванова

Level 4 Local Expert

Зашли подзарядить устройства, а получили целый пакет услуг и эмоций! Сергей очень хорошо знает свое дело и очень интересно консультирует. В дальнейшем будем посещать именно эту точку😇👍

Show business's response

Алексей Жи

Level 14 Local Expert

Респект Сергею, лучшее обслуживание! Я все знаю о новинках и вкусах стихов, презентовал все по высшему разряду! Человек на своем месте. Срочно повышение!)

Show business's response

Александра Демкина

Level 5 Local Expert

Сергей, спас ситуацию, лучший клиентский сервис, обслуживание, понимание и клиентоориентированность 👍 Быстрота, классное настроение, не смотря на сильную загруженность 👍

Show business's response

Yevgeniya Abramenko

Level 2 Local Expert

Очень приятное место. Персонал: Сабина и Айсулу помогли с выбором дополнительных насадок на мой Iqos, почистили. Были максимально вежливы и внимательны, предложили горячие напитки, пока я ожидала. Всё было на высшем уровне. Еще раз огромное спасибо!!!

Show business's response

Vladimir Nikolaev

Level 6 Local Expert

Сергей , сотрудник первоклассного уровня. Приятно видеть его каждый раз . Большой профессионал своего дела. Напоил водой, дал еще с собой. Большой респект ему

Show business's response

Ekaterina Tulenkova

Level 6 Local Expert

Из всех ближайших салонов айкос, захожу именно в европейский. Нет долгого ожидания, все быстро и качественно. Отдельное спасибо консультанту Сергею. Каждый раз добрый шлейф после обращения. Благодаря ему узнаю все «плюшки» айкос :)

Show business's response

яна

Level 7 Local Expert

Хочу оставить благодарность Сергею и его напарнику , за внимательность, за индивидуальный подход, первый раз вижу таких сотрудников знающих свое дело! Вернусь и не раз! Спасибо ❤️

Show business's response

Андре В

Level 4 Local Expert

Сколько раз был в разных точках сети. Самые классные, дружелюбные, клиентоориентированные, вежливые люди работают здесь. Больше всего хочется выделить «Сергея» не первый раз попадаем на него, самое вежливое общение с ним складывается. Девушки тоже классные, вежливые. Лучше нигде, нет. Вам спасибо за терпение. Желаю Вам всего наилучшего, чтобы все получалось и развивалось на данной точке.

Show business's response

Q Store

161 review