Profsvet

4.4

25 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Отличное качество продукции, полностью перечеркнутое неадекватным сервисом :( В рамках закупок для нашей организации мы находились в поиске надежного поставщика осветительного оборудования. Для начала решили заказать у данной компании пробный образец светильника, чтобы оценить качество исполнения. К самому продукту и производству претензий нет никаких — образец сделан действительно на совесть, материалы и сборка на высшем уровне. Так как мы нуждаемся в большой партии, нам требовалось внести некоторые конструктивные изменения в базовую модель. Для обсуждения деталей и перспектив сотрудничества мы связались с руководителем отдела продаж — Трифоновым Владимиром. И именно на этом этапе наше желание работать с компанией полностью испарилось. Вместо делового разговора с руководителем мы столкнулись с беспрецедентным хамством, высокомерием и абсолютным отсутствием клиентоориентированности. Владимир с первых минут выбрал пренебрежительный тон и постоянно меня перебивал, не давая даже договорить фразу. На логичный вопрос, можно ли прислать им нашу модель светильника в качестве референса для понимания необходимых нам доработок, последовал грубый ответ: «А зачем нам ваш светильник?». Дальше диалог становился только абсурднее. Совершенно не к месту господин Трифонов заявил мне по телефону, что «перед клиентами они на колени не падают». Хочу отметить, что никто от него этого и не требовал — мы звонили, чтобы обсудить рабочее ТЗ и принести компании деньги за крупный заказ. Пытаясь хоть как-то спасти ситуацию и перевести диалог в конструктивное русло, я спросил, можно ли приехать к ним в офис и лично обговорить все детали проекта. На это руководитель отдела продаж ответил саркастичной издевкой: «Ну, если у вас есть бизнес-джет — прилетайте». Очень жаль руководство компании и мастеров на производстве. У вас отличный продукт, но из-за одного сотрудника, который занимает руководящую должность, но при этом совершенно не умеет и не желает вести адекватный диалог, страдают все. Вы просто теряете крупных клиентов и живые деньги. Я искренне надеюсь, что когда-нибудь в жизни этого глубоко несчастного человека, Трифонова Владимира, наконец-то воссияет свет. А пока — мы уходим к конкурентам. Категорически не рекомендую пытаться выстроить деловые отношения с этим отделом продаж, поберегите свои нервы и время.

Show business's response

Нина Хурлапова

Level 5 Local Expert

Покупали лампу в салон красоты! Отличный подвесной светильник, хорошая цена, понятный сайт, все понравилось. Планируем купить ещё.

Show business's response

николай зотов

Level 4 Local Expert

Всё отлично. Товар по гарантии поменяли без проблем. Давно пользуюсь услугами этого интернет магазина и друзьям рекомендую. Удачи в бизнесе парни..

Show business's response

Инга Веселова

Level 9 Local Expert

Заказала лампу для растений. Лампу привезли быстро. Немного промахнулась с размером, но это я неправильно выбрала. Странно, что у лампы нет выключателя, шнур коротковат. Не совсем понятно, как ее подключить, если повесить на карниз окна. Спасибо, что дождались меня, когда я застряла в пробке.

Show business's response

Сергей В.

Level 5 Local Expert

Хорошие сотрудники, качественные светильники с гарантией 👍

Show business's response

ПАРТНЁР

Level 14 Local Expert

Отличные светодиодные светильники!

Show business's response

Profsvet

6 reviews