Pony Express

2.7

1351 rating

Rate this place

Level 9 Local Expert

Отвратительнейшая служба доставки. Прибегал к их услугам для доставки генетического теста. В итоге оказалось, что постамат, в который я заказал выдачу, закрылся, а посылка колесила туда-сюда (курьер - сортировочный склад и обратно), а мне никаких уведомлений об этом не приходило. Только с третьего обращения в службу поддержки мне смогли сказать, в чем дело. Далее выбрал курьера для доставки теста в лабораторию. В обещанный день дважды звонил в поддержку уточнить время прибытия курьера, и меня дважды уверяли, что курьер придет в обещанное время. Курьер так и не явился. В общем, впечатления только самые негативные

Show business's response

Denis E.

Level 4 Local Expert

плюсов нет, тк за 6 дней было 5 попыток у курьера, с постоянными переносами сроков и ни разу он не смог приехать, в итоге пришлось отменить заказ и использовать Яндекс. Ответы причин стандартные "много заказов и не успевает". VIP отдел вопросов не решает, на отзывы они внимания не обращают- "пишите куда хотите". в целом сервис не рекомендую.

Show business's response

Наталья Миренкова

Level 3 Local Expert

Работаем с Пони не первый год и стабильно получаем высокий уровень сервиса. Доставка всегда в оговорённые сроки, претензий к сохранности груза нет. Служба поддержки оперативно реагирует на запросы, сотрудники компетентны и вежливы.

Show business's response

Владислав Соколов

Level 4 Local Expert

Раньше всё было отлично, заказы забирались и доставлялись оперативно, но последнее время стало просто ужасно. Как сказал знакомый курьер "завалили сторонними сервисами по доставке, народа нет, а хотят чтоб всё доставляли как роботы с турборанцами". Теперь по своей ситуации: живу в северном Тушино, оформил заказ на доставку документов в понедельник 20,05,2026, в итоге звонков от курьера нет, смс тоже, вечером уточняю по заявке, говорят "перенос по согласованию с вами!!!" ок, возможно согласовали это на ментальном уровне видимо, так что я и не в курсе. Перенесли заказ на вторник, попросил поставить интервал в первой половине дня. Вторник, ни звонков, ни смс нет. Вечером снова звоню и снова та же история. Специалист создал заявку на среду до 12 часов дня, порекомендовал в среду с утра позвонить на горячую линию, объяснить ещё раз ситуацию с целью взятия заказа на контроль, со стороны отдела доставки. Среда, с утра позвонил, информацию "взяли на контроль" ииии от курьера снова тишина, вечером звоню в службу поддержки и снова заказ аннулирован)) Как сказала оператор, возможно это связано с отсутствием курьеров в данном районе. Курьерская служба без курьеров? Браво, аплодирую стоя... Номер заявки, чтобы не думали что отзыв по заказу: 85454925

Show business's response

Елена М.

Level 4 Local Expert

Посылку не могут доставить с 9 дней. Каждый день переносят доставку. Предлагают приехать забрать на другой конец Москвы от нас со склада. Не рекомендую. Операторы ни. Как не помогают решить вопрос доставки. Просто отвечают заученные фразы как попугаи, что посылку Вам не смогли доставить сегодня. Отправят завтра. И так каждый день)

Show business's response

Валерия Пронина

Level 9 Local Expert

Отвратительно, остпаила заявку на отправление 16.09 на 17.09,никто не связался и не приехал ни 17,ни 18 числа.. Звонила сама, операторы виртуально разводят руками "очень жаль, нет, доступа к курьерам у нас нет, нет, позвонить им не может". Что за экспедиторская компания не имеет связи со своими курьерами? Просто кошмар.

Show business's response

Егор Василенко

Level 6 Local Expert

Отвратительнейшая "служба" доставки. Заявленный срок доставки был сорван, при этом меня никто не предупредил. Неуважение к чужому времени. При наличии выбора советую выбирать что угодно, но не это. По телефону поддержка переводит на кого-то другого, в итоге кроме музыки "заглушки" я ничего не услышал.

Show business's response

Алина Власенко

Level 2 Local Expert

Ужасная служба доставки,сроки срывают,экспресс-доставки растягиваются на две недели.Сотрудники тех.поддержки говорят в один день одно,а в другой уже совершенно другое.

Show business's response

Nadezhda_O

Level 11 Local Expert

Дату доставки заказа из интернет-магазина не согласовывают, назначают сами. В назначенный их же службой день, посылку не привезли. Звонила трижды "передадим информацию курьеру, с Вами свяжутся и все доставят сегодня", на третий звонок "большая загруженность, не успел сегодня". При этом ни звонка, ни предупреждения о переносе не было, сидишь и ждешь. Неуважение к чужому времени. Уверена, что у курьера, действительно, большая загруженность и он не успел. Судя по отзывам проблема у всех одна. Компания, вероятно, перегружает курьеров так, что они физически не могут успеть развезти все заказы, но, видимо и на клиентов и на работников плевать. Была бы альтернатива у интернет-магазина, не воспользовалась бы услугой ПониЭкспресс и, надеюсь, в дальнейшем получится избежать данной организации.

Show business's response

Level 3 Local Expert

Просрочили доставку на день, курьер приехал в 10 утра следующего дня без предупреждения, позвонил на мобильный в момент когда я не был доступен и уехал. Связался с саппортом, мне там сказали что курьер перезвонит вам, НЕИЗВЕСТНО КОГДА. Отличная координация, прекрасная логистика. UPD: в 14:00 пришло сообщение что в течение дня приедет курьер. Курьер не приехал, в саппорте сообщили что сегодня уже не приедет. Это при том что доставка вообще была запланирована на предыдущий день.

Show business's response

Герасимов Николай

Level 7 Local Expert

Ужасная курьерская служба! Три раза заказывали через нее. Три раза курьер приезжал на день позже. В результате, доставка растягивалась на в два раза больший срок. Стандартная отмаза: "У курьера много заказов, он не успел". Как по мне, если много заказов, надо брать большее количество курьеров или увеличивать сроки доставки. В последний раз ситуация вообще в никакие ворота не лезет. Заказали курьера. День первый (день забора отправления) - не успел. День второй - курьер звонит отправителю и говорит мне у Вас груз забрать надо. Отправитель естественно спрашивает что за груз и кому он его везет. Курьер отвечает: Что за груз не знаю, везу в Пони Экспресс. Отправитель ему, но я не знаю, какое оборудование Вам должен отдать, выясняйте. Курьер закрывает заявку, т.к.отправитель не смог определить какой груз должен ему отдать. При этом, в заявке, у нас все было написано. В общем, не хотите проблем, не обращайтесь в эту контору.

Show business's response

Имя Фамилия

Level 9 Local Expert

отвратительный сервис!бесконечные переключения между операторами,которые запрашивают одну и туже информацию и проговаривают один и тот же зазубренный набор слов....для чего..?-непонятно,т.к в итоге никто ни о чём не информирует, будет курьер в срок или нет и когда вообще будет....никакой информации, самому нужно 100раз звонить и просить напомнить,что заказ ждут!

Show business's response

krisirin

Level 5 Local Expert

Работаем по Договору 12-56470 Просьба обратить внимание на мой отзыв, и принять меры в отношении сотрудника (курьера), который отказался приезжать за отправлением по заказу № 858632, аргументируя это тем, что у него нет с собой терминала для оплаты. Хотя с оператором утром мы обговаривали, что оплата будет картой. Курьер в грубой форме стал ставить ультиматум по оплате: либо переводом, либо наличными, либо он не приедет. При этом операторов назвал "тупыми", а я должна принять его условия. На мое предложение забрать терминал и приехать как положено, он рассмеялся. В итоге, позвонив оператору, для выяснения данного инцидента, та обещала с ним разобраться и ожидать курьера, сказав, что курьер обязательно приедет. В 17-10 перезвонив на горячую линию, мне сообщили, что курьер к нам не ПРИЕДЕТ! На вопрос почему не сообщили об этом, в ответ мне сказали, что это не их работа. Контакты ответственного менеджера также не дали. Итог: Пони Экспресс сорвали сроки отправления нашего заказа, тем самым подвели нашу компанию. И подтвердили статус ненадежной компании.

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Дно. Доставку не осуществляют , тупо не звонят и даже не сообщают почему опять не привезли заказ. По телефону отвечают как роботы одно и то же, чуть что менеджеры еще ершатся - профессионализма ноль. Никто не звонит, курьер не приезжает. На все звонки ответ один -большая загруженность у них, ждите, товар у курьера. И все , никто ничего не привозит , не звонит , никаких смс о переносе! Никакой нормальной связи для решения вопроса. Никогда , никогда не обращайтесь в эту ужасную контору. Порвете себе нервы , товар не получите. Хуже просто некуда.

Show business's response

Ирина O

Level 10 Local Expert

Я первый раз воспользовалась услугой экспресс-доставки. Всё прошло хорошо: от приема заявки до вручения груза получателю. Курьер вежливый, сроки соблюдены, упаковка надежная. Спасибо вам большое, буду обращаться еще.

Show business's response

Виктория П

Level 7 Local Expert

Лучшая транспортная компания! Очень давно предпочитаю только их. Всегда все в срок, накладки за время взаиможействия можно пересчитать по пальцам одной руки. Слубжба поддердки всегда на связи с клиентом, оперативно решают действительно сложные вопросы. Отдельное спасибо хочется вывазить нашему менеждеру Евгению Мустаеву🔥🔥🔥 Сложные (нестандартные) ситуации всегда держит на личном контроле, отслеживает каждый этап, координирует взаимодействие между службой поддренжки и клиентом🤝

Show business's response

Анастасия И.

Level 4 Local Expert

Оплатила доставку. Ждала весь день. Позвонила и меня все кормили “скоро приедет , скоро приедет”. Никто не приехал. Вы хоть предупреждайте, что не собираетесь ехать, иначе откладываешь все дела, потому что доставка в течение дня и получается зря. Такого отвратиткльного отношения я еще не видела!!! Верните деньги!!!

Show business's response

Anton G.

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания !!! Не советую никому связываться. Побереги нервы, деньги и своё время. Оплатили ЭКСПРЕСС доставку, экспресс !! В итоге посылка лежит на складе 10 дней, каждый день операторы обещают уточнить срок доставки и не выполняют своих обещаний. Собрали самых безответственных людей из России. Склад никогда не отвечает , дозвониться до него операторы не могут..... Оставляешь заявку на уточнение срока доставки.... просто смехота а не компания Предлагают приехать самим за посылкой !! Вдумайтесь только... служба доставки, оплачен экспресс - приезжайте сами за своей посылкой ..... Но это не все. У них проблемы на каждом этапе. Дозвониться до курьера нереально. В службе поддержки ожидание на линии по 10-15 минут. Есть услуга связи с курьером - оставляете заявку и вам должен набрать курьер. Но за 2 часа никто так и не набрал. Просто худшая служба доставки !!!

Show business's response

Снежана М.

Level 6 Local Expert

Ужасная служба доставки. Выбрали из-за обещанных быстрых сроков на 6 марта. По состоянию заказа было видно, что 6 числа посылка была уже в Москве, но доставлять ее никто не стал. Из-за праздников ожидание растянулось до 10 марта. Сегодня позвонили в 9 утра, я взять трубку не смогла. В сообщении написали, что доставят до 6 часов вечера. Думала подождать еще звонка от курьера, но прошло 5 часов и ничего. Звонок в поддержку сказал, что сегодня уже не доставят👍 Это кошмар какой-то, никакого нормального отношения к клиентам. Больше никогда не будем пользоваться этой службой. Лучше уж Почта России.

Show business's response

Анатолий К.

Level 5 Local Expert

Раньше компания была на слуху. Отправил документы в вуз из другого города. Благо документы быстро восстанавливаемые. С пометкой - работают с 10:00. В первый день отписка курьером, по словам оператора горячей линии - в 9:30 никто не взял трубку. Перенесли с пятницы на понедельник. Ну ок. Было срочно. Но пусть будет в понедельник. В понедельник первый оператор сказал, что курьер отписался, что здание не нашел. Здание одного из самых известных вузов Москвы? Второй оператор сказал - что снова звонил в 9:30, не дозвонился. Все пометки и прочее - бессмысленно. Восстановил документы, отправил другим курьером. Позвонил снова оператору, говорю - я не могу больше ждать, уничтожьте отправление. - Да, хорошо. Это всё? Офигенно конечно работают. Хотите пропустить все дедлайны - отправляйте с ними ваши документы.

Show business's response

Алевтина К.

Level 7 Local Expert

Доставка хуже некуда! Сидишь целыми днями ждёшь звонка курьера как манны небесной. Курьеры специально звонят так что гудки не идут, потом отображается пропущенный, перезваниваешь и никогда никто не отвечает! А это их отмаза типа им не ответили. Неделю назад должны были доставить доставку из интернет магазина и до сих пор жду! Просто отвратительно!

Show business's response

Анастасия В.

Level 7 Local Expert

Худшая компания по доставке. Операторы общаются по-хамски. По ошибке оператора курьер не приехал в назначенный день. Курьеры заранее не звонят. То есть если Вы не ответили на звонок курьера в моменте, то перезвонить ему невозможно, трубку не берет, заказ аннулируется. В итоге я 2 дня не могу дождаться отправки. Сервис на уровне позапрошлого века.

Show business's response

Паша П.

Level 3 Local Expert

Худшая служба доставки, с которой мне приходилось сталкиваться. Абсолютная некомпетентность и наплевательское отношение к клиентам. Товар уже неделю находится в нужном городе, но компания не способна просто взять и привезти его. В первый день, когда заказ был у курьера, доставку сорвали без каких-либо уведомлений — ни звонка, ни сообщения. Дальше стало еще веселее. Каждый день при звонках в поддержку мне говорили, что доставка будет «завтра». Эти пустые обещания повторялись снова и снова, но результата — ноль. Никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает, всем всё равно. Сервис на уровне полного провала: отсутствие организации, контроля и элементарного уважения. Если вам дороги ваше время и нервы — держитесь подальше от этой компании. Пользоваться их услугами — значит сознательно обречь себя на бесконечное ожидание и бесполезные разговоры с поддержкой.

Show business's response

Оксана М.

Level 8 Local Expert

Выбрали компанию с повышенной стоимостью доставки (экспресс) так как было необходимо доставить подарок к юбилею за 1-2 дня. В итоге опоздание на несколько дней, плюс не работающие в выходные пункты выдачи и подарок не успел. Написала претензию с просьбой вернуть разницу между экспресс доставкой и обычной - 2000р. Как порядочные, заявка по форме с кучей атрибутов, а по факту ответ, что где-то на сайте у них указано, что заказы могут задерживаться. Ну так зачем брать 2600 за доставку за 1-2 дня тогда. Брали бы по факту - не успели не берите.

Show business's response

Анна Лукьяненко

Level 4 Local Expert

Совершенно некомпетентная служба и работники! С 23 марта не могу получить отправленную посылку. Курьер связаться с получателем не может, выдумывает несуществующие требования, которые якобы поступают от нас. Поставить к определенному времени не могут, связаться заранее не могут (самое ранее - за полчаса), поменять адрес доставки не могут. И удивительно! Курьер ездит со стационарным телефоном, как утверждает девушка из поддержки, поэтому ничего не может. Представляете, какие технологии??

Show business's response

Сергей Шишов

Level 5 Local Expert

Заказал товар из интернет-магазина доставкой курьером этой курьерской службой и пожалел. Каждый день приходят сообщения, что будет доставка и надо ждать до 18:00 звонка, и на этом всё. На 4-й день я позвонил на горячую линию с просьбой выдать мне заказ в пункте выдачи заказов, сказали, что на следующий день можете там забрать. Но ни следующий, ни последующий заказ в пункт выдачи не поступил. Он где-то у курьера, с которым никак не связаться и не встретиться.

Show business's response

Надежда Г.

Level 3 Local Expert

Ужасная доставка, с которой столкнулась впервые. Телефон не могут доставить уже две недели, и доставят ли вообще, неизвестно. Врут, каждый день другая информация. Переключают всё время на вип отдел, где трубки не берут вообще. Не сообщают о поставке. Задним числом отмечают , что был включён в маршрут, якобы была доставка, а на самом деле телефон и не выезжал. Это самая ужасная доставка. Не рекомендую совсем, лучше никак, чем с ними.

Show business's response

Dasha P.

Level 8 Local Expert

Ужасная доставка. Попросила заранее согласовать время доставки, т.к. я на работе (в школе, бросить детей посередине урока я не могу). А доставка приехала как раз в разгар рабочего дня, у меня урок. Звонит курьер, просит выйти, а я соответственно на уроке. Начал истерить, что ждать не может и вообще обычно звонят за минут 40 до доставки и у него ещё орава клиентов после меня. Клиентоориентированность 0

Show business's response

Георгий Пешков

Level 3 Local Expert

16 февраля сдал документы в эту замечательную «экспресс»-службу доставки. Сегодня 5 марта — документы всё ещё в России. На дворе уже восемнадцатый день, а заявленный максимальный срок был 8 дней. Браво. Каждую неделю операторы уверяли, что документы «вот-вот уйдут в Армению». Вот-вот. Ещё чуть-чуть. Скоро. Видимо, в этой компании понятие «скоро» какое-то своё. Самое забавное: обычная Почта России, которую принято считать эталоном неспешности, справилась бы быстрее. Я выбрал экспресс-доставку именно потому, что документы были нужны срочно. В итоге — просроченные сроки, штрафы из-за задержки документов и полное отсутствие какого-либо реального движения по накладной. Никому не рекомендую. Если вам дорого ваше время, нервы и деньги — обходите эту контору стороной. Накладная № 30-8781-8327.

Show business's response

Елена Иванова

Level 7 Local Expert

Худьшая служба доставки, впрочем, так было не всегда. Три дня не могут забрать заказ, ссылаясь на загруженность курьера, при этом каждый день обещают, что курьер будет. На письменные жалобы отвечают отписками.

Show business's response

Феадор Нескажуйкин

Level 4 Local Expert

Отвратительная долгая доставка, хуже Почты рф. Из Москвы в Москву везут неделю, по базовому тарифу. Кроме как извини свое, ничего не делают. Какой-то новый склад, много заказов. Да все равно на ваши оправдания. Вы платная коммерческая служба, в этой отрасле такие сроки на таком расстоянии не допустимы. Не профессионализм полнейший. Работают "спустя рукова" фу

Show business's response

Алексей Банарь

Level 3 Local Expert

На чем держится эта контора - не понятно. Оформил доставку от двери до двери, в первый день никто не приехал и даже не позвонил. После моих навязчивых звонков в службу поддержки, обещали, что на следующий день курьер свяжется заранее и заберет посылку. В итоге соизволил позвонить аж в 18:00, естественно его никто уже не ждал. Договорились на следующей день на 15:00, ожидаемо никто не приехал и не позвонил. Удачи вам с такой организацией работы.

Show business's response

Алишер И.

Level 7 Local Expert

в пн пришла посылка. Я не смог ее принять, так как был не по адресу. Попросил либо в другой день, либо по другому адресу. Курьер сказал что лучше по другому адресу. Проходит 7 дней, со мной никто не сязался. Звоню в службу доставки и спрашиюва - а где? - без трек номера хз - так вы же мне в пн звонили, посылка у вас просто доставьте по другому адресу либо по старом. Либо давайте я сам заберу - мы не знаем где посылка - как, он же был у вас - вам позвонят Спойлер, никто не позвонил))

Show business's response

Наталья И.

Level 7 Local Expert

Заказала уплотнитель для подарочных наборов клиентам, думала опоздаю и не отгружу вовремя, так как начиталась негативных отзывов, после заказа , но о чудо. Мне позвонил курьер в назначенный день и привез мои коробки. Спасибо!

Show business's response

Роман Онофрий

Level 19 Local Expert

Впервые встретился с услугами этой компании, и сразу разочаровался в безответственности, халатности, на чем она держится непонятно, в нашем времени где постоянно конкуренция, заказал товар к новому году, в течение недели они должны были доставить, мало того что у них нет точного времени когда привезут,они вообще как это сказать не парятся, так вот за неделю они так и не смогли приехать, после указанной даты, они сообщили что еще неделю ждать надо, то есть 100 км они будут везти две недели, и то я сомневаюсь что исполнят свою работу, заказ пришлось отменить.

Show business's response

Lyubov Sharkova

Level 4 Local Expert

Плюсов нет, т слова вообще! На день рождения отца заказали подарок, согласовали доставку на 22.06, в результате сегодня 23.06, а заказ так и не доставили. Не советую вообще пользоваться данной компанией, безответственная!!!!

Show business's response

Игорь Ермаков

Level 9 Local Expert

Ужасная служба доставки, обещают, что курьер позвонит за час , но курьер ни разу не позвонил заранее. Последней каплей стало то, что ждали курьера целый день, но всей семьёй были на работе, ждали звонка заранее , чтоб прийти домой и отдать посылку курьеру ( идти от работы до дома минут 5 если быстро бежать и 10 расслабленной проходкой) Курьер позвонил только когда уже был у двери в подъезд дома и сразу с претензией "Это доставка, у вас есть чё?" На просьбу подождать сказал, что у него 70 человек он не будет ждать 5 минут , у него нет времени, на вопрос почему не позвонил заранее - ответил, что у него 70 человек он не должен никому звонить. Никогда больше не будем пользоваться этой службой доставки. В поддержке говорят, только что проведут с ним беседу, но этого человека нельзя пускать работать с людьми, да даже с животными страшно таких недалёких людей с раздутым самомнением подпускать.

Show business's response

Новожилова Ольга

Level 4 Local Expert

Худшая служба доставки. Не выполняют своих обещаний, звоню на горячую линию, звонок переводят на отдел по работе с вип-клиентами, а там никто не отвечает. Доставку в срок вы никогда не получите, закладывайте еще неделю на ожидание. Если хотите чего-нибудь добиться устраивайте скандал !

Show business's response

Диана .

Level 7 Local Expert

Если бы можно было ставить 0 , я бы поставила 0. Самая отвратительная организация, которая не укладывается в сроки и задерживают доставку! Позор так относится к своим клиентам и к своей работе. Мне пришлось воспользоваться их услугами только потому что онлайн магазин доставляет только этой фирмой. Теперь буду обходить стороной и всем знакомым скажу чтобы ни за что не связывались с ними.

Show business's response

Константин К.

Level 3 Local Expert

Отвратительная служба доставки… - Срывают всевозможные сроки. - Служба поддержки - только два сотрудника из восьми, с которыми я общался, компетентны. Ни какой заинтересованности. - VIP отдел вообще отдельная история, провел на линии, в общей сложности, более двух часов, так и не удостоили чести со мной пообщаться

Show business's response

Антон Пикулин

Level 2 Local Expert

Отстой, а не сервис. Курьер один и тот же, раз 5 забирал документы. Не здоровается, звонит за 20 минут до. Сегодня позвонил, я не смог взять трубку, работал. Перезвонил в течение получаса: "Я уже закончил работать, завтра теперь". На вопрос: "завтра во сколько?" получил ответ: "Не знаю, наберу". Почему вы оказываете услугу, а подстраиваться должен я?! Почему нельзя согласовать время заранее? Почему я оставлял жалобу и ничего не поменялось. Ловите отзыв, чтобы другие выбрали не вас.

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность компании. Была срочная отправка документов по сделке, доставили вовремя. Курьер предварительно позвонил перед приездом, постарался подстроиться под мое время. Приятно, когда приезжают опрятные и профессиональные сотрудники. Спасибо.

Show business's response

Светлана

Level 5 Local Expert

Просто ужасное отношение к клиентам! Жду курьера уже 4 день, 3 раза доставку переносили на следующий день. При этом дозвон в поддержку по 20 мин, где говорят, что курьер в пути и обязательно позвонит. Никто не перезванивал, в каком пути курьер непонятно. Понимаю, зима, загруженность, но до весны тоже ждать не могу курьера.

Show business's response

Елена И.

Level 2 Local Expert

Недавно воспользовалась услугами данной компании. Нужно было отправить документы в другой город. Оставила заявку через сайт, приехал курьер, забрал конверт. Все доставили быстро и качественно, спасибо за сервис!

Show business's response

Данил Симонов

Level 2 Local Expert

Все совсем испортилось. Сегодня была последняя капля. Во первых, после утверждения заказа (и расчета стоимости), написали на почту и сказали, что тариф будет выше. Но это ладно, пусть выше - главное, чтобы доставили. Тут как с неба звонит курьер и говорит, что уже подъехал и стоит ждет меня. Звонков перед этим - удобно мне/неудобно, ко скольки подъехать - НИЧЕГО не было. Просто перед фактом поставили. Я отходил в магазин, сказал курьеру, что буду через 7 минут. Подхожу - курьера нет. В поддержке сказали, что аннулировали заказ, так как я не вышел в течение 10 минут. Просто бред. Сделал заказ в СДЕК, совершенно другое обслуживание, да еще и дешевле! Номер накладной: MOW83304488

Show business's response

Пользователь М.

Level 4 Local Expert

После оформления заказа на сайте, ни кто не звонит и не приезжает. Приходится дозваниваться на номер 8 (800) 234-22-40, и там отвечают что курьер не смог чудным образом дозвониться. Номера курьеров так же не предоставляют. Потраченное зря время, а ведь необходима была срочна доставка.

Show business's response

Билигма Б.

Level 3 Local Expert

Пони экспресс, не информирует, что в выходные дни курьер не работает, и доставка не работает, с Москвы письмо отправили в четверг утром и до Питера в понедельника не доставили, ужасная компания, если вам срочно отправлять, лучше воспользуйтесь другой компанией.

Show business's response

Екатерина

Level 6 Local Expert

Одна из худших компаний по доставке заказов. Три дня переносили доставку, при этом об этом никто не предупреждал. Просто весь день ждешь, а ее обратно на склад отвозили. Когда наконец она должна было ко мне приехать, курьер сделал два гудка и просто бросил трубку. Через пару секунд я сама начала перезванивать, но меня просто сбрасывали. Товар так и не был мне доставлен. Пришлось отказаться от заказа. Очень жаль что некоторые магазины все еще работают с данной компанией.

Show business's response

Родион

Level 6 Local Expert

Редко пишу отзывы, но данная служба доставки меня буквально вывела из себя. Делал заказ в приложении, которое сотрудничает с Pony Express, дату предложили субботу 20го, я согласился (в приложении эта дата указана). Естественно в субботу мне никто ничего не привез. Я звонил в тех поддержку, там оператор в формате «к нам никаких вопросов, все вопросы к отправителю» сказал что доставка будет 21го в воскресенье. Эта дата меня тоже устраивала и я согласился. 21го мне не пришло от них информационное сообщение, а при звонке в тех поддержку опять стали лечить что «разбирайтесь с заказчиком, у нас все ок, ждите в понедельник» (в понедельник у меня уже работа), при чем оператор разговаривает так будто я его достал и он только и ждет чтобы от меня отделаться. Как итог я договорился с заказчиком что сам к ним съезжу (дорога 45 минут всего!!!) а PonyExpress самый ужасный сервис доставки который я только знаю.

Show business's response

Виктория

Level 7 Local Expert

Это ДНО! Никогда больше не обратимся в эту контору! Муж заказал мне в подарок генетический тест, который я хотела. Так мало того, что они не привезли в день доставки, так ещё перепутали номер телефона. После того, как муж позвонил им и ещё раз все продиктовал адрес и телефон, ничего не поменялось. Сегодня у них уже мы вместо Мос. обл. в Кабардино-балкарии. И снова указан не наш номер телефона. Насколько нужно быть некомпетентными, чтобы до такой степени доходило? В итоге они ставят доставку на 28, и это не предел, судя по всему.

Show business's response

Pony Express

777 reviews