Платина

3.3

3 ratings

Rate this place

Level 22 Local Expert

(Суббота) Пришел купить изделие кнкретного ювелирного завода, в ответ услышал поддакивание продавцов - не однократное упоминание название и адреса завода. И даже перед оплатой лично сказал что покупаем изделием именно конкретного ювелирного завода, назвал город, услышал в ответ"ДА, завод очень хороший". Пришел домой, проверяю изделие - и удивительно, но изделие оказывается из другого города. Этикетка завода с адресом залеплена с боку на развороте скрпкой названием магазина (который как раз название нужного мне завода, но оказывается это не то же самое). А город вообще другой - разница в тысячи километров, спутать сложно. Прихожу на следующий день утром в магазин: продавца нет, вторая говорит - я кассир я ничего не слышала, хотя я явно при ней называл город завода и говорил что город, и говорил что это город завода, и она мне говорила - да, это хороший завод! Зато на следующий день - нет, я не слышала что вы говорили. Это же хорошее изделие. Но зачем оно мне если я хотел другой завод!? Плюс оказалось что то изделие что я хотел и весит в 1,5 раза больше и цена за грамм дешевле и вообще я явно хотел другой результат получить. Деньги отказались вернуть по статье 12 о защите прав потребителей о введении в заблуждение покупателей. И напрочь не хотят даже слушать об это ситуации. считают что умалчивание названия завода при продаже и города изготовителя когда только об этом и говориться - это вообще нормально! Сказали что у них камеры пишут со звуком, но отказываются предоставлять записи. Сначала ссылались на то что директор работает с понеделььника. Ок. Понедельник, прихожу в магазин - мы переговорили с руководством, они сами с вами свяжуться когда смогут. Не понятно почему им руководство отвечает и в Вс и в Пн а мне ответить не может. Ок жду еще день. Вт. Звонит руководитель, представляется управляющией М.П. (пока без имен, но это пока из уважения и возможно считают меня ***, я не знаю как найти еще их причины оправдать, но их у меня вообще уже не осталось) и на вопрос предоставить записи моих разговоров с ними - сказала что не может дать ответ!!! Оказывается есть директор (хотя я в магазине просил со мной именно директора связаться и только), который возможно со мной свяжется чтобы ответить на мой вопрос. Претензия у них находиться 3й день, в том числе они забрали и изделие поставив заметку мне, что изделие принято. Кстати копию претензии отказались делать, заставили переписывать от руки. Я вижу что руководство и сотрудники магазина никаким образом не хотя ни слышать ни отвечать покупателям ни на прямые вопросы, ни на указание абсолютно не правильного поведения сотрудников в соответствии с законом. Это мое первое обращение к общественности по этому магазину, надеюсь совместно мы сможем разобраться в это ситуации, благодарю всех за вниманием, понимание и поддержку, а также за вашу отзывчивость!

Платина

1 review