Планета здоровья

4.4

225 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Аптека круглосуточная, удобно расположена на пути к/от метро, ассортимент расширяется, ценник средний, выдают интернет-заказы от поставщиков, либо можно выбрать то, что необходимо, из ассортимента аптеки. Сотрудники молодые, вежливые, стараются ответить на вопросы, если необходимо, подбирают аналоги. Ценники на витринах крупные, читаются легко.

Show business's response

Анна Сапарова

Level 5 Local Expert

Ужасная аптека.Первый раз пришла и попросила обычный ибупрофен но мне втюхали дорогущий аналог,но не было утром времени спорить,хотя по приложению видела что ибупрофен в наличии.Во второй раз хотела купить ношпу в ампулах,так отказались продавать,типо бракованная упаковка.Складывается ощущение что тут хотят продать все подороже и втюхать ненужные препараты,а то что нужно отказываются продавать совсем!Первый визит был 16 марта в 08.15,где продали дорогой аналог вместо ибупрофена,ссылаясь на то,что делайте тогда сами заказ в приложении. Второй визит,когда отказались продать ношпу,ссылаясь что упаковка с браком,был 6 апреля в 13.30-13.40

Show business's response

Наталья Разиева

Level 2 Local Expert

Не понимаю что не так с этой аптекой, после работы по ночам каждый раз когда захожу огромные очереди, по 2-3 человека внутри и еще по 5-6 снаружи, обслуживают одного клиента по 10-15 минут, активно пытаются впихивать не нужные препараты, в чем сложность просто продать лекарство за которым пришли? Персонал еле двигается Проведите пожалуйста беседу с персоналом и обучите их чуть быстрее работать, спасибо!

Show business's response

Софья

Level 7 Local Expert

Фармацевт слишком откровенно пытается закрыть план продаж. Вместо того, чтобы сразу принять отказ покупателя, начинает долго пытаться переубеждать. В прошлый раз еле дождалась, пока мне продадут мой заранее заказанный магний, потому что мне старательно объясняли, что нужно купить витамин D от той же фирмы. В этот раз сказали, что моя хроническая проблема не решается, потому что я не пью дополнительно пробиотики. Простите, но я всё-таки не на приём к врачу пришла, я сказала, что всё знаю и мне ничего больше не надо, зачем ещё что-то втолковывать? Обсуждайте назначения с теми, кто готов вступать в диалог, не надо докапываться до человека, который сказал, что ему больше ничего не надо, пожалуйста Первая ситуация — 1 апреля 2026, около 8:20, наверное, заказ M2477-14988. Вторая — 22 мая 2026, после 19 часов, заказ из Аптеки.ру №МА-307220919.

Show business's response

Татьяна Ларина

Level 7 Local Expert

Пришла сегодня 10 апреля в 7:10 утра . В Мурино . На бульваре Менделеева. Ночной продавец так и не вышел , звонила , стучала минут 10 , все покупатели ушли не дождались формацевта ! К окошку так никто и не подошел!’ Продавцы спят -зарплата идет ! Неплохо пристроились ! Будем писать коллективную жалобу на такое обслуживание

Show business's response

Анна

Level 9 Local Expert

26.03.26. Пришла в эту аптеку. За каплями в нос. Прошу выдать капли Отривин. Увлажняющая формула и за это просят у меня 400 ру я попросила подешевле капли предложить. Я не знаю, что смешного в этом, но фармацевт засмеялся!!! Это нормально? Намёк на что-то. В итоге я не купила ничего и купила эти капли дешевле на много. Спасибо.

Show business's response

Я вас ненавижу

Level 3 Local Expert

Посетила эту аптеку и столкнулась с неприятной ситуацией. При покупке капель для глаз фармацевт отказался обслуживать меня, объяснив это тем, что у него нет сдачи с крупной купюры. Я человек неконфликтный и не собиралась вступать ни в какие споры — просто хотела спокойно приобрести нужный препарат. Однако подобная ситуация указывает на то, что сотрудник не проинформирован о правилах, регулирующих розничную торговлю, и что вопросы, связанные с обеспечением размена, должна решать администрация аптеки, а не покупатель и не сам фармацевт. Кроме того, отсутствие размена говорит о недостатках в организации работы: покупательницы и покупатели не должны сталкиваться с отказом в обслуживании из-за того, что в аптеке не предусмотрено наличие разменных средств. Прошу руководство обратить внимание на этот вопрос: обеспечить аптеку необходимым разменом и донести до сотрудников информацию о том, что обязанность по организации корректного расчёта с покупателями лежит на администрации. Покупательница не должна испытывать неудобства и получать отказ в обслуживании из-за внутренних организационных проблем аптеки.

Show business's response

Виктория

Level 4 Local Expert

Не советую данную аптеку никому, пришли с конкретным запросом на покупку полисорба, активированного угля и некста. Из всего перечисленного верно продан был только активированный уголь🙈. Вместо полисорба, которое является лекарством, продали бад под названием Инглизио сорби, в составе идёт ЛАКТУЛОЗА, средство которое слабит, хотя у полисорба совершенно другие свойства и ничего лишнего в составе нет,(повторюсь Инглизио не является лекарством и непонятно, как отреагирует организм). Хотели обменять товар, на тот который был запрос, куплен вот вот, даже часа не прошло, в аптеке отказали. На вашем сайте написано другое. Я никогда не возвращаю лекарства, потому что беру то что нужно, а не то что вы втюхиваете. На вопрос почему в аптеке продали бад, а не лекарство Полисорб, который изначально нужен и он был в наличие, ничего внятного не сказали. Покупала не лично, попросила своего отца, зайти в аптеку и купить конкретные лекарства, список был оглашен в аптеке по телефону, и думаю фармацевт это слышал, обычные люди, не имеющие мед или фармацевтического образования в лекарствах не разбираются и покупают то чем они обычно пользуются или по рецепту от врача. Ответ был что предложили то что типа дешевле и человек согласился,( повторюсь, человек пришёл купит по запросу, в аптеке был созвон и ему чётко сказали что нужно купить именно Полисорб и некст), то есть вы продаёте то что выгодно вам, и то что нужно продавать именно вам, а не то что нужно человеку. У вас план стоит какой то на продажу бадов? Или то что инглизио является новым бадом и препаратом на рынке, вам его надо любыми способа продать и поднимать продажи? Объясните пожалуйста для чего это сделано. Я хочу решить данную ситуацию и хочу вернуть бад который вы реально продали, человеку который не знает что это такое. Как с вами связаться?

Show business's response

Михаил Р.

Level 4 Local Expert

Постоянно забираю свои заказы в этой аптеке. В последний год в приложении показан статус "к выдаче", но в аптеке об этом информации нет. Как говорят некоторые сотрудники, они не успевают забить в систему, при этом в других аптеках успевают. В связи с этим если вам нужны лекарства срочно, то лучше заказываете в других аптеках

Show business's response

Артём

Level 16 Local Expert

Я был приятно удивлен обслуживанием в аптеке в Мурино. У меня возникла ситуация, когда мне срочно понадобилось лекарство каметон, которое мне не удалось найти нигде больше. Я обратился в эту аптеку уже поздно вечером, и был приятно удивлен, что у них имели необходимое лекарство в наличии. Честно говоря, я не ожидал, что такая мелочь может вызвать столько хлопот, но аптека в Мурино спасла меня. Отличное обслуживание и широкий ассортимент лекарств. Большое спасибо за профессионализм и готовность помочь!

Show business's response

Кирилл К.

Level 6 Local Expert

Сотрудник стоит за кассой, внутри 4 человека, снаружи еще 6 что-то у него там не работает. Простояли минут 20. Персонал еле двигается.

Show business's response

дарья л.

Level 5 Local Expert

Хорошая аптека, особенно понравилась фармацевт Марьям, всегда все расскажет и подскажет. Спасибо вам за помощь и хорошей работы!!!

Show business's response

Юлия Лунева

Level 3 Local Expert

Замечательная аптека, широкий ассортимент лекарственных препаратов и витаминов. Хочу выразить огромную благодарность провизору Гериевой Зайнап! Очень приветливый, отзывчивый и грамотный специалист! Побольше бы таких провизоров и фармацевтов! Помогла с выбором нужных мне препаратов, а также проконсультировала по уходовой косметике. Я осталась довольна покупками.

Show business's response

Хабиб Мохсени

Level 8 Local Expert

Отличная аптека что тут еще добавить. Вежливый персонал. Почти все всегда есть в наличии. Хорошая сеть аптек, так держать 👏

Юлия В.

Level 6 Local Expert

Единственная аптека , которая работала поблизости, в 3 ночи. Девушка администратор очень вежливая, не смотря на время и очередь ночную)

Серафим Мирный

Level 6 Local Expert

18.02.25. Около 19 вечера. Провизор намеренно завышает цену на определённые позиции. Сам работал в этой сфере и могу отличить когда баночка для анализов стоит 20₽, а когда 45) Товар дня предложен не был, ничего для аптечки, просто лишь бы быстрее обмануть😏 ну пусть так.

Show business's response

Ксения

Level 9 Local Expert

Классная сеть аптек, эта не стала исключением, красиво, чисто, просторно, лояльные цены, а так же возможность забрать заказ даже если ты сделал его уже будучи на пороге

Show business's response

Юлия

Level 9 Local Expert

Аптека оставляет желать лучшего. Медленные работники, не предлагают эквиваленты. Просто нет товара и всё. Заказы получить вовремя невозможно! С другими аптеками всё вовремя и в порядке.

Show business's response

Алина Сивкова

Level 18 Local Expert

Хорошая аптека, цены комфортные, выгоднее чем в других аптеках, очень быстро собирают заказы, обычно нет очередей - все быстро и четко.

Ангелина

Level 12 Local Expert

Очень нравится именно эта аптека. Всегда сюда хожу и днём, и утром перед работой, так как открыты круглосуточно. 13.11.25 в дневную смену была невероятно приветливая и доброжелательная фармацевт, побольше бы таких.🙂 Подсказала мне многое, сориентировала на будущее.

Максим К.

Level 5 Local Expert

Продавец-консультант еле шевелиться и не знает элементарного фарм. порядка, так же не знает какая печать ставиться в товарном чеке. Стыдно так работать!

Show business's response

Марк Волков

Level 5 Local Expert

Обманывают людей, втюхивают БАДы, запугивают клиентов. Нас обманули практически на тысячу рублей. Предупредите своих пожилых близких. 16.05.24 приобрели антидепрессанты, фармацевт начала давить и настаивать, что также необходимы витамины для печени, хотя врач нам это не прописывал. В итоге запугали и, можно сказать, заставили купить. Ужас.

Люсинда Светлова

Level 19 Local Expert

Хороший ассортимент, приятные в общении консультанты-продавцы. Можно заказать лекарства по интернету и получить их в указанный срок. Все отлично!

Show business's response

Ксюша К.

Level 3 Local Expert

Очень хорошая аптека, хожу туда уже не первый год. Устраивает всё: цены, общение с персоналом и их знания. Если прошу что-то подешевле - не пытаются впарить что-то с заоблачной ценой. Не смотря на маленькое помещение всегда нахожу там то, что мне нужно. Работают круглосуточно, что так же очень удобно - не редко захожу после работы.

Show business's response

Timothy

Level 8 Local Expert

Продали что просил, самую дешманскую из марок этого лекарства, дорогих аналогов не впаривали. Таблетки были в наличии, в соответствии с сайтом. Провизор вежливая, никакого негатива, как тут пишут, не было. По цене ниже, чем в паре сетевых аптек, где обычно затариваюсь. В сумме нормальная аптека.

Show business's response

Элла Сергеян

Level 7 Local Expert

Всегда очень вежливый персонал,если нет в наличии какого-то препарата,постараются найти аналог либо подскажут в какой аптеке могут быть,спасибо

Show business's response

Юлия П.

Level 3 Local Expert

Сеть аптек нравиться. Менделеева 14-отвратительно! Думаю, что зависит от персонала. База не обновляется. Последние 2 заказа отменила аптека. Заказываешь лекарство, показывает, что в наличие есть, потом ждёшь коогда они собираю его 2 суток и в конце отменяют из-за отсутствия одного из лекарств, которое в наличие есть, удя по информации в приложение. Муж принимает "сердечные" препараты после операции, иногда их нужно срочно, а они подводят!!! Просим повлиять на сотрудников аптеки, научить их работать.

Show business's response

Миа Бабаджанова

Level 6 Local Expert

Единственная аптека которая вблизи работала в позднее время. Продавец Мария Дмитриевна помогла подобрать препараты , еще и косметичку в подарок дала. Рекомендую данную аптеку, очень вежливый и понимающий персонал

Алексей К

Level 3 Local Expert

ужасное обслуживание фармацевта Нечаевой Н, не может найти лекарства по оставленному заказу на сайте, даже по номеру заказа и номеру обращения. Отправляет покупателя погулять минут 30, что это вообще????Заказ был сделан накануне вечером, пришло подтверждение по смс готов к выдаче, пришли, а в ответ : Нет такого заказа. Звоним на горячую линию, подтверждают, что заказ в аптеке, возвращаемся и снова в ответ : Нет такого заказ и обращения. Вы свой персонал обучаете? Почему с людьми работает такой не профессиональный фармацевт. Мало того, что она не знает как смотреть заказ, так еще и слышит через раз. Ей говоришь одно, а она слышит другое. Прошу принять меры в отношении фармацевта Нечаевой и провести ее аттестацию на профпригодность.

Show business's response

Данил Поплавский

Level 5 Local Expert

Прекрасная аптека, заходил за лекарствами от простуды. Огромное спасибо фармацевту Нагорнюк Валерии за совет по тем лекарствам которые действительно помогли, буду почаще заходить в вашу аптеку.

Show business's response

Евгения Шатрова

Level 7 Local Expert

Лучшая аптека на районе. Фармацевты всегда подскажут по лекарству,витаминам дельным советом. Работает 24 часа. Цены приятно радуют и можно половину стоимости оплачивать бонусами СПАСИБО от сбербанка

Show business's response

Татьяна

Level 9 Local Expert

Хорошая аптека, всегда вежливый персонал. Есть возможность сделать заказ по интернету. Большой ассортимент. Цены как и везде, на что-то ниже, на что-то выше...

Show business's response

Parfe

Level 8 Local Expert

Предпочитаю делать заказ в приложении, а потом забирать в аптеке. Иногда обслуживает только один сотрудник из-за чего в аптеке образуется очередь.

Show business's response

Ксения Леонтьева

Level 11 Local Expert

Огромная благодарность консультанту Алексею за помощь в выборе косметики. Посоветовал хорошую французскую марку. Купили в подарок маме herbal essential. Мы и мама довольны! Все очень аккуратно, препараты и косметика расставлены так, что без труда можно найти всё без труда!

Show business's response

Илья Ломакин

Level 11 Local Expert

Очень крутой дядька фармацевт! Посоветовал как лучше горло лечить, очень энергичный и позитивный! Видно, что любит свою работу и хорошо ее знает! Приду ещё

Show business's response

Лев

Level 14 Local Expert

Отличная аптека, хорошие цены. Сотрудники приятные и внимательные!

By Natalie Naro

Level 7 Local Expert

Очень люблю эту сеть аптек, но не на Менделеева. Была всего 3 раза и все 3 раза натыкаюсь на довольно язвительную женщину фармацевта. Настолько, что даже просто забрать заказ спокойно не получается. Хожу теперь на Петровский, хоть и дальше. Ещё очень советую всем скачать приложение данной аптеки. Цены отличаются. Через приложение гораздо выгоднее.

Show business's response

Андрей Александрович Лебедьков

Level 12 Local Expert

Хорошая аптека по доступным ценам и приветливым персоналом. Можно с яндекс маркета лекарства отметить, чтобы сюда доставили

Show business's response

Денис К

Level 19 Local Expert

Профессиональные работники, доступные цены. Является пунктом выдачи онлайн заказов на лекарства

Show business's response

Дарья Нефедова

Level 13 Local Expert

Заказывала онлайн и получала на кассе лекарство. Все быстро получилось.

Зулфия Матякубова

Level 7 Local Expert

Пришла ночью, написано 24ч. Так и не вышли. Позвонила в поддержку, передали якобы жалобу. Если вы не работаете по ночам, смените режим работы. Или смените сотрудников.

Show business's response

Вик

Level 6 Local Expert

Аптечный пункт, в котором один фармацевт отпугивает всех покупателей. Являюсь постоянным покупателем сети аптек планета здоровья, впервые задумался, а имеет ли смысл ходить туда, где о тебя вытирают ноги за твои же деньги? Нехотя обслуживают одного покупателя по 10-15 минут, собирают очередь в 10 человек, а потом ещё и хамят, когда просишь быть более клиентоориентированным. И всё из-за одного фармацевта, которые не только не хочет приносить деньги аптеке, но и постоянно сидит в подсобке, пока другой фармацевт отдувается за всех. Хамит тебе в лицо из-за того, что видите ли царицу от её важных дел оторвали и попросили продать лекарства. Складывается ощущение, что мы не покупатели, а к ней домой пришли. Обслуживание хуже чем в самой убогой гос аптеке, если такие ещё остались. Совет руководству: избавляйтесь от бюрократов и тех кто разводит волокиту, иначе пункт очень быстро закроется, ввиду отсутствия покупателей и выручки. Фармацевт с фамилией на Н. и инициалами В. В., работала 5 января. Разберитесь и примите меры. Как минимум лишить премии, раз отказывается приносить деньги сети.

Show business's response

Александр Ковшов

Level 19 Local Expert

Дважды посещали эту аптеку и оба раза сталкивались с отсутсвием требуемых средста. Провизоры ведут себя не очень вежливо. Если в соседних аптеках можно посоветоваться с провизором, что лучше купить, то в эту аптеку нужно идти точно знач, что вам нужно. На понимание и помщь можно не оасчитывать.

Show business's response

Ioharis

Level 16 Local Expert

Нормальная аптека. Круглосуточная, все есть. Внутри чисто, относительно просторно.

Show business's response

Наташенька

Level 17 Local Expert

Работает 24 часа. Раньше там был супер весёлый фармацевт мужчина, давно не видели его. Цены средние, ассортимент большой.

Show business's response

Юлия Владимировна

Level 10 Local Expert

Ну это конечно нонсенс, когда в аптеке нет детской присыпки и бюджетного крема под подгузник. В целом с аналогами всё туго. Или фармацевтов обязали продавать дорогое?

Show business's response

Olja K.

Level 9 Local Expert

Плюсы: выгодные цены, удобный заказ в приложении. Минусы: продают поддельные лекарства. Заказала и купила добавку Solgar Gentle Iron, 90 капсул. Однако в баночке оказалось только 30 капсул. При внимательном рассмотрении упаковки я заметила, что она по дизайну отличается от картинок на официальном сайте Solgar. Деньги мне не вернули, но наверное, я бы и больше заплатила за ценный урок не покупать в этой аптеке важные для здоровья лекарства, не гнаться за дешёвой ценой.

Show business's response

Куська

Level 19 Local Expert

Поскольку аптека круглосуточная, уже не раз выручала. Аптека большая, всё есть

Show business's response

Дарья Шерстнева

Level 4 Local Expert

Ощущение, что фармацевты с луны свалились, по полчаса ищут препараты. Несколько раз заходила, и постоянно какие то проблемы с ними. А один раз вообще в 8 утра пришла, дверь закрыта, открыли мне, хохоча, две девушки. Так и не поняла, что это было, почему дверь была закрыта. Но, видимо, это было очень смешно.

Show business's response

Виктория Борисова

Level 14 Local Expert

Отличная аптека. Низкие цены, и все можно заказать в супер удобном приложении. Быстро собирают заказ. Рекомендую!

Show business's response

Планета здоровья

101 review