Pims

3.7

416 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Обслуживание с покер фейсом, но рецептуры напитков божественные, веганские, после них не болит живот! Но фото банановый напиток. Зелёный чай, банан, манго, мелко колотый лёд с кокосовой пенкой. На вкус слегка сладко и жасминово. Интересный опыт🔥

Виктория Полякова

Level 12 Local Expert

Решила впервые попробовать PIMS, но знакомство оказалось крайне неудачным. Заказала холодную матчу с клубникой. По описанию в меню ожидала обычную клубничную матчу, но уже с первых глотков в напитке начали попадаться плотные кусочки клубничного джема, которые не растворялись и постоянно забивались в трубочку. Напиток я пить не стала и отдала его обратно. Если такая текстура — особенность рецепта, считаю, что об этом стоило указать в меню. Тогда я бы сразу понимала, чего ожидать от напитка. Я подошла к сотрудникам, чтобы узнать, что можно сделать. Мне предложили заменить напиток и оформили возврат средств. Перед тем как выбрать замену, я специально уточнила, могу ли взять любой напиток. Мне ответили, что да. Когда я уже выбрала другой напиток, неожиданно выяснилось, что за него нужно доплатить. Если замена возможна только в пределах стоимости первоначального заказа, об этом логичнее сказать сразу, а не после того, как гость уже сделал выбор. В итоге разочаровал не только сам напиток, но и коммуникация с гостем. Именно такие детали формируют впечатление о заведении, и, к сожалению, после первого визита желания вернуться не осталось.

Show business's response

Варюшка

Level 6 Local Expert

ужасная точка пимса(( не нравится ничего: ни персонал, обслуживающий клиентов, ни сами напитки. беру холодную линейку всегда, которая делается на экстрактах. во-первых, очень часто случаются технические перерывы, длящиеся по 40 минут/часу/полтора часа. сидеть столько времени и ждать что? напиток, в котором ОЧЕНЬ острые кусочки льда, царапающие горло. не измельчают замороженный экстракт до конца, что и создает такой эффект. про ребят, которые там работают, вообще молчу. сколько раз приходила, всегда оставался неприятный осадок после «общения» с ними. ни привет, ни пока. лица недовольные, интонация высокомерная, раздражительная и нетерпеливая. портит все впечатление о точке 🙁

Show business's response

Ольга Нижник

Level 2 Local Expert

Отзыв будет про конкретного сотрудника - молодая девушка, худенькая, с темными волосами. Сколько раз не приходила в ее смену - с напитками всегда что-то не так. Либо очень водянистый, либо в напитке с матчей, где она не так сильно ощущается на других точках PIMS, эта сотрудница матчи не жалеет, и ничего кроме матчи в напитке не ощущается. В последний раз взяла напиток с тапиокой - тихий ужас.. Она была буквально резиновой, не жевалась. На эту жалобу пожали плечами, сказали, что готовили сегодня. Ну готовили сегодня - молодцы. Но нужно же пробовать, что гостям даете. Две звезды только за другого сотрудника, который чудесно готовит все напитки.

Show business's response

Евгения Синицына

Level 5 Local Expert

Абсолютно КАЖДЫЙ РАЗ, когда прихожу после 20:30 крема нет. Сегодня сказали, что крема нет по всему городу, снова. Добавили в напиток кучу льда, чтобы добить обьем, напиток стал слишком водянистый.

Show business's response

Mari Khann

Level 3 Local Expert

Хочу оставить огромную благодарность этой бабблтишной!! Все сотрудники тут всегда такие приветливые, внимательные и живые — ощущение, что тебя всегда рады видеть 💔💔 Готовят самый вкусный баббл-ти в городе, честно. Каждый стакан стоит своих денег полностью (действительно большой, со свежими ягодками) . Отдельно люблю их berries x berries — вкуснее еще ничего не пила!

Марианна Меньшова

Level 4 Local Expert

Очень классное заведение) Персонал всегда вежливый и учтивый) Если вы не знаете что хотите, то ребята всегда проконсультируют по ассортименту, расскажут подробно про вкус и добавки. Выбор напитков большой, все не перепробовать. Обязательно вернусь к эти прекрасны людям Приходить к ним одно удовольствие. Очень полюбила это место

Show business's response

Фарангиз Ф.

Level 4 Local Expert

Мне безумно нравятся девчули ваши напитки ,вы супер молодцы❤️всегда вкусно и правильно заварены чаи ,незнаю что думают другие, но я кайфую.Матча на высоте 💫👌 Коллетив приветливый и клиенторитнированый, красивые и улыбчивые девушки )))

Show business's response

Елизавета К.

Level 4 Local Expert

Заказали два напитка,больших стаканов не было,сразу предложили стаканы «лимитированные» за которые нужно еще заплатить. Ну это ладно,два напитка делались 20 минут, при этом очереди нет,мы единственные были,которые сделали заказ. Стоят 4 работника и вместо того чтоб работать - разговаривают между собой,смеются и все. Напиток по вкусу ни о чем сделали,чай с молоком намешали. Стоит ли оно того? Явно нет.

Show business's response

Валерия Б.

Level 6 Local Expert

Приезжаю сюда в обеденное время. Нагрузка в фудмоле не такая высокая. Но обслуживание оочень долгое. Нигде с таким не сталкивалась! Чек был пробит в 12.21 на 11 номер. В это же время отдали 10 заказ. 20 минут потребовалось чтобы сделать милки матчу. При том что там ходит 4 сотрудника и постоянного потока клиентов нет. Отдельно хочу подсветить что всегда сотрудники сообщают примерное время ожидания. Конкретно здесь предлагают забрать заказ со стойки. Очень портит впечатление о бренде.

Артур Губарь

Level 4 Local Expert

Ценник сильно выше среднего и все бы хорошо, если бы за это давали вкусный напиток. Так обычно и есть, но не в этой точке. Ситуация: заказали матчу с кокосовым молоком. Пробуем, на вкус молока нет совсем, просто чай. Мы же не с деревни приехали, знаем какой чай на вкус когда в нем есть молоко. Пришли и сказали — вы наверное забыли добавить молоко. Нам в ответ — это просто чай такой, в нем вкус молока не чувствуется 🤡 Мы любим пимс, всегда заходим когда он поблизости. Пробовали в Питере, Москве, Ялте и Геленджике — всегда вкусно. Но эта точка — позор.

Анастасия ВЛ

Level 4 Local Expert

худший пимс. как не зайду, вечно нет тапиоки. каждый раз один ответ. такое чувство, словно персонал ВООБЩЕ не хочет работать. просто отвратительное обслуживание, ещё рот открыть не успеваешь, тебе уже хамят и говорят, что сейчас заказы не принимают

Show business's response

Inessa Zhuk

Level 3 Local Expert

Продали испорченный пимс с жасмином и кокосовыми сливками. По всей видимости, проблема была в жасмине, он был вчерашний или позавчерашний, сливки от него свернулись, вкус был горький, невозможно пить, запах неприятный, после такого доверие к сроку годности продуктов на нуле. Берем не первый раз, так что вкус свежего напитка знаем. Деньги вернули, но качество стало очень плохим, тем более за такие деньги. Вопрос к франчайзи - почему не следите за качеством продуктов? и к персоналу тоже большие вопросы. И раз уж на то пошло, изменили меню, предыдущее было лучше и понятнее. Такое ощущение, что владелец точки совсем про нее забыл и не следит за делами, такими темпами последних клиентов теряете, молчу про нанесенные репутационные потери франшизе

Елизавета Б.

Level 10 Local Expert

Это самый неприятный Pims в Питере (сравниваю Европолис, Охта Молл, Галерею, Пик и Вокзал 1853). Первое. Некомпетентный, неприятный персонал. Вечно недовольные, заказ не повторяют и путают часто температуру или сам напиток (вместо молочной матчи с жасминовым чаем). Не понравилось, что у сотрудницы были очень длинные ногти, не могла нормально вбить заказ и в целом, неприятное такое видеть в общепите. Второе. Покупаю всегда только молочную матчу теплую (450 мл) со сладко-соленым кремом. И несколько раз (в разных точках) брала габу теплую с сырно-соленым кремом. Пробовала и другие напитки, но сравнивать и комментировать буду то, что беру постоянно. Напитки невкусные. Матча часто плохо размешена и частички просто прилипают к стенкам (сталкивалась с таким только в этой точке). Крем несколько раз просто растворялся минуты за 3.. как будто и не было. Габа невкусная — простая еле сладкая водичка (проблема не в ней, в других точках делали вкуснее). В совокупности впечатление плохое. Обслуживание -, напитки -…

Ксения Белякова

Level 5 Local Expert

Персонал ужасный, Они действительно больше времени тратят на то чтобы болтать и смеяться, чем готовить напитки. Днем островок пустой, стоишь и не понимаешь перерыв или нет, нигде нет табличек предупреждающих о перерывах, стоишь и ждешь неопределенное количество времени. Персонал с покер фейсом, на приветствие молчат, смотрят с высока. Владельцы точки, задумайтесь над нанятым персоналом, для них это место встреч, а не работа. В скором времени, к вам никто не будет ходить, потому что долго, пассивно-агрессивно, и уже зачастую не вкусно.

Екатерина М.

Level 6 Local Expert

Четверг 1 октября, 14 часа дня, обед. Одна девушка сидит обедает, приятного ей аппетита, вторая полчаса спиной к кассе делает один напиток. После того, как я наконец сделала заказ, мне сказали, что крема нет. Отлично, что в обед у вас нет ингредиента, отличающего вас от всех остальных напитков. Удачи вам с такими сотрудниками.

Show business's response

Рустам Ш.

Level 4 Local Expert

Сегодня пришли в обеденное время, не первый раз посещаем пимс, были в разных точках города. На этой точке часто отсутствуют позиции, сегодня не было льда, соответсвенно все напитки можно было сделать только комнатной температуры. Заказали напиток all in, уже брали его до этого, знаем вкус. Здесь нам выдали что-то непонятное, на вкус вода с легким оттенком апельсина. На просьбу как-то исправить напиток, добавить сироп, поскольку он вообще безвкусный, сказали что все сделали по рецептуре и отказались что-то менять. Очень неприятная ситуация, 650р за воду с апельсином. Пимс нравится, но на эту точку больше не придем.

Антон Соколов

Level 3 Local Expert

Очень слабая точка, худшая в городе Помимо того, что часто нет то челли бенгов, то кремов, так сейчас уже неделю не готовят половину меню Ребята с таким высоким сервисом не могут неделю починить или купить новый блендер. В итоге сегодня 40 минут по пробкам добирался до них, чтобы услышать, что блендер все еще не работает и моего любимого напитка нет Ребята, исправляйте ситуацию!

Александр Ч.

Level 7 Local Expert

Вчера вечером заказали 2 напитка, начнем с того, что не было в наличии ни одной пенки, решили сделать без них. В заказе был da hong pao tapioca и один холодный напиток. Вместо моего заказа приготовили отдельно чай и положили туда тапиоку, это совершенно другой напиток! К сожалению забирал муж и не понял что отдали совершенно не то, что заказывли. Так же он попросил сделать его напиток не сладким. В итоге он был сладкий. Очень неприятная ситуация

Арина Онищенко

Level 10 Local Expert

Да, очень любим это место и эти очень вкусные напитки, но… За месяц в Сити Молле были на выходных раз 7 и ни разу нам не досталось Full Pims. Каждый раз говорят, что он еще в 5-6 вечера закончился. Почему бы не увеличить количество продуктов в выходные, для данной позиции? Приходим к 8-9 вечера в кинотеатр довольно регулярно и так хочется себя побаловать, но увы и ах…

Show business's response

Алёна

Level 7 Local Expert

Часто бываю здесь, очень милый персонал и всегда быстро и качественно приготовленные напитки, в последнее время беру молочные, тапиока в них вкуснейшая, любимый пимс в городе!

Катя ❤️

Level 8 Local Expert

Ставлю две звезды только за бренд. Точка вообще не соответствует ценовой категории, вечно то сливок нету, то блендер занят, отдача напитков от 30 мин, и это в 5 часов вечера…. Впечатление просто ужасное. Ну и персоналу тоже не мешало бы вежливости поучиться.

Show business's response

Ангелина

Level 4 Local Expert

худший пимс из всех в которых я была. постоянно путают детали заказа, просишь соленый крем — тебе дают сладкий кокосовый, просишь хододный напиток — тебе делают теплый, просишь стандартную сладость —тебе добавляют сиропа столько что пить невозможно! каждый раз заказывая в этой точке сталкиваюсь с тем что деньги потрачены впустую

Show business's response

Наталья М

Level 27 Local Expert

Честно, после такого обслуживания хочется спросить: зачем вообще держать эту точку? Зашли 4 августа с подругой специально за напитками из коллаборации с To My Skin. У меня бьюти-блог, и такие коллаборации и новинки мне интересны для освещения. Но с самого начала столкнулись с полным безразличием: ни «здравствуйте», ни «подсказать что-нибудь?». Девушку пришлось буквально настойчиво звать. На вопрос об акции сотрудница около минуты просто молча смотрела на нас, а потом сказала, что акции нет. Никаких других напитков нам даже не предложили - девушка просто повернулась к нам спиной и продолжила насмешливо болтать с коллегой. Мы были откровенно в шоке от такого отношения. Это не просто невежливость, а полное отсутствие желания работать с клиентами. Такие сотрудники очень сильно портят впечатление о заведении и подпортили репутацию косметического бренда. Тем более странно, что речь шла о коллаборации, которая, насколько я понимаю, как раз должна была активно продвигаться. Очень неприятное знакомство. Надеюсь, руководство обратит внимание на работу этой точки и своих сотрудников, потому что с таким отношением клиентов точно не хочется ни возвращаться, ни что-то рекомендовать.

Show business's response

Sofya Zhir

Level 13 Local Expert

Осталась разочарована качеством напитка. Матча была горькая, тапиока на вкус как крахмалистые шарики, а пенка жирная и без вкусна. Так же не выдали фискальный чек об оплате:(

Show business's response

Полина Коул

Level 5 Local Expert

Бармен кассир Алиса ,,отказалась,, готовить под предлогом того что закончились ингредиенты, -сначала клубничный джем для матча клубники, потом уже молока для него не нашлось когда попросили без джема. Решили взять другой напиток - личи манго, уже и на этот напиток не было джема. Понимаю что пришли за 20 минут до закрытия, и девочка замывалась но не надо свое не хотение работать сваливать на отсутствие ингредиентов. Надеюсь с сотрудницей проведут беседу. Если у руководства будут вопросы почему точка не зарабатывает деньги то причина в таком отношении сотрудников

Kse sha

Level 5 Local Expert

20.01, 19:00, хотели с молодым человеком взять вкусный напиток. Девушка, которая работала в этот момент, когда мы подошли к кассе, не была занята ни чем, сидела в своем телефоне и общалась с какими то девочками, которые стояли не у кассы. Делала вид, что нас нет. Рядом стояли коробки, мы предположили, что она занимается приемкой. Даже если так, можно было бы вежливо сообщить об этом и попросить подождать пару минут. Я понимаю, что приемка - это важно, нужно проверить товар и его количество, но за место этого она сидела в телефоне, на момент когда я спросила, может ли она принять заказ, она сказала «щас», ни здравствуйте, ни буквально пару минут, сервиса ноль в общем то, либо эта девочка ему не обучена. По итогу мы ушли и ничего не заказали, такое отношение вообще отвращает, вряд ли я еще когда то захочу взять что то в этом месте. Проведите работу по клиентоориентированности над данным сотрудником.

Алефтина

Level 7 Local Expert

Я большой любитель бабл чая, но тут он откровенно не понравился. Объем маленький за такую цену, вкус не насыщенный и тапиока разваренная. Сотрудники хорошие, никаких проблем с ними не возникло, как писали в отзывах ранее.

Show business's response

азалия а.

Level 4 Local Expert

Постоянно чего-то нет в наличии, не могут сделать горячий чай. В крайний раз 04.01.2026 строугренни был ужасен, он уже был не такой натурально сладкий, было ощущение, что бахнули сахзам. Мусорный контейнер просто громадный, выглядит ужасно. НО!! Самое главное, девушки ходят в перчатках, не меняют их. Девушка приняла заказа пшикнула себе в горло лекарство, не меняя перчатки начала впихивать ананас в стакан пальцами. Ужасная точка, буду обходить стороной.

Daria Kozachok

Level 6 Local Expert

Отличное место! Всегда вкусные напитки, приветливый персонал и чистота! Особенно хочу отметить работника Аллу, супер душевная, позитивная девушка!

София

Level 16 Local Expert

На вкус максимально просто, у конкурентов с более лояльной ценовой политикой вкус намного ярче, цельнее и интереснее. Тут вода водой, напиток очень сильно разбавлен.

анастасия п.

Level 5 Local Expert

Я думаю руководству стоит обратить внимание. Отзывы не просто так негативные. Была вчера именно на Пионерской, напиток дали разбавленным и безвкусным, впереди меня тоже подошла девушка и пожаловалась на что персонал никак не отреагировал. Я знаю о чем говорю, так как буквально недавно жила около Василеостровского рынка, и там pims супер.

Ната Алексеева

Level 11 Local Expert

Обслуживание максимально странное: интересуешься разницей между напитков, чтобы не задерживать очередь и быстро определиться, просто тыкают в карту напитков, где все прописано очень мелко и непонятно. Сами кассиры и бариста не здороваются, смотрят на посетителей, как на людей, которые какого-то фига не разбираются в их чудесном заведении. Нет половины ассортимента, на вопросы будет ли это кисло/сладко, ориентиров не дают. Кокосовый крем, ради которого затевается вообще посещение заведения, выглядит, как просто молоко. Ожидание быстрое.

Show business's response

Екатерина О.

Level 9 Local Expert

Все супер, но либо именно у напитка strawgranny сливочная пенка не такая вкусная, как у tropical vibes, либо изменили рецепт и сама пенка стала другая по вкусу. Чуть-чуть не хватило сладости

Show business's response

Настя Севастьянова

Level 5 Local Expert

самый невкусный пимс, попросили холодное, дали горячее, но это ладно, сам вкус ненасыщенный, как вода, а так быть не должно, на другой точке та же позиция напитка в разы вкуснее не рекомендую, очень расстроены

Сергей К.

Level 7 Local Expert

Работник использует одни перчатки, чтобы брать деньги, трогать телефон, готовить напитки и т.д. На замечание надеть новые перед готовкой, начала доказывать, что она же не трогает продукты. Видимо мадам обладает телекинезом когда готовит (нет). Напиток, кстати, оказался отвратительным на вкус. 0 из 10

Алиса П.

Level 4 Local Expert

сотрудник Грязнева А.В отказалась продавать напиток, обосновывая не хваткой нужных ингредиентов, но с приходом новой девушки продукция внезапно и удивительно появилась. Сотрудница позволяла хамское отношение ко мне и моему молодому человеку, невнятно говорила себе под нос и огрызалась. А больше всего напрягло, что нам дали холодный напиток когда мы заказали теплый и отказались переделать. Очень нравятся ваши напитки, но подбор персонала оставляет желать многого. Больше не посетим данную точку в сити молле и вас не советую.

Мария Л.

Level 9 Local Expert

Совершенно не соответствует своей стоимости. Мы любим напитки Pims, но в очередной раз посетив эту точку, остались неприятные впечатления. От корнера пахнет полежавшей мокрой тряпкой, в наличии нет огромного количества позиций, ягод + льда для любых холодных напитков. Мой напиток отдали с липким стаканом. В напитке мужа был волос. Из плюсов - на кассе очень вежливый сотрудник. На этом все

Show business's response

Maria Ch

Level 3 Local Expert

Коктейль вкусный. Заказала доп сливки. Вроде налили, но так же как в стаканы до этого с одинаковой порцией. Да и в других Pums 2ая порция выглядит иначе 😅 Я попросила долить. На кассе парень начал объяснять, какие у них дорогие сливки и что разная консистенция у сливок и тд и в следующий раз ничего мне переделывать не будут 😅 Забавно. Ведь пару минут назад продавец из другого заведения пришел и попросил у него кофе в обмен на блюдо. Видимо дорогие сливки у них только, тогда когда клиент просит приготовить напиток в нормальном объеме, за который заплатил 🙂

Show business's response

АК

Level 5 Local Expert

Решили проехаться до новой точки пимса, в которой ни разу не были. Разочарование полнейшее. Жаль, что нельзя поставить 0 звезд Брали напиток с клубникой из фулпимса и чай с матчей из обычного меню. Клубника — одна вода, от пюре там ничего не было. Да, вкус чувствовался, но в других примсах ягоды чувствуются на зубах, как будто ешь клубнику. За 550 — нет спасибо Чай с матчей — чистый чай, от матчи ничего Не вернемся

Show business's response

Anastasia Alexandrova

Level 5 Local Expert

Качество сервиса и вкус напитка не соответствуют цене продукта. Тапиока разварена и не проходит через трубочку когда пьешь напиток. Брала матчу на кокосовом, но на вкус будто на воде, прям ни капли молока не ощутила. Молодой человек на кассе словно вообще не заинтересован в обслуживании покупателя, у него был слишком интересный собеседник за баром, общение с которым он счёл предпочтительнее. Стакан с напитком был грязным, можно было бы и протереть. Первое впечатление крайне негативное, больше не вернусь в это место.

Хасанова Камиля

Level 4 Local Expert

Место удобно расположено, персонал доброжелательный и отзывчивый, напитки с такиокой очень вкусные!

Show business's response

Амира Джалмукашева

Level 3 Local Expert

хорошая точка! :) персонал дружелюбный и вежливый, всегда поможет в выборе напитке, в последнее время все напитки есть в наличии, делают быстро и качественно!! круто, что появились все вкусы фулл пимсов.

Show business's response

Бугакова Амалия

Level 4 Local Expert

сами по себе напитки хуже, чем в других филиалах, заходила несколько раз, всегда чего-то нет, в последний раз удалось выбрать напиток аж с третьего раза, так как предыдущих не было в наличии. мне очень нравится пимс момо, но у них в филиале он очень сладкий, сами девочки не очень приветливые.

Варвара И.

Level 4 Local Expert

Никто из персонала (было 3 девушки) не обращает внимания, занимаются своими делами, разговорами, хотя видят, что люди стоят – какое-то демонстративное игнорирование. Стоишь у кассы как вежливый дурак, ожидая, что твой заказ примут. В итоге просто ушли и не стали ничего заказывать здесь. Но, судя по отзывам, это норма для этого места и для руководства))

Show business's response

apsatico

Level 7 Local Expert

Цена не соответствует вкусу и качеству. Брала Cherry Plum, который похож на компот с тапиоки. Тапиоки вкусный, компот обычный. Хочется подметить, что сотрудник спросил про тип добавления тапиоки, но забыл сказать, что это платная услуга. Хотя в рецепте тапиоки присутствует. Видимо самая вкусная часть этого напитка была как раз оплаченная тапиоки.

Show business's response

Сергей Ж.

Level 6 Local Expert

Тапиока безвкусная, разваливается, имеет мясной привкус, сладости никакой, очень разбавленный вкус чая. Худшее, что я пробовал в своей жизни

Show business's response

Настик Скрепышова

Level 8 Local Expert

Не совсем понимаю, почему такие плохие отзывы. Мы вчера зашли попробовать напиток из Японской коллекции, их не оказалось, к сожалению (это лимитка, поэтому я не была удивлена). Взяли Milky & Matcha cream, девушка на кассе заботливо всё уточнила и предупредила, что у них сейчас есть только кокосовые сливки. Соотношение цена/качество супер. Я очень люблю матчу, и в Pims напиток с ней оказался очень достойным. Даже моему молодому человеку, который не питает любви к этому зелёному чаю, очень понравился напиток. Я обязательно приду ещё раз и буду рекомендовать место друзьям и знакомым)

Show business's response

Гузель Иргалина

Level 3 Local Expert

Вкусные напитки, быстрое обслуживание. Сотрудники всегда подскажут, чтобы не ошибиться с выбором

Show business's response

Анна К.

Level 5 Local Expert

Самая посредственная точка Pims в городе. Безучастное обслуживание, кассир что то бубнил , нехотя пытаясь выговаривать слова. Под конец диалога , думала закатит глаза от моих вопросов о напитках. За 650₽ напихали просто одного льда , буквально, еле подкрашенного, с каплей крема. Вышли за стойку, сморкаясь, продолжая вести диалог со втором сотрудником на личные темы. Далее вернувшись обратно , в зону готовки, почесав нос , не моя руки , одел перчатки ( спасибо ), продолжил разливать крем по напиткам. Полный прикол во всем.

Show business's response

Pims

294 reviews