Останавливались проездом на 3 ночи. Номер Бизнес Стандарт: отдельная рабочая зона (стол, кресло), место для хранения вещей (шкаф), кондиционер, телевизор, Wi-Fi, телефон для связи с ресепшен. Сейф для ценных вещей, мини-бар в холодильнике, бутилированная вода с ежедневным пополнением. Плюсы: очень приветливый ресепшен, хорошая шумоизоляция, ремонт не новый, но в отличном состоянии мебель и сантехника. Минусы нас огорчили, они не стоят того, чтобы быть, их вполне просто избежать и тогда отель бы соответствовал заявленным 4 звездам. Что не понравилось и вызвало неприязнь: неполные косметические наборы в ванной комнате. Нас было указано двое проживающих, набор на одного, когда запросили у хостес, получили возмущенное, что набор дается на того, кто записан, другой человек дополнительный. Ээээмммм… это как? При заселении указано двое, понятно, что кто-то один платит. Почему тогда халаты/тапочки на двоих? Нам с раздражением насыпали чего-то там, типа «кушайте, не обляпайтесь». Что это было, сервис? Далее: ежедневное пополнение чая-кофе, видимо, тоже зависит от человеческого фактора, потому что в один день его не случилось, на съедающий как положено. Косметику при этом больше не пополняли, хотя в оплату номера входит ежедневное пополнение. Можно сказать, что это мелочи, тем более, мы приехали не жить в отеле, а на мероприятие. Но, тогда это не 4 звезды, не отель с отметкой «проверено Реаизорро». Окна номеров с одной стороны на проезжую часть и солнечную сторону с соответствующими бонусами. На ресепшен нас предупредили, что поэтому поселили нас на другую сторону, за что им благодарность. Но другая сторона тоже с проезжей частью, но второстепенной, менее шумная. Просила в предварительной брони заселить повыше, жили на втором этаже))) Наши коллеги заселились в такой же номер (как раз на шумную сторону) и с ними та же история с шампунями и кофе. К тому же в день выезда, они ушли на завтрак и, вернувшись в номер к 10 часам (выезд в 12), обнаружили, что их карты входящие уже сброшены. Впускала в номер их горничная своим ключом. В общем, отель, я так понимаю, лучший в городе, но не соответствует заявленному уровню.

Show business's response