Palazzo

Awards

Good place 2026

Award for best places according to Yandex Maps users.

4.8

1200 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Приезжаю каждый год в этот отель, на рецепшене предложили заселиться в новые номера и был приятно удивлен. Номер просто сказка!!! Чисто, уютно и очень продуманно. Всё необходимое есть, удобная кровать, хороший кондиционер, быстрый Wi-Fi и отличная звукоизоляция — соседей совсем не слышно. Ванная комната огромная, чистая, вода горячая, напор отличный. Мы с семьей в полном восторге. Интерьер стильный и современный. Кровать — отдельный вид искусства, спалось как на облаке. Огромное окно и большой балкон. В номере продумано буквально всё: удобные розетки у кровати, качественная косметика в ванной и даже халаты с тапочками. Лучший номер в Кисловодске! Кондиционер работает бесшумно. Рекомендую всем, кто ценит комфорт! В прошлый раз немного мешала стройка, а сейчас ее просто нет!

Show business's response

олег

Level 3 Local Expert

В очередной раз с супругой отдыхали в спа-отеле «Палаццо» и заселились в новом корпусе, остались очень довольны. Хотим поделиться и отметить несколько моментов, которые сделали наш отдых по-настоящему комфортным. Тишина и звукоизоляция в номере, мы в восторге от качества звукоизоляции и кондиционирования. Отель находится в тихом районе, обслуживание на хорошем уровне, посторонних звуков практически не слышно, что позволяет отлично выспаться. Сам отель красивый, внутри приятная и уютная атмосфера. Дизайн номеров европейский стандарт, чистый и продуманный, есть все необходимое для комфортного пребывания . Завтраки - это отдельная похвала, оень вкусные и разнообразные. Шведский стол радовал каждый день: были каши, сырники, блинчики, горячие блюда, салаты, и всегда свежие фрукты и напитки. Обязательно будем возвращать вновь и вновь!

Show business's response

Наталья К.

Level 3 Local Expert

Отель произвел очень хорошее впечатление. Небольшой, уютный, находится в спальном районе прекрасного Кисловодска, поэтому вечерами тихо, шумоизоляция хорошая, соседей тоже не было слышно. Хочется отметить чистоту буквально везде, смена белья раз в 3 дня, регулярная смена полотенец, в номер ежедневно приносили питьевую воду. В стоимость проживания входили разнообразные завтраки по системе шведский стол. Даже дочь, которой сложно угодить, каждый день хорошо и сытно завтракала! Также хочется отметить бассейн, из-за которого изначально и выбрали данный отель. Вода комфортная, чисто, детей оттуда не выгнать). ‎И всем, кто планирует отдых в этом отеле, очень рекомендую посетить несколько сеансов массажа у массажиста Эдгара Арзуманова. Очень профессиональный подход, видно, что человек увлечён своей работой и выполняет ее ответственно. У меня от сидячей работы были боли в поясничном, плечевом отделе. Эдгар помог мне от них избавиться с помощью нескольких сеансов своего авторского комбинированного массажа. При этом сам массаж безболезнен и достаточно приятен ‎В общем, это отель, в который хочется возвращаться!

Show business's response

Надежда

Level 9 Local Expert

В июле 2026 думали куда поехать в отпуск и отдохнуть семьёй, чтоб всем было интересно и хорошо. Выбрали Спа-отель "PALAZZO" в Кисловодске💥. Не пожалели потом не дня. Отель великолепный, чисто, красиво. Видно, что владельцы отеля стараются все сделать красиво и качественно. В номере есть все, что нужно для отдыха. Клиентоориентированность на высшем уровне👍. Отдельное спасибо хочется сказать, как человеку, так и как массажисту Эдгару Артуровичу!!!💚 Это человек с волшебными руками от Бога и по отношению к клиентам, людям, очень хороший и внимательный. Если хотите спасти свое тело от боли в мышцах, получить удовольствие, расслабиться, стать красивыми телом и порадовать душу, Вам к Эдгару Артуровичу и в Спа-отель "PALAZZO" ❤️. Благодаря великолепному востанавливающему массажу спины от Эдгара Артуровича, я теперь понимаю, что можно жить без боли в спине, что мышцы могут не болеть от судорог и спазмов. Жалко, что мы живём далеко от Кисловодска, а то я бы к вам ходила постоянно. Так же на территории есть ресторан, кормят вкусно и разнообразно, спасибо персоналу ресторана за вкусную еду🫶 . Есть великолепный бассейн, вода тёплая, чистая, ребенок был счастлив. Так же, спасибо персоналу отеля за своевременную уборку номеров, смену полотенец и водичку🫶 . Хочется пожелать счастья и процветания персоналу и Спа-отелю "PALAZZO"❤️ . Эдгару Артуровичу хочу пожелать здоровья, счастья, профессионального и семейного благополучия.🫶🙏

Show business's response

Татьяна

Level 12 Local Expert

Очень хороший отель, свои 4*держит отлично, есть с чем сравнить. Жили в люксе с 18 по 26 августа: 2 взрослых +ребенок 3 года. От ЛЮБЫХ локацих ехать на такси, как и везде, это нормально. НО Озеро Старое наш 3 летний ребенок осиливал без труда пешком! При том, что я не очень осиливала и была готова на такси))) Зато спальный и тихий район, это для нас- это дорогого стоит :) +отличные, разнообразные домашние завтраки! +отличный номер с видом во двор, зато тихо (нареканий нет, есть с чем сравнить, часто путешествуем)! +прекрасный персонал (гоничные, ресепшн, охрана отдельный респект молодцы на 5+) :) +отличный бассейн и спа зона(вода чистая, менялась!)! +зона барбекю и беседки(муж готовил стейки)! +магазины и апетеки всё рядом! Одни плюсы! Обязательно вернемся снова! Спасибо! У нас лучший отдых получился! Однозначно рекомендую!

Show business's response

ANDREI UKHANOV

Level 12 Local Expert

Останавливались в отеле Palazzo в Кисловодске и остались очень довольны. Везде идеальная чистота — как в номерах, так и в СПА-зоне. Номера просторные, с хорошей шумоизоляцией и всем необходимым для комфортного отдыха. Завтраки по системе «шведский стол» разнообразные и очень вкусные. Отдельно хочется отметить персонал — вежливый, внимательный и всегда готовый помочь. СПА небольшой, но очень уютный: есть бассейн и хамам, что отлично подходит для отдыха после прогулок по городу. На мой взгляд, Palazzo — это настоящие четыре звезды. С удовольствием остановились бы здесь снова и можем смело рекомендовать этот отель!

Show business's response

Марина Печаткина

Level 3 Local Expert

Мы отдыхали с мужем 15- 16 августа в этом отеле Палаццо.Очень хороший персонал .Встретили,чемоданы донесли! Всё объяснили.Номер- высший класс! Просторный,чистый,современный,удобные подушки,просторные кровати,вкусно пахнущее чистейшее бельё! Кондиционер,туалет - блеск! Завтраки- вкусные ,не жирные,всё вкусно! Ну а бассейн- рай для богов! Немного далековато от центра! Но ,зато тихо и приятно! Рекомендую!

Show business's response

Юлия Д.

Level 4 Local Expert

Отличный отель. Внимательные и приветливые сотрудники на ресепшене. Расположен в 10 минутах езды на такси от жд вокзала Кисловодска. Отдыхали в номере нового корпуса. Остались довольны) Номер просторный, комфортный! Регулярно убирали номер, меняли полотенца и постельное белье. Пополняли запасы чая, кофе и принадлежности для душа. Завтраки не очень разнообразные, но вполне съедобные и сытные. Есть из чего выбрать. Бассейн чистый, достаточно большой. Есть за отдельную плату русская баня и хамам. А также услуги массажиста. Единственное, не хватает в номере письменных принадлежностей (бумага для заметок и карандаш) и можно побольше крючков для полотенец в ванной комнате)

Кира

Level 13 Local Expert

ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ ЗА НАШ ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ ОТДЫХ! Команда отеля сделает всё, что бы вы чувствовали себя как дома, вас окутают заботой и вниманием! Честно сказать наличие сильно негативных отзывов вообще непонятно и необъективно. Но обо всём по порядку. 1. Местоположение идеально, тишина вечером и ночью (в отличие от центра) и 5-7 минут на такси от главных достопримечательностей. 2. Номера. Мы с подругой бронировали два номера, улучшенный с балконом и полулюкс. Оба номера в хорошем состоянии. Номер с балконом надо переименовать "номер с терассой". Когда читала один из негативных отзывов, что балкон на первом этаже с выходом во двор жилых домов, то прям в красках себе всё представила. Но это воспринимается вообще не так. Балкон огромный, реально как терасса со столиком и двумя креслами. Он действительно на первом этаже и выходит во двор жилых домов, но огорожен живой изгородью из туи и защищает от посторонних глаз. Единственное, номера в конце коридора имеют более редко высаженные деревья. Номера полностью соответствуют описанию и фото. В ванной пол с подогревом, но не хватает полки для принадлежностей, но даже я, с большим количеством баночек, смогла разместиться. Предоставляются халаты, тапочки и все мыльные принадлежности. 3. Уборка ежедневная, смена белья раз в 2 дня. Смена полотенец ежедневно или через день. Ежедневно добавляют чай (чёрный и зеленый) и две бутылки воды без газа. 4. Завтраки. Блюд много и они разные, но это скорее домашняя еда. Очень вкусная выпечка, каждый день разная. За неделю был наполеон, клубничный чизкейк, пахлава, шарлотка с персиком. Каждый день молочные каши двух видов (на мой вкус слишком водянистые, но в целом нормально), омлет с помидорами, два салата (каждый день разные), жареные кабачки и овощи на гриле, сосиски, какое-то мясное блюдо (котлеты, крылышки), гречка, макароны, запеканка, блины и блинчики с творогом. Т.е. набор довольно внушительный и вы точно не будете голодным. И главное достоинство - кофемашина, кофе делает отменный. 5. СПА комплекс посетить не успели, но на массаж сходила. Полностью поддерживаю восторженные отзывы об Эдгаре. Прекрасный мастер своего дела. 6. Теперь о главном - команда. Забота о вас их главная работа и это чувствуется во всём. Пришли на завтрак после его окончания - нас накормили и ещё добавили блюда, которые закончились. Забыли заказать сухой паек, позвонили поздно - нам всё сделали. Нужно не два пакетика черного чая, а побольше - дадут)) На ресепшен девушки очень приветливые, всё обьяснят и покажут. Если что-то не работает (и такое было), всё исправят. Резюме - отель прекрасный, рекомендую от всей души.

Show business's response

Яков Смирнов

Level 8 Local Expert

Тихое и уютное место. Но есть свои минусы как для меня, брал специально номер с балконом как оказалось номер на цокольном этаже и да с балконом который выходит на двор и в любой момент может забежать кошка, собака не очень удобно, второй минус очень жарко хотя номер не большой даже кондиционер не спасал очень жарко и душно, в третьем номер убирали не спорю но вот мыла, гель, шампунь раз в 2/3 дня и так же не было банальной батарее в ванной где элементарно нельзя посушить носки хотя для 4 звезд как то не очень по крайне мере для меня. Рядом есть магазин и вкусная столовая в целом не плохо, до центра пешком 30 мин не спеша мне подошло, такси 7 мин и Вы на месте.

Anastasia Ferdi

Level 12 Local Expert

Гостиница находится не в центральном районе города, это отдельный плюс. Широкий выбор еды на шведский завтрак. Ежедневная уборка номера, и приветливый персонал. Особенно порадовали услуги массажа. Массажист просто лучший, он знает свое дело . Скоро планируется расширение, обновление, поэтому желание вернуться туда огромное.

Show business's response

Князева Евгения

Level 3 Local Expert

Очень чистый отель, номера - дорого богато, но все работает, персонал очень вежливый, сауна хамам платные, бассейн - бесплатно. Завтраки не очень разнообразные, всего по немногу, но вкусно, наесться можно. Единственный минут - стройка, немного шумят, но в пределах разумного. Когда построят - будет классно. Очень тихое место , рекомендую однозначно!

Александр Сафронов

Level 9 Local Expert

Отличный отель! Вкусные завтраки, чистые, уютные номера, маленькая, но красивая и ухоженная территория. Расположен в спальном районе. Тишина и покой. При этом на такси до главных улица можно доехать за 10 минут и 300 рублей. Немного омрачила стройка. Отель расширяется и возводит новый корпус. Сама стройка не так напрягает как через чур общительные рабочие, которые вечером отдыхают с шашлыками и алкоголем в беседках на территории отеля, а потом пристают к отдыхающим с разговорами.

Дмитрий Абросимов

Level 26 Local Expert

Сначала плюсы: очень хорошее отношение персонала. Тут же минус: разгильдяйство персонала. Не убрать номер, не принести воду, не заменить полотенце - в порядке вещей. Но если напомнить, все сделают. Даже завтрак, если пропустил, могут накормить после 10ч. Завтраки, кмк, довольно однообразные: пара каш, яйца, омлет или яичница, сыр, колбаса, хлеб, 2-3 салата, гречка, макароны, сосиски, котлеты, блины, блины с начинкой. Но выбор есть. Хороший бассейн, теплый. Ещё отмечу расположение: рядом почти ничего нет. Пара магазинов и чуть подальше пара кафе. До интересного надо ехать. В целом на 5 не тянет, но 4 уверенно ставлю.

Дарья А.

Level 8 Local Expert

Останавливались в номере полулюкс. Общее впечатление хорошее, несмотря на мелкие детали по типу обшарпанной кровати, старого непонятного дивана-кровати. Нам было комфортно и уютно. Очень вкусные и разнообразные завтраки с 08-10 утра , любой найдет себе по вкусу. Территория не большая, но красивая. Есть парковка своя, это большой плюс. Качели, лавочки, все что хочешь. Уборка ежедневная, вода есть в номере и есть также кулер на этаже. Можно заказать услуги прачечной не дорого. Красивый подогреваемый бассейн до 22:00, сауна заказывается отдельно. Есть также услуги массажа и спа, тоже за отдельную плату. Как было написано при бронировании есть спорт зал, но про него мы забыли даже спросить. Также в номере есть все, что нужно. Полотенца, халаты, чайные принадлежности, подогреваемый пол в ванной комнате и туалетно-косметические принадлежности. До центра можно достаться на такси, пешком будет дольше. Рядом есть ресторанчик Авлабари, можно сходить на ужин попробовать национальную кухню и пиво.

Show business's response

Ибн Ахмад

Level 3 Local Expert

Чистые и новые номера, вкусные завтраки, есть удобная парковка! Хорошая шумоизоляция, кондиционер и холодильник бесшумно работают. Проживал в новом корпусе! Рекомендую

Show business's response

Москва И.

Level 14 Local Expert

Неплохой вариант для остановки на недолгое время. Наверное преимущественно гостям на машине, так как отель находится достаточно далеко от центра. Километра три пешком. Останавливались в семейном люксе. Он состоит из гостиной и двух спален. В одной полноценная двухспальная кровать, в другой две раздельные кровати. НО! обратите внимание две раздельные кровати для людей ростом не более 150-160 см, так как они короткие и узкие. Предполагаю, что кровати для детей до 12 лет. Учитывайте это при выборе номера. Уборку в номере проводили каждый день. Пополняли бутилированную воду, меняли полотенца. Завтраки с 8:00 утра. Еды достаточно и она разная. Кофе хороший. В отеле нет самостоятельного ресторана, только кафе для завтрака. Оно работает до 18:00 и до этого времени можно там что то кроме завтрака заказать. Если нужно поесть вечером, то на соседней улице есть неплохой грузинский ресторанчик "Авлабари". Он в метрах 500 от отеля. Вполне нормальный ресторан с невысокими ценами. Из минусов отеля: - из слива душевой кабины очень сильно пахло канализацией - рядом стройка второго корпуса гостиницы (нам шум не мешал) - далековато от центра.

Show business's response

Павел Бирюков

Level 4 Local Expert

Номер улучшенный с балконом на 1 этаже оказался с видом на два дома и внутренний двор, где гуляют дети, по дорогам ездят машины и ходят люди, которые постоянно заглядывают в номер, ограду при желании можно спокойно перелезть, поэтому оставлять открытую дверь балкона категорически нельзя. Переехали через час после заселения, сам номер неплохой, но балкон убивает всё желание там оставаться, если планируете брать утренние экскурсии, то останетесь без завтрака, с отелем на эту тему договориться не получится, в общем и целом, не понимаю как такой номер за 8 ночей может стоить 56 тысяч. Абсолютно не стоит своих денег

Светлана Богатова

Level 4 Local Expert

Проживали вдвоем с мужем в номере "Улучшенный с балконом" на протяжении 6 суток. Остались самые хорошие впечатления от отдыха в данном отеле. Наш номер был с большой террасой во внутренний двор – просторный, теплый, чистый, уютный, с красивой мебелью и продуманным освещением. Все как и заявлено на сайте отеля – ежедневная уборка, замена постельного белья через 3 дня, махровых полотенец ежедневно. Были махровые халаты. Туалетные принадлежности, чай, сахар в стиках, питьевая вода ежедневно пополняются. Вода горячая есть в любое время суток, в санузле теплые полы, что очень удобно; ни в номере, ни в санузле не было никаких посторонних запахов или посторонних шумов, которые бы помешали нашему отдыху. Посещали бассейн (уже входит в стоимость) и хамам (за дополнительную плату), нам понравилось. Очень-очень вкусно кормят, мы не только завтракали, но иногда заказывали обеды или ужины, а также по нашему заказу нам приготовили вкусную еду в дорогу и упаковали ее в удобные ланч-боксы. За что отдельное спасибо работникам кухни)) Администраторы приветливые, всегда готовы помочь по любым вопросам. И в целом атмосфера в отеле доброжелательная – все сотрудники отеля стараются сделать отдых гостей комфортным. До центра города добраться не проблема – есть и такси (проезд стоил от 160руб. до 200руб.), рядом с отелем остановка маршруток (тоже пользовались, для двоих 70руб.), иногда мы в центр города ходили пешком – пешеходная прогулка примерно 30-40мин.

Show business's response

Дима Иванов

Level 13 Local Expert

Хорошая гостиница. Большой ассортимент спа процедур. Чистые номера. Приятный персонал. Разнообразный шведский стол. Из минусов можно отметить идущую рядом стройку, расположение гостиницы далеко от центра и отсутствие телефона в номере.

Таня Тан

Level 10 Local Expert

Изначально была настроена скептически (отель муж выбирал), но в итоге впечатление осталось приятное и, несмотря на недочёты, ставлю пять звёзд. Главный минус отеля - это, конечно, глобальная стройка на территории. Эта огромная бетонная коробка здорово так портит вид. Но нам повезло, что в дни нашего пребывания работы не велись. Отель находится в получасе ходьбы от центра. Ходить туда-сюда пешком мы не стали (ещё и навигатор не очень хорошо работает в городе), на такси прилично так накатали (200-250 руб. в одну сторону). Нам достался номер 203. Он прям напротив ресепшена (нам повезло, что вечером и ночью в холле было тихо) с окном во двор жилого дома (отель и есть пристройка к жилому дому, между ними даже прохода нет). В этом отношении все отлично, у нас и дома окна во двор. Номер чистый, уютный. Есть все необходимые принадлежности вплоть до зубных и косметических наборов. Душевая протекает (полный набор полотенец пришёлся кстати). В номере очень тепло, на ночь мы даже включали кондиционер (в ноябре). Матрас, подушки удобные. Завтрак вкусный, разнообразный (только приходите пораньше: сотрудников, пополняющих ассортимент, я не увидела). Бассейн красивый, тёплый. Вода, правда, мутная. "Пузырьки" при нас несколько раз включали. Баня, сауна - за отдельную плату. В целом впечатление приятное, цена за отель с бассейном и включённым завтраком очень демократичная (по состоянию на ноябрь 2025). Так что пять баллов, отдых удался!

Show business's response

Нина Милютина

Level 3 Local Expert

Останавливались в спа‑отеле «Palazzo» в Кисловодске и остались очень довольны отдыхом: тихое расположение, уютная атмосфера и ощущение полного расслабления. В номере идеальная чистота, ежедневная качественная уборка, свежие полотенца и постельное бельё. Порадовала спа‑зона: тёплый бассейн, хаммам и сауна позволяют отлично восстановиться после прогулок по городу и парку. Отдельная благодарность массажисту Арзуманову Эдгару Арутюновичу: за несколько сеансов профессионального массажа он помог полностью избавиться от давней проблемы со спиной, чувствуется медицинский подход и индивидуальное внимание к гостю. Персонал вежливый и отзывчивый, все просьбы решались быстро и по‑доброму, что создаёт ощущение настоящего кавказского гостеприимства. Для спокойного оздоровительного отдыха и качественных спа‑процедур этот отель могу смело рекомендовать и с удовольствием вернусь снова

Show business's response

Наталья

Level 7 Local Expert

Останавливались в отеле 21 -26 февраля 26г. На момент проживания на территории шло строительство дополнительного корпуса, что немного насторожило при заселении, но в целом это отдых не испортило. Некоторые интерьеры отеля уже морально устарели, но сам отель был чистый, номера чистые, постельное белье не истрепанное. В номере был чайник , холодильник, чашки и стаканы - правда разнобойные. На завтраки была понятная, разнообразная и вкусная еда. Всегда лежали мандаринчики. Так же был очень кстати бассейн в отеле, конечно некоторые массажные функции в бассейне не работали, но мы не сильно расстроились. Такси до центра стоило до 150 рублей, так что отдаленность от цента не было недостатком. В целом отель хороший.

Show business's response

Анна

Level 20 Local Expert

Прекрасный отель! Номер - все отлично! С небольшой верандой. Смена полотенец, вода и т.д. - все было. Завтраки - очень даже. Несколько раз ужинали в ресторане отеля. Салат с баклажанами - 5+! Спа-зона - прекрасно! Бессейн посещали каждый день! Система очистки воды - изумительно! Ходила на массаж - мне "зашло"! Во дворе есть беседки, парковка. Недалеко от отеля несколько сетевых магазинов, прекрасный ресторан и кофейня. Если еще раз будем в Кисловодске, обязательно сюда.

Show business's response

Екатерина Попова

Level 3 Local Expert

Уютный номер, всë необходимое было. Расположен среди жилых 9-этажных домов. На территории много зелени и несколько беседок. Каждый день приносили в номер воду, чай, убирали. Очень вкусные завтраки, также отдельно можно заказать обед и ужин. Отдельное спасибо шеф-повару. Приятно было провести время в бассейне. Можно заказать отдельно экскурсии и спа услуги. До центра ходят маршрутки, недорогое такси. Парковка вместительная. Недалеко есть магазин. Персонал приветливый. Атмосфера приятная и комфортная. Мы довольны. Отель расширяется, строится новый корпус, планируется уличный бассейн. Думаю, будет еще лучше.

Show business's response

Сергей Пышкин

Level 6 Local Expert

Вот и закончилось наше очередное пребывание в отеле. Приезжаем сюда постоянно, как к хорошим друзьям, потому что знаем, что отдых и обслуживание в отеле будет как всегда на высшем уровне. Завтраки всегда хорошие, достаточно разнообразные и хорошо приготовленные. Что касается номера, то хочу поблагодарить обслуживающий персонал на прекрасную работу: уборка всегда отличная, ежедневно меняются полотенца и постельное белье. Всегда пополнялись гигиенические средства, чай и вода в номере. А если не хватило воды, всегда можно пополнить запасы из кулера около ресепшена. В общем, хочу поблагодарить всех-всех работников отеля за наш отдых. Всегда хочется сюда возвращаться. Рекомендую всем этот отель! Надеюсь, вы не пожалеете.

Show business's response

александра д.

Level 2 Local Expert

Отличный отель, очень чистый, белоснежное белье, полотенца и халаты, регулярная качественная уборка. Удобный матрац, подушки (для меня это важно) Завтраки очень хорошие, есть и каши, омлеты, выпечка. Кто привык завтракать плотно - курица, сосиски, салаты. По меню заказывали ужин, очень вкусно приготовили форель. Жили на первом этаже с террасой (101), соседних домов почти не видно, все в зелени, утром птички поют). Хорошая спа зона, пользовались только бассейном, так как было очень жарко. Бассейн теплый, комфортная температура воды. Можно сделать уходовые процедуры, делала косметический массаж у Вероники, понравилось. Все в отеле на очень высоком уровне. Но главное, как и везде - люди. Очень отзывчивые девушки на рецепшене, пораньше заселили, так как наш самолет прилетел рано, все объяснили, что где находится в городе, как, куда, на чем доехать, брали экскурсии. Отдельная благодарность Эдгару за профессиональную помощь (не без приключений на отдыхе - случилась беда с коленом), после одного сеанса ходила на следующий день)) Прекрасный, внимательный специалист, прошла еще несколько сеансов массажа, очень помогло с моей проблемой. Весь персонал благодарю за дружелюбную атмосферу, готовность помочь в любой ситуации!

Show business's response

tatiana

Level 16 Local Expert

Достоинства: хотя расположен отель в жилой зоне, тишина за окнами почти абсолютная, удобно спать! В номерах категории люкс и улучшенный с балконом есть чайник и чайные пакетики с сахаром, вода, халаты (длинные!) и тапочки, умывальные принадлежности. Фен, само собой). Два вида подушек. Кому принципиально - матрас и подушки мягкие. В улучшенных номерах с балконом - подогреваемый пол в санузле и огромные террасные балконы. Даже сложно сказать, номер какой категории лучше)). В отеле есть большой хамам, стоимость посещения составляла в феврале этого года всего 500 рублей за час. Также есть крытый бассейн, но я не пользовалась, но видела, что семьи с детьми им активно пользовались). К сожалению, в СПА и массаж не попала из-за своего расписания, но подобные услуги есть и это удобно. Заказывала билет на спектакль и экскурсию на ресепшене и вообще, мучала администраторов, и особенно хочу отметить их профессионализм и отзывчивость! Завтраки с 9 до 10.30. Шведский стол, обязательно молочная каша, что-то мясное, салат, сладкое. Кофе. Голодным не останешься. Что важно учесть: место расположения. Это не курортная зона, но - внимание - это не далеко! Всего 9-11 минут на такси до самого центра, до основных достопримечательностей. Также ездят рядом маршрутки, но я не пользовалась ими в связи с дешевизной такси. Совсем рядом нет заведений общественного питания. Я ела в центре. Но видела кафе и по дороге к отелю. Хотелось бы кофейный автомат или кофеварку в сам отель, в зону рецепшена! А так - ну очень все приятно и удобно! Спасибо персоналу! Рекомендую! Хочу вернуться))

Show business's response

Елена Ромашкина

Level 7 Local Expert

Уютный отель в тихом месте. Номера достаточно просторные, всё очень чисто. Девочки администраторы очень приветливые, всё рассказали - подсказали. В стоимость номера входит завтрак, можно выбрать еду на свой вкус, вполне достаточно, чтобы хорошо покушать.)) В отеле есть бассейн в свободном доступе, с удовольствием поплавали там после всех экскурсий по вечерам. Хочется сказать огромное спасибо массажисту, к сожалению, не запомнила имени, такая растяпа, просто поставил меня на ноги, спина сказала спасибо.))) Будет возможность, обязательно приеду ещё, тем более, увидели, что строиться ещё один бассейн на улице и новые номера. ❤️

Show business's response

Ксения Угарова

Level 4 Local Expert

Отдыхали в данном отеле с 5 по 13 сентября. Отель хороший, чисто, уютно, красиво. Завтраки хорошие, каждый для себя найдет что покушать. Полотенца меняют каждый день если положить грязные на пол. На полу ковролин. Так поняли что пылесосят через день-два. За 9 ночей проживания ни разу не меняли постельное белье. Последние 2 дня даже туалетную бумагу не пополняли. Ходили сами просили на ресепшен, дали без проблем. На ресепшен девочки хорошие, отзывчивые. Бассейн теплый, плавали ежедневно. Папа ходил на массаж к Арзуманову Эдгару Артуровичу. Прекрасный специалист. Папа в восторге. Спину вправил как нужно. Отзывчивый человек. Свои деньги отрабатывает на все 100. Советую от всей души к нему на массаж

Аделина Волкова

Level 8 Local Expert

Плюсы: Маленький и уютный отель, весь персонал тебя начинает узнавать уже на третий день Достойный бассейн Доброжелательный персонал Домашние завтраки (есть выбор и для ЗОЖника, и для майонезолюба) Массаж (Эдгар Артурович, вы волшебник!) Все минусы исходят из "усталости" - кое-где коцки, требующие ремонта, где-то были дырки на белье и халатах, на просьбу заменить, всё оперативно меняли. Но я всё равно не снимаю звёзд , т. к. очевидно, что отель на стадии реновации (об этом кстати написано на сайте). Стройка нам никак не мешала даже с открытым окном, звукоизоляция между номерами достойная.

Show business's response

Евгения М.

Level 6 Local Expert

Хороший отель. Останавливались на сутки в начале февраля. Номер достаточно просторный, приятный балкончик. Очень чисто, все необходимое в номере есть. В стоимость входит бассейн - неплохой, но немного прохладный. Завтрак - вполне себе, выбор скудненький, но я голодной не осталась. Расположение нормальное, далековато от центра, но на такси доезжаешь быстро до всех достопримечательностей. Вокруг частный сектор и хрущевки, очень тихо, есть пятерочка в 5 минутах ходьбы. В общем, отель нам понравился, спасибо!

Show business's response

Татьяна Белянкина

Level 6 Local Expert

Хорошие завтраки, большой выбор блюд, приветливые девушки на ресепшене, кто-то ранее писал о том, что администраторы были не приветливы, видимо персонал сменили или обучили. Чистые номера, хорошая сауна, стоит 500р час, бассейн небольшой, но приятный. Огромный минус- темные номера, довольно далеко от центра

Наталья Ф.

Level 7 Local Expert

Хороший отель. До центра пешком 40 минут. На такси за 150 р 10 мин. Чисто, не плохие завтраки: каши, салаты, сосиски, колбаса, сыр, блинчики, сырники… хорошей кофе из кофемашины. В номере есть все принадлежности: халаты, тапочки, чайник, водичка бутилированная, шампун, гель для душа, зубные щетки, мыло. Отличный хамам за до плату, теплый бассейн бесплатно. Невероятный массаж, брали авторский, очень понравилось. В целом остались довольны. Из минусов: не было ложки для обуви, изголовье кровати все обшарпанное. Но для нас не критично

Show business's response

валерий веретенников

Level 15 Local Expert

Вот не хочется рекламировать отель Палаццио, а то надумаешь приехать на недельку подышать воздухом, а мест нет, занято. Но все равно скажу. Отель расположен не близко к центру, к Нарзанной галереи, пешком не вариант. Отель не большой, но уютный. Комнаты не маленькие. Мебель не убитая. Все необходимое есть. Имеется парковка. Есть бассейн, сауна и хамам. Последние два платные. Завтраки хорошие, вполне хватает до раннего ужина. Ресторан выбираем с высоким рейтингом и не ошиблись пока. Рекомендую.

Show business's response

Сергей Р.

Level 2 Local Expert

Отель хороший, красивое оформление, спа зона замечательная! Уборка каждый день, везде чисто, приятно пахнет. Администратор Аня помогала нам с экскурсиями, очень добрый и внимательный человек! Мы интересно и приятно провели отпуск, и в этом заслуга в том числе работников отеля. Спасибо вам большое!

Show business's response

Николай Толстопят

Level 5 Local Expert

Гостиница находится во дворе многоэтажек, соседствующий с частным сектором. Персонал хороший. Завтрак приятно удивил. В номере убрано, но хотелось бы лучше, в углах много пыли, в диванах много крошек, в ванной мебель уставшая и не практичная, красиво, но толка маловато.

Юлия

Level 6 Local Expert

Были в начале июня, оставались на три ночи, впечатления смешанные. Из плюсов: приветливый персонал, очень понравились спа-процедуры, вкусный завтрак, понравилось, что собирают сухпаек с собой, если не можешь позавтракать на месте, хорошая шумоизоляция, приятная ухоженная территория. Из минусов: двуспальная кровать из двух односпальных, потрепанные полотенца, на которых нет части ворса, огромные застиранные халаты с оторванными петельками под пояс. Ну, ребят, вы же позиционируете себя как спа-комплекс, где такие вещи в ходу постоянно, это же лицо вашего отеля. Не понравилось, что возле бассейна нет вешалки, то есть полотенца и халаты просто кидаются на диванчики. Душевая кабина в номере тихий ужас, каждый прием душа заканчивался огромной лужей на полу, которую приходилось собирать, потому что душевая негерметична от слова совсем.

Denis Lightman

Level 10 Local Expert

Хорошие чистые просторные номера. Вежливый персонал. Вкусные и разносторонние завтраки. Есть возможность неплохо пообедать за отдельную плату(цены ниже среднего). Уютная спа зона. Подогрев пола санузла в номере это отдельный плюс. Может и далековато от центра, но зато тихо и спокойно можно отдохнуть, тем более такси стоит недорого. Ps. Плюсом было бы приложить руки слесаря слесаря, чтобы настроить все ручки, двери и сантехнику.

Show business's response

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Замечательный , тихий и уютный отельчик. Каждый день убирают номер начисто и меняют постельное! Всегда ставят воду. Завтраки вкусные, у повара прям домашнятина получается! Покупали обеды, супы это что-то!!! Тазик наваристого блаженства. Единственное не поняли, при бронировании, что не включены в стоимость проживания хамам и баня... Но пару раз в хамам ходили. Вещи можно отдать в стирку. Халаты есть. В общем все прекрасно.

Show business's response

Ксения Грязнова

Level 2 Local Expert

В самом отеле остановились на сутки. Все понравилось - чисто, уютно, белоснежные полотенца и постельное белье. Работал бассейн. Но особенно хочу отметить и поблагодарить массажиста Эдгара. Человек - профессионал своего дела. Делала массаж спины. Эдгар указал на проблемные места, дал профессиональный совет, на что нужно обратить внимание. Размял мышцы, плюсом еще проработал шею, поставил позвонки на место. Полный кайф и в процессе, и по результату. Очень жаль, что я из другого региона и не смогу ходить постоянно к Эдгару на массаж..))

Show business's response

Татьяна Колесникова

Level 11 Local Expert

Очень понравилось в отеле, чистенький, хороший бассейн, комфортное проживание. Единственное, за две ночи не меняли полотенца и не обновляли водичку, чай, косметические наборы

Show business's response

Elena V.

Level 5 Local Expert

Всем добрый день! Отель на троечку, месторасположение неудобное, далеко от центра, прогуляться негде. Рум сервис отсутствует, также как и администратор на стойке ресепшен при заезде! Если охранника нет на месте, с чемоданом никто не поможет! Номера уставшие и требуют косметики, ванна в моем номере была с облупившейся эмалью и царапинами, вместо горячей воды шла еле теплая. Завтраки находятся на цокольном этаже, где абсолютно отсутствует какая-либо вентиляция, пахнет столовской едой. На столах даже нет нормальных салфеток, грязные тарелки не убирают со стола даже когда ты уже все съел, ждут пока гость уйдет! Бассейн в зоне спа оформлен красиво, но вода мутная и неприятная, баня не работала. Я НЕ рекомендую этот отель, соотношение цены и качества не сопоставимы.

Ирина Авилова (Серенко)

Level 8 Local Expert

Проживали в отеле 7 ночей. Отель очень понравился. Благодарим горничных за чистоту в номере. Описание и фото соответствует действительности. Бассейн доступен с 8 00 до 22:00. Релакс. Завтраки всегда радовал вкусным приготовлением и разнообразием. Всему коллективу спасибо за ваш труд. Отдохнули отлично. При возможности заедем ещё к вам в отель. Процветания и успехов!

Show business's response

Анастасия М.

Level 4 Local Expert

Хочу отметить данный отель, как тихое, уютное место с удобным рассположением. В данном месте работает компетентный, вежливый и внимательный персонал. Особое внимание хочу уделить нашему массажисту Эдгару Артуровичу, это профессионал с большой буквы. Он сам мне сказал, где и что у меня болит, не успев я даже об этом упомянуть. К концу отъезда, я чувствовала себя прекрасно, у меня пропала боль в спине и шеи. С уверенностью говорю, что лучше массажиста не встречала. Поэтому если вы будете в этом прекрасном отеле, не пожалейте и посетите сеансы массажа у Эдгара, вы останетесь довольны и забудете, что такое боль в вашем теле. Так же отмечу, чистоту и порядок в номере. У отеля есть парковка для тех,кто следует на своём автомобиле,кто своим ходом рядом общественный транспорт и доступное такси) Отдельное спасибо поворам данного отеля, вкусная кухня. У меня был в стоимостью включён завтрак шведский стол. Прекрасный выбор, что покушать, большое разнообразие блюд, каждый день что-то новое 🔥❤ Буду возвращаться ещё раз и советовать друзьям 🔥 Спасибо всему персоналу данного отеля за их работу.

Show business's response

Надежда В.

Level 2 Local Expert

В отелле отдыхали в июне 2025 года. Отель отличает внимательный обслуживающий персонал. В номерах уборка каждый день, ежедневно обновляются "мелочи" (мыло, гели и шампуни, питьевая вода, чай и т.п.). Завтраки сытные, вкусные. Бассейн с теплой водой. Место тихое, несмотря на то, что идет реконструкция отеля для его расширения. От центра Кисловодска на маршрутке минут 5-10. Надежда и Светлана.

Show business's response

екатерина б.

Level 3 Local Expert

Остановились в отеле , хороший отель, номера чистые, уборка каждый день, персонал приветливый, завтрак по домашнему, вкусно, выбор блюд на любой вкус, бассейн, банька всё на отлично. И Вишенка на торте, это массаж, Этгар вежливый, специалист своего дела, я часто делаю массажи есть с чем сравнить, могу сказать что , поситив отель сделайте массаж обязательно. Эдгар вы специалист с большой буквы!!!.

Светлана Полева

Level 4 Local Expert

Отель не плохой на твердую тройку, дороговато, далеко от центра. Хорошие сытные завтраки. Персонал преимущественно приветливый, кроме одной девушки блондинки, у которой из под каре висят длинные волосы, с вечно недовольным лицом, разговаривает сквозь зубы. Бассейн уставший, с мутной водой и вечно открытыми дверями на улицу, от чего итак прохладная вода, становилась холодной. Постельное белье почему-то оставляло на всех вещах какую-то белую пыль. Хотя с виду было чистым, видимо в отеле нет сушильных машин и его просто стирают и сушат на воздухе. Ресторан работает до 18:00, что не удобно, если возвращаешься позже с экскурсии и не хочется ехать в центр ужинать. Спасала служба доставки. Ресторану Мамалыга отдельное спасибо! Но! Хотелось бы отметить персонал СПА, очень приветливые, профессиональные специалисты.

Болотина Ольга

Level 4 Local Expert

Отдыхали в отеле с 24 по 26.09.26г. Остались очень довольны. Очень чистый отель. Вежливый персонал. У нас были включены завтраки. Еда вкусная. А главное удобный матрац.

Ирина Иванова

Level 4 Local Expert

Отдыхали в отеле с 21 марта по 25 приехали из волгограда нам все понравилось цена и качество. Завтраки отличные. Очень приятные люди на ресепш. Но изюминка отеля это массажист Этгар. Молодец! Золотые ручки. Всем рекомендую. . Номер хороший уборка регулярна. Вода в бассейне комфортная.

Palazzo

585 reviews