Ozon

4.4

213 ratings

Rate this place

Level 30 Local Expert

Уютный пункт выдачи. Вежливые, приветливые сотрудники. Оперативно выдают заказы. Работают со множеством сервисов. На случай очереди предусмотрен мягкий диван. 🌹 Со своей стороны приглашаю посетить картинную галерею "Нагорная" (ул.Ремизова, д.10). Каждый месяц новая выставка и большой художественный салон. 👍😊🏃

Show business's response

Соня Д.

Level 3 Local Expert

данный ПВЗ находится близко к работе, поэтому заказы сюда делаем часто. Раньше претензий у меня не было, но 18.03.2025 г., пошла за заказом, дверь была закрыта, с надписью "Скоро вернемся 14:55-15:10" Время было 15:00, ну ладно я постою, мало ли что случилось) в 15:10 дверь изнутри открыла девушка, когда зашла внутрь, в нос ударил резкий запах алкоголя. Пока я 10 минут мерзла под дверкой, кто-то хорошо проводил время в разгар рабочего дня

Анастасия Захарова

Level 4 Local Expert

Обе девушки, которые работают в пвз медленно и с недовольством выполняют свои обязанности, заказы часто опаздывают. Видимо, как и выдача, прием товара их так же не интересует. Стабильно товары «появляются» в пункте выдачи после его закрытия. Это очень некомфортно для покупателей. Судя по отзывам я вижу, что многие согласны со мной.

Алина

Level 5 Local Expert

Отвратительно Хотела забрать заказ , очень срочно нужны были данные товары А некорректный сотрудник отправил на возврат . Получила испорченное настроение и пришлось изменить свои планы из-за плохой работы данного пункта

zmrdcz

Level 6 Local Expert

Постоянно что-то заказываю, проблем нет. Приходит как и везде, выдают быстро и без лишних вещей. Работали бы только чуть подольше, но это уже вопрос моего ритма жизни)

Nataliya

Level 16 Local Expert

Отличный пункт выдачи возле дома. Очереди если и бывают, то наверное в час пик вечером. Но я ни разу не попадала. Чисто, аккуратно,есть оплата картой и примерочная.

Артем Л.

Level 11 Local Expert

Постоянно не могут найти товар. На одном клиенте уходит 10 минут. Вошло в привычку

Ян Г.

Level 4 Local Expert

Опрятный пункт выдачи, вежливые, приветливые сотрудники. Оперативно выдают заказы. Работают с множеством сервисов. На случай очереди предусмотрен удобный диван.

Юлиана Минаева

Level 15 Local Expert

Чудесный пункт выдачи. Работники замечательные. Очень вежливые и помогут если нужно. Иногда бывают очереди в 18:00-19:00 часов. Лучше заглядывать сюда в обед или утром

Show business's response

Antonina C.

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателю ! Доставили музыкальный инструмент - гитару, коробка целая без повреждений, а при распаковке гитарой играли как будто в футбол. При проверке на пункте выдачи выявили брак и соответственно забирать товар не стали. В личном кабинете статус заказа ПОЛУЧЕНО, никакого возврата НЕ оформлено ( менеджер сама в компьютере оформляла). Я без денег и гитары. Почему статус заказа нельзя изменить ??? Где гарантии мои на возврат денежных средств. Одни отписки, вопрос они решать будут три дня…! Так ещё и отзыв на товар не допустили к публикации, с отпиской, что отзыв не информативен😂

Мария

Level 8 Local Expert

Худший из худших пункт. Девушки обслуживают очень медленно, постоянные очереди. Не знаю это + или - , очень принципиальные , до «тошноты»!!! Для компании наверно хорошо, но для клиентов - это просто не выносимо. В любом случае, пользуюсь данным пунктом в самом крайнем случае.

Татьяна Чулимова

Level 8 Local Expert

Очень удобно расположен. Легко найти. Можно доехать любым транспортом. Работники вежливые и добрые. Заказанные товары приходят быстро. Посылки всегда качественные.

Михаил К.

Level 2 Local Expert

Безобразный магазин! Операторам вообще всё равно на тебя: общие отписки. Мой заказ 40714249-0023, который взяли вчера под особый контроль, так и не доставили. Сегодня 9 день уже доставляют. Я 7 ночей в Египте отдыхал с перелётами и трансферами, вы за 9 дней заказ доставить не можете по московской области. Передайте своей черепахе, которая доставляет заказы, чтобы двигалась быстрее. Несерьёзно.

Виталий

Level 7 Local Expert

В ПВЗ постоянно задерживается доставка. Постоянно. И дело тут не в общей логистике компании. Тупо не успевают разобрать привезенные заказы. Нужно добавить еще одного сотрудника. Тогда все будет своевременно. А то они и там то не успевают, так еще и одной ного в кальянной кассе пытаются зарабатывать, пока в ПВЗ очередь🤦🏻‍♂️

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Очень РАЗОЧАРОВАН этим пунктом отправки и выдачи товаров!!! Не рекомендую пользоваться этим пунктом по адресу Варшавское шоссе 18 корпус 2. Сотрудница по имени Алиса хамоватая девочка с большими комплексами. Пришёл отправлять товар уже оплаченный покупателем, но из-за того что ей кто то испортил настроение она решила отиграться на мне, и просто отказалась отправлять мой товар, который уже оплатили. Пришлось идти в другой, где отправили и обсужили на высшем уровне. А владельцам пункта Варшавское шоссе 18/2 советую уволить сотрудницу Алису, иначе так они растеряют всех клиентов, потому что когда я попросил книгу жалоб она была вся исписана жалобами на хамское отношение и отвратительное обслуживание их сотрудников.

Show business's response

Ольга

Level 17 Local Expert

Поменялся сотрудник на выдаче. Был приятный молодой человек, все быстро оформлял, вежливый. Вместо него пришла на работу смурная девица с хамоватыми манерами. Я постоянно пользовалась данным пунктом, но если эту сотрудницу не заменят ходить не буду. Неприятно у неё что либо оформлять.

Show business's response

Дарья Петрухина

Level 9 Local Expert

Всегда все радовало. В этот раз пришли забирать посылку после работы, примерно в 7 часов. А пункт закрыт, висит объявление, что теперь работает с 9 до 17ч. И как людям забирать посылки? Если они работают

Плюшкин

Level 12 Local Expert

Очень удобное расположение для пункта выдачи. Для тех, кто едет по мцк... Приятные операторы... Но с озоном не срослось... Заказал брюки.. Пришли ... Но.. Не та фирма, не тот цвет, не тот размер.. Вместо 52 пришёл 40....

Show business's response

Наталья Кириллова

Level 4 Local Expert

Часто покупаю на этом ресурсе. Но последний случай заставил задуматься. В феврале купила зубную щетку Phillips за 17000₽, в июне она сломалась, я обратилась в Philips для диагностики и ремонта. Мне выдали акт о не пригодности к ремонту, чтобы обратиться к продавцу и вернуть деньги или обменять. Акт сначала приняли, с трудом. Из инструкции о самостоятельном возврате не работает, таких функций просто нет в приложении. Мне помог оператор, сформировал заявку и сказала ждать утверждения акта. После этого мне написали, что заявка не принята, нужны фото товара…. Целая фотосессия. Сделала. Отправила.. и фсё Больше они в чате не отвечают и не реагируют. Все телефоны переводят в чат

Александра Островская

Level 8 Local Expert

ОООООЧЕНЬ долго, среднее время ожидания заказа 10-12 минут. Тут и копирка и боксберри, и на всё один человек, который обслуживает каждого клиента по 20 минут. Почему нет второго оператора пвз?

Елена Косарева

Level 6 Local Expert

Озон, что с вами случилось? Отвратительная доставка пр Московской области, постоянно переносятся даты, ждем заказ с 01.07, писать в чат бесполезно, в ответ одинаковые, шаблонные сообщения, проблему не решают. Задумалась о переходе, как клиента к другому продавцу.

Людмила рябая

Level 8 Local Expert

Очень удобное место.Работающий персонал очень приветливый.Проконсультируют по всем вопросам.Очень благодарна девочкам Анне и Алисе.

Наталия

Level 20 Local Expert

Отличный ПВЗ. Вежливый персонал. быстро работают по приходу товара и доставке. очень нравится. также ценно,что это пвз мульти.

Show business's response

Пе́тр Кухарев

Level 5 Local Expert

Очень удобно, при необходимости оказывают помощь в навигации

Геннадий Ж.

Level 4 Local Expert

15 июля сделал заказ, доставка должна была быть 23 июля, заказ не пришёл в пункт выдачи, причина как написали техническая на одном этапе доставки. Хорошо бывает. Новый срок доставки 28 июля, опять такая же причина, перенесли на 4 августа, хотя в процессе переписки 28 числа они твёрдо убежали что заказ будет доставлен во время, потом выясняется что они его потеряли и только к концу дня нашли. Детский сад штаны на лямках. Бардак полный, доставка становится все хуже и хуже, правдивой причины по данному заказу с переносом даты так и не добился от них. Отменил заказ и сделал другой, может причина в продавце не знаю. Но осадок остаётся не хороший. Получается почти две недели доставляли пустоту

Михаил Я.

Level 4 Local Expert

Девушка из пункта выдачи кидает на стол некоторые позиции из заказа так словно ее все задолбало.. Тогда смысл там работать и передовать свое плохое настроение клиентам озона.. Больше ходить туда не хочется.. Сидеть дома, ждать доставку целый день мне тоже не хочется.. Может в яндекс маркете более вежливые сотрудники..Посмотрим.. В конце концом кроме озона есть выбор.. Затарился в этом месяце тысяч на 100..Когда столько покупаешь ждешь другого отношения, ну да ладно.)

Катюша Савельева

Level 3 Local Expert

Работает очень молодая сотрудница… Прям совсем девочка😅 Очень приятная , помогла оформить возврат подруге . Четко и быстро все делает . В данном пункте были первый раз, думаю вернемся)

Оксана

Level 5 Local Expert

Сотрудники хамят, пользоваться этим пунктом больше не хочется. А ещё удивительно, что отрицательный отзыв опубликовать сложно, он блокируется. Посмотрим, будет ли этот опубликован или тоже не пройдёт.

Show business's response

Николай Жирков

Level 5 Local Expert

Не первый раз заказыаю , сотрудники вежливые и добрые ) рядом с домом , всегдп вовремя , упаковки все на вышем уровне, очередец нету))

Show business's response

Олег К.

Level 6 Local Expert

Вместо двух дней заказанные шины не привезли и за две недели. Поддержки нет - только чат, который не дает отменить заказ (уже в доставке) и старательно гоняет тебя по кругу. Ни денег, ни колес. Никакого больше озона.

Lampa.Company L.C

Level 6 Local Expert

Маленький пункт выдачи, но шустрая девушка. Все быстро выдаёт, справная) пушистый, светлый светлячок этого пункта.) Немного там пахнет чайеым грибами, но это у меня на все запахи обострение))

Show business's response

Александр

Level 10 Local Expert

Пришел отправлять товар , сидели молодые парни , тары нет для упаковки ,видимо не хотят работать )я считаю что можно найти старую коробку и быть заинтересованным в прибыли))когда работает девушка ,то все гуд)

ИРИШКА

Level 8 Local Expert

Да, действительно Озон изменился. Доставки переносятся, что либо уточнить не представляется возможным. Телефон не работает, чат отвечает одно и тоже. А доставка - это просто ужас какой то. Товар постоянно мятый, течёт, сыпится.... Если вы напишите свой отзыв о доставке - тоже ни какой реакции...

Наталья Ш.

Level 3 Local Expert

Отвратительная служба доставки. Делала заказы заранее, чтобы точно получить, по факту компания самостоятельно перенесла дату, без согласования. На следующий день перенесли другие заказы, вообщем испортили подарки и настроение. Ответы в чате приходят автоматические, никто помогать вам не будет в решении проблемы. Премиум статус также ничего не даёт. Не советую пользоваться данным магазином. При звонке в службу доставки так же ничего не решают. Не обманывайтесь на даты доставки которые они вам пишут, не привезут, ещё и переносить будут постоянно

Татьяна

Level 12 Local Expert

Отвратительное общение со стороны сотрудников пункта. Девушки ведут себя будто бесплатно получаем товар. Просьба провести беседу с новенькими сотрудницами. Никакой клиентоориентированности , как будто опыт работы у них в госструктурах и «на отвали»

Show business's response

Basn Treq

Level 12 Local Expert

Неуважение сотрудников к клиентам

Show business's response

Геннадий Лупашко

Level 10 Local Expert

Сегодня сорвали доставку. Курьер не позвонил и после двух обращений в службу поддержки ни кто не связался как они обещают через 15 минут. Отстой надо менять маркет плейс.

Павел К

Level 4 Local Expert

Бедная девочка на пункте выдачи 6 мужчин с отправкой стоят в очереди, время 20:03 (официальное закрытие в 20:00)

@milishihin

Level 15 Local Expert

Много раз забирал заказы по данному адресу. Сотрудники вежлевые, всегда ответять на поставленый вопрос. :)

egorad08mail@gmail.com

Level 7 Local Expert

Служба помощи клиентов ни чем не помогает, хочу оплатить наликом и не знаю как. А они просто скидывают.

Danila Khitretsov

Level 7 Local Expert

Прихожу второй раз и каждый раз у них «технический перерыв», в разное время и по 30-40 минут

Vladmirrr

Level 18 Local Expert

До этого постоянно по схеме Прийти забрать посылку сказать до свидания всё было замечательно Работала приятная девушка и молодой парень 11 ноября на выдаче сидела темноволосая девушка Улыбку у вас никто не просит Но банально поздороваться в ответ тоже можно Товар молча положили Каждый неся с таким видом Что мы обязаны чем-то работнику Прощаться желания уже не было А у работника его не было изначально

Михаил П.

Level 6 Local Expert

Очень плохое обслуживание. Отменяют заказ не поянив. Потом пишут что мы вам вернём деньги в течении недели. А кто им дал право пользоваться моими деньгами алло???

Николай Бурмистров

Level 12 Local Expert

Отличный пункт выдачи, удобное расположение, в пункте чисто, приветливый персонал.

Show business's response

Жанна Илларионова

Level 6 Local Expert

Отвратительная достаака, должны были доставить в субботу, перенесли на понедельник. Я отпросилась с работы, снова приходит смс , что доставка перенесена на вторник. Эй, ребята, а за не рабочие дни кто мне заплатит. Больше связываться с вами не буду. Это мой последний заказ. Ни извинений, ни согласований. У вас совесть есть?????

igor kormushin

Level 4 Local Expert

Мне очень нравится это отделение, очень все любезные, всегда подскажут.

Show business's response

юрий резунов

Level 30 Local Expert

Бывают очереди, но в целом обслуживают шустро.

Филиппова А.

Level 4 Local Expert

Хороший пункт выдачи. Обслуживают быстро и качественно.

Show business's response

Надежда Аникина

Level 11 Local Expert

Теперь и я разочаровалась в озоне,теперь это очередная фирма" рога и копыта",настоящее кидалово,похоже им деньги глаза застили,раз своей репутацией не дорожат.Привезли курьером(мной же оплаченным) беговую дорожку,заказ 0235,а она оказалась бракованной,продавец возврат одобрил и вот тут началось,мне служба"поддержки" обьявила,что товар я на себе должна отвезти в ПЭК и за свои деньги отправить продавцу,я пыталась жто сделать,а менеджер ПЭК сказала,что озон об этом должен позаботиться,три дня мы вели с "поддержкой"переписку,они заверили,что вопрос решили,ждите курьера,а на следующий день,т.е.сегодня,миленько послали в П..ЭК и дали понять,что это мои проблемы,а им по барабану,что дорожка должна быть отправлена до 25.07,а у курьеров вИХАТной.Вот и как после такого относится к такой шараге?И кто вернет три моих пенсии?Эх,потерянное вы поколение,не буду говорить,кто вас родил.

Евгений Д

Level 11 Local Expert

Удобный пункт выдачи, чистый, шустрые операторы

Show business's response

Ozon

84 reviews