Если вы хотите отправить посылку из этого пункта Озон, вы должны принести ее полностью запакованной, и скотч принести с собой, потому что содержимое перед отправкой должен проверить сотрудник, а запаковать посылку после этого он не должен! В пункте нет ни упаковочных материалов, ни даже скотча! При разговоре с руководителем выясняется, что «на всех не напасешься», «нам за это не платят», «это ваша обязанность». То есть, предприятие оказывает услугу по доставке посылок, но элементарных расходных материалов, необходимых для оказания услуги, не только не предлагает, но и возмущается, что кто-то этого ожидает! С таким откровенным нарочитым хамством сталкиваюсь впервые. Удивлюсь, если этот пункт выживет. Клиентоориентированность - ноль.

Show business's response

Данил

Level 5 Local Expert

Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации и возместить мне ущерб из-за ошибки сотрудника ПВЗ. Я пришёл на пункт выдачи, чтобы забрать запчасть для мотоцикла, которую покупал через сервис Ozon Доставка у другого человека. Деньги за запчасть я перевёл продавцу сразу на счёт, после чего он отправил товар. Посылка ехала ко мне 7 дней. Также у меня был ещё один обычный товар, заказанный напрямую на Ozon, который мне уже был не нужен, и именно на него я хотел оформить отказ. На ПВЗ я пальцем показал сотруднику именно тот товар, от которого нужно отказаться, и прямо сказал, что отказ нужно сделать на него. Но сотрудник по какой-то причине отменил совершенно другой заказ — ту самую запчасть, за которую я уже заплатил человеку деньги и которую пришёл забирать. Сотрудник пробовал Анулировать отмену, но это технически невозможно, зато можно было отсканировать тот товар от которого я отказываюсь и отменить его, а не тыкать на угад на компьютере из 2 позиций на повезет или не повезет, в данной ситуации не повезло. Теперь товар едет обратно отправителю ещё 7 дней. Продавец говорит, что это не его проблема, так как ошибку допустил сотрудник ПВЗ, а не он. Из-за ошибки сотрудника я потерял 1800 ₽ без учёта доставки, а также своё время. На камерах ПВЗ чётко видно, что я показывал сотруднику другой товар для отмены, а он отменил не тот заказ. Прошу: — проверить камеры; — подтвердить ошибку сотрудника; — возместить мне ущерб, причинённый из-за неправильной отмены заказа. Если главный этого пвз захочет со мной связаться, пишите в ответ на этот отзыв куда написать.

Show business's response

Катрин

Level 7 Local Expert

Отличный пункт. Вежливый и приветливый персонал. Часто что-то заказываю и один раз пришлось возврат оформлять (пришла сломанная мебель), всё подскажут, всё быстро, внутри чисто.

Show business's response

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

17 reviews