Ozon

4.0

37 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Сегодня на пункте выдачи сотрудник пвз ввёл в заблуждение пожилого человека и заставил оплатить товар,который был заказан по постоплате.Только после этого сам сотрудник произвёл проверку товара,который оказался не рабочим.Вернуть товар сразу естественно не получилось,пришлось оформлять возврат.Теперь человек ждёт согласие продавца на возврат.Зачем нужны некомпетентные сотрудники?Пользуются неопытностью людей и вводят в заблуждение.

Show business's response

Татьяна Воронина

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание, персонал неадекватный! Чтобы вернуть товар целый день нервотрепки(в других ПВЗ это элементарная процедура) сначала писали в поддержку ,после ответа тех. поддержки везите товар обратно. Привезли но женщина которая принимала вдруг передумала хотя заявка была одобрена, подтверждена тех поддержкой, другой менеджер тоже говорил что все нормально. Такого дурдома я не встречала!!!Если хотите сберечь свое время и нервы не советую однозначно связываться с данным ПВЗ!!!

Show business's response

кумъёгнито

Level 6 Local Expert

Пришли 02.01.25 на пункт выдачи озон, а он закрыт на замок. График написан, что с 9 до 20. Время на часах 16:16 Приехали вместе с нами и инкассаторская машина, тоже долго не могли понять почему в 16:16 закрыт торговый комплекс, хотя даты открытия нет, а по времени обязаны работать. Да, я понимаю, праздники, но вы хотя бы укажите, что работает с 03.01 или 04.01, теперь остаётся лишь гадать и ходить туда, откроется сегодня или нет. Ставлю 1, за отвратительное отношение к людям. Просьба, в таких случаях указывать не только время работы, но и ДАТУ открытия комплекса в новогодние праздники, как это делают все остальные вокруг вас

Роман Артёмов

Level 4 Local Expert

Всем доброго времени! Не советую заказывать в этот пункт выдачи. С возвратом постоянные проблемы, на выдаче дети всегда что то путают. Хозяйка грубит.

Show business's response

Олег К

Level 11 Local Expert

Достаточно неоднозначное впечатление после первого (и, скорее, последнего) посещения данной точки выдачи. Сдавал комплект двух детских снуда - в карточке он проходит как комплект, на одном из них висит бирка, что это комплект из 2-х штук. Теперь к процедуре возврата: сначала женщина-менеджер довольно неопрятного вида и в грязном свитере сказала, что возврат мне не проведёт и будет писать в тех.поддержку Озона. А это значит, что деньги (вместо моментального возврата на счет) зависнут на неопределённый срок и их поступление придётся контролировать и постоянно вспоминать о том, что их не вернули сразу. Это после того, как сдаваемые вещи были всесторонне изучены визуально, потом "обнюханы" (извините за формулировку, но выглядело это именно так), разве что на «зуб не попробовали». На мой вопрос почему, мне было сказано: "Давайте я Вам вообще откажу в возврате и вы пойдёте сдавать в другой пункт". И это все на основании непонятного предположения, что в комплекте из двух штук на каждой из вещей должна быть отдельная прикреплённая бирка. Её не смутило то, что возврат одобрен продавцом по фото, что в карточке написано, что это комплект, и то, что на имеющейся бирке указано, что это комплект из 2-х штук. На мой вопрос: почему в других пунктах подобная элементарная операция проводится без проблем, мне было сказано: "Там у Вас принимают наемные люди, а здесь я хозяйка и все решаю". Несмотря на то, что все решилось положительно (в этот момент подключился более клиентоориентированный второй хозяин ПВЗ), неприятный осадок остался, и желания получать новые вещи в этом ПВЗ в будущем отпало. Странно всё-таки встречаться с таким "сервисом" и внешним видом сотрудника на входе, тем более от самого хозяина ПВЗ, заинтересованного в возврате клиента. Странно это всё после хорошего сервиса и клиентоориентированности других ПВЗ Москвы и Егорьевска, а мне есть с чем сравнивать, потому что, в силу специфики, могу в течении 1 месяца могу заказывать в 10-15 разных пунктах в разных городах.

Олег Алексеевич

Level 8 Local Expert

Прекрасный пункт выдачи! Великолепное отношение к клиенту, всегда чисто и светло. Спасибо большое. С негативными отзывами совершенно не согласен. Выдача заказа максимально быстрая. 👍🏻

Show business's response

Милена

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание, персонал не уважительный и не умеет разговаривай!! Не может решить проблемы. Это первый и последний поход в этот пункт выдачи 21.12.20025

Елена Добродеева

Level 7 Local Expert

Все отлично быстрое обслуживание, внимательные девочки .

Show business's response

Настя Гуськова

Level 9 Local Expert

Всё просто бомбически круто

Андрей

Level 14 Local Expert

Обычный ПВЗ. Мало места для примерки. Персонал вежлив и приветлив.

Шабнам Сайдалиева

Level 6 Local Expert