Ozon

4.1

128 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Очень удобно, что находится в доме. Минусы - нет канцелярского ножа, чтобы проверить покупки. Нет урны для мусора (но это не критично), она есть около входа на улице. И главное - сотрудники (не все!), которые ведут себя как будто я захожу к ним в долг брать. Донесите ребятам, что если работа с людьми им не в радость, то не стоит там и сидеть. Ну или просто расскажите, что есть этика общения с клиентами… Меняю отзыв на 5 звезд благодаря Марии, которая работает в данном пвз!

Дана Алмасова

Level 3 Local Expert

Хочу отметить работу специалиста Маши. Девушка всегда улыбчивая, искренняя, с трепетом относится к каждому человеку и товару, очень внимательная, всегда старается ускорить любой процесс работы. Её работа получается очень оперативной и добросовестной. Спасибо ей за это! ❤️

Show business's response

Кирилл Груздев

Level 4 Local Expert

12 мая 2025 года, примерно с 19:00 до 19:35, я в очередной раз столкнулся с неудобствами, вызванными процессом разгрузки транспорта у пункта выдачи OZON. Машины паркуются так, что проезд становится крайне затруднительным, и каждый раз приходится долго ждать или рисковать, чтобы покинуть территорию. В этот раз, после 30 минут ожидания, я всё же решился проехать, хотя это было непросто из-за узкого пространства. В этот момент водитель, разгружавший заказы, вместо того чтобы помочь или хотя бы не усугублять ситуацию, начал с юмором комментировать мои действия сотрудницам пункта выдачи, что вызвало у них смех. Подобное поведение выглядит непрофессионально и создаёт негативное впечатление о сервисе. Прошу принять меры: 1. **Оптимизировать процесс разгрузки**, чтобы он не блокировал проезд. 2. **Обратить внимание на поведение сотрудников** – клиенты не должны становиться объектами насмешек. Надеюсь на улучшение ситуации. Готов предоставить дополнительные детали, если это необходимо.

Алексей Б.

Level 5 Local Expert

Ужасный пвз. Хабалистая сотрудница, постоянно перекрывающие въезд на паркинг машины с товаром. Впервые вижу такое отношение сотрудников к работе.

Show business's response

Олеся Сидорова

Level 9 Local Expert

Перекрывающий парковку грузовик все так же бесит , но сотрудники ПВЗ вежливые и приветливые Вечно разгружающаяся машина в час пик перегораживает проезд и заезд на парковку Организуйте свои поставки так , чтобы не мешать проезду.

Настя О.

Level 3 Local Expert

Заказывать сюда больше не буду. Захожу в пункт выдачи Ozon, а там настоящая антисанитария. На полу грязные следы от обуви, везде пыль и какой-то мусор, стойка заляпана. Полная иллюзия, что уборку здесь не проводили никогда. Примерочная комната отдельный «сюрприз» пол грязный, зеркало в разводах. Но самое ужасное это поведение. Сотрудник даже не поздоровался, сидела в телефоне. Когда я подошла, она не поднимая головы, буркнул "номер заказа". На моё замечание насчёт грязи она только закатила глаза и с таким тоном, будто я ей должна, сказала "У нас нет уборщицы, хотите — жалуйтесь" очень не приятная и грубая девушка работает Никакого уважение к клиентам, полное безразличие. Создаётся ощущение, что сотрудников Ozon специально не учат вежливости, а на чистоту им просто плевать. Испортили настроение с утра. Очень неприятный сервис.

Show business's response

Milanan Ahmedova

Level 2 Local Expert

Это просто какой-то кошмар, а не пункт выдачи! Полное впечатление, что сотрудники делают всё, чтобы вы бегали за своим заказом как угорелый. Во-первых, очереди — это отдельный вид искусства. Ты приходишь, а перед тобой 10 человек, и работает одна девушка, которая ещё и собирает возвраты в том же темпе, будто у неё лапки. Во-вторых, вечно всё разбросано, коробки валяются под ногами, пыль слоем, атмосфера гаража. В-третьих, персонал хамит. На моё "здравствуйте" даже не подняли головы, выдали заказ молча, как будто одолжение сделали. Отдельное "спасибо" за то, что потеряли один товар из моего заказа, а потом сделали вид, что так и надо. Я потратила 40 минут своей жизни и ушла с мыслью, что лучше закажу в другой раз с доставкой на дом, чем ещё раз сунусь в этот ад. Настоятельно НЕ рекомендую. Ozon, закройте эту точку или меняйте персонал и организацию!

Show business's response

Алина Моторина

Level 3 Local Expert

Осталась довольна обслуживанием. Сотрудники были вежливыми, заказ нашли быстро. Пункт выдачи удобно расположен, не составило труда его найти. Само помещение было чистым и аккуратным. Рекомендую этот пункт выдачи всем, кто ценит быстрое и качественное обслуживание!

анна нарнова

Level 6 Local Expert

Я недавно посетила пункт выдачи Озон и осталась очень довольна ! Персонал был приветливым , девочки быстро помогли найти мой заказ. Сам пункт оформлен удобно, и я не потратила много времени на ожидание. Также приятно удивило, что все товары были в отличном состоянии. Рекомендую этот пункт всем, кто ценит комфорт и качество обслуживания!

Артем Охрименко

Level 5 Local Expert

Отвратительный пвз, коробки на полу поперёк прохода, постоянно их машины поперек проезда и наглые грузчики, ровно такая же мадам на выдаче. Благодаря такому сервису и отношению перестал что то заказывать на озон, благо в этом же дома есть и вб и Яндекс.

Виктория

Level 6 Local Expert

Отвратительный ПВЗ! Вечно очереди, парковаться негде, машина озон перегораживает проезд, автомобилисты сигналят, ругаются с водителем, ему некуда отъехать, дверь на распашку, если что-то меришь околеешь… Сотрудники чаще всего недовольные! Приходит уведомление о поступлении, прихожу в ПВЗ, а мне говорят еще не разобрали приход, приходите позже, серьезно!? Очень неудачное расположение ПВЗ! Мусорки нет!

Анна Золотова

Level 5 Local Expert

Перегружен. Проход вечно завален товаром, шныряют водители с тележками. В примерочную не подойти. И работники вечно со своими замечаниями

Татьяна Стяжкина

Level 3 Local Expert

К сожалению, приходя в данный пункт выдачи, наблюдаю одну и ту же картину - сотрудники пункта выдачи показывают своим видом, что нужно как можно скорее оставить их в покое, на вопросы отвечают нехотя, в помещении всегда грязно, лежит мусор, а ножниц или других инструментов, чтобы проверить товар, вовсе нет.

Елизавета Б.

Level 7 Local Expert

Очень хороший пункт выдачи, вежливый и приятный сотрудник, всегда на высоте, больше нравится чем Вайлдберриз

Ксения Родионова

Level 3 Local Expert

Пункт в доме- это плюс, но то , как они паркуют машины на выгрузку товара - ужас . Перегораживают въезд в паркинг, мне даже не заехать и при этом еще и хамят : сама отъедь. Людям не пройти , с коляской тоже не проехать. . Нужно принять срочно меры

Ирина Гришина

Level 14 Local Expert

Достаточно большой пункт выдачи и рядом с домом, на этом плюсы заканчиваются. На сегодняшний день из сотрудников нареканий нет только к девушке. Самый огромный минус - привозят груз после 7 вечера, а это на доооолго, т.е. после работы забежать, получить заказ не получится. Например вчера нам сказали, что пока не примем груз, выдачи не будет, приходите через 40 минут. 40 минут, Карл! В современных реалиях, это называется отсутствие клиентоориентированности. Зачем мне заказывать в этот ПВЗ? В соседнем таких проблем нет.

Show business's response

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Озона, за исключительную помощь и профессионализм! С самого начала моего взаимодействия с ней я была поражена её доброжелательностью и готовностью помочь. Я столкнулась с проблемой возврата товара, и, честно говоря, ожидала долгих и мучительных разбирательств. Однако, девушка с невероятной эффективностью и терпением взялась за решение моей проблемы. Она подробно объяснила все нюансы, спокойно отвечала на все мои вопросы (а их было немало!), и, что особенно важно, действовала оперативно. Вместо долгих дней ожидания, моя проблема была решена в течение пару минут. Она не просто выполнила свою работу, а превзошла все мои ожидания. Её профессионализм, компетентность и умение находить индивидуальный подход к клиенту - это настоящая редкость в наше время. Эта сотрудница - пример настоящего сервиса, отражающий лучшие качества компании Озон. Благодаря ей, мой негативный опыт превратился в позитивный. Я искренне рекомендую Озон всем своим знакомым. Она заслуживает высшей похвалы и пяти звезд! Спасибо Вам огромное!

Александра Гурина

Level 5 Local Expert

Прекрасный пункт выдачи! Вежливые сотрудницы, которые помогут и подскажут Совет тем кто не может проехать, если купили права не возникайте и продайте машину. Ходите пешком)

Donskoia5600

Level 4 Local Expert

Прекрасное пвз! Особенно радует когда на смене сотрудница Александра!!! Прекрасная девочка. Очень быстро обслуживают!

Ансор

Level 4 Local Expert

Обслуживание всегда внутри бардак грязня МОДМОЗЕЛЬ очень грубая заказал товар пришла с браком когда сделали отказ ХАМИЛА что у нее сели корзина возврат а то что у нас сели квартира с браком ей по фигу не кому не советую эту ПУНКТ ВЫДАЧИ и ЭТУ МОДМАЗЕЛЬ!!!!

Show business's response

Карина Ковалева

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание , хамство , админ пункта вообще противный человек

Show business's response

Мария Герасимова

Level 16 Local Expert

Прекрасные сотрудники, все оперативно выдают, больше 2-х минут не ждала выдачу. Чисто, никаких нареканий.

Игорь Денисов

Level 5 Local Expert

Все отлично! Работают вежливые девушки, лучшие пункт на районе!

Лиза Юдина

Level 3 Local Expert

Всегда один сотрудник на весь поток людей, копается невыносимо. В помещении свинарник. На любую просьбу — грубость. ПВЗ-ад. Не рекомендую категорически.

Show business's response

Виктория а.

Level 7 Local Expert

Антон- так зовут сотрудника озон. Постоянно закрывает выдачу раньше времени или путает то что нужно выдать . Приходится делать возврат или отказываться от покупки из-за его косяков уже не первый раз. Этот сотрудник без зазрения совести говорит, что я виновата в том, что он закрыл выдачу товаров. Поход в озон вызывает у меня негативные эмоции.

Show business's response

Чжин Дун

Level 3 Local Expert

В этом ПВЗ пункте все ужасно. Я хочу найти своего товар . Это товары, которые я купил за деньги. Они сказали мне, что у них нет времени. Позвольте мне прийти позже. Нужно ли мне жить здесь 24 часа, чтобы забрать моего курьера?，УЖАСНО !!!!!

Улугбек Хакимов

Level 11 Local Expert

К пункту выдачи вопросов нет. НО Организация погрузки/разгрузки из машины/в машину оставляет желать лучшего! Перекрывает все движение и занимается своим делом! А если скорая? Пожарная?

Марина И.

Level 7 Local Expert

Ужасный пункт выдачи Служба доставки хамит жителям Есть видео доказательства

Андрюшка

Level 5 Local Expert

На часах 10:30 никто не собирается открывать пункт выдачи. Куда смотрит руководство озон?

Татьяна С.

Level 9 Local Expert

Очень отзывчивые сотрудники! Отличный ПВЗ

Лилиана Брик

Level 8 Local Expert

Все прекрасно, но оказаться дома до 21 практически невозможно, из-за этого дольше забираешь вещи. И чаще хочется пользоваться чем-то другим, где пвз до 22

Show business's response

Алёна

Level 6 Local Expert

Очень маленький пункт, душно, всегда много людей, коробок, одна примерочная и почти всегда занята. Узкий проход на получение:посетителям приходится прижиматься к стенам, когда привозят товары.

Денис Ефремов

Level 19 Local Expert

Рядом с домом. Сотрудники вежливые. Всегда все быстро. Супер!

Show business's response

Dinislam G.

Level 7 Local Expert

Быстро и четко выдают заказы. С возвратами тоже никаких проблем не было

Show business's response

Екатерина Г.

Level 5 Local Expert

Рядом. Удобно. Чисто

Даниил С.

Level 5 Local Expert

Постоянно блокируют и парализуют движение машины доставки. Не возможно подъехать. Водители никак не реагируют на замечания.

Show business's response

Физули С.

Level 3 Local Expert

Товары приходят в отвратительном состоянии, обслуживают отвратительно. Товары не ставят, а выкидывают. Наплевать на товары. Одним словом "отвратительно".

Show business's response

Сергей Грига

Level 16 Local Expert

Все отлично! Минус только в парковке

Show business's response

Doctor

Level 7 Local Expert

Ужасный пункт выдачи, не ожидал что у Озона такие сотрудники.

Show business's response

Светлана Маркова

Level 4 Local Expert

Мой любимый пункт озон! Прекрасный персонал! Спасибо Вам!