Ozon

4.1

55 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Ужасный пункт выдачи. Очереди в любое время дня. Всё заставлено коробками. Грязно. Пакетов часто нет. упаковку надо забирать с собой. Сотрудница ищет заказ по 15 минут, наобум проверяя коды. Часто пребывает в плохом настроении.

Take

Level 7 Local Expert

Общение с сотрудницей оставило крайне неприятный осадок. Вместо стандартного приветствия в ответ услышала раздраженное цоканье и закатывание глаз. На уточняющий вопрос ответила грубо. Прошу руководство Ozon обратить внимание на качество сервиса конкретно в этой точке. Общение с посетителями не должна сопровождаться хамством. Нехочется снова туда возвращаться, благо есть другие пвз

Show business's response

екатерина ч.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Хочу оставить официальную жалобу на ненадлежащую работу и хамское поведение сотрудника пункта выдачи заказов (ПВЗ). Адрес ПВЗ: г. Волгоград, ул. Елецкая, д. 21 10.08.26 в 18:14 пвз был закрыт на 15 мин, я была первая и прождала сотрудника 10 мин, так как мне очень нужно было забрать сегодня этот товар там щелочная кислота и ей не место в пвз, я ее заказывала третьим лицам она им была необходима сегодня! При получении заказа № 55436255-0206 сотрудник ПВЗ заявил, что не может найти мой товар. Искал он посылку не больше 1 - ой минуты, При этом работник общался в крайне грубой, хамской форме и в одностороннем порядке велел мне «приходить завтра», отказавшись нормально проверить склад . Такое поведение грубо нарушает стандарты сервиса вашей компании. Прошу руководство ПВЗ изучить записи с камер видеонаблюдения со звуком за указанный промежуток времени. Прошу провести служебную проверку и применить к данному сотруднику дисциплинарные меры.

Show business's response

Мистер Че

Level 6 Local Expert

Из плюсов- ближайший ПВЗ Минусы- как оказалось в ПВЗ не предусмотрена мусорная корзина(по мнению сотрудника) а упаковку полученных или не полученных товаров предложили выбрасывать в урну перед зданием, ПВЗ на 2 этаже)))) Был 11.03.2026г. И ещё, в части зала для посетителей расставлены пустые коробки, также как и на стойке. Ещë на стойке лежат чужие товары, чуть не забрал его, заметил сам!)))))

Блэк

Level 7 Local Expert

Приехали забирать посылку от 24.06.2025 года,а забирать приехали 25.06.2025 в 17-30.Нам заявили что она потеряна и найти её не могут и когда она найдётся неизвестно,заявку о утере передали начальству,ждите когда найдётся или рассмотрят.Выводы делайте сами о данном пункте.Мы однозначно будем переводиться в другой.

Алеся Ж.

Level 2 Local Expert

Хамское отношение к посетителям, сотрудник на просьбу выдать пакет отказался, сотрудник ведет себя раздражительно, такой человек не должен работать с людьми

Сюзанна Амбарцумян

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение к покупателям. Не можем найти товар приходите завтра и так постоянно. Мне нужен товар сегодня говорят не можем найти откажитесь от товара. Больше не буду пользоваться этим пунктом выдачи.

GoldSawBlack

Level 3 Local Expert

Раньше было все нормально, не было никаких проблем. Но в этом году, это точка решила пробить дно. Не могут найти заказ, работают раз в несколько дней без ясных причин (на данный момент 19.09.2025 года, не могу забрать посылку третий день, подарок на День рождение подруги, так как пункт просто решил не работать). Люди то ли не хотят ходить на работу, то ли не ясно что. Хотя бы писали почему точка не работать! Это ужасно, все пытаются писать в поддержку, но без результатов.

Миша Рудев

Level 3 Local Expert

ходил всю неделю туда, пытался забрать заказы. первый день пункт был просто закрыт, хотя надписей не было. пришел через 2 дня - не работает интернет. пришел на следующей неделе сортируют посылки - не работают. пришел сегодня - не работают. КОГДА ОНИ ВООБЩЕ РАБОТАЮТ?

Алексей Земцов

Level 6 Local Expert

ПВЗ действительно стал работать хуже. Началось всё с новой сотрудницы с татуировкой змеи на руке. Ничего не может найти, говоря при этом не я принимала поэтому ничего вам искать не обязана, ждите того кто принимал товар. Постоянно выводит на конфликт. Своё имя называть отказывается. На просьбу дать книгу жалоб и предложений сказала щас сбегаю для вас распечатаю. Придётся менять ПВЗ к сожалению.

Житель

Level 3 Local Expert

Часто заказываю на Озон, забираю в этом пункте, так как рядом с домом. Всегда быстро, спокойно, без очередей. Был момент, когда пункт несколько дней не работал из-за отсутствия интернета, ну так это не их вина, у всех отключали. Спасибо и желаю хорошего настроения.:)

Show business's response

Волшеный мир

Level 4 Local Expert

Вечно грязно, мусор на столе. В примерочных отсутствуют коврики, только в одной примерочной можно присесть и померить обувь, зеркала грязные, вежливость отсутствует. Сотрудники работающие там, смотрят на тебя словно ты зашёл к ним в дом. Вечно не довольные

Show business's response

Татьяна Сандракова

Level 7 Local Expert

Удобное расположение. На этом, пожалуй, все. Одна девушка из персонала приятная, вежливая, к ней претензий вообще нет. Спасибо ей огромное. Но вторая, прям заходить не хочется! В ответ не здоровается, вечно недовольная, вообще слова не скажет, на вопросы отвечает грубо, не приятная вообще. Из-за нее даже сменила пункт выдачи.

Show business's response

Александр Агапов

Level 11 Local Expert

Отличный пункт выдачи, в плане обслуживания и расположения! Вежливый персонал, плюс знание своего дела, делают его ещё более привлекательным! А самое главное, ближайший к моему месту жительства!

Show business's response

Elena T

Level 4 Local Expert

Очень смутило отсутствие мусорного ведра, куски скотча, обёрточная плёнка, в общем всё то, что я сняла чтобы проверить товар, мне пришлось нести домой! На мой вопрос-куда это можно выбросить - мне было сказано, что мусорного ведра у них нет. Ну если конечно вы боретесь за уменьшение количества клиентов, то вы на верном пути

Анастасия Маевская

Level 3 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи, время 9:30 пункт закрыт, несмотря то что работать должен с 9:00.

Show business's response

Васили Васильев

Level 5 Local Expert

Время 9:25 пункт закрыт, очередь стоит и никто не знает во сколько он откроется. Контактов не повесили.

Level 5 Local Expert

Пункт целый день закрыт. Никакого объявления нет, хорошо мужчина подсказал, что нет смысла ждать! И как получить заказ?