Ozon

3.1

43 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Добрый день!Хотелось бы уточнить,когда уже уволят сотрудника на которого столько жалоб?Или будут только отписки?!Она на постоянной основе закрывает пункт выдачи с запиской от руки,что идет приемка товара.Когда остальные сотрудники,не закрываются и могут одновременно выдавать товар и разбирать посылки.Закрывается в самое ходовое время.Когда все приходят после 18:00 с работы за заказом.Люди стоят с колясками,уставшие ждут открытия до 20:00.Когда это уже закончится?!Сегодня тоже самое,она закрыла пункт и все стоят ждут.Если бы это касалось всех сотрудников и было бы официально не было бы вопросов,но тут один и тот же человек.Другие работают постоянно и все успевают чередовать.Она постоянно хамит,постоянно какие-то претензии.Дабы избежать Вашего вопроса,сразу отвечу была сегодня 22.04.2025г. В 19:16 и люди уже до меня стояли полчаса и ждали в очереди открытия.

Show business's response

Любовь Шелонина

Level 8 Local Expert

Прошу составить официальную жалобу на сотрудника ПВЗ по адресу Нижегородская, 2к1. 31 августа 2026 в 21:00, сотрудник – женщина средних лет в очках вела себя по-хамски и демонстративно вывалила мои заказы на пол, создав угрозу повреждения и порчи товаров. Номер моего заказа: 51136102-0428. Требую провести внутреннее расследование, запросить записи с камер видеонаблюдения, которые установлены на пункте, и применить к сотруднику дисциплинарные меры. Также прошу предоставить мне официальный ответ по результатам проверки в течение 48 часов

Show business's response

alikotvol

Level 2 Local Expert

Знаете, все раньше было хорошо. Но женщина на пвз убивает все желание сюда ходить. Я и раньше замечала за ней странное отношение, но как-то сейчас это стало прям слишком. У человека др, ему прислали разные люди подарки, и не 10 человек, даже не 5, у меня три штрихкода, везде по одному товару. А она мне «да когда у вас это закончится»… я все понимаю, но как бы… Расположение хорошее, все чисто. Но видимо буду узнавать дни не ее смен

Show business's response

Надежда В.

Level 5 Local Expert

Сам пункт удобный по расположению и чистый, но бабушка на выдаче - это просто жуть! Хамит, агрессирует без повода, всячески выказывает раздражение, бубнит, что тут не камера хранения, нечего заказы тут хранить. Просто никакого желания сюда заказывать. Почему не уволят её? Ведь столько жалоб! Как-то осенью пришла за заказом (срочно нужен был чемодан), пришла за ним сразу, как приехал. Пункт оказался закрыт (с 18-00 и далее), на следующий день - тоже закрыт, я была в ужасе, нужно было лететь, нужен был чемодан. На 3 день пришла - бабушка на месте, злая, как собака, чуть не бросалась на людей, хамила. Не должны такие особи работать с людьми. Как придешь - настроение на целый день испортит.

Мира

Level 3 Local Expert

до сегодняшнего дня было всё хорошо. сегодня пришла забирать товар, с примеркой. женщина, сотрудница пвз, начала ругаться на меня, что озону давно пора ввести полную предоплату товаров, потому что она устала от того, что люди заказывают ТАК много вещей. можно подумать, я настолько много заказала. также прозвучало, что кол-во моих товаров "настолько большое", что пришлось их складывать в пакет, потому что они не помещаются в ячейку. я хотела сказать, что так вышло, когда выбирала, не смогла определиться. вышло, что мою улыбку считали как насмешку? смех? и потом как раз таки женщиной и была озвучена фраза про полную предоплату товаров. я тоже работаю с людьми. но я не жалуюсь им на то, как мне трудно работать, потому что они покупают много товаров или хотят отменить что-то. и уж тем более не отчитываю их за это. сотрудник на работу приходит работать. и выполнять свои обязанности. также не стоит забывать о вежливости к клиентам. придите домой и дома своим родным рассказывайте что угодно. как вас не любят или не ценят на работе. что вам приходится хранить столько вещей в складской зоне. в любом случае, такое отношение не допустимо. если сотруднику тяжело работать, всегда можно уволиться, не правда ли?

Show business's response

Алексей Ж.

Level 8 Local Expert

Однажды я сюда зашел получить свой заказ, и тут была прекрасная девушка с именем Анастасия , так прекрасно меня обслужила , сориентировала по поводу моего заказа , я очень благодарен что есть еще такие сотрудники озона , озоном я всегда пользовался и продолжу ради таких сотрудников ,фамилию конечно не спросил этой девушки , но прошу руководителя выдать этому сотруднику премию или надбавку и дать обратную связь сюда!!!

Екатерина

Level 7 Local Expert

Женщина в пункте выдачи обругала меня, когда я попросила ножницы или канцелярский нож, что бы открыть заказы. Очень неприятно. Сказала, что бы я приносила с собой. Сам пункт расположен удобно, есть примерочная кабина. Но мне надоело это хамство. Буду пользоваться другим.

Sofya B.

Level 5 Local Expert

Удобный пункт. Но сотрудница постарше - просто кошмар. Испорченное настроение каждый раз после посещения. Хамит, комментирует, может прогнать. Жалуется на количество возвратов, жалуется про отказах. Разговаривает совершенно не подобающим способом с людьми.

Татьяна Попова

Level 5 Local Expert

Была сегодня в пункте выдачи 13.02.2026. 17.20 оператор хамит клиентам. Прошу среагировать владельцев пункта выдачи. Желания туда ходить больше нет.

Артак Арутюнян

Level 2 Local Expert

Заходил к вам 13 апреля,забирал заказ,вежливый молодой человек по имени Стас быстро и оперативно выдал мне мои заказы и помог упаковать в пакет, большое спасибо и хорошей работы вам

Дмитрий Калинин

Level 15 Local Expert

Пришел - никого. Стою уже 15 минут, ни записки не оставлено, не телефона… Больше Озон не выбираю, тем более что напротив открыли Wildberries

SvetlanaKirs

Level 7 Local Expert

Такого хамства не видела уже давно!!! Если честно, то я в шокееее. Привела сегодня бабушку подтвердить личность для банка Озон в этот ПВЗ, бабушка инвалид с костылем! Было предложено ждать 10 минут пока сотрудница (БУДЕТ ПРИНИМАТЬ ТОВАР!( как впоследствии оказалась СОТРУДНИЦА ХАМКА, с которой никто не может справиться с 2024 года!!!) Бабушка еле стояла на ногах, но нет, жестокое сердце не смилостивилось над старостью и немощью, и продолжала разбирать товар. Разговаривала грубо, мне даже показалось, что я попала во времена СССР. Ушли, вклад не открыли, бабушка чуть не плакала! Коллеги. надо что-то делать, нельзя такое Зло оставить непобедимым. Я напишу везде, нельзя так унижать Старость!!!

Оксана Д.

Level 11 Local Expert

Периодически заказываю на сайте, а пункт выдачи выбираю этот, так как он ближе к моему дому. Ребята там работают хорошие, очень доброжелательные. Самопомещение чистое есть все необходимое для распаковки товара.

Show business's response

Анастасия С.

Level 7 Local Expert

Сам пункт хороший, чистый, просторный. Работает преимущественно две сотрудницы. Одна из них (помоложе) очень адекватная. Вторая - это сплошной ужас. Может начать комментировать содержимое твоего заказа вслух при других посетителях (хотя даже просто при мне не надо). Может нахамить, сказать «ну вам же это в обычном магазине не покупается» или еще что-то оценочное сказать. Когда приходишь к ней и показываешь штрих-код, говорит «не надо мне тыкать, я занята». При мне она потратила кучу времени на то, чтобы по камерам найти расположение заказа другого посетителя, хотя могла отдать заказ мне и вернуться к своим делам. Стояла 5 минут и ждала, пока она закончит, так как ругаться с ней бесполезно. В общем, максимально неприветливая и некомпетентная. Судя по всему, найти нормального сотрудника непросто (иначе я не понимаю, почему она тут работает), поэтому прошу Пожалуйста: 1) не надо хамить посетителям, особенно если они не хамят сами 2) если сотрудник занят - то пусть он озвучит «я вас обслужу через … минут», а не хамит 3) не надо комментировать, что я заказала, я заказала это себе, а не ей😏 4) не надо принуждать клиентов забирать как можно скорее свои заказы 5) не надо заставлять меня скорее забирать все со стола выдачи или наоборот кричать «куда вы тянете свои руки, я еще не пробила», я не знаю когда она что пробила, она молчит а потом сразу переходит на хамство. Upd 07 сентября 2025 года пункт закрыли на приемку на весь день. Это не прописано ни в каких правилах, что такое возможно. Либо предупреждайте о закрытии пункта заранее, либо не закрывайте его. Это самодурство.

Level 6 Local Expert

А меня устраивала, злая и старая женщина, как пишут злопыхатели. И единицу я ставлю не ей, а как раз худосочным юношам и девушкам, которые закрывали пункт и не реагировали на тебя. Прекрасная женщина, одна из лучших в озоне! Не обижайте зря, ни детей, ни женщин, никого не обижайте, постарайтесь хотя бы. Спасибо милая женщина, мы вас любим и ждем!

Show business's response

Ирада П.

Level 4 Local Expert

Совершенно неадекватная сотрудница, которая работает на пункте выдачи. Сам по себе пункт чистый, ухоженный, но эта злая женщина отбивает все желание сюда приходить. Матерится, орет. Расстроена безумно.

Show business's response

Ксения Черкашина

Level 4 Local Expert

Очередное оскорбление от сотрудника пункта выдачи в мой адрес! Прошу решить вопрос с данным сотрудником, который угрожал мне органами опеки и лишением родительских прав, когда на моего ребёнка упал товар крупногабаритный и я сказала, что по технике безопасности он не должен там стоять! Также данная сотрудница не культурно выражалась при детях в мой адрес! Есть видео! Готова обратиться в полицию!

Show business's response

Валерия Корелина

Level 5 Local Expert

8-ого июля примерно в 14:30, я пришла в пункт выдачи по адресу г. Москва , ул. Нижегородская, д. 2к1 с целью отправить посылку. Мой приход крайне раздосадовал сотрудницу пункта выдачи. Видимо, я помешала ей отдыхать (в пункте не было других клиентов и разбором заказов она не занималась). Далее у нас состоялся такой диалог (Я, С - сотрудница): Я: Здравствуйте! Мне нужно отправить посылку. С: Задолбали... (вполне отчетливо) Я: Что, простите? С: (громко и с претензией) Задолбали свои посылки отправлять!! Давайте сюда! Я: Спасибо, до свидания. Я найду другой пункт выдачи. (Собираюсь уйти, т.к. в этом пункте мне уже страшно за целостность своей посылки) С: Давайте сюда!!! У вас здесь отправка оформлена!! Нигде больше не отправите! Я: Ошибаетесь, я могу её отправить из любого пункта Озон. С: *что-то грубо кричит мне в след* Я впервые сталкиваюсь с таким отношением. Это был первый раз, когда я отправляла посылку через Озон (раньше только получала). И решила попробовать по рекомендации. Опыт, как понимаете, был крайне неудачным и что-то отбивает желание дальнейшего сотрудничества. Прошу принять меры и доходчиво объяснить сотруднице, в чем заключается её работа и за что она получает зарплату.

★ K.

Level 3 Local Expert

В ПВЗ работает сотрудница, которая не признает свои ошибки, даже сверившись по камерам, орет дурниной и угрожает. Не исполняет свои трудовые обязанности, считает, что клиент должен предоставлять ей список товаров, от которых отказывается. При последующих визитах не сдерживает эмоции и посылает. В поддержку направены жалобы, надеюсь, Озон примет соответствующие санкции. Советую обходить стороной этот пункт выдачи, пока данный сотрудник работает в нем. *Фото сотрудницы присутствует в другом отзыве.

Show business's response

serge s.

Level 2 Local Expert

Работник по выдачи товароваров, материться на мвленьких детей, видите ли шумит ребёнок громко.

Show business's response

Илья любитель

Level 13 Local Expert

Пожилая сотрудница прстоянно хамит клиентам ...при мне уже несколько раз. Попыталась мне тоде нахамить, но я ее поставил на место...Жена постоянно на нее жалуется...в очках, хамка... Постоянный еегатив от нее...думаю ей нужно найти место получше работы , рпз это не устраивает...

Show business's response

Юлия Б.

Level 6 Local Expert

Сотрудница хамит, примите меры! Обивает всё желание идти в этот пункт. Была 02.04.2025

Ума М

Level 7 Local Expert

Вернулась через пару секунд после получения товара, чтобы взять пакет - женщина сказала купить его где-то там. Это трэш) Пока там это ***, заказывать в этот пункт не буду.

Show business's response

Лев Григорьевич

Level 16 Local Expert

Большой магазин, все качественно и не дорого.

Show business's response

В. Г.

Level 4 Local Expert

Сам пункт выдачи хороший. Сотрудница ведет себя неадекватно. Днем ранее возникла проблема, с тем, что сотрудница ошиблась забирая вещи от которых отказались при выдаче. Сообщила она об этом сегодня обвиняя нас в мошенничестве и в том, что мы подменили вещи. Естественно на камерах, которые она же и решила посмотреть видно, как она забирает вещи и говорит, что все в порядке. Как только выяснили, что это ее ошибка в наш адрес посыпались обвинения в мошенничестве. Хотя она прекрасно понимала, что самостоятельно сделала ошибку и не посмотрела что пробивает. Вечером того же дня, мне к сожалению пришлось вернуться за заказом, который был заранее ранее сюда. Сначала сотрудница пыталась не открывать рот. Но в конце пожелала «подавиться этими тряпками» и начала оправдываться. Я не могу найти ни одной причины по которой стоит пользоваться данным пунктом выдачи пока эта сотрудница там работает. Общаться в таком тоне с незнакомыми людьми это перебор. Надеюсь руководство будет радо этой оценке. Как либо связывать с кем либо кто способен сдерживать свои речевые позывы она отказалась. Оставляю привет руководству данного пвз.

Show business's response

Anton P.

Level 3 Local Expert

2 примерочных, светло и просторно, есть конфетки.