Ozon

4.3

147 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Был отличный пункт выдачи, всегда быстро и без проблем получали заказы. Сейчас сотрудники сменились. Попадаю каждый раз на одну и ту же девушку. Нет никакой элементарной вежливости (Здравствуйте/пожалуйста/до свидания), каждый раз приходится ждать пока сотрудница закончит свои дела и соблаговолит выдать заказ, периодически хамит. Очень жаль, но пункт выдачи будем менять.

Анисья Козырева

Level 5 Local Expert

Ни таблички о перерыве. Ждала минкт 10 пока кто нибудь подойдёт. Подошли парень и девушка, не поздоровались, открыли дверь и продолжили общаться на личные темы. Разве если на ПВЗ два сотрудника, должны ли они вместе уходить на перерывы?

Оксана О.

Level 4 Local Expert

Лукино 25 б -27 /08/2025 -время 15.30 до 15.40 /прошу руководства посмотреть видеокамеру!какое поведение у менеджера ,хамка ,несмотря на то что отстояли очередь (она нас просто выгнала всех (ссылаясь на то ,что у нее приемка товара )что мы для нее ни кто ,ей важнее поставщики !вчера тоже не смогли получить товар (на двери висела табличка 40 мин перерыва ,приемка товара)так обьясните ☝️в какое время нужно приходить за товаром?менеджеру надо лечить нервы ,жалею что вообще заказала в озоне !это я еще не описала какая грязь в примерочной ,а за зеркало вообще молчу (можно рисовать /сколько пыли 🙈)женщина с черными длинными волосами /оказывается я не одна на нее жалуюсь (почитав отзывы )примите меры -руководство ☝️к сожалению нет фото и записи разговора :но у вас есть камеры -

Чуткой

Level 3 Local Expert

Нервные сотрудники, самый отстойный ПВЗ на районе. Принимают заказы с АлиЭкспресс, по факту не могут выдать заказ со словами что не грузит страницу уже несколько дней.

Mariia K.

Level 4 Local Expert

30.09 обе примерочные завалены посылками! Заказы не возможно померить Девушка с черными волосами максимально на чиле, с недовольным лицом и вселенской грустью. Наплевательское отношение

Рубен

Level 4 Local Expert

Заказ пришел быстро, но в пункте выдачи одна из примерочной была забита коробками, так уже несколько лет, персонал неприветлив, что очень жаль. В целом нормально, но эти моменты надо улучшить

Наталья

Level 8 Local Expert

К сожалению, тут сотрудникам некогда выдавать товар- они любо принимают поставки либо на перерыве. Я уже зашла внутрь получить свой товар, попросила его выдать, но мне ясно дважды дали понять, что по регламенту у сотрудника сейчас перерыв. К тому же только одна примерочная свободна, вторая всегда забита коробками.

Show business's response

Илья Зотов

Level 5 Local Expert

Прекрасный пвз, девушка с темными волосами очень вежливая и быстрая, всегда все четко делает Очень жаль что на нее в отзывах наговаривают, много раз лично видел как клиенты начинали ругань и она тихо и мирно справлялась с ними!

Show business's response

Анна Погосян

Level 2 Local Expert

Из всех пунктов выдачи на районе считаю этот пункт самым лучшим из за таких прекрасных работников . Девушки которые работают в этом пункте выдачи очень вежливые и приветливые всегда помогут , подскажут. Заказывала товар не один раз и всегда довольна таким обслуживанием.

Татьяна

Level 6 Local Expert

Многократно пользовалась филиалом Озон по адресу Балашиха, Лукино 25Б, потому что близко. Обслуживание оперативное (2-5 мин) за исключением одного раза, когда работал новый сотрудник и не могли найти какой-то товар 15-20 мин. Привлекают внимание коробки прямо в зале нахождения получателей, когда привозят новые заказы. Этот момент уменьшает место, где можно ожидания. В целом спокойно и доброжелательно!

Show business's response

МариЯ

Level 19 Local Expert

Быстрое обслуживание, отзывчивый персонал. Для меня, территориально, удобно расположен. Мне нравится. Или так ребята работаю или так получается,когда я захожу, то нет толпы людей. Супер!

Show business's response

�

🕊️

Level 5 Local Expert

Уважаемый Ozon, не понятно по какому графику работает данный пвз. Приходим, дверь закрыта. Иногда в течение дня со 2-3 раза можно попасть. 23.11.2025 примерно в 16:30, ожидали когда откроется дверь, сотрудница спустилась со второго этажа и с ухмылкой сказала, а я вас не буду обслуживать пока не покурю и вышла на улицу. Отнеслись с пониманием, всякое бывает, может посетитель испортил настроение или случилось чего. Но последующие посещения дали понять, что сотрудница просто не любит свою работу, поэтому иногда грубит и ведет себя раздражительно.

Show business's response

Егор Полиэктов

Level 8 Local Expert

Очень маленький пункт выдачи, а сотрудницы ведут себя грубо и неприветливо.

Alexandra

Level 6 Local Expert

Ужасный оператор девушка темненькая. Вечно с недовольным лицом, на постоянном перерыве, не может найти товар, номера запоминает по одному, в итоге огромные очереди

ЗНАТОК МУСОРА55

Level 6 Local Expert

Добрые приветливые сотрудники и в целом персонал. Отличная скорость обработки заказа. Всегда положительная атмосфера и аура в пункте OZON.

Sasha I.

Level 9 Local Expert

Нормальный пункт выдачи, быстренько все, очередей чаще всего нет. Дизайн стен очень странный, непонятный серый цвет под штукатурку))) но это к делу не относится

Сергей Биланюк

Level 14 Local Expert

Неприятно был удивлен, когда в 11 часов прямо передо мной сотрудница вышла из ПВЗ, закрыла дверь на ключ и повесила табличку "перерыв 15 минут". Самовольство

Марина Логинова

Level 4 Local Expert

Хамству действительно нет предела Артюхина Анна Александровна попросила написать отзыв о ее работе попросила обязателтно оставить! Пожалуйста столь не компетентного сотрудника трудно было найти! оформляла возврат так человек отвечала грубо не приветливо не профессионально показывая всем видом что ей не охота это делать!Зачем вообще приходить на работу которую ты сама выбрала, которая не требует специфических навыков и высшего образования, а требуется лишь чувство такта и уважения к людям у этого человека явно нет! В итоге все оформила не правильно! оставила отзыв и на службе доставки! Руководители обратите внимание на такой персонал!

Turtle

Level 8 Local Expert

Обратите внимание на данный пункт, работают хамы которым плевать на клиентов !!!

Яна Данилова

Level 2 Local Expert

Самый первый Озон в нашем районе, и самый лучший по моему мнению всегда чисто и всегда приветливый персонал

Бехфар Шахин

Level 8 Local Expert

клиентоориентированность -0 умение работать с людьми -0 социальные способности -0 доброжелательность -0 свободное место -0 вернусь я сюда -0% «у меня приемка я не отдаю товары в это время приема по времени» на вопрос «где мы должны были узнать о вашей приемке, ответ убил: ну я вам ничего не говорю, либо позже зайдите либо подождите 15 минут» мало того что очередь, человек не справляется со своей работой, так ещё и на нас «приемка по времени» началась. ставьте перерывы, если не справляетесь со своей работой, и фактор «тут не только озон» меня волновать никак не должен, вас не волнуют мои проблемы, а меня никоим образом не должны волновать ваши. ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ЗАКАЗАТЬ В ДРУГОЙ ПУНКТ ВЫДАЧИ - берегите ваше время.

Юлия Ф.

Level 5 Local Expert

Одна из сотрудниц не проявляет никакого уважения к клиентам. Стоит курит перед входом, видит что собирается очередь, и ей абсолютно все равно на очередь, у нее перерыв)) Сам пункт выдачи отличный и второй сотрудник очень доброжелательный.

Наталия Л.

Level 3 Local Expert

Сотрудница с длинными волосами хамка, врет в глаза и говорит что никого не держит , то ей паспорт нужен то не нужен, пакеты то есть то нет.Постоянно стоит у входа курит.

Святослав Новиков

Level 5 Local Expert

крутой пвз, а тем кто ставит низкие оценки наверное стоит иногда попробовать почитать правила озона, или самим по человечески относится к сотрудникам. всем рекомендую:)

Владимир

Level 5 Local Expert

Очень удобный пункт выдачи, помимо озона есть дпд и почта. Пользуемся их услугами постоянно, очень довольны! 🤗

839094 Дилдорова

Level 2 Local Expert

Отличный пункт выдачи, вежливые девочки! Всегда помогут, подскажут

Артем К.

Level 8 Local Expert

Просто самый отстой , вечные перерывы непонятные и очереди километровые

sweet

Level 8 Local Expert

Из всех пунктов выдачи на районе , этот пвз самый ужасный. Ужасно хамят, по телефону говорят во время обслуживания клиента, торопят. Честно говоря, я считаю , что мы все люди и все можно понять, но ведь Вы сами выбрали работу в сфере обслуживания, разве я как клиент виновата? Блондинка девушка работящая в этом пвз, ужасно грубая, общается ужасно. Ниже прочитала отзывы, думаю как раз на эту барышню и жалуются другие посетители этого пвз

Show business's response

Кристина

Level 10 Local Expert

Сегодня подошли к пункту -вывеска перерыв 5 мин … стояли стояли ну все бывает … может сотрудник в туалете либо кушает … набралась очередь из 2 человек один парень ушёл . А она стояла у входа и болтала с соседним продавцом. У людей тоже есть время ! Просто хамство со стороны сотрудника смотреть на толпу народа и болтать!

Анна Менькова

Level 7 Local Expert

Чисто, уютно. Вежливый персонал. Посылки не терялись ни разу, всё приходит вовремя.

Show business's response

Екатерина Круглова

Level 2 Local Expert

Время 20:55 я захожу в пункт выдачи и приёма в Балашихе ул Лукино 25Б Дверь на половине прохода преградила швабра и уборщица с недовольным видом говорит : «Сколько время?» я показываю,что ещё есть 5 минут до окончания их рабочего дня. Она меня ПРОПУСКАЕТ в помещение и говорит девушке,которая работает там- «Тут ЕЩЁ ОДНА» И ладно,что взять с уборщицы,все и так понятно. Я подхожу к столу выдачи,здороваюсь,достаю телефон на меня смотрит злым взглядом девушка и говорит : ШУСТРЕЕ МОЖНО? Я говорю «В смысле шустрее,девушка,у Вас ещё 5 минут,я пришла не после закрытия,а до» Открываю приложение,грузится код,у них там ловит не очень хорошо. Я смотрю естественно в телефон,жду пока загрузится страничка,она стучит по столу своему,привлекая мое внимание, и тут я,конечно,уже не выдерживаю,это что за хамское отношение к клиенту,я все понимаю,конец рабочего дня и прочее,но я тоже пришла,если на то пошло после работы,бежала,чтоб туда успеть,потому что мы работаем как бы все не близко,а в Москве. И я ей говорю : повежливее пожалуйста,по голове можете себе постучать:) На что меня просто послали матом. По известному адресу. После чего подошла вторая сотрудница по-старше. Сильно старше. и начала мне объяснять,что девушку тут доводят. Но ЭТО НЕ МОИ ПРОБЛЕМЫ. Я хочу услышать от сервисного отдела OZON Как такого человека допустили до работы с клиентами?! Она обязана стоять там и улыбаться до конца своего рабочего дня. Никто не несёт свои проблемы на работу. Я тоже работаю с клиентами,но не позволяю себе таких вещей,даже если мне плохо,грустно,устала и прочее потому что никто не хочет это слышать,особенно чужие люди,которые тут не при чем! Понятно,что с таких сотрудников,такого уровня и должностей в пункте выдачи многого не стоит ждать Но хотя бы здороваться и улыбаться они должны уметь. Я просто возмущена. И напишу везде где только можно Выведу многих юр лиц,которые активно пользуются этим пунктом,в том числе свою. Лучше буду ездить и тратить время в пункты более отдаленные.

Мария

Level 5 Local Expert

Возникла проблема с получением заказа, был только трек-номер, сотрудник по этому трек-номеру не смог найти заказ, помогать и разбираться в ситуации не хочет, просто игнорирует и не закончив разговор, начинает обслуживать другого посетителя.

Show business's response

Виктория Джанаева

Level 11 Local Expert

Всегда приятно заходить, вежливые сотрудники, чисто

Show business's response

Антонио Новоселов

Level 8 Local Expert

Уже 3й раз замечаю, как ни зайду, закрыто. Хоть обьявление вешайте сколько вас ждать. 15.04.2023 16-00

Show business's response

Рашад Мирзаев

Level 4 Local Expert

Ужасный персонал, особенно женщина с чёрными волосами, очень грубая, как будто её там насильно держат уже 100 лет.