Ozon

4.3

76 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Пришёл оформить возврат по правилам Ozon — товар не подошёл, все ярлыки и упаковка сохранены, срок возврата не истёк. Сотрудница отказалась принимать возврат, сославшись на внутренние правила пункта, но не показала никаких документов и не объяснила, какая именно причина является основанием для отказа. Попросила связаться с поддержкой — это заняло дополнительное время.

Елена Кизилова

Level 2 Local Expert

Отличный пункт. Благожелательный персонал. Хожу сюда, хотя есть ближе. Новый персонал квалифицированный, выдаёт быстро, сложности с товаром разрешаются мгновенно. Благодарю!

Валентин Мокроусов

Level 3 Local Expert

Отвратительный ПВЗ.Директор и сотрудник ПВЗ не компетентные.Хамят и проводят покупку без подтверждения.На вопрос почему они провели покупку,отвечают ,что есть регламент получения.На просьбу предоставить регламент,сотрудник ПВЗ сказал :"А на вашей работе предоставляют регламент?"По итогу час потраченного времени на оформление и ожидание подтверждения возврата

Show business's response

Superios

Level 17 Local Expert

После некоторых процессов недопонимания друг друга, общий язык с сотрудниками был найден. И сотрудники и руководство ПВЗ обращает внимание на отзывы и жалобы, вовремя и адекватно реагируя на происходящее. Изменил отзыв и повысил оценку т.к. увидел что люди работающие в ПВЗ держатся за свою работу, и воспринимают критику адекватно, стараясь улучшить сервис. Ибо ответственны. Что в наше время крайне редко. Успехов вам.

Violetta M.

Level 4 Local Expert

Сотрудник возмущается что клиент пришел в 9 утра получать свой легкий заказ. Женщина с коричневыми волосами и светлыми глазами вылупилась на меня и стала свои права качать. А потом она долго заказ проводила в базе. Всё настроение испортила с утра. Не советую данный пункт выдачи заказа. Не проявляет уважение и понимание, не стрессоустойчивая. Уволить такого сотрудника.

ирина полякова

Level 8 Local Expert

Пункт стал чистым, заметны изменения после прихода новых сотрудниц . Обе женщины невероятно приятные! Работают быстро, подсказывают то, что непонятно, прихожу с удовольствием!

ztatianazz@mail.ru

Level 4 Local Expert

Пункт выдачи на Тургенева 112 с приходом туда Натальи и Ирины очень преобразился, всегда чисто, уютно, женщины приветливые, вежливые, очень приятно стало туда заходить за товаром, все четко и быстро.

Лола

Level 8 Local Expert

На данном пункте выдачи работает хамовитая и агрессивная сотрудница с темными волосами, никогда не было претензий к этому пункту выдачи и другой сотрудницы со светлыми волосами, но по всей видимости данная сотрудница добивается чтобы клиентов было меньше, иначе я не могу объяснить такого отношения к людям, благо рядом есть и другие пункты, а на месте руководства я бы обратила внимание на такого сотрудника который лишает их прибыли и портит репутацию.

Show business's response

Елена Бирюкова

Level 3 Local Expert

Очень нравится этот пункт. С приходом нового коллектива Натальи и Ирины стали с удовольствим его посещать. Доброжелательные сотрудники готовы всегда помочь. Мы не давно стали пользоваться приложением озон и возникают часто вопросы. Они с удовольствием помогают. Всем рекомендую этот пункт.

Екатерина Дми

Level 3 Local Expert

Очень хороший и чистый пункт выдачи ,однозначно рекомендую всем ,кто ценит удобство ,скорость и качественное обслуживание .

Елизавета П.

Level 4 Local Expert

Очень люблю получать посылки в данном пвз, потому что живу в соседнем доме и удобно. Хороший, уютный пвз, но сотрудница с темными волосами и каре там что-то с чем-то. Постоянно какие-то непонятные комментарии, которые никто не просил, 24/7 недовольна. То рано пришли, то поздно ушли, то не так, это не так. Но апогей случился сегодня, когда пришли за пару минут до закрытия, согласна, что время поджимает и тд, но заказ оплачен, никаких примерок ничего. Просто придти и забрать. Так вот пришел в пвз мой папа и его просто послали на 3 буквы. В прямом смысле слова. Почему владелец никак не реагирует на эту сотрудницу не знаю. Есть вторая сотрудница со светлыми волосами, женщина уже взрослая. Так вот она лучик света, очень приятная и знала бы я график ее работы, то только к ней ходила. Прошу руководство как-то отреагировать на данный комментарий и принять меры.

Show business's response

Андрей Е.

Level 3 Local Expert

Отличный пункт выдачи! Современный, чистый и уютный. Великолепные сотрудники, очень вежливые и отзывчивые, тепло относятся к посетителям!

Show business's response

Лиля Пересадина

Level 2 Local Expert

сотрудник данного ПВЗ, женщина с коричневым цветом волос, постоянно грубит и хамит, высказывает нелицеприятные вещи в сторону людей, забирающих заказ, очень бы хотелось, чтобы были приняты меры в отношении данного сотрудника

Show business's response

Жанночка

Level 3 Local Expert

Довольна была всегда пунктом выдачи, сотрудницы справляются, доброжелательны.чисто, рядом с домом, удобноо

Show business's response

Мария Домашевич

Level 4 Local Expert

Сегодня (25.06.2026) заходили в данный пункт выдачи с подружкой примерно в 20:40. Первое с чем мы столкнулись, сотрудник разговаривал по телефону и когда мы зашли она сказала своей подружке «озоновские все успокоиться не могут». После получили от сотрудника (девушка с тату и каре) неподобающее отношение, с комментариями о том, что человеческая солидарность должна работать всегда и приносить посылки за 20мин до закрытия пвз бред (их было всего 2 и все было оформлено). После чего сотрудница просто швырнула посылку в сторону с грохотом, а на требование быть поаккуратнее сказала - хорошо. Первый раз с таким сталкиваюсь. Больше в этот пункт ни ногой

Павел Руденко

Level 11 Local Expert

Периодически работают сотрудники, склонные к хамству. Был период, в 2023 году, работала сотрудница, с искаженным восприятием реальности, вечно погруженная в свои личные проблемы, и так же вечно, разговаривающая с кем-то по телефону. Исчезла… Сейчас, появился её полный аналог, но склонный к еще большей грубости. В общем, клиентский сервис в данном ПВЗ, периодически хромает. Грубость, агрессия, кидание заказов на стол - можете с этим столкнуться, в данном ПВЗ.

наталья медведева

Level 8 Local Expert

Пользуюсь этим пунктом три месяца, все было нормально, я всегда ставила 5 🌟, но сегодня это было что-то, заказала гель-лак, пришла за ним , он был в обычном целофановом пакетике, я открыла флакон чтоб посмотреть цвет и тут сотрудник мне говорит если я нарушила упаковку то вернуть не получится, причем упаковки никакой не было, и тут он мне говорит что флакон это и есть упаковка, то есть я открутила крышку и нарушила заводскую упаковку, делайте выводы, больше в этот пункт я не пойду

Анастасия Овсянникова

Level 3 Local Expert

Прекрасный пункт выдачи. Вежливые сотрудники, чистый пвз, находится рядом с домом.

Show business's response

corp-legion86154

Level 2 Local Expert

В пункте выдачи работает очень грубая женщина, всегда чем-то недовольна, то пришли рано, то поздно, то упаковку не так вскрыли и пр. Придирается не по существу и раздувает конфликт, вообще нет никакого желания туда ходить, поменяла ПВЗ.

Georgi Panaio

Level 9 Local Expert

Самый мой любимый пвз. Сотрудники вежливые и отзывчивые. Не первый раз его посещаю.👍

Мария

Level 9 Local Expert

Не советую. Пришла сегодня 03.01.2026 г. в пункт выдачи отправить заказ с Авито через dpd, а мне просто отказал сотрудник, сказав, что он не умеет и он подменный работник. Спасибо, очень приятно, при этом в пункт выдачи я шла около 30 минут

Александр Ч.

Level 3 Local Expert

Отличный пункт выдачи! Сотрудники вежливые, работают быстро. Всем доволен!

Святослав

Level 9 Local Expert

Хороша точка, но вечно нет больших пакетов. Также нельзя докупить маленький фирменный пакет, который рубль стоит. Зато дали пакеты-майка, для товара, который не влез в маленький фирменный пакет. Персонал приветливый.

Сергей Братко

Level 3 Local Expert

Доволен, помогают сотрудники всегда, очень хороший пунк, иногда задерживают зарубежные посылки

Show business's response

Level 5 Local Expert

Работают две сотрудницы,одна в возрасте ,но бесконечно позитивная и приветливая,вторая молодая,но каждый раз недовольная работой в этом месте и выливающая весь свой негатив на посетителей,все желание отбивает ходить в этот пункт выдачи

Хелена Урсула

Level 2 Local Expert

Добрый день. 29 и 30 августа 2024 столкнулась с крайне хамским отношением сотрудницы. Один раз можно было бы списать на ее усталость и прочее, но тут два дня подряд. Никакого приветствия, не так сказала, а надо было так, вас тут таких много и с разным приходят и т.д. На просьбу обслужить меня молча среагировала потоком негатива с выпученными глазами и наморщенным лбом в обрамлении красных волос. Уважительное отношение к старшим по возрасту и клиентоориентированность отсутствовали.

Lanachic

Level 5 Local Expert

Очень хорошие сотрудники, все быстро делают, что не знаешь, помогут. Я бы им новогоднюю премию выписала!!! Огромное спасибо!!!🙌

Tatiana L.

Level 7 Local Expert

Заказываю доставку в этот пункт по причине работы персонала: чисто, быстро, приветливо) Приятно посещать.

Nataly Smirnova

Level 6 Local Expert

Любимый пункт. Вежливые, компетентные сотрудники. Прихожу сюда всегда с удовольствием. Спасибо сотрудникам пункта за их труд.

Илья Реджепов

Level 11 Local Expert

2.06.23 добрый вечер. ПВЗ работает до 21:00, мы приехали к ПВЗ в 20:40, очень долго ждали доставку необходимого нам заказа, вот поступило долгожданное «заказ в пвз», торопились с работы что бы успеть, но приехав туда увидели перед носом закрытую дверь с бумажкой «закрыто на прием товара». Никогда такого не было, всегда когда приходил товар, пункт не закрывали и отлично выдавали заказ. Стояли ждали, рядом была женщина которая так же ждала под дверью что откроют, но сотрудники не обратили даже внимания. Не хочется, каждый раз гадать открыты ли сегодня или снова закроют раньше…

Show business's response

Александр Пересадин

Level 9 Local Expert

Пришёл забрать заказ в 20:58, сотрудница высказала недовольства по поводу времени, сказав, что это бесчеловечно и нужно иметь совесть, выдала заказ и послала матом.

Show business's response

Artishok140

Level 7 Local Expert

когда забирали товар начали выдирать из рук и говорили что товар нельзя вскрывать (товар был не из за рубежа). начали крыть матом. в итоге пришло не то и списали незаконно)

Анна Савина

Level 10 Local Expert

Чудесный пункт выдачи, очень быстро выдают заказы, удобное расположение, вежливые работницы.

Show business's response

Анна Николаевна

Level 7 Local Expert

Отличный пункт выдачи, всегда чисто, девочки оперативно выдают заказы, и также без проблем оформляют возвраты.

Show business's response

Евгения М.

Level 4 Local Expert

На протяжении нескольких дней пытаюсь забрать посылку, все время нет сотрудника, на номер либо не отвечают, либо просят постоять подождать

Show business's response