Ozon

4.7

157 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Накипело, полагаю необходимым оставить отзыв. 04.07.2026 при попытке забрать заказ по адресу пункта выдачи: г. Сестрорецк, Токарева 8, в который раз испытала чувство разочарования и брезгливости. Одна и та же сотрудница пункта выдачи постоянно демонстрирует неприемлемое отношение к клиентам: транслирует негативное отношение к наличию большого числа желающих забрать заказ, регулярно отлучается с рабочего места, неспешно возвращаясь после звонка по оставленному на огрызке бумаги номеру телефона, высказывает недовольство тем, что её оторвали от трапезы, в пункте выдачи в дни её работы царит хаос и антисанитария, смердит непотребными продуктами, сама она замотана в какой-то грязный платок. Компании следует уделять внимание проф отбору, ведь наличие подобных персонажей противоречит процветанию маркетплейса.

Show business's response

Анастасия

Level 3 Local Expert

Самый лучший пункт выдачи Озон в Сестрорецк . Алина прекрасная, доброжелательная сотрудница! На пункте всегда чисто и опрятно. Хочется возвращаться снова и снов❤️❤️❤️❤️❤️

Юлия

Level 4 Local Expert

Нет лояльности к клиенту пожилого возраста, заставляют ждать пока примут товар в рабочие часы, если необходимо время для разгрузки, то необходимо значит сделать график работы с перерывами, чтобы люди знали в какое время можно прийти

leleka_speak

Level 7 Local Expert

Странный пункт. Мало того, что он сам по себе мизерный, так во время приемки вообще некуда встать. При входе меня встретил мужчина (видимо, грузчик, который сканировал возвраты для перевозки), перекрыв проход товаром. Понимаю, что про виде меня никто в ноги падать не должен, но хотя бы сделать вид, что пытаешься отодвинуть тарники можно. Никаких «здравствуйте», никаких «до свидания»…

Olga

Level 11 Local Expert

Хамское и недопустимое отношение сотрудника пункта выдачи. 31.08.2025 пыталась вернуть товар (тарелки), который не подошел, по оформленной и согласованной Озоном заявке. Но сотрудник трижды просил ее переделать так как ее не устраивала причина возврата: сначала было оформлено с причиной «товар не подошел», она сказала, что надо оформить возврат по браку. Я переофлрмила заявку с причиной - «проблема с товаром». Но ее и это не устроило, сказала, что эта причина относится к технике, а у меня был возврат тарелок. В третий раз оформляю возврат, прошу ее выбрать причину, которая ее устроит, но она сказала, что принимать товар не будет ни с какой причиной возврата, относите в любой другой пункт выдачи. В другом пункте выдачи возврат приняли без вопросов, вежливо и быстро. Отмечаю, что конфликтные ситуации с данной сотрудницей не первый раз, неоднократно наблюдаю недовольство посетителей ее поведением.

Hummingbird

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к посетителям! Необразованные сотрудницы (фото) не принимают товары по одобренным заявкам на возврат, каждый раз придумывая неадекватные несуществующие причины!! Никакие ссылки на законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей этих необразованных девушек не интересуют! БЕСПРАВИЕ И БЕЗЗАКОНИЕ.. Творят полный БЕСПРЕДЕЛ! РУКОВОДСТВО ОЗОН, КОГДА УЖЕ ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ЭТОТ ПВЗ? Негативные отзывы просто переливаются через край!.. Местный народ уже просто ненавидит этот пвз. Проблемы с возвратами - только одна из проблем в этом ПВЗ, почитайте ниже, все другие недопустимые ситуации тоже имеют место.

Show business's response

Zuma58

Level 12 Local Expert

Очень хорошо,что открыли этот пункт выдачи,далеко ходить теперь не надо! Девочки работают очень приветливые,обслуживают быстро. Очереди нет,а если вечером и соберется,то быстро рассасывается. Есть детский уголок для малышей.И ещё, очень удобно,что он находится в ТЦ. Заодно можно купить корм для собаки,сухофруктов и орешков для детей. Сделать маникюр,заказать рамку для картины..Недавно открылась оптика,теперь,чтобы заказать очки или купить готовые,не надо далеко ходить. Говорят,что скоро там откроют отдел для рукоделия. Вот тоже будет очень хорошо!!!

Марина К.

Level 4 Local Expert

Постоянно пользуюсь услугами этого пункта. Всегда встречаю вежливость, спокойствие, желание помочь.

Лана Си

Level 9 Local Expert

Я считаю в каждой организации должны быль элементарные человеческие качества! Так что бы руководитель понимал что такое хорошо и что такое плохо. Данный озон отказывался принимать возврат без оснований. Вопрос решили но пришлось ходить три раза в это заведение , благо озон теперь в каждом доме, больше нет никакого желания приходить( и да , неприятно заходить уже со входа грязь шарпаные стены и наваленные заказы клиентов !

Андрей

Level 12 Local Expert

Одно из лучших отделений Озон в Сестрике. Всегда чисто, нет километровых очередей, выдают посылки аккуратно и вовремя. И плюс подъезд удобный.

Level 8 Local Expert

все супер. большая и чистая клиентская зона с двумя примерочными,вежливые сотрудницы и никаких очередей👍

Татьяна Андреевна

Level 17 Local Expert

Неплохая точка озона, немного не хватает места, но сотрудница была очень вежлива

Наталия К.

Level 3 Local Expert

Снова была в моей любимой точке Озона! Супер, очередь как всегда движется очень- очень быстро. Спасибо Алине!

наталия Швакова

Level 2 Local Expert

Отличный пункт выдачи)) Алине спасибо огромное ,за помощь и внимание.

Наталия

Level 6 Local Expert

Просто какой то кошмар Сотрудники постоянно сидят в соседнем вб, работы то у них нет , хотя весь пункт завален ящиками с заказами Сотрудница Алина вывела из себя, теперь понимаю почему некоторые люди устраивают такие скандалы в пвз. 3 дня пытались вернуть планшет, продавец возврат подтверждает , а девушка не принимает , говорит неправильно что то оформлено, ладно, первый раз бывает, второй раз при ней же оформляю новую заявку, говоря при этом , что это ведь не брак , она такая это нужно выбрать , ладно, хорошо. На следующий день приношу планшет , а она а у вас опять неправильно оформлено, я напишу в поддержку возможно примут, замечательно , жду до вечера, нет, мы не можем принять нужно по другому оформлять. Вот вы издеваетесь ? Я спрашиваю как связаться с поддержкой ? Что нам делать и тд Я ничего не знаю и т п Класс - ничего не знаю , но принимать возврат не буду , какая ты молодец, ну иди посиди в вб так будет лучше. Зачем вообще такие сотрудницы , которые вообще ничего не знают и не могут подсказать что делать , тем более у них есть какой то там регламент

OLga Dmitrenko

Level 4 Local Expert

Я ещё ни в одном пункте озон не встречала настолько некомпетентных, сотрудниц, с таким халатным отношении,как здесь! Пришла забирать товары, купальники и роутер. После того как я выбрала, после примерки купальникоа, девушки мне сначало озвучили сумму больше 5 тыс. За купальники и роутер, я сказала роутер у меня оплачен. Они что то там поделали в итоге назвали другую сумму. Я её пополнила на карту озон банка! Они мне говорят , у вас не достаточно средств. Я сказала: вы только что с меня списали 2584 руб! Они опять что- то давай проверять, в итоге они списали с меня совершенно за другие товары деньги! Что бы их вернуть мне надо было оформить самой возврат! Ждать 3 дня! Даже не извинились, за то что совершили такую наигрубейшую ошибку! В итоге что бы забрать те 2 купальника, что мне нужны были, я должна была опять пополнять карту! Это что за безобразие, купальники в итоге я так и не получила а простояла час! . .

Show business's response

Инкогнито 6338

Level 5 Local Expert

Пришла за заказами 20 февраля вечером, работали молодой человек и девушка, которые при приёме заказа, швыряли и просто закидывали их по коробкам. После замечания, что нужно меньше так делать, ушла. После этого случая перестали доходить заказы. Любой заказ, который я делаю туда, отменяется

Александр Ивлев

Level 2 Local Expert

очень хорошие девочки, всегда помогают, хоть и много работы продолжайте в том же духе все понравилось

Юрий

Level 5 Local Expert

Пришли за заказом, так как поступило уведомление о том, что товар поступил. Закрыто. Заказ нужен был срочно. Подождали минут 10, так как времени больше не было, уехали без заказа. Теперь опять тратить время, возвращаться снова. Хотя в расписании нет никаких перерывов.

Show business's response

Ирина Вяллинг

Level 7 Local Expert

Постоянно никого нет. Приходишь к закрытым жалюзи. С завидной периодичностью, хоть утром, хоть днем, хоть вечером. То курят, то обедают (но это ладно, всем надо кушать), то "помогают" соседнему WB. Время 9:20, пункт закрыт. Если работаете с 9, так будьте добры работать с 9.

Show business's response

наталья моисеенко

Level 7 Local Expert

Очень вежливый персонал. Делала возврат, все объяснили и помогли. Очереди никогда нет, чисто и просторно. Всегда есть возможность проверить товар.

Наталия И.

Level 18 Local Expert

Хороший пункт выдачи! Чистый, уютный! Добрые, милые сотрудницы всегда помогут распаковать товар. Обслуживание быстрое!

Татьяна Ким

Level 6 Local Expert

Не рекомендую этот пункт! Сотрудница часто делает перерыв в час пик и сидит в соседнем пункте WB. Отношение к клиентам неприятное. Больше не буду заказывать в этом пункте Озона.

Jill

Level 3 Local Expert

Удобно, рядом с домом, а то ходили далеко раньше.. Добрый персонал, проблем не было. Всё вовремя доставили в пункт или мне так везёт). Деньги за отмену пришли быстро, но это уже спасибо банку))). А так мне нравится, буду ходить туда.

GAL-AXY

Level 7 Local Expert

Для меня рядом. Парконуться есть где. Вместительно, чисто, быстрое обслуживание. Удобно на все 5*.

Show business's response

Мария

Level 8 Local Expert

Приехала к 10.30 - пункт закрыт. Только время потеряла. На сайте Авито и Яндекс картах написано с 9.00

Оксана

Level 6 Local Expert

Категорически не рекомендую! Грязно, хамоватые сотрудницы. Вынуждена была посетить этот пункт в связи с служебной необходимостью, впечатление от посещения омерзительное.

Show business's response

Илья Рябошлык

Level 5 Local Expert

Отличный пвз , всегда внимательные и улыбчивые сотрудники! Рекомендую

Show business's response

Анюта

Level 13 Local Expert

Не все, но одна мадам здесь хамовастая и не ее это место работы! Как-то пришла забирать заказ, перед носом барышня с кавалером вышла в куртке и сообщила соседке, что пошла на 10 мин. Я попросила, может вы меня отпустите? Сначала она меня проигнорировала, а потом заявила, что имеет право отлучиться! Я говорю, что не перед носом же закрывать дверь и идти и тем, более у вас нигде об этом не написано. На что она пошла распечатала листочек с надписью ПЕРЕРЫВ, те на это у нее есть время, повесила на дверь и пошла.... Верх совдепии подкрался и до молодежи....

Show business's response

Artem Apolonov

Level 7 Local Expert

Обслуживание хорошее, очень адекватные сотрудники, часто там получаем товары, всегда великолепное обслуживание.

Show business's response

Анастасия Киселева

Level 4 Local Expert

Прекрасный пункт выдачи. В Июне-Июле 2024г. самые доброжелательные, хорошие, быстрые сотрудники. Всегда быстро и четко.

Show business's response

Стефания Романова

Level 4 Local Expert

Очень понравилась услуга. Во первых, информированность. Во вторых, оплата надёжная, в третьих, рядом инфобокс, в четвёртых, очень вежливо и быстро обслужили. Бесконечно рада, что « связалась» с вами! Спасибо большое!

Show business's response

Марат С.

Level 6 Local Expert

Из минусов - популярен, бывают очереди 2-3 человека. Из плюсов, большой зал, быстрая выдача товара.

Кристина Дубова

Level 11 Local Expert

Большой, хорошо сделан, светлый, очередей нет! Мне удобно рядом с домом!

Инкогнито 9840

Level 3 Local Expert

Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, всегда чистый пункт

Виктор

Level 7 Local Expert

Сотовая связь в этом пункте у некоторых плохо ловит, что затрудняет получение заказов. Wi-Fi не раздают. Пожелание руководству пункта: поставьте роутер с контролем полосы пропускания и раздавайте хотя-бы 10-15 Мбит на гостевую сеть из ваших минимум 100.

Show business's response

сергей сергеев

Level 11 Local Expert

Вежливые сотрудники. Отличный пункт выдачи!

Евгений

Level 7 Local Expert

Неприятная хамоватая сотрудница, желание пользоваться данным пунктом отсутствует

Г И

Level 3 Local Expert

Все супер ❤️❤️❤️❤️!

Не Святой

Level 5 Local Expert