Ozon

3.1

149 ratings

Rate this place

Level 16 Local Expert

Очень мало места, духота. Зимой ступеньки и подходы к крыльцу обледеневают так, как будто мы в зоне вечной мерзлоты - никто не чистит и не посыпает. В оттепель вокруг болото. Примерочные вечно забиты барахлом. Сотрудники стали постоянно меняться, часто были тупо дети, которые не могли ничего найти и не умели толком работать с приложением.

Екатерина

Level 8 Local Expert

Нет никакой информации , что пункт закрыт .. полтора часа прождали часа открытия , и выяснилось, что пункт не работает. Предложили в другой пункт пройти , через дорогу , объявление « перерыв до 13:00, на часах 13:10.. пункт закрыт

Show business's response

Сергей К.

Level 7 Local Expert

ПВЗ заслуженно получает место худшего, который я видел. Хлам, коробки, очередь на улице, регулярное закрытие ПВЗ, несоблюдение графика работы, несовершеннолетние сотрудники. Что характерно, озону это совершенно безразлично.

Назар Филатов

Level 6 Local Expert

Озон, что происходит с вашими пвз? Этот вообще один из худших. Часто никого нет на месте, разгрузки и загрузки, которые мешают клиентам. Мало места. Часто никого нет на рабочем месте. Здесь указано, что работает с 9 утра, а по факту с 10, из-за этого попал в просак. Крупная компания, пора брать себя в руки.

Юлия Л.

Level 8 Local Expert

Я заранее сделала крупную закупку товаров для свадьбы в этот пвз, чтобы вместе весь необходимый мне реквизит забрать. Планировала забирать в воскресенье. В четверг все товары пришли. А в пятницу появился статус «пвз закрылся, ваши товары едут в другой пвз, дата на уточнении». В субботу статус не обновился. В поддержке мне не смогли сказать даже хотя бы когда статус обновится. Чтобы я могла понимать сроки. В итоге мне пришлось отменить весь заказ и перезаказать заново в другой удобный мне пункт. Но не факт, что теперь все успеет прийти к свадьбе!(( а я к ней год готовилась! И самое ужасное — это то, что этот пвз, который куда-то пытался переотправить мой заказ, НЕ ЗАКРЫЛСЯ. Я остановилась в отеле напротив, вижу, как туда ходят люди. И по этому адресу все еще можно заказывать товары! Если управляющие пвз сделали так по самодурству, чтобы место освободить на их складе, то это крайне печальное состояние сервиса!

Ilya Lebedev

Level 7 Local Expert

График работы на самом деле с 10. ПВЗ явно не справляется, иной раз бывает не зайти внутрь, всё в коробках. Один чел на два окна бегает, стоишь ждешь. Ну и постоянные закрытия "по техническим причинам" это норма

Екатерина Головкина

Level 15 Local Expert

Ну из плюсов то,что мы смогли забрать свой заказ,хоть он и позднее пришёл. А из минусов все остальное. Зал грязный,заваленный,раздевалки завалены. Мы конечно в шоке, я в озоне такого не видела ещё.

Show business's response

gj Коваленко

Level 4 Local Expert

Хороший пвз, сотрудники появились, стало получше, стараются все держать в чистоте, вежливые сотрудники, стараются привести пункт выдачи в хорошее место

Katana boy

Level 3 Local Expert

В данном ПВЗ работают дети. За столом сидят 3 девушки 13-14 лет. Скорость выдачи заказа оставляет желать лучше, приходится ожидать пока они пообщаются, посмеются. Я уже молчу о каких-то базовых вещах, по типу приветствия.

Алексей Т.

Level 7 Local Expert

Работают дети лет 12-14, не понимаю что им делать, теряют заказы, теряются сами. Взрослых нет. То есть дети у них полноценные сотрудники, которые не могут вывозить свои задачи. Собственнику этого пункта вообще пофиг.

Мария Б.

Level 5 Local Expert

26 февраля вечером работала очень агрессивная сотрудница, судя по всему, несовершеннолетняя. Грубо общалась и всем видом показывала, что она делает огромное одолжение в том, что обслуживает посетителей. Отвратительные ощущения остались.

Svetlana L.

Level 8 Local Expert

Самый ужасный пвз. Сегодня на приемке стоял мальчик лет 10-11. Чаще всего там всё завалено, грязно и сотрудники безответственные. Бывает закрыт, потому что никто не вышел. Техника регулярно выходит из строя. Продавцы, приносящие туда свои отгрузки получают штрафы из-за некомпетентных сотрудников.

Денис

Level 5 Local Expert

Всегда пользовался доставкой в данный пункт. Сотрудник сегодняшней смены (мужчина в сером спортивном костюме) сделал меня клиентом соседнего пункта выдачи, сюда больше не вернусь - настолько хамское высокомерное отношение к посетителям. Бросал товары на стол, хамил другим посетителям. Зачем вам этот бизнес с таким отношениям к людям? При том я встречал здесь, вероятно, владелицу пункта - очень приятную женщину. Будет жаль, если ваша точка пострадает от таких сотрудников.

Show business's response

Level 8 Local Expert

"Бойцовский клуб Ozon — теперь и в моём районе!" Приехал сдать два разбитых зеркала. Одно сначала приняли, потом передумали. Второе — отказались принимать вовсе. Вместо помощи по возврату — хамство, придирки и концерт в стиле «чего вы вообще сюда пришли перед закрытием?». Но настоящий ремонт настроения начался на выходе: сотрудник выскочил за мной, угрожал, хотел разбить телефон и ударил в живот. Видимо, такой у них клиентский сервис — «до машины и с леща». Хорошо хоть сам Ozon деньги вернул оперативно и даже порекомендовал написать заявление в полицию. Что ж, подумаю — простить великодушно или познакомить сотрудника поближе со статьями 116 и 119 УК РФ. Надеюсь, в следующий раз он ограничится возвратом, а не рукоприкладством.

Вера Плаунова

Level 5 Local Expert

Грязно, заваленно товаром, не пройти. Примерочные заваленны товаром, первый раз в таком пункте Озон, только отрицательные эмоции.

Анастасия М.

Level 6 Local Expert

График работы с 10, но открываются они когда вздумается, один раз было что в 10:30 только пришел сотрудник на работу, а сегодня в 11:45 пункт все еще закрыт

Инкогнито 6776

Level 6 Local Expert

Ужасный ПВЗ. НЕ работал неделю, из-за чего срок выдачи товара передвинули на 1 неделю, пришлось отказаться от товара. Заказали товар от организации с доставкой курьером на адрес, в результате оказалось что курьера нет и за товарами а их в корзине юр.лица не один и не два, пришлось идти нескольким сотрудникам.

А.А.

Level 8 Local Expert

ГРЯЗНЫЙ пункт, работают ДЕТИ, ВЕЧНЫЙ БАРДАК! Товар стоит в клиентской зоне, к примерочным не подобраться во время поставки, невежливый персонал, хотят работают хотят нет, захотели табличку оставили «приходите вечером». Это нормально? Как вы еще не закрылись?!?!?!

Larissa K.

Level 4 Local Expert

Приехала в воскресенье за заказом. 11 часов дня. В пункте Озона никого! Девочки из вайлдберрис говорят, еще час никого не будет! Просто безобразие!

Artemmov1999

Level 7 Local Expert

Худшая точка выдачи из всех,что были в моей жизни Постоянно нет сотрудников на рабочем месте,хлам и отсутствие хоть какого-то сервиса Не советую заказывать сюда что-либо Потратите время и нервы

Александр Владимирский

Level 7 Local Expert

Феерически погано работают. Часы работы с 10:00, но! в 10:05 закрыто, в 11:00 закрыто. Был 3 раза, два раза по пол часа искали несчастную посылку, которая была размером почти со слона. Неряшливый и не убранный. Вскрытые и пустые коробки почти под ногами у входа.

Каролинка Манжелей

Level 6 Local Expert

Сотрудник Андрей прекрасный человек! Всегда во всем разберется, оперативно выдает заказы, хожу только в этот озон (хотя есть озон поближе к дома) ради Андрея, потому что знаю, что всё будет на пять звезд!!!

Show business's response

Дарья Филиппова

Level 9 Local Expert

Отвратительная работа персонала. 19 апреля пришла за посылкой, один из товаров оказался бракованным, другой я забрала. В итоге девушка на выдаче, увлеченная своими делами, все перепутала и оформила возврат того, который в порядке… я вернулась, когда это обнаружила, она обещала исправить, но, спустя сутки, ничего не изменилось. Придется идти вновь и разбираться с произошедшим! Так что будьте бдительны и по возможности заказывайте товары в другой пункт выдачи, чтоб не столкнуться с подобными неприятностями

Show business's response

Umbra

Level 5 Local Expert

19.04 я хотела попасть в пункт выдачи, чтобы срочно забрать свой заказ, ведь он мне нужен по работе. График работы с 9:00 до 21:00 Я пришла изначально в 9:45, но сотрудника там не оказалось. Пришла в 11:30 и та же самая картина. Пришлось отказаться от товара Я очень сильно зла и никогда к вам не обращусь!!!! Терпения вб, которое по соседству с вами, девушка там адекватная.

Алёна

Level 6 Local Expert

Согласна помещение маленькое, но зато большое и доброе сердце у сотрудника Андрея. Так как пунты wildbirries и ozon находятся в одном месте, и сотрудник wildbirries опаздывал больше чем на 1,5 часа, сотрудник ozon Андрей предложил помощь и выдал заказ другого пункта. Вежливый и пунктуальный, он не первый раз делает это, входит в положение клиентов. Рекомендую. Спасибо. Советую руководству премировать этого сотрудника . Пять звёзд Андрею!!

Show business's response

Анастасия Чепельникова

Level 11 Local Expert

Отвратительное место, просто закрыт пункт посреди рабочего дня во вторник. Не нужно ничего заказывать на него.

Show business's response

Тамара Вахтерова

Level 7 Local Expert

Такого бардака в пункте выдачи я ещё не видела. Помещение маленькое, неуютное, всё захламлено товарами, которые располагаются прямо в зале. Проход в примерочную был ограничен, стол для проверки товара тоже был занят. Вход отдельная тема. Ступени вверх в плитке, противоскользящих ковриков нет, чуть не навернулась.

Show business's response

Ирина Малышева

Level 8 Local Expert

Пожаловаться на пункт выдачи озон по адресу ул. Александра Невского, д. 3. 27.09.2025 пыталась 2 раза посетить этот пункт выдачи. В первый раз подошла в 12.43 и увидела табличку перерыв 15 минут. (с 12.40 ч.). Второй паз подошла и увидела табличку " тех. перерыв с 15.00 до 15.30" в 15:30 никто не открыл. За это время собралась приличная очередь из людей которые хотят забрать свой заказ, попытки дёргать ручку, стучат бы дверь не увенчплись успехом. В 15.40 почти все ушли. Также с 15.00 у пункта выдачи стоял грузовик озон с ожиданием разгрузки. В 15.45 водитель озон позвонил видимо сотрудникам этого пункта выдачи и сообщил ожидадющим людям, что сотрудник ПОСТАРАЕТСЯ ПРМЕРНО ПОДОЙТИ ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ, НО НЕ ОБЕЩАЕТ! Что за халатно обращение к клинтам, а также к сотрудникам озона, которые развозят доставки товара в пункты выдачи. Я специально заказывала свой заказ в данный пункт выдачи, поскольку он оказался наиболее удобным в моей сложившейся ситуации и я теперь не могу получить свой заказ.

Андрей Покровский

Level 4 Local Expert

Сотрудники тут менялись и с этим сильно менялось качество обслуживания. В последнее время всем заправляют 10 летние девочки которые более того отсутствуют на месте скажем так последние 8 из 10 раз я заходил, они были на перерыве. Я предполагаю что владелец пвз не хочет платить норм зарплаты и поэтому не может нанять нормальный персонал. Раньше когда был Андрей все было ок.

Михаил с

Level 4 Local Expert

Вот это работники прикольно придумали перед закрытием принять заказ и уйти думаю не зря там такие плохие отзывы уже жалею что именно сюда заказал

Маруся

Level 8 Local Expert

Было бы здорово, если бы в этом пункте навели порядок. Крупные посылки разбросаны, за мелкими сотрудник уходит за перегородку и пропадает на 5-7 минут, что явно говорит о том, что система хранения не структурирована, из-за чего образуется очередь…ну и в целом здорово было бы держать пункт выдачи в чистоте:)

Галина В.

Level 5 Local Expert

Замечательный сотрудник. Очень чисто и уютно.

Andrey Pivovarov

Level 6 Local Expert

Отличный сервис, быстрое обслуживание, очень вежливый персонал, помещения не самое большое но очередей не встречал

Show business's response

Екатерина Перевозник

Level 11 Local Expert

Места в ПВЗ немного, если кто-то заказал что-то крупногабаритное, то особо не развернуться. Но там работает приятный такой по общению мужчина Андрей. Всё подскажет, поможет. С юмором. Периодически заказываю доставку именно в этот ПВЗ, т.к. по пути с работы. Удобно

Show business's response

Алексей Высочин

Level 2 Local Expert

Очень удобно расположен, ни разу не было ситуации, чтобы пришел и было закрыто. оперативно, четко, все в целости.

Алёна Л.

Level 4 Local Expert

Часто приходила в этот пункт выдачи и всё было супер, но сегодня меня вывело то , что мне надо было срочно забрать заказ перед работой . Я пришла в 9.40 к пункту, а он закрыт🤬. У меня никогда не было нариканий к сотрудникам этого пункта озон, так как персонал вежливый и всё было хорошо, но сегодня мне такое отношение к работе очень не понравилось

Екатерина

Level 9 Local Expert

Озон оставил какое-то странное впечатление. Помещение больше похоже на подсобное что ли, даже не то что грязно или ещё что-то, просто не ухожено, дует вентиляция, в зале дубак, сначала не поняла, почему сотрудник в куртке сидит.... Администратору 5 баллов, веселый парень)

Алёна Ковтунова

Level 3 Local Expert

Постоянный бардак Странный подбор персонала, неприятно приходить То утеряна посылка, то разбита

Show business's response

Константин Щ.

Level 7 Local Expert

Выглядит обычно непривлекательно: товары со всех сторон, места явно не хватает. Под новый год вообще трудно зайти было. Но находят все достаточно быстро, к обслуживанию вопросов нет.

Show business's response

Alina Reshetnikova

Level 4 Local Expert

Просто какой то бардак, все время хаос, все раскидано, сотрудники не успевают принимать товар, с задержкой, сегодня вообще перемотано лентой и написано озон не работает, и завалено все коробками, руководство обратите на это внимание!

тамара к.

Level 3 Local Expert

Абсолютный бардак и вечная очередь.

Лалита Корсак

Level 3 Local Expert

Такого треша в пунктах выдачи ОЗОН я еще не видела! Помимо того, что жутко грязно, и это было 10.00, так что бы попасть в пункт выдачи, надо позвонить по номеру, который указан на двери, и там девушка ответит, (ой а я отошла, минут через 15 приду! Жди!) Это конечно круто!

Елена Л.

Level 11 Local Expert

Удобно расположен. Для меня. Грамотный персонал. Правда очень не большая вывеска. В глаза не бросается. Поэтому не сразу можно найти. Ещё хорошо, что не во дворах!

иван б

Level 2 Local Expert

сменщика вечно нет на рабочем месте, приходится ждать на морозе неизвестно сколько

Level 17 Local Expert

Пункт работает слабо, везут сюда дольше, очень тесный, внутри неопрятно (

Show business's response

Сергей Путренков

Level 8 Local Expert

Человек на выдаче заказов хамит постоянно

НАСТЯ В.

Level 6 Local Expert

В субботу в 11 часов никто не вышел на работу еще. Сегодня весь день никого нет на рабочем месте. Что за дела