Ozon

4.4

209 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Бардак на пункте, сотрудники выдают вскрытые посылки! Два дня подряд получаю заказы, где упаковка лежит отдельно от товара (№ 02436831-0219). Вчера чехол для дивана и пакет выдали по отдельности. Сегодня ситуация повторилась с ветеринарными таблетками «Милпразон» — упаковка снова была вскрыта, от товара пришлось отказаться. Владельцы, разберитесь с персоналом и проверьте камеры, иначе потеряете клиентов!

Дмитрий Русанов

Level 3 Local Expert

Персонал очень нерасторопный, очень большие очереди, все завалено коробками. Желания ходить в этот пункт выдачи больше нет. Проще заказывать товары в WB через стену, там хотя бы очередей таких нет Upd: Ситуация стала лучше, меняю оценку Upd2: ситуация улучшилась

Кирилл Хохлов

Level 20 Local Expert

Персонал более менее, быстро выдают, часто сюда захожу за посылками, по ухоженности не скажу что чисто, но нормально, ещё рядом вайлдберис. Очень удобно!

Show business's response

Юрий Карнаухов

Level 6 Local Expert

Отличный пункт выдачи! Уютно, чисто, сотрудники вежливые, доброжелательные и оперативно принимают и отдают заказы. Советую заказывать на этот адрес почаще!

Ирина

Level 3 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, хамское отношение. Если вы понабрали стажеров, хотя бы обучайте их работать. Сотрудник не знает, что делать, кому-то звонит, пишет в мессенджере. В итоге не смог разобраться в ситуации и просто ОТКАЗАЛСЯ выполнять свою работу. Пришлось педелывать заказ и идти в другой ПВЗ.

Show business's response

Елизавета Б.

Level 4 Local Expert

Сотрудница на пункте выдачи просто хамка, орала что это не ее проблема, что где-то указано время работы с 9 утра, она работает с 10. Не отдала заказ в 9:40 Как будто у всех куча времени бегать туда-сюда перед работой и проверять, когда они соизволят отдать заказ. До этого уже теряли мой заказ в этом пункте выдачи и не обновляли статус заказа, а потом мне же предъявили, что я долго забирала)

Татьяна

Level 9 Local Expert

Прихожу сюда не так часто,а когда заказы с али из-за недоступности постомата направляют сюда. Помещение совсем не продумано или не рассчитано на такой объем заказов. Коробки находятся в общей зоне,всё заставлено, очередь в часы пик находится в самом помещении озон, летом отвратительно душно.кондиционер совсем не работает. Сами сотрудники стараются максимально, а то что в помещении это просто неуважение к людям: к тем кто приходят получать заказы и к сотрудникам пвз.

Анна

Level 4 Local Expert

Очень активные сотрудники. Всегда чисто и быстро! Вежливые, ответственные. Приятно приходить) Спасибо ОЗОНу и руководству!

Anonymous review

В данном пункте замечательно всё! Начиная с вида внутри пункта и заканчивая тем, как обслуживают операторы! Всегда смогут помочь, подскажут если вдруг проблемы с поиском той или иной информации, всегда есть пакеты на пункте и быстро находят заказы! Никогда не задерживался на пункте дольше чем на пару минут, и то, только потому, что благодарил оператора Екатерину за столь прекрасно проделанную работу. Быстро принимают перевозку, даже если она приезжает поздно! Можешь даже успеть забрать заказ если живешь рядом, хотя понимаю, как наверное ребятам тяжело бывает, поэтому отношусь с пониманием, даже если очередь бывает, а бывает она редко! Но конечно стоит отметить оператора Екатерину, о которой я писал выше, поможет, подскажет, быстро найдет заказ и всегда без ошибок, порой даже задумываюсь, человек ли она? Все слишком идеально, но конечно я считаю, эта работа утомляет, но она держится на все 5+! Желаю ей самого наилучшего, и спасибо озону за столь прекрасного оператора! <3

Show business's response

Level 17 Local Expert

Классика жанра, пытался отправить 5 заказов, менеджер: - Упаковочных материалов в продаже нет. - Тогда возьму эти ничейные коробки от полученных заказов? Выскакивает уборщица, - нет это моё! - Мне нужно заказы упаковать отправить. - А мне какая разница, я сюда мусор складываю, как мне его выносить? - Это пункт выдачи заказов, он зарабатывает на клиентах, а я смотрю вы мне не помогаете, а активно мешаете. Не любите вы клиентов. - А мы вам не обязаны ничего предоставлять! И я подумал, не отправлял никогда озоном и не буду, зачем мне эти качели, техничка с постановой: - ходют тут, топчют, работать мешают. Менеджер, которому тоже ничего не надо, его это не касается...

Тимур Г.

Level 6 Local Expert

Не заставляйте, пожалуйста, оператора Данила работать. Он очень не хочет. Я пришел в 20.40 - попросил выдать шарики (Ребенок очень просил), которые стояли на складе, но еще не успели оприходовать. Данила сказал, что он не обязан что-то искать - «будет в приложении - приходите» (хотя там были 2 маленькие коробочки). Я просил по-человечески найти - «я не обязан, вопросы есть?» Через 10 мин дома вижу, что шары эти оприходовали. Вообщем Данилу надо в 90е на почте работать. UPD Данила помог с заказом.

Level 9 Local Expert

Все таки сильно все зависит от персонала. Давно в этом пункте обслуживаюсь, как продавец. Сейчас взли нового молодого человека с бородой. Все вежливо, как будто, но до клиента дела нет. Прождал 15 минут, пока он неспешно оформлял единственного человека передо мной. Дополнение от 05.07.2023. И опять проблема, с тем же самым сотрудником, причём. Теперь он отказался принять заказ селлера, сказав, что его нет в системе, несмотря на показанный ему акт. Потеряли полчаса на попытки прояснить ситуацию. Дополнение дельта 2024: пункт постоянно закрыт, то сотрудник уйдёт куда-то и поставил табличку, как в сельпо "ушла на обед" , то вообще дверь закрыта. Акты, если какой-то косяк у них, выдавать отказываются.

Show business's response

Лейла Гертопан

Level 16 Local Expert

Чисто, вежливо , уютно.Обслуживают быстро, подход пешком удобный.Со стоянкой автомобиля конечно не просто. Парковки практически всегда заняты. Есть и ступеньки и так же мамы могут заехать с малышом с коляской.

Show business's response

Лариса Зыкова

Level 6 Local Expert

Отличный пункт выдачи.Хорошая улыбчивая команда.Быстро, удобно.Находится не далеко в шаговой доступности от моего дома.Всегда заказываю у них товары.

Джек Воробей

Level 6 Local Expert

В пвз есть два хороших сотрудника, везет, если попадаю на них. Остальные некомпетентные ***. Сегодня была Елизавета, пвз до 22, я пришла в 21:05, она 10 минут искала мой заказ, потом сказала, что «видите, я всё пропикала, заказа нет, я здесь вообще с 18 и ничего не знаю, пропустите очередь, лбди из-за вас ждут». Серьезно?! Где вы берете таких сотрудников?! Ну хоть немного их учите! В итоге после моих законных требований она сказала, что из-за меня менеджер Михаил сейчас в свое личное время будет искать по камерам заказ, который нашелся прямо у нее перед носом!!! За 2 минуты. Заказ мне шаврнули с закатанными глазами. Это просто ужас!! Добавлю, я еще и селлер, это ближайший пвз к дому, но я просто из принципа буду носить свои заказы и забирать покупки в другом пвз! Елизавета сказала, что я могу жаловаться, но телефон менеджера естественно не дала! Это дно, ниже падать некуда, испорченное настроение за мои же деньги (((

ЕЛЕНА Кряхтунова

Level 9 Local Expert

Удобно, что рядом с домом. Важно, что есть широкий пандус. Нет очередей. Очень вежливый персонал! Быстро обрабатывают посылки при поступлении в пунк выдачи !

Show business's response

Анна Г.

Level 3 Local Expert

Менеджер просто наорала на меня, я пришла в пункты выдачи в приподнятом настроении. На меня наорали, когда я в ответ повысила голос, мне просто ответили: «да нужна ты кому!» Что это вообще за безобразие?!

Елена

Level 7 Local Expert

Отвратительный пункт. Каждый (!) раз, как не приду, они не могут найти товар, и просят прийти на следующий день, это как, нормально?! В итоге жду 15-20 минут, чтобы они нашли заказ🤯 Сотрудники постоянно меняются, и в каждом новом лице нет никакой заинтересованности в работе и клиентах.

Оксана Заблоцкая

Level 10 Local Expert

Очень хороший пункт. Молодые люди вежливы и быстро обслуживаю. Чисто, тепло, пахнет кофе. Всегда если есть время покупаю чашечку. В этом помещении есть ещё грумер для животных.

Всеволод

Level 5 Local Expert

Очень не аккуратный и не обязательный персонал постоянно то перекур то не работаем

Show business's response

Дмитрий Ярошенко

Level 18 Local Expert

Отличный пункт выдачи, не хуже не лучше других, отзывчивый персонал, все достаточно прилично, хорошее местоположение, народу как и везде, мне понравилось :)

Любовь Курочкина

Level 8 Local Expert

Спасибо за пункт выдачи. Очень уместно и рядом с домом. Удобный график работы. Персонал вежливый. Очередей нет.

Анна Прозорова

Level 4 Local Expert

Очень нравится пункт выдачи, рядом с домом, сотрудники очень классные там всегда чистинько , всегда все вежлевые , очень приятно приходить туда за заказами

Инкогнито 2111

Level 4 Local Expert

Всё хорошо. Обслуживают быстро, вежливо. Но кому пришло в голову пандус на улице покрыть гладкой керамической плиткой. Зимой в снег, летом в дождь пользоваться им тот ещё квест.

мария в.

Level 5 Local Expert

Решим работы указанный во всех официальных источниках не соответствует действительности. Сотрудник отсутствует на рабочем месте в 9.30 утра

Наталья Борисова

Level 13 Local Expert

Где совесть и адекватность человека?! Будни все идут с работы, конечно самое время подождать 30 минут... Отвратительно просто!

Феликс .

Level 6 Local Expert

Почему в Яндексе указано неправильное расписание. Почему из-за Вашей ошибки люди должны терять свое время. В 9:30 сказали что работают с 10. Пришлось вернуться.

Роман Гусенков

Level 13 Local Expert

В целом к пункту выдачи нет претензий, но ждал доставку 1 октября после 17.00. Так получилось, что был в самом пункте выдачи в 16. 00 , при мне приехал курьер и на вопрос можно ли поискать и принять мой заказ сотрудник ответил отказом ( после 17.00 приходите) в итоге заказ так и не принят и соответственно не вручен.

Show business's response

Кристина Р.

Level 8 Local Expert

Вырвалась на полчаса из дома тк ребёнок маленький и болеет а в пункте мне сказали вы видите что все завалено, мы не можем выдавать, перерыв. Ну это перманентное состояние пункта почему люди по сто раз должны бегать, я вообще не могу в ближайшие дни больше туда идти

Show business's response

Константин К

Level 15 Local Expert

Приятные приемщики, оперативная выдача заказов, забота нуждам получателя заказа. Дали скотч для формирования ручки при получении коробки

Show business's response

Даниил К

Level 7 Local Expert

14.12.22 16:40 - полчаса стоял в очереди, чтобы услышать, что товар потерялся, приходите завтра. месяцем ранее тоже заказывал доставку в данный пункт выдачи, два раза не мог попасть: то перерыв, то прием товара. отвратительно! больше сюда не приду

Анастасия Юрьева

Level 8 Local Expert

В последнее время как ни приду огромная очередь и повсюду не разобранные коробки. Неудобно ждать - люди, которые получили посылки, не могут разойтись с теми, кто ждет. Раньше такого не было, что случилось, непонятно. Но очень жаль, скорее всего буду ходить в другой пункт

наталья зуева

Level 2 Local Expert

Отвратительный пункт Когда бы не пришел, все время перерыв 15 минут 5 раз приходится ходить Вот очередной раз перерыв 15 минут (который на самом деле 25 минимум) Интересно, возможно ли попасть в этот пункт с первого раза?? Кому-то это удавалось? Давно бы перешла в другой, но к сожалению нет ближе

Show business's response

ShredGuardPlay

Level 13 Local Expert

Озон он и в Африке озон. Внутри постоянно суета и небольшая очередь, но это как раз показатель популярности сервиса. Работники всегда на месте, вежливые и шустрые.

Оксана Пачкова

Level 9 Local Expert

Удобное местоположение. Озон везде хороший. Я плохих не видела. И покупаю только на Озоне уже давно. У конкурентов раз в год. На озоне раз в неделю.

Show business's response

Вадим М.

Level 3 Local Expert

Сотрудники не компетентные , не могут найти товар уже 3 дней , отказался больше у них не получаю

Ольга

Level 9 Local Expert

Стараются сотрудники, но пункт часто бывает загружен и очередь выстраивается приличная.

Kakaawa

Level 7 Local Expert

хороший пункт выдачи, всегда вежливые администраторы, быстро находят заказ даже в моменты пиковой нагрузки

Show business's response

Роман Вохмин

Level 9 Local Expert

Видимо уже не первый раз, если посмотреть отзывы, теряют посылку. В пункте срач, посылки валяются на полу, огромная лужа рядом, просто по щиколотку. В таком бардаке не удивительно, что можно потерять посылку. 50 минут прождал, обрадовали, что посылку потеряли!!!

Gregory

Level 15 Local Expert

Удобно и быстро. Иногда многовато народа, но обслуживают оперативно

алёна

Level 7 Local Expert

гоша самый приятный и вежливый из всего персонала, заказываю туда только из-за него. дайте ему премию!!!

Юлия Бурганова

Level 4 Local Expert

Очень приятно общаться с Катей оператором . Она мне помогла выяснить все вопросы по оплате с Озон картой. Желаю ей успехов в работе и поощрения от руководства компании Озон.

людмила гришина

Level 8 Local Expert

Пункт выдачи хороший,но в последнее время было очень много народа.когда открылся новый пункт с другой стороны от моего дома,стала заказывать товары в нем

П'Нтон

Level 10 Local Expert

Хороший пункт, лично мне по расположению удобнее, чем соседний на Тухачевского, но есть минус - там пока нету считывателя штрих-кодов, так что приходится диктовать номера

Anna Stefanovich

Level 15 Local Expert

Все быстро, без лишних вопросов. Проблем с доставкой никогда не было на данной локации.

Show business's response

Дарья Ющенко

Level 15 Local Expert

Тесное помещение, всегда очереди

Show business's response

Vel Port

Level 24 Local Expert

Отличная команда операторов магазина. Всегда чётко и без лишних вопросов

Марго