Ozon

4.0

5 ratings

Rate this place

katty

Level 4 Local Expert

Заказала на данный пвз платье , с учетом того, что могу забрать домой, спокойно примерить и в случае если не сядет по фигуре осуществить возврат. Такой случай, к сожалению, произошел и началась занимательная история с возвратом Хочу предостеречь других покупателей и обратить внимание на низкое качество обслуживания данного пвз в операции «возврат товара» ))) Я в установленный срок принесла платье возвращать: сотрудник пункта приняла его без единого замечания к внешнему виду или состоянию, тем самым подтвердив, что претензий на момент передачи у неё нет. Я еще переспросила точно ли оформлен возврат? и так как меня заверили что Да, возврат оформлен, я оставила платье на пвз . На деле это оказалось ложью: возврат не провели, и спустя время я узнала об этом только от службы поддержки Ozon. Безобразие !Настоящую причину («зацепка на ткани») я услышала только через 3 дня, когда пришла лично. Это замечание должны были озвучить в момент приёма товара, а не использовать задним числом как оправдание для удержания вещи и срыва сроков возврата денег. Я считаю мои потребительские права, сорваны законные сроки возврата денег, а моё время потрачено на бесполезные звонки в поддержку и личный визит.

Show business's response

Эдуард Беркович

Level 10 Local Expert

Всегда вежливые работники.

Show business's response

Ozon

2 reviews