ОтВет

4.8

276 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Всего не расскажешь, если очень кратко: кота спасли от верной смерти. Очень чуткое отношение от всего персонала, обоих врачей и всех смен всех, кто там работает (и вет.аптеки) - такой отзывчивости и лояльности, такого терпения я, честно говоря, даже не ожидала. Удачи и процветания вам в хорошем смысле!

Show business's response

Ксения Колупаева

Level 2 Local Expert

Супер клиника, обращались экстренно с щенком, оказали срочную, качественную, грамотную помощь, дали дальнейшие инструкции, выписали необходимые препараты, Альбина и Мария очень грамотные специалисты, и что важно, очень спокойные, отзывчивые, всегда на связи! Рекомендую!

Show business's response

Татьяна Казакова

Level 6 Local Expert

📄 ДОКУМЕНТ 1. Досудебная претензия в ветеринарную клинику Кому: Руководителю Дударевой Анне Юрьевне От: (Шеметовой Тамары Владимировны.телефон 89058763965 ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств и возмещении ущерба в связи с некачественным оказанием ветеринарных услуг 21августа 2026 я обратилась в (клинику Страйк,за ветеринарной помощью принадлежащей мне собаке (Френк,цвергпинчер порода, 5 лет) В период с 21августа по (28 августа ) ветеринарный врач Дударева Анна Юрьевна оказывала услуги: был поставлен диагноз «отравление», назначено лечение, которое проводилось в течение недели. За указанный период мною оплачено 35 000 (тридцать пять тысяч) рублей. Несмотря на проводимое лечение, состояние собаки ухудшалось. На 7-й день врач приняла решение о проведении рентгеновского исследования, по результатам которого было обнаружено инородное тело в желудке. В тот же день в проведении операции было отказано, она была перенесена на следующий день, при этом врач предупредила о необходимости срочного оперативного вмешательства. (28.08.2026)врач на операцию не явилась, опоздав более чем на час. Собака скончалась в клинике, не дождавшись врача. Считаю, что при оказании ветеринарных услуг были допущены следующие нарушения: 1. Неверная диагностика — вместо инородного тела было назначено лечение от отравления, что привело к потере времени. 2. Несвоевременное проведение необходимого исследования (рентгена). 3. Отказ от проведения экстренной операции в день постановки правильного диагноза. 4. Неявка врача на операцию в назначенное время. В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении существенных недостатков оказанной услуги потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков. Согласно ст. 13 Закона, убытки возмещаются в полной сумме.‌ ТРЕБУЮ: 1. Вернуть уплаченные денежные средства в размере 35 000 рублей. 2. Возместить моральный вред, причинённый гибелью животного. 3. Предоставить письменный ответ в течение 10 дней с момента получения претензии. При отказе от добровольного удовлетворения требований я буду вынуждена обратиться в суд, Роспотребнадзор и прокуратуру. Приложения: 1. Копии чеков об оплате. 2. Копия истории болезни / назначений. 3. Копия рентгеновского заключения (при наличии). 📄 ДОКУМЕНТ 2. Заявление в прокуратуру Заявление:В прокуратуру ЗАЯВЛЕНИЕ о проведении проверки по факту ненадлежащего оказания ветеринарной помощи, повлекшего гибель животного 28 августа (2026года)я обратилась в (наименование клиники) к ветеринарному врачу Дударевой Анне Юрьевне за помощью для своей собаки (Френк,порода цвергпинчер,возраст 5 лет) Врачом был поставлен диагноз «отравление» и назначено лечение, проводившееся в течение недели. Стоимость услуг составила 35 000 рублей. Состояние животного не улучшалось. На 7-й день был сделан рентген, обнаруживший инородное тело в желудке. Врач отказалась оперировать в тот же день, перенеся операцию на следующий день, предупредив о её срочности. На следующее утро врач на операцию не явилась, опоздав более чем на час. Собака умерла в клинике, не дождавшись врача. Полагаю, что в действиях ветеринарного врача Дударевой А.Ю. усматриваются признаки преступления, предусмотренного ст. 293 УК РФ (халатность) — ненадлежащее исполнение должностным лицом своих обязанностей вследствие недобросовестного отношения к службе, повлекшее существенное нарушение прав граждан. Также возможны признаки состава преступления, предусмотренного ст. 245 УК РФ (жестокое обращение с животными). ПРОШУ: 1. Провести проверку изложенных обстоятельств. 2. При наличии оснований — возбудить уголовное дело по ст. 293 УК РФ (при наличии должностного положения у врача) или по ст. 245 УК РФ. 3. Принять меры прокурорского реагирования. Приложения: 1. Чеки в клинике не выдают. 2. Копии медицинских документов. 3. Копии обращения в клинику (претензии). 📄 ДОКУМЕНТ 3. Исковое заявление в суд В (наименование суда) Истец: (Шеметова Тамара Владимировна ), телефон 89058763965 Ответчик: (Дударева Анна ЮрьевнаИП), адрес 1иая2А ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда, причинённых некачественным оказанием ветеринарных услуг, повлекших гибель домашнего питомца Я являлась владельцем собаки (Френк,Цвергпинчер,возраст 5 лет) 28 августа (2026года)я обратилась к ответчику за ветеринарной помощью. Врачом Дударевой А.Ю. был поставлен диагноз «отравление», назначено лечение, проводившееся неделю. Мною оплачено 35 000 рублей. Лечение не дало результата. На 7-й день рентген выявил инородное тело в желудке. Врач отказалась оперировать в тот же день, перенеся операцию на следующий день. (Дата) врач не явилась, опоздав более чем на час. Собака умерла. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу надлежащего качества. В соответствии со ст. 29 Закона, при существенных недостатках услуги потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.‌ Судебная практика подтверждает: владелец вправе требовать возмещения ущерба и компенсации морального вреда при гибели питомца из-за некачественных ветеринарных услуг. Суды взыскивают компенсации морального вреда в размере до 150 000 рублей. ПРОШУ: 1. Взыскать с ответчика уплаченные денежные средства в размере 35 000 рублей. 2. Взыскать компенсацию морального вреда в размере (100000) рублей. 3. Взыскать штраф в размере 50% от присуждённой суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»). 4. Взыскать судебные расходы. Приложения: 2. Копия истории болезни. 3. Копия претензии и доказательства её направления ответчику. 4. Копия заявления в прокуратуру.

Show business's response

Ирина Ф.

Level 3 Local Expert

Не понравился стиль общения персонала. Пришла с собакой только потому, что наша ветеринар, у которой наблюдаемся, не удаляет собакам зубы. Больше сюда не пойдем. Пришли, чтобы послушать нравоучения. В следующий раз лучше поеду в Ижевск.

Show business's response

alex zykov

Level 5 Local Expert

Хороший ветцентр. Приносил кошку и кота на стерилизацию, обработали обоих хорошо и быстро, проблем с выздоровлением тоже не было. Персонал хороший, общение адекватное, есть ветаптека там же и зоотовары некоторые. Расположение немного не очевидное, но удобное, парковку найти можно.

Ярослав Ларионов

Level 5 Local Expert

Хорошая клиника. Ходим как на лечение так и на процедуры по уходу. Имеется магазин с аптекой и приемлемые цены. Всегда встречают с улыбкой. Чисто и уютно. Бывают очереди, но это из-за большого количества посетителей. Не раз помогали поставить наших братьев меньших на лапы.

Ольга М.

Level 3 Local Expert

Отзывчивость, внимательность и любовь к пушистым хвостикам!!! Огромная благодарность за компетентное лечение!!! ❤️

ирина Д.

Level 2 Local Expert

В августе прооперировали мою бульдожку, другие врачи не брали, девчонки большие молодцы, всё прошло отлично! В клинику обратилась первый раз, но мне всё очень понравилось. Клинику рекомендую, врачи профессионалы своего дела.

viktorsamov

Level 10 Local Expert

Корм обычно выгоднее, чем на маркетплейсах. Молодцы, держат цены! Пакетики ProPlan можно в наборах купить по 10шт. ещё дешевле поштучных. В зоомагазинах многое вообще не купить. А про корм в супермаркетах советую вообще забыть, хоть и сильно дешевле, или хотя бы профилактику МКБ проводить! Но с возрастом корм лучше дороже брать.

Show business's response

Галина Гулая (Нагимова)

Level 8 Local Expert

Лечили той пуделя, стрижем каждый месяц. Аня грумер лучшая! Всегда прислушивается к пожеланиям. Девочки врачи и медсестры и врачи всегда приветливые, стараются быстро принять .девушка в кассе очень компетентна! Советую

Денис Поликарпов

Level 6 Local Expert

Водил сюда двух своих котов. Старому лечили гастрит, поставили диагноз на основании УЗИ, осмотра и симптомов. Пролечили, скорректировали питание и здорово, что уже больше года симптомы не беспокоят. Мелкого нашли на улице, вывели паразитов, блох, подлечили глазки. Оба пушистых довольны! Спасибо персоналу за профессионализм и удобный график работы. В клинике есть аптека, можно купить корма, наполнители. Цены адекватные. Рекомендую😻

Настя Ш.

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить ветеринарного врача Альбину Михайловну, всегда приходит на помощь, профессионально выполняет обязанности, спасибо Вам за нашу здоровую кошечку!!!

Елена

Level 4 Local Expert

Спасибо большое за помощь.Быстро поставили диагноз и лечение, советую эту клинику

Александр

Level 6 Local Expert

Отзывчивый персонал. Консультации грамотные. Выбор лекарств большой. Ездим туда с питомцем АСТ

Лилия Нурлукаева

Level 7 Local Expert

отличная клиника для питомцев! привозила котика на кастрацию, очень переживала сделали все быстро, после операции дали рекомендации по уходу. так же удобно, что в клинике работает отдел с товарами для питомцев, корма, лекарства, игрушки и все необходимое спасибо вам, за ваш труд 🫶🏻

Александра О.

Level 5 Local Expert

СПИТЕ СПОКОЙНО ВЫ? Кошке делали стерилизацию, на 10 день отмучилась. Каждый день к вам ходили!!! Уколы, капельницы, жидкость скопилась говорите????? Препаратов в клинике нет, говорят ЗАКАЗЫВАЙТЕ. Теперь этот копеечный препарат перед нами, а ее нет с нами больше. А почему же вы ничего не сделали??? Никакую помощь не оказали????Все вам воздастся на небесах! Привезли к вам кошку здоровую, теперь нет с нами нашей маленькой девочки. Не обращайтесь в это место, если вам дороги ваши любимцы!

Наталья Охотникова

Level 10 Local Expert

Замечательная клиника, ходили на прививки для кота, все прошло отлично! Кот доволен, всем советуем! Если что то сложное лучше звонить и записываться заранее, а так принимают и в порядке очереди)

Олеся Ярос

Level 2 Local Expert

Ставят вечно одни капельницы, не взяв даже анализы крови, не разобравшись, в чем дело и что с животным. Столько животных уже погибло!! Врачи некомпетентны, не умеют лечить животных! Закройтесь лучше или наймите профессионалов! Ужасно! Дно! А «ветеринар» Альбина это вообще что то с чем то. Отдельный отзыв можно написать про нее.

Анастасия Зуёнок

Level 8 Local Expert

Хамское, высокомерное отношение, полный непрофессионализм, будто персонал набрали с улицы. Люди приходят с тревогой за своих животных, а получают грубость и равнодушие. Если вы не умеете нормально общаться с клиентами, может, стоит пересмотреть подход к персоналу? Крайне неприятный опыт. Больше сюда ни ногой и никому не посоветую. Одно *** работает, хотя это даже работой назвать нельзя

Татьяна П.

Level 7 Local Expert

Очень хорошая клиника. Всегда вежливый персонал. Кралифицорованые доктора. Девочки на ресепшене тоже с медицинским образованием, поэтому вполне профессионально могут проконсультировать по базовым вопросам, в том числе в вопросе подбора кормов для животных. В этой клинике самые низкие цены по городу на корм ПроПлан для кошек и собак

Юлия Жирякова

Level 8 Local Expert

Дударева Анна Юрьевна,не оказала прмощь собачке ,так как заканчивался рабочий день и собачка умерла под утро в мучениях!Вы же не бесплатно работаете,за все немалые деньги берете.Как вам не стыдно!Не советую врача!!!

Владимир Харлов

Level 6 Local Expert

С чем то серьёзным не обращался, но отношение к животным отличное, советы грамотные, помощь оказали. Насколько знаю, всё специалисты имеют опыт работы с собаками дома.

Кошатница

Level 4 Local Expert

Стерилизовали кошечку. Все прошло хорошо. Вет.врачи приветливые, всё рассказали, как ухаживать. Есть Вет.аптека. можно записываться на приём по времени. Рекомендую для ваших питомцев

Александр Зубков

Level 12 Local Expert

Есть парковка на 4 машины, аптека,сопутствующие товары,корма,классный персонал

Вячеслав Ш.

Level 5 Local Expert

Спасли члена семьи от пироплазмоза. Отношение и к животному, и к хозяину очень хорошее. Цены низкие, а если вспомнить цены в человеческих больницах, так какие-то мизерные. Про стерильность - это норма для ветеринарии, полагаю (не помню, чтобы сосед-ветеринар работающий на ферме какой-нибудь животине выбривал шерсть и протирал кожу спиртом перед уколом, а потом ватку прикладывал, да ещё и в стерильную комнату заводил)

Евгений Решетников

Level 14 Local Expert

Клиника неплохая. Кота оживили. Тут же магазин с лекарствами и кормами. Цены вполне приемлемые. Но есть один минус - очереди. Самое возмутительно то, что кого-то принимают без очереди, вроде бы все стоят на уколы, но для кого-то есть более приоритетная очередь. В итоге из-за минутной процедуры приходится стоять час в очереди

Елена Черняева

Level 9 Local Expert

Только минусы. Чуть мне кота не угробила Альбина, хотя сдали кровь на анализ, который показал нарушения печени и почек, автоматика сама указала отклонение от нормы, а она пришла и сказала, что все хорошо. Очень не компетентная, ей бы к Шиховой на стажировку походить, ума набраться. А про то, когда коту обе лапы привязали веревками к столу, я вообще молчу, КАНАВАЛЫ. Татьяна Леонидовна без привязи быстро ставит катэтер. После похода в эту клинику, коту стало хуже и я уже к ним не пошла, а пошла в другое место.

Динара

Level 4 Local Expert

Неправильно подобранное лечение, не взяли даже анализ крови. В другой клинике пришлось откачивать. Кот сейчас с большими осложнениямиями, лечение затянулось, борется за жизнь.

Gala

Level 5 Local Expert

Будьте предельно внимательны, покупая препараты в аптеке этой ветклиники. Нам продали Бинакар, содержащий циперметрин, вещество смертельно опасное для кошек. Пришлось это выбросить и покупать нормальный препарат, чтобы не угробить шерстяных. 600₽ выброшены в помойку. Главный вопрос – почему ТАКОЕ продают не предупреждая о высоких рисках и токсичности?

Лиана Мамедханян

Level 2 Local Expert

Обратились в данную организацию, чтобы назначили лечение нашей собаке. Сказали, что собака здорова и нет отека, легкие чистые и все хорошо, хотя по ее кашлю так не скажешь. Пришлось обратиться в другую поликлинику, где нам сообщили о том, что у нее пневмония и пришлось ставить капельницу. Не рекомендую данную ветклинику!!!

Александр Куликов

Level 5 Local Expert

Отличная ветеренарная клиника. Вытащили 2-ух котов того света. Индвидуальный подход, демократичные цены.

Анастасия🌿

Level 6 Local Expert

Очень нравится эта ветклиника. Хорошо выполнили стерилизацию собаке. Так же обращались с другими проблемами, быстро вылечились. Ходим только в "Ответ".

Анастасия Демидова

Level 8 Local Expert

Привезла кошку на стерилизацию. Врач была в пуху от другого животного и даже не переоделась. После уже, когда стерилизовавшись кошку, я увидела, что кошка моя лежит на столе, а на соседнем столике стригут собаку, более того, разрешают входить в операционную в верхней одежде и обуви. Я, конечно, не ветеринар, но СТЕРИЛЬНОСТЬ хоть какая-то должна присутствовать!

Мария

Level 2 Local Expert

Очень понравилась клиника, собаку спасли.

сергей безумов

Level 10 Local Expert

Отличный и вежливый персонал , индивидуальный подход к каждому брату нашему меньшему . удачного развития вам

артем и.

Level 8 Local Expert

Отличный выбор кормов для питомцев. Отпала необходимость покупки в интернете, т.к цена соответствует и в наличии. Спасибо ветеринару за доброе сердце и отношение к коту. Была необходимость вызова врача на дом, не отказали и помогли. Спасибо ещё раз за Ваш профессионализм. Процветания.

Вероника Ерыпалова

Level 4 Local Expert

Люблю здесь лечить своих зверей, добрый персонал, сразу лекарства можно купить. Спасли мою любимую кошку, спасибо большое.

Наталия Дейна

Level 4 Local Expert

Лечила кота от ушных клещей, все удачно

Катерина Шарапова

Level 3 Local Expert

Большое спасибо Альбине! Всегда приходит на помощь когда наши кошки болеют)

Мария Славкова

Level 7 Local Expert

Очень милые девушки-доктора аккуратно и быстро починили мою собачку, следующий ремонт только тут.

Андрей Ч.

Level 5 Local Expert

Поставили коту не правильный диагноз, лечили 5 дней уколами, в результате на 5 день кот из средне-удовлетворительного состояния впал в критическое состояние, повезли в другую клинику сделали УЗИ, взяли анализы крови, 4 дня возили по 2 раза в день на капельницы, но спасти кота уже не удалось время было упущено...

venom

Level 7 Local Expert

Отличная клиника, отзывчивые врачи и ресепшен. Будем и в дальнейшем с котиком посещать 😊

Светлана

Level 7 Local Expert

Отличная клиника и грамотные ветеринары, кастрировали здесь своего котика, всё прошло отлично!

Алиса

Level 7 Local Expert

Не советую туда водить своих четвероногих друзей. Так как отношение в данном заведении не самое доброжелательное. Выберете что-то другое.

Марина Марина

Level 4 Local Expert

Лучшие специалисты!! Доверие на 100℅ Отдаются своему делу безгранично!! Внимательные и заботливые!!

Яна

Level 3 Local Expert

Врачи хорошие, но одна мадам на кассе которая, светленькая и маленького роста ей бы немного рот надо прикрыть, слишком много говорит и комментирует не по своей сфере.. Бросит своё мнение и убегает.. Если бы я не занята была собакой своей и не обеспокоена собакой.. Я бы наверное ей сказала много чего..

Jeka

Level 8 Local Expert

Хороший магазин. Покупаем часто там еду и игрушки кошке а так же водим её на обследования когда нужно.

Ксения Коньшина

Level 4 Local Expert

Пришла сюда с котиком, быстро приняли и назначили лечение. Сейчас всё с котиком хорошо. Врачи очень хорошие, спасибо вам!

Иван С.

Level 5 Local Expert

Крайне не советую. Сначала называют одну цену, ставят уколы, а потом оказывается, что надо заплатить ещё 500 рублей. Это называется вымогательство. За бездомного котика только за лечение от вирусной инфекции типа гриппа взяли 1500 рублей. И это только за первые 2 дня. Человека вылечить в два раза дешевле. Притом, есть "типа" сбор на лечение бездомных животных.

Виктор Сидоров

Level 11 Local Expert

Очень отзывчивый персонал, вежливый, понимающий, опытный. Хорошо, что есть у нас в стране такие люди.

ОтВет

103 reviews