OTP Bank

4.3

1187 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Сотрудник Галина быстро разобралась в вопросе, связанном с оформлением справок, и помогла оформить запрос на выдачу справки на Английском языке. Все сотрудники очень дружелюбные, а сам офис комфортный - есть кулер, сиденья удобные, и температура оптимальная. Кстати, до этого уже обращался с запросами по оформлению документов, и отрабатывали их не больше, чем за день.

Show business's response

Руслан

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность Виктории за её профессионализм и внимательное отношение к людям. Во время работы она показала себя как ответственный, доброжелательный и грамотный специалист. Всегда была готова помочь, подробно объясняла рабочие моменты и создавала комфортную атмосферу для общения. Особенно хочется отметить её терпение, отзывчивость и умение находить подход к каждому человеку. Благодаря Виктории многие вопросы решались быстро и без лишних сложностей. Очень приятно работать с такими сотрудниками. Желаю Виктории дальнейших успехов в работе, профессионального роста и всего самого доброго!

Show business's response

Олеся Ц.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам отделения за профессионализм, внимательное отношение и искреннее желание помочь. Отдельное спасибо управляющей отделением Коротковой Виолетте. Она подробно и доброжелательно проконсультировала нас по вопросам открытия счетов по доверенности и перевода денежных средств, рассказала обо всех важных нюансах и дала полезные рекомендации, которые помогут избежать возможных задержек и лишних рисков. Кроме того, именно благодаря ее участию удалось оперативно запустить согласование доверенности, которое до этого почему-то затягивалось. Также хочу отметить менеджера Клименко Глеба. Он быстро подключился к решению вопроса, когда возникли технические сложности с согласованием доверенности, а на следующий день лично позвонил и держал нас в курсе до завершения процесса. Очень приятно иметь дело с такими компетентными и неравнодушными сотрудниками. Спасибо за отличный сервис!

Show business's response

Aleb 1.

Level 3 Local Expert

Будьте осторожны с этим банком! Открыл дебетовую карту у них, соблазнившись на высокий кешбек,в течение месяца активно расплачивался и в аккурат за 1 день до начисления кешбека комплаенс заблокировал карту, якобы за подозрительные операции (все операции были безналичные и самые обычные - расплачивался в магазинах и ресторанах, несколькоко переводов на свои же счета в других банках и несколько переводов родственникам в пределах 20 тыс руб. ) и вот уже несколько месяцев деньги заморожены. Считаю, что банк таким образом, прикрываясь 115-ФЗ, пытается решить свои проблемы с ликвидностью, бесплатно пользуется деньгами клиентов, которым заморозил средства и не платит кешбек. Советую всем держаться от этого банчка подальше, не ведитесь на заманчивый кешбек, они его все равно постараются не выплатить и создадут вам проблемы на ровном месте.

Show business's response

Maya Saoud

Level 5 Local Expert

Уже жду свою карту неделю и её нет (карта мне нужна была быстро чтобы получить зарплату), отделение плохо организовано, приходишь без понятия к кому подойти там по именем пишут как будто мы их знаем или должны подойти к каждому отдельно и спросить Edit: сегодня 24.08, я была у них 3.08 Сказали сами будут мне звонить когда карта будет готова, до сих пор нет карты , нет звонка! Смешно )

Show business's response

Denis Kazakov

Level 4 Local Expert

Если у вас заблокируют карту(а это может случиться из-за обычного перевода), то знайте - вы не дозвонитесь до службы безопасности и не дождетесь от них ответа. Чат поддержки просит только ждать, но иногда счет идет на минуты, а не на 6 часов, которые я жду звонка, чтобы разблокировать карту (и до сих пор не дождался). В этот банк больше ни ногой, самый худший опыт взаимодействия, который у меня был с банками

Show business's response

Вера Т.

Level 6 Local Expert

Была в офисе на Проспекте Мира. Очень удобно. Близко от метро. Ожидала очередь 15 мин. Сотрудник банка была очень внимательна и доброжелательна. Я человек пожилой и мне была нужна помощь с установкой приложения на телефон и по другим вопросам. Она мне все помогла сделать. Работает быстро. Обслужила меня качественно. Большое спасибо!

Show business's response

Ира Лебедева

Level 7 Local Expert

17 июня была в Банке,нужно было решить вопрос по кпедиту.Сам офис очень уютный,очередь двигается быстро.Отдельно хочу поблагадарить работников Анну и Викторию за их высокий профессионализм,которые быстро помогли мне решить мой вопрос.С их работой я знакома еще когда офис был на Петроградской стороне,с переездом не чего не изменилось, быстро,слаженно и профессионально!!! Огромная им за это Благодарность.

Show business's response

Андрей Герт

Level 4 Local Expert

Очень уютная и домашняя атмосфера . Быстро решают любые вопросы . Менеджер Галина все рассказала и помогла решить все вопросы. Персонал доброжелательный хочется еще не раз приходить просто пообщаться.

Show business's response

Елена Ильина

Level 3 Local Expert

Место удобное, рядом метро. Обслужили быстро. Персонал грамотный, вежливый. Ответили на все вопросы, помогли с досрочным закрытием кредита.

Show business's response

Елена Бакаева

Level 4 Local Expert

Приятная и уютная атмосфера, ожидала недолго мин 10, может чуть больше. За это время смогла подзарядить телефон - есть места для подзарядки ( как для зарядного устройства, так и для usb- шнура). Сотрудники вежливые, приятные, все общение строится в дружественной атмосфере. Мой вопрос решили очень быстро и грамотно ( все объяснили, показали, рассказали, настроили) Я была приятно удивлена и осталась очень довольна. Спасибо вам. Процветания вам 🌹 🎊

Show business's response

Liza.

Level 3 Local Expert

Зашла в офис банка и осталась очень довольна. Обслуживание быстрое и при этом внимательное: сотрудники грамотно проконсультировали по всем вопросам и помогли оформить нужные документы без лишней суеты

Show business's response

Максим и Ольга

Level 8 Local Expert

Быстро удалось оформить кредит онлайн, а также заказать дебетовую карту, которую курьер привез прямо на работу. Общение со службой безопасности при крупных переводах оставляет чувство защищенности, спасибо всем сотрудникам с которыми общались.

Show business's response

Олег Сергеев

Level 12 Local Expert

Вы ждете от банка надежности, точности и прозрачности в отношении условий. Доходность уж как получится. Но здесь вас ждут неприятные сюрпризы в виде непредсказуемого комплаенса, который будет вам блокировать даже пустяковые снятия наличных и звонит. По каждому переводу. Но это пол беды, в случае закрытия счета ИП вам предстоит муторная процедура сроком 40 (сорок!) дней. Это прямое нарушение ГК, но банк ставит свои регламенты выше законов и ехидно говорит, что мол предупреждали… Банк, из не очень дружественной страны, с такими замашками нам не нужен!

Show business's response

Дмитрий Петров

Level 3 Local Expert

03.03.2026 был в офисе на 9 линии В.О. Заранее заказал ДС, но на горячей линии меня не предупредили что если деньги поступают безналом, то по тарифам должны отлежать 30 дней или я плачу комиссию. Из-за этого в офисе мне пришлось провести достаточно много времени. Сотрудник к которому я попал, мой вопрос не решил, я ждал и платил за парковку, что не приятно. Пришёл опрос по качеству обсуждения и я на нервах поставил 1. О чем сожалею. (Сей час бы так не поставил) К моему вопросу подключилась Виолетта (управляющий офисом), компенсировала затраты за парковку бонусами ОТП и согласовала для меня выдачу денежных средств. А еще я открыл премиальную карту, что бы комфортно снимать деньги через банкомат и не платить комиссию. За это спасибо, вопрос решен))) Спасибо еще Раз огромное !!!)) Всем Рекомендую Данный филиал )))

Show business's response

Анастасия Воронова

Level 6 Local Expert

Пришла проконсультироваться по вкладу ,офис нашла очено быстро , встретили вежливо , рассказали все быстро и четко. Вклад открыли , буду рекомендовать знакомым

Show business's response

Джамшед О.

Level 6 Local Expert

Все прошло хорошо Сотрудник банка все четко и ясно объяснил он молодец Новый офис банка тоже хорошо выглядит но хотелось бы ближе к метро пр. Просвещения тоже открыли офис чтобы по пробкам туда не мотаться

Show business's response

Олег Иванов

Level 3 Local Expert

Открыл счета в ОТП банке. Посещение банка оставило только положительные эмоции. Сотрудница банка Виолетта профессионально и доходчиво отвечала на все вопросы. Являюсь клиентом 5 крупных банков более 20 лет, но впервые , без преувеличения, остался доволен посещением банка на все 100% Сотрудница Виолетта , если не ошибаюсь, является руководителем отдела и находится на своем месте👍 Как и говорила Виолетта , позже со мной связался персональный менеджер Глеб и не навязчиво рассказал и скинул на почту всю интересующую меня информацию по банковским продуктам. Хочу перевести в этот банк жену и двух сыновей. Надеюсь, что и в дальнейшем этот банк будет радовать меня и мою семью.

Show business's response

Виктор

Level 10 Local Expert

11 августа, в понедельник, хотел попасть к банкомату. На двери табличка что надо звонить по номеру домофона чтобы открыли. С 14 30 до 14 40 звонил - никто трубку не взял. На всякий случай обошёл со двора, там тоже домофон, тоже несколько раз позвонил - трубку никто не берёт. Информации никакой: когда откроется, работает или уже закрылось отделение...

Show business's response

инна Дроздова

Level 9 Local Expert

Была в офисе на 9ой линии В. О. Приятный интерьер, удобный , понятный терминал. Надо было обновить данные паспортные. Очередь была из трех человек, время ожидания составило 15 мин. Мой вопрос так же быстро решился. Сотрудник, вызывает вас по имени(ооочень приятно, в других банках, вызывают, по номеру талона)

Show business's response

Татьяна

Level 8 Local Expert

Всего в зале 3 сотрудника, 2 из них принимают посетителей по очереди. Время ожидания составило 40 минут. Общение происходит практически на глазах у всех, абсолютно ни какой конфиденциальности нет. Вопрос мой, как показало время, остался нерешенным, придётся идти опять и тратить время, в том числе и на дорогу (офисов у банка по городу мало).

Show business's response

Наталья Хвостова

Level 14 Local Expert

Мне очень нравится банк,условия,а самое главное Персонал.Я признательна,что Служба Безопасности бдит и защищает клиентов от плохих ситуаций.Хочется пожелать простого человеческого счастья и Процветания в работе.Спасибо,что позволяете быть Вашим клиентом. Как говорит библия.Блаженнее помогать друг другу и поступать так,как хотите,чтоб с вами поступали.

Show business's response

Виолетта Короткова

Level 4 Local Expert

Классный офис, удобное расположение. Рядом с метро, что очень удобно. Сотрудники вежливые и приветливые. Рекомендую.

малыши шалуны

Level 16 Local Expert

Новый и современный офис, профессиональный персонал. Особенно хочу отметить руководителя офиса Короткову Виолетту Юрьевну отзывчивый и добрый человек, профессионал своего дела.

Show business's response

Лиана Струминская

Level 4 Local Expert

Была в отделении ОТП г.Краснодар по ул.Красной 43/1. У меня очень приятное впечатление осталось. Получилось так, что я пришла прям под закрытие и не просто провести платёж, а ещё и к сотруднику сначала. Никто не торопил, все были доброжелательны. Т.ч. я сделала своё дело без ощущения тревоги и гонки и в очень гармоничном состоянии пошла домой;) Благодарю!

Show business's response

Анатолий Лагуткин

Level 2 Local Expert

Обслуживаюсь в этом офисе на 9-й линии, всё на высшем уровне. Сотрудники вежливые, внимательные, всегда помогут разобраться — будь то кредит, вклад или просто настройка приложения. Отдельно хочу отметить ребят на ресепшене и менеджеров: всё расскажут, покажут, подберут лучший вариант. Очередей практически нет, работают быстро и профессионально. Атмосфера приятная, чувствуешь себя желанным клиентом. Уже несколько раз обращался — всегда доволен. Рекомендую всем, кто ищет надёжный банк с человеческим подходом! Спасибо команде ОТП Банка за отличный сервис! 🙌

Show business's response

Елизавета Н.

Level 3 Local Expert

Недавно обращалась в это отделения с целью открытия кредитной карты, хотела бы отменить приятную атмосферу офиса, все дружелюбные и открытые, настрящие профессионалы своего дела. Особенно хотелось бы отметить работу Сотниковой Галины, очень подробно рассказала про условия карты

Show business's response

Владимир

Level 10 Local Expert

Очень вежливый персонал, хорошо знаю продукты банка. Всё оперативно сделали. Из минусов - всего три операциониста. В идеале нужен ещё консультант вне компьютера, который будет рассказывать людям про продукты, чтобы операционист не тратил на это время.

Show business's response

Мэделин

Level 7 Local Expert

Самый ужасный банк и в принципе отделение. Начнем с того, что там огромные очереди с улицы, что означает у многих проблемы с этим банком. Также хочется отметить лояльность сотрудников, которые пришли работать в отделение банка, и знают о нем просто 0(ноль). Ну и закончим тем, что записаться и получить четкого ответа невозможно там. Постоянно переносят встречи, уже прошло 2 недели, как они просто аргументируют «мы потеряла запись вашу» «мы сегодня не работаем» «это объяснить не можем, приходите позже» «это к сожалению мы не знаем, и ничем помочь не можем». Делать выводы Вам, но иметь дело с данным банком и сотрудниками этого банка нет никакого желания

Show business's response

Александр Камахин

Level 9 Local Expert

Замечательно! Современно! Чисто! Ярко! Профессиональный коллектив! Все быстро и по делу. Рядом с метро , удобно. Рекомендую . ОТП- это новый уровень взаимодействия «банк - клиент»

Show business's response

м.а

Level 4 Local Expert

Уютная обстановка быстрое обслуживание вежливый персонал бесплатная холодная вода быстрое обслуживание отсутствие очередей и все бесплатно да и сама карта отп выгодная

Show business's response

Виктория Миронова

Level 5 Local Expert

15.05.2026 приходила в этот банк Вежливый персонал,очень уютный и красивый банк,Менеджер Анна всё рассказала и объяснила,разложив всё по полочкам,буду обращаться ещё не один раз

Show business's response

Марина З.

Level 5 Local Expert

Странный современный вариант отделения банка, в котором как в коворкинге за столом вместе с менеджером и всеми остальными посетителями вы обсуждаете свое дело. Отсутствие некой камерности удручает. Адрес числится по Среднему проспекту, но вход с линии и не сразу был обнаружен. Непонятно зачем стоит автомат, в который тыкаешь пальцем, вводишь свои данные и в ответ получаешь «присядьте, Вас позовут». Такое ощущение, что пока пишешь свой телефон аппарат тебя фотографирует и потом менеджер смотрит «фото очередности» и подходит, чтобы пригласить за «свой» стол. Осталось очень неоднозначное впечатление. Печалит больше всего, что отделение переехало из Петроградского района и надо ездить в соседний

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

Посещаю не впервые отделение банка ОТП на 9-ой линии. Хочу отметить вежливость и дружелюбность всех менеджеров. Особенно поблагодарить за профессионализм, быстроту и четкость обслуживания менеджера Галину.

Show business's response

Беляева Галина

Level 5 Local Expert

Банкомат закрыт, хотя написано 24 часа. В целом не нравится режим работы банка. Отношение сотрудников хорошее, за это еще звезду добавила. Ну, условия кредита, естественно, плохие. Думаю, как и многие здесь, попала случайно в этот банк на кредит, так как сотрудничала фирма у которой я брала рассрочку только с этим банком. Чтобы перевести себе на кредитный счет деньги из другого банка берут комиссию. Прихожу положить деньги, пока есть время - постоянно какие то проблемы с банкоматом. Вот сейчас, к примеру, дверь вообще закрыта, хотя указан график работы 24 часа.

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Обращалась за консультацией по кредитной карте. Всё четко, профессионально, конкретно по нужному мне продукту. Был негативный опыт в другом банке, где мне навязывали не нужный мне продукт. В офисе деловая обстановка, сотрудники вежливые.

Show business's response

Евгений Бондарев

Level 6 Local Expert

Понравилось,как выглядит офис в целом,зоны ожидания посетителей да и рабочие места сотрудников уютные. Располагающая обстановка да и сотрудники довольно приветливые и компитетнты́е,ответили на все интересующие вопросы.

Show business's response

Irina Konstants

Level 14 Local Expert

Банк впечатлил грамотностью менеджера- Константина!!по адресу- Большая дорогомиловская д1! Еще было 2 стажера, там очередь просто на века, а Константин клиентов по 5 мин и мы радостные убегали! Спасибо за профессионализм.

Show business's response

Иван Тимофеевич Поликарпов

Level 8 Local Expert

Какую оценку можно поставить банку, в который приходится ехать, чтобы внести деньги в счет погашения кредита, потому что через приложение это сделать невозможно на протяжении нескольких дней. Более того, через терминал, деньги тоже не поступили. Пришлось идти в кассу. Ставлю 3 только из-за того, что менеджер в зале очень внимательно отнёсся к моему вопросу.

Show business's response

Волков Кирилл

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание на первоначальном этапе! Зашёл с целью проведения крупного валютного перевода - всё чётко объяснили, условия, по моему мнению, хорошие. Пока ничего не переводил впрочем, надеюсь пройдёт гладко. Особенная благодарность менеджеру Галине :)

Show business's response

Игорь Д.

Level 5 Local Expert

Отличное отделение банка. Отзывчивые и приветливые сотрудники, всегда помогают решить возникшие вопросы и проблемы. Очереди недолгие, внутри отделение банка выглядит современно и приятно.

Show business's response

Анастасия В.

Level 3 Local Expert

Очень удобное расположение офиса, вежливые, отзывчивые сотрудники, менеджер Екатерина быстро помогла решить мой вопрос. Посещением офиса очень довольна.

Show business's response

Глеб Ш.

Level 3 Local Expert

Современный банк, банкоматы космические, квалифицированные сотрудники. Специалист Анна просто волшебно работает, знает всё от и до, быстро, эффективно.

Show business's response

Гунель Рустамова

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднице Елене Юровой за профессионализм и внимательное отношение. Обслуживание было на высоком уровне, всё прошло быстро и комфортно. Спасибо за отличную работу!

Show business's response

Юличка Панфилова

Level 21 Local Expert

Мне всё понравилось, только пришлось ждать. Было много желающих. Меня, на оформление карты, взяла девушка из отдела по работе с юрлицами, мы мило побеседовали обо всем, и о карте, и о банке, и о цацках золотых, и о том куда лучше денежки вложить,это все пока печатались бАмажки. Было приятно. Она приподняла мне настроение, а я ей! Я буд-то с подружкой пообщалась! Ушла давольная! По больше вам таких сотрудниц! Это было 15 июля 2025года.

Show business's response

Сергей В.

Level 5 Local Expert

Первый раз был в банке, открывал счет. Очень понравилось общение в девушкой - управляющей.!! Сразу отметил её компетентность по многим вопросам, а так же стиль общения с клиентами… Выдала очень много информации конечно;;;)) Хочется с такими общаться и в будущем…

Show business's response

Алексеев А.

Level 4 Local Expert

15.05.26 был в отделении банка. Очень приятная атмосфера и грамотный персонал. Менеджер Елена легко помогла разрешить сложившуюся ситуацию. Спасибо!

Show business's response

Лариса Бондарева

Level 6 Local Expert

В филиале ОТП банка на Среднем проспекте ВО понравилось быстрое обслуживание, получила полный ответ на вопросы и помощь в оплате кредита через мобильное приложение своего банка.

Show business's response

Дарья Жукова

Level 4 Local Expert

Из плюсов банка могу отметить категории кешбека и его процент. Также сотрудники очень приятные и понимающие; в них чувствуюется человечность, а не просто заученные скрипты Из минусов у банка нет стикера на телефон.

Show business's response

Настя Гарейс

Level 4 Local Expert

Хочу поделиться впечатлением от посещения офиса. Уверена, что дальше - больше! Приветливый персонал, оперативное решение вопроса ( шла в отделение, подразумевая что просижу часа 2🥺) к моему удивлению, вопрос был решен быстро. Хотя он сложный довольно таки. Сотрудники с эмпатией относятся к клиентам, это видно по отношению. Спасибо друзья!

Show business's response

OTP Bank

527 reviews