Otdeleniye pochtovoy svyazi Sankt-Peterburg № 197350

3.9

3324 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Самое худшее отделение почты из всех где я бывал, народу очень много, терминалы виснут постоянно, люди ждут по 3-4 (!) часа свою очередь, при этом по 60-70 человек в одном небольшом помещении создают ДИЧАЙШУЮ духоту, так, что дышать вообще нечем! Постройте вы новое отделение хотя бы одно уже лучше станет!!!

Владимир

Level 12 Local Expert

За несколько лет пережил с этим почтовым отделением многое. Были и гигантские очереди с полусонными работниками (я понимаю, что из них клиенты кровушки попили, но они знали на что идут). И бесконечную смену почтовых работников. Сейчас (на лето-осень 2023 года) всё нормально (со скидкой что это Почта России, вы понимаете о чем я): очередь до 5, край 7человек, которая движется быстро, приветливые молодые девушки, тётенька и Володя, который раньше в соседней Пятерочке работал. Не, ну Володя реально нормальный человек.

майя волошина

Level 6 Local Expert

Очень довольна,ждала не долго,обслуживание хорошее,девушка была культурной,вежливой,очень старалась помочь в отправлении бандероли нашему Призиденту,в зале ожидание чисто.Одним словом мне очень понравилось,теперь буду ходить именно на эту почту.

Шон

Level 10 Local Expert

Очень быстро к моему удивлению , девушка красивая работает , есть только один минус , люди путаются так как в одном месте 2 помещение , в одном для больших посылок в другом для маленьких отправок , хоть и возле двери всё ясно написано , люди не всегда читаю , занимают очередь и когда приходит их очередь и им сообщают что им надо в соседний зал 😁 так что будьте внимательны , читай в какую вам идти , что бы не стояли в очереди 2 раза 😊

Марина Доценко

Level 17 Local Expert

Вопреки всем насмешкам юмористов, наша почта изменилась! Новая, уже отработанная сотрудниками схема приёма и выдачи посылок, оправдала себя! Исчезли часовые очереди! Сотрудники, хоть и мечутся, как хоккеисты на своей территории, успевают приветливо улыбаться, всё подробно и терпеливо объяснять. Всем сотрудникам отделения 350 на Долгоозерной,- спасибо за профессионализм.

Palkaninetz Sergey

Level 15 Local Expert

Работники очень профессиональные и вежливые. Внутренняя почта как обычно - космос, а отдел международных посылок - Камерун :)

Елизавета К.

Level 16 Local Expert

Работают сотрудники быстро. Но непонятен смысл предварительной записи. Через приложение записался, пришел ввел номер предварительной записи, получил талон, в электронной очереди ты все равно в самом конце - и всё равно что без талона в порядке этой же очереди движешься. Ранее в другом филиале было, что по предварительной записи ты сразу отказываешься вверху очереди на табло.

Станислав Панов

Level 3 Local Expert

2 посылки по 2 недели лежат в курьерской службе 197790. Оформили по 2 раза вызов курьера, не везут; оформили переадресацию в почтовое отделение, не перемещают. Спрашиваем можно ли самим забрать, говорят нельзя. Пока что квалификации хватает на увеличение тарифов, к сожалению. Позор!

Софа Ф.

Level 4 Local Expert

Казалось бы пустое отделение, но сложности создать пытаются на пустом месте. 2 балла за сотрудников в окне «получения» Остальные сотрудники оставляют желать лучшего. Именно на таких сотрудниках почта «Россия» заслужила свою плачевную репутацию: долго, невоспитанно и сами не понимают, что они должны делать на своем рабочем месте. Процесс самоотправки, которым они пытались автоматизировать очереди - вызывает только раздражение, а в силу того, что сотрудники сами не понимают, как он работает еще больше добавляет абсурдности в этот процесс.

Елена Ермановская

Level 9 Local Expert

Очереди всегда,обслуживают нормально ,улыбаются приветливо да и разговаривают хорошо не грубят ,покупала лотереьные билеты ,кассир сразу же все пояснила что,очень меня порадовало,вроде как и мелоч а приятно ,график в полне нормальный ,чистенько

Группа компаний О.

Level 3 Local Expert

Заказали доставку ЕМС из Краснодара , пришел груз в это отделение 12.07, начиная с 16 числа пытаемся добиться доставки груза (получатель гос.заказчик)в колл-центре ничего по грузу ответить внятно не могут, с каждым днем дата доставки сдвигалась вперед и не крики, не жалобы не дают никакого толка!!!Отвратительная работа курьеров, просрочка сроков поставки и соответственно пени лягут на нашу организацию! Берете деньги за услугу и не информацию не можете выдать по перемещению, ни оказать качественно и своевременно доставку! Позорище! Что бы к вам столько помощь скорая ехала, как вы работаете! 24.07 - груз не доставлен и с заказчиком никто не связывался даже! Горите в аду, все кто работает спустя рукава!

С К

Level 11 Local Expert

Хорошее большое отделение , очередь проходит быстро, все четко и без задержек. Нравится это отделение . Часто отправляю письма по работе, никаких проблем

Kate

Level 9 Local Expert

В последнее посещение (11 утра буднего дня) все прошло оооочень быстро и четко. Либо пункт разгрузили новыми отделениями, либо мне повезло 😊. Надеюсь, что все таки первый вариант.

Алёна Комиссарова

Level 11 Local Expert

Никогда не поддерживала критику в сторону Почты России за долгое обслуживание. Да, нужно немного подождать, но обычно этот процесс укладывался в 20 минут максимум. Отправляла и получала посылки в разных городах, но с таким столкнулась впервые. Очередь из 49 человек, работает два окна из пяти. Итог? Чтобы отправить посылку просидели в очереди ТРИ часа. Также полностью не соблюдается очередь. В чем смысл талонов все мы понимаем, но если Вы хотите,чтобы смысл воплощаются в жизнь, советую обратиться в другое отделение.

Дмитрий

Level 3 Local Expert

1. Пришла СМС 14.09.2024 в 8:13 доставка сегодня с 9 до 18:00 2. Звоню в 17:20, робот, извините доставки сегодня не будет, завтра, переключаю на оператора, провисел 20мин повесил трубку(никто не отзвонился и не предупредил, что доставки не будет, весь день испорчен). 3. Звоню 15.09.2024 в 8:50, уже с оператором общаюсь, доставки сегодня не будет, в лучшем случае в пн или через 2 дня по вашему адресу на почте. Пришлось самому ехать забирать посылку из офиса "быстрой доставки" ...

Елизавета Т.

Level 9 Local Expert

Делала заказ на али экспресс, продавец поменял пункт выдачи на почту. Сначала очень расстроилась, что надо будет идти и сидеть в очереди. Какого было мое удивление, что можно сильно облегчить себе жизнь через мобильное приложение почты. Сделала электронные извещения, там же их можно заполнить и не тратить время во время получения. А еще что лучше, можно сделать доставку на дом в течение дня за 100 рублей или срочную за час не намного дороже. В день доставки позвонила очень приятная бодрая женщина-курьер, обсудила адрес и время доставки. Принесла в 12 часов дня. Почта России в моих глазах стала пользоваться уважением, как минимум курьерская служба этого отделения на Долгоозерной. Теперь не так страшно, если что, заказывать на почту)

Мария Брагина

Level 9 Local Expert

Сейчас стало намного удобнее получать посылки. Очередь электронная, большое помещение со стульями для ожидания, очень быстро все получила.

Галина Ростова

Level 7 Local Expert

Сейчас на много лучше и быстрее обслуживание чем ранее, так как все окошки рабочии даже если посетителей много всё проходит очень быстро и качественно. Работники отделения всё ясно понятно объясняют быстро обслуживают и вежливо.

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Получал международную посылку из Германии (вход ближе к долгоозерной) около 8 утра. Хоть электронной очереди и нет, но всех из очереди быстро обслужила молодая девушка - за что ей большое спасибо. Передо мной было человек 10 и не без проблемных (пришёл на почту заказать доставку посылки себе на дом...) - стоял менее 10 минут. Моя посылка была тяжёлая, более 12кг, я предложил самому ее вынести - согласились, взвесили, все вежливо и четко. Если по-человечески относиться, то можно рассчитывать на взаимность. 15 минут на все вместе с распаковкой и проверкой состояния на месте.

Максим Бороздин

Level 11 Local Expert

Раньше не пользовался этим пунктом, а зря! Очередей нет, все быстро! Продаётся вкусный кофе))) поэтому могу рекомендовать однозначно)))

Ариана Родар

Level 2 Local Expert

Навязывают взятие талона при посещении, забыв, что присвоение номера человеку карается согласно Нюрнбергского кодекса. Собирают персональные данные, требуя предоставить паспорт, хотя в их же документации написано "предъявить". Задваивают и затраивают адреса в извещениях, которые бросают в "почтовый" ящик в многоэтажных домов. Минусов работы этой организации не перечислить. А из "плюсов" сделали из почты сельпо. Торгуют продуктами питания. Но это уже отдельная тема.

Татьяна Тимошкина

Level 4 Local Expert

Почти всегда работают два, три окна, очень медленно. Нет талона очереди, поэтому надо или писать, или фотографировать, но в очереди обычно больше пожилых людей, которые с этой проблемой не могут справиться.

Татьяна Л.

Level 6 Local Expert

Курьерская служба работает безобразно. В посылке весом 19, 735 кг промок угол. Отказались доставлять, и сыну пришлось нести на руках!!! Хотя могли заклеить скотчем и доставить!!! Очень непорядочно по отношению к клиентам!!! Вы отказались везти, а он донес на руках!!!!!! Очень неприятный осадок!

Бари Вул

Level 4 Local Expert

Отличное почтовое отделение. Приветливый персонал, быстрое обслуживание. Чистота. Все отлично. Пусть сотрудникам побольше платят, работа непростая, и пусть все клиенты будут вежливы и доброжелательны 🫶🏻

Alexander Koval

Level 8 Local Expert

Ужасное отделение, по своей логистике совсем не справляются Пример: Выбираешь дату доставки(платную), тебе пишут "с 8 до 16 привезём вашу посылку". По итогу вы ничего не получите, потому что у них могут быть задержки, про которые они нигде не говорят и не пишут об этом когда вы оформляете, а задержки могут быть 2-3 дня, следовательно им плевать на то что вы выбираете в приложении или на сайте дату доставки.

Варяг

Level 13 Local Expert

Всё понравилось, быстрое обслуживание , добрая девушка всё объяснила !

Алена

Level 6 Local Expert

По данному адресу расположен так называемый "Участок курьерской доставки". Сказать, что это УЖАС - считайте сделать им комплимент. С 14.07 груз лежит у них. Спустя две недели 30.07 со мной наконец-то связываются: мол завтра доставим. Хорошо, говорю - наберите за час. Со мной никто не связывается. Никто никуда не приезжает. Курьер тупо ничего не привозит. Ставит статус: "Неудачная курьерская доставка" и все. В кол-центре говорят: ничем не можем помочь, странно, что они вообще вам позвонили заранее. Полагаю, за те две недели, что товар мой лежит у них на складе - они делают так уже в третий раз. В треке просто отображается, что посылка готовится к доставке. Товар в посылке хрупкий. Получу я когда-нибудь эти черепки - я уже даже не ведаю. Это просто издевательство. На дворе 21 век, нано-технологии, искусственный интеллект и только на Почте России царит в лучшем случае Средневековье.

Людмила Александрова

Level 7 Local Expert

Ставлю две звезды сотрудникам, за их вежливость,всегда спокойно разговаривают,в остальном ужасное отделение, очередь нарушена, берёшь талон, в итоге вызывают раньше тех, кто пришёл через пол часа после меня. Когда отправляешь авито доставку, у них никогда нет ни пакетов, ни коробок, мне это не понятно, тк за отправку списываются деньги, до доставку с покупателя списываются и в других отделениях всегда всё есть. Если сравнивать с отделение на Комендантском проспекте, то там вообще классно, но оно дальше находится, хотелось, чтобы рядом достойное было, а в итоге каждый раз одни разочарования. Я так понимаю дело в дно руководителе этого отделения, раз она/он не может обеспечить всем необходимым.

Игорь Расков

Level 6 Local Expert

Быстро, почти всегда без очередей. Приятные вежливые сотрудники. В зале ожидания всегда чисто и уютно. Нравится это место, рекомендую!

Владислав

Level 10 Local Expert

Так сложилось, что жизненный опыт говорит не связываться с почтой России, но это отделение меня приятно удивило. Сотрудники работают достаточно быстро и терпеливо. Ведь приходится обслуживать достаточно большой район. Из-за этого здесь часто большая очередь.

Александр П.

Level 10 Local Expert

Почта как почта, терминал есть, очередь подошла быстро, в том же здании курьерская служба, констатирую расторопность и оперативность, буду посещать ещё.

Степан Клюкин

Level 3 Local Expert

отказались упаковывать технику. надо было обмотать аэропленкой или обложить пенопластом, а они ничего из этого не смогли сделать

Виктор Андреев

Level 9 Local Expert

Срочно нужны сюда дополнительные штатные единицы. Отделение всегда перегружены (много народа), а работников не хватает. Лучше стараться избегать его посещение. Работников очень жаль, перегружены они. Руководство срочно обратите внимание!!!

Лена Шадрина

Level 6 Local Expert

Все не так уж и плохо , пришла отправлять посылку , быстро все оформили , персонал был достаточно вежлив. Правда когда я пришла не было длиннющей очереди если что ;)

Tanya

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо, приняли матрас 60х190см (возврат по озону), в других отказывались принимать, а здесь приняли, за что огромная благодарность! Работники почты очень вежливые и отзывчивые, всем советую это отделение почты.

Лилия Мойсеенко

Level 4 Local Expert

Про работу самого отделения не могу сказать, не была, но курьерская служба EMS — это филиал ада! Как они еще работают, я вообще не понимаю. Девушки в контактном центре просто на подбор, ничего не знают, хамят, прикрывают курьеров, которые «вам звонили, но вас не было дома, он уже уехал и доставка возможна только завтра». И так 3 дня нас мурыжили доставкой и неудачным вручением и пока не наорешь — неужели, дозвонился курьер. Получилось! Никогда не заказываете EMS, за что переплачиваешь — не понятно, себе дороже, лучше получить обычным отправлением, ни разу за все года не было нареканий

Алина Кожевина

Level 6 Local Expert

Очереди есть, да, так себе скорость обслуживания, что-где и как находится - трудно сориентироваться, поэтому снизила оценку. Но есть что оценить положительно. Пришла днем отправлять посылку, ранее только один раз была в этом отделении, посылку получала. Предлагаю вам учиться на моих ошибках. Простояла в очереди 40 минут (не максимально возможное время, могло быть и хуже), и мне отказали - талон на отправку бандеролей (а иного экран системы, выдающей талоны, не предлагает), мною был взять неправильно. Отправка посылок у них ТОЛЬКО в другом отделении этого же подразделения. Изначально я заходила туда, куда указывает зеленая стрелка. Если вам надо отправить посылку, то вам нужно туда, куда указывает синяя стрелка. В отделении почты очевидных указателей не увидела, поэтому держите информацию, надеюсь, поможет вам не лопухнуться, как я) Надо отдать должное, в отправке я провела 5 минут. И это с учётом того, что передо мной была женщина, которую также "завернули" в первом посещенном мною отделе почты, с той же проблемой - "вы не туда пришли". Очень оперативно. Отправляла посылку в первый раз, мне помогли со всеми моими вопросами новичка и упаковать пересылаемое, за что отдельное спасибо не теряющим человечность сотрудникам почты)

Дмитрий Кот

Level 11 Local Expert

Хорошее отделение связи с приветливыми и спокойными сотрудниками, что для подобных учреждений редкость. Здание почтового отделения разделено на подразделения с отдельными входами с улицы, что исключает толкучку получателей с отправителями, а равно тех и других с пенсионерами, например, во время "бабушкинга". Терминал электронной очереди используется и весьма помогает в скорости обслуживания. Пандус и подъёмник для лиц, с ограниченными возможностями - в наличии.

Наталья Кошелева

Level 7 Local Expert

Была в этом отделении 2 раза стояла в очереди на отправку посылки по 1 часу .🤬 Везде почту рекламируют как лучший пункт отправки посылок и возможно так оно и могло бы быть если б увеличили зарплату сотрудниками ( наверно они бы чаще улыбались и были бы более дружелюбны) тем самым больше работало бы окон обслуживания и не было бы очередей 🙄Сегодня была на почте в очередной раз побежала с самого утра 8.20-8.30 было начало рабочего дня . Столкнулась с такой забавной ситуацией хотела отправить обратно посылку в Выборг ( подруга отправляла с Выборга мне посылку сумма отправки была 390 р пришло за 2 рабочих дня ) мне в окошке отправления обозначили сумму в 600-800р аргументируя быстрой доставкой на что я сказала мне с Выборга отправляли за 390 р почему вы мне предлагаете самый дрогой вариант? + пакет упаковочный ( ранее в отделении не было ни коробок ни пакетов без проблем отправляла в своей упаковке и никого это не смущало !!)Мое удивление -возмущение цене отправления не понравилось сотруднику уже с утра люди заточены на агрессию и не дружелюбие . Предварительно предупредила, что отправляю первый раз ( ранее это было авито и заказ был уже сформирован заказчиком просто отдавала посылку по штрих коду ) . Можно же при обслуживании обозначить варианты стоимости отправления и отправитель сам решил бы какой лучше для него , но навязывание самой дорогой услуги изначально мне кажется не совсем корректно , вероятно это стратегия обучения персонала .

Andrew Voit

Level 21 Local Expert

Удобно расположено. Очереди только в час пик. Иногда не работает терминал с талончиками)) запись из приложения решает все проблемы!!

Гала

Level 11 Local Expert

Народу всегда много. Несколько дней не могла отправить avito посылку, какой-то технический сбой, пришлось ехать в другое отделение. Плюс звезда за вежливых сотрудников. А в целом на троечку почта работает

Света Юрьева

Level 5 Local Expert

Очень быстро получили заказ, мужчина очень быстро работает, товары конечно ужасные с Озона пришли, но к работе сотрудников вообще никаких претензий нет, все стараются, в очереди не простояли и 10 мин.Всем спасибо 🙌

yyyyhilko

Level 13 Local Expert

Пришел чтоб отппавить две посылки, попросил чтоб упаковали. Кроме картоновых коробок нет ничего для упаковки, а это на секундочку самый дорогой вид упаковки. Попали аж на 640 ₽. Но на этом не конец - взвешивают потом с учётом ихней упаковки, за которую итак отдали 640₽. Так что если у Вас что то крупное - купите сначала обычный строительный мешок. Рядом с этим отделением хозяйственых магазинов нет.

Галчонок

Level 8 Local Expert

Очередь сейчас быстро проходит. Плюс можно по записи подходить к своему времени вне очереди- удобно. Девочки оперативно работают. Всё вежливо. Остались положительные впечатления от работы отделения. Люди в самой очереди разные, но это уже претензии не к почте, а к посетителям.

Антон С.

Level 4 Local Expert

Опять закрыли второе помещение где выдача посылок, теперь там вечная очередь. А если приходите по записи, то в автомате с номерками вам номер не дадут, и придётся пробиваться

Svetlana

Level 11 Local Expert

Это именно то почтовое отделение, в которое стоит классическая очередь на улице. Помещение для ожидания внутри рассчитано на пять человек)) А после пандемии так вообще полный абзац. Если работаешь пятидневку, то ты никогда не заберешь свой заказ на буднях, если не обладаешь железной наглостью. Можно прийти за полтора часа до закрытия, и через час тебе скажут, что "увы, все, кто не успел зайти в зал не успели! ". Но даже, если зайдешь в зал, то это ничего не гарантирует. Планируйте забор посылок заранее, не откладывайте на последний день и запасайтесь временем.

Евгений

Level 9 Local Expert

Раньше была электронная очередь, большое помещение. Теперь все скученно, люди толпятся до входа. Хорошо, что хоть сотрудники стараются и сервис поддерживают.

валерия виноградова

Level 2 Local Expert

Была приятно удивлена получив сообщение по ватсапу от оператора Рахмановой Марии, о том, что моя посылка готовится на возврат, большое ей спасибо. Причём моя посылка пришла в июне и никакого извещения почтальон так и не принёс , посылка была очень важна, ещё раз спасибо за внимание. Так же Мария оповестила, о записи в отделении , я и не знала что оказывается можно записаться на определенное время, без очереди, получить посылку.

Екатерина О

Level 6 Local Expert

Бежала в отделение почты, чтобы успеть до закрытия. У отделения стояли курили сотрудники. Я зашла за 10 минут до закрытия (вполне достаточное время для выдачи небольшой посылки). Мне пришлось ждать, пока сотрудники накурятся, при том, что очереди не было, и меня можно было очень быстро обслужить. Через несколько минут подошла сотрудница с фразой "вы время вообще видели? мы вообще-то хотим домой!". Посылку мне выдавать отказались. Если я правильно понимаю, рабочий день у почты до 21.00, а не до 20.55. Может следует высчитывать у сотрудников перекуры, ранние уходы и опоздания? При таком рейтинге организации в целом и конкретно данного отделения хамить клиентам - это дно.

Anonymous review

Нравится работа ОНЗ Сибиряковой Е Н, операторов Пахомовой, БАЛТАЧЕВА, А также помогающей им оператора Костылевой. Быстро, без хамства, вежливо, грамотно. Однако есть нарекания к работе оператора Евсюковой. Не слышит, что ей говорит клиент, которого она обслуживает, отвлекаясь на пререкания с другими клиентами. Неплохо работает оператор Ким, однако при приёме миграционных уведомлений у неё каждый раз новые правила, при этом самое главное - соответствие документов, указанных в уведомлении, самим документам, она проверяет в последнюю очередь. В целом, работа опс хорошая, но это за счёт трех или четырех сотрудников, работающих с клиентами. Остальным нужно все же повышать уровень знаний либо обучать стандартам работы вообще.

Otdeleniye pochtovoy svyazi Sankt-Peterburg № 197350

1436 reviews