Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 111397

4.5

1395 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

захожу в отделение, женщина сотрудница ворчит: "как надоели эти письма", я же как раз хотела отправить письмо, однако мужчина, который меня принимал, конверт, весом 39 г., пробил как посылку. в итоге вышло 466 руб., хотя в другом отделении всегда выходило не больше 120 руб. на то, что в конверте картон, он сказал, что отправлять надо посылкой.. из-за срочности пришлось переплачивать

НАДЕЖДА КУТ

Level 4 Local Expert

Ждала очень важные документы из Рязани. Почтовый ящик проверяла каждый день. Уведомление о заказном письме так и не принесли. В итоге письмо отправили обратно. Письмо не возвратное.Придется еще раз платить деньги и перезаказывать документы. Возврат отправителю был 22.06.2026.

Мария

Level 4 Local Expert

Требовали доверенность на отправку письма от физ лица. В грубой форме общение, Отправляю письма сына в ифнс на протяжении нескольких лет никогда никто не просил доверенности ни в одном отделении, да еще в таком тоне. Следом за мной девушку оборали, конверт адрес не могут заполнить специалисты. Отзывы положительные видимо сами себе рисуют. По факту нацеленные на конфликт сотрудники, такого безобразия я давно не встречала

Елена К.

Level 5 Local Expert

Если бы можно было поставить 0 звёзд было бы здорово. Отвратительное отделение, постоянно очередь, обслуживает одно окно, редко когда два окна работают. Никто не торопиться, одни отговорки то "комп завис", "то никто не идет на такую зарплату что вы хотите"

Марина Григорьева

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание и обращение к клиентам, с повышением голоса, качанием прав и выставлением своего надменного поведения , Ирина оператор игнорирует посетителей демонстрируя что у нее много работы и ей не до нас. Зачем тогда почтовое отделение работает с Авито, если операторы не заинтересованы?! Лично я в это отделение ничего заказывать не буду.

Наталья Р.

Level 5 Local Expert

Отвратительно,работает один сотрудник на все отделение. Как можно так издеваться над сотрудниками,бедный мужчина,такая нагрузка. Наймите персонал, что за скотское отношения и к сотрудникам и к клиентам!

Dena D

Level 20 Local Expert

3 окна открыты, принимает одно, создали очередь большую. Остальные сотрудники отказываются обслуживать клиентов. Убрали большой стол в центре отделения, поставили малюсенький, всего для одного человека. Обслуживают гипер долго

Елена Никанорова

Level 5 Local Expert

Доброжелательный персонал. Консультации клиентов исчерпыаающие не смотря на большое количество народа и конец рабочего дня. Сотрудники молодцы! Спасибо что трудитесь для нас.

аня б.

Level 4 Local Expert

Ужас и кошмар! Отправила в начале декабря 11 писем с поздравительными открытками, уже конец января но ни одно письмо так и не дошло!!! Прошу руководство обратить внимание на это отделение, получается мои письма просто выкинули

Татьяна К.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность заместителю начальника отделения 111397 Земсковой Екатерине. 27 апреля я пришла получать свою посылку. И выясняется, что я должна ее оплатить. А оплату произвёл отправитель и прислал мне чек оплаты. Я показываю, что всё оплачено. Но программа говорит обратное. Начинаем выяснять, как такое могло произойти. Я звоню на поддержку клиентов. Сотрудник в свою очередь звонит на внутреннюю линию поддержке. Сотрудник поддержки выдает мне гениальный ответ: "ну скажите им пусть выключат и включат компьютер, у них программа перезагрузится". В итоге, ничем мне помочь он больше не смог, а просто отвечал по скриптам. Екатерина же долго выясняла, как быть и что делать. Создала заявку на ИТ-специалистов. И что самое удивительное, она дала мне свой номер телефона, взяла мой и сказала, что будет со мной на связи и максимально быстро решит сложившуюся проблему. Меньше, чем за сутки, моя проблема была решена. И уже 28 апреля я получила свою посылку. Хочу сказать огромное спасибо за понимание и внимание к моей проблеме. Она не осталась равнодушной! Не сказала мне разбирайтесь сами. Вина была сотрудника почты в городе отправителя. Она оформила с ошибкой. Побольше таких внимательных и чутких людей! Спасибо!

Ксения Велей

Level 16 Local Expert

Наше отделение закрыто на ремонт уже больше года, стала ходить сюда. Очень люблю это отделение, сотрудники очень дружелюбные и компетентные, все быстро! И можно красивые марки купить

Дарья Колмагорова

Level 25 Local Expert

Замечательное отделение: по талончику очередь двигается в своем темпе. Сотрудники доброжелательные. Удивил режим работы: почта работает без выходных

Эльза

Level 14 Local Expert

На улице жара, в отделении нет ни кондиционеров, ни вентиляторов, можно задохнуться пока стоишь в очереди. Отвратительные условия труда для работников.

Andrew Addams

Level 7 Local Expert

Лучшее отделение почты, где я вообще когда-либо бывал. Отзывчивый персонал. Решают любые вопросы и проблемы. Исправляют косяки других отделений. На постоянной основе работаю с этим отделением, как интернет магазин. Два раза в неделю отправляю большое количество посылок. Ни разу не было никаких проблем со стороны этой почты. Очень круто!😊👍

Ekaterina

Level 9 Local Expert

Хорошее обслуживание, приятный вежливый персонал, всегда подскажите, если какие то вопросы. Хотя у меня вопросов к счастью пока не возникало, но наблюдала за другими посетителями. Насчёт очередей, ну как бы и понятно что в вечернее время людей бывает побольше. Но сотрудники работают быстро.

Amicusil

Level 21 Local Expert

Очень хорошее отделение связи. Помещение чистое. Персонал вежливый , нет грубости. Всегда подскажут и помогут. Иногда на почте бывают очереди, но куда без них. Это во всех отделениях так. Месторасположение очень удобное, рядом метро, остановка трамвая, остановка автобусов. Обслуживание по времени быстрое.

Анастасия

Level 15 Local Expert

Я бы могла перечислить минусы, но судьба меня заносила в разные отделения и скажу, что это неплохо. Очень даже. На 5 звезд. Очереди? Так это не из-за сотрудников, а из-за системы, наплыва людей или от того, что тебе говорят, что без паспорта не выдают, а ты говоришь " ну мне надо". Если нет никаких проблем, то тебя быстро обслужат и отправят. Самый большой плюс - часы работы. Кто ж знал, что каждая почта работает так, как ей вздумается. И этот чудесный график с 9 до 9 - шикарен.

Ольга Козлова

Level 10 Local Expert

Бываю здесь довольно часто. Всех сотрудников уже знаю в лицо. Что называется. Персонал вежливый, приветливый, могут и пошутить к месту, всегда подскажут, если есть вопросы, четко и по-делу на них ответят. В отделении чисто. Время ожидания, как правило, непродолжительное. Вполне приемлимо, учитывая, что отделение расположено в "людном" месте. График действительно очень удобный (по крайней мере мне, как потребителю услуг), можно прийти вечером, после работы и в выходной и получить или произвести отправление. Отдельное "спасибо" персоналу за терпение, работа с людьми - тяжёлый труд, и на мой взгляд, они с ним справляются весьма достойно.

Евгения Коннова

Level 3 Local Expert

Отличный персонал, профессионалы! Работают оперативно, к клиентам доброжелательны. Очень грамотная заведующая отделением. Спасибо за работу. В районе 3 почтовых отделения, хожу в самое дальнее 397.

Сергей Журин

Level 5 Local Expert

Не работают показывают видимость работы ,3 сотрудника . Безобразно.Отношение наплевательское .

Ольга Секова

Level 17 Local Expert

Хорошее отделение, все автоматизировано, особенно, если у Вас электронная подпись. Не заставляют долго ждать, быстро и оперативно совершают операции. Не тратишь много времени на простые вещи

Алена

Level 6 Local Expert

Снаружи выглядит страшнее, чем внутри) ремонт нужен однозначно. работало 4 окна, но очередь всё равно была минут на 10. Номер электронной очереди надо запоминать, терминал иногда зависает. Есть 3 стула посидеть

Антонина Колосова

Level 10 Local Expert

После окончания ремонта стало очень хорошо. Работают там быстро, у меня проблем с большими очередями не возникало. С посылками всё было хорошо, с их передачей тоже. Быстрые способы получения, не завтсающая техника, и не угрюмые женщины в виде персонала. Я не считаю, что они должны быть всем приветливыми, поэтому их нейтральный спокойный вид более чем подходит отделению почты. С хамством или негативом я не сталкивалась.

София

Level 5 Local Expert

Не все сотрудники доброжелательны, иногда обслуживают только по одному, хотя в каждом окошке сидит по сотруднику. Но в целом неплохое отделение, хороший ремонт, чисто, без проблем получаю посылки

Анна Макаренко

Level 6 Local Expert

Отделение очень неприятное, как из далекой деревни. Почти в любое время дня жуткие очереди, сотрудники работают очень медленно, подолгу сидят болтают между собой и регулярно вслух ругаются на посетителей, что те вообще пришли. Внутри неопрятно, очень мало сидячих мест для ожидания, поэтому все ждут стоя. Упаковка почти всегда отсутствует, и если вдруг Вам она нужна - Вы будете виноваты. Ничего нельзя спросить, тут же обязательно заявят, «что надо было самой читать». Сотрудники в основном очень невежливые, неприветливые и постоянно с посетителями переругиваются. Прибор, который записывает в электронную очередь, постоянно глючит. Внешне отделение выглядит страшно, особенно снаружи - сначала даже кажется, что оно закрыто и его немного разбомбили)) Однозначно давно требует ремонта. Единственный плюс - отделение долго работает, во всем районе только оно до 21-го. Поэтому если работаешь в офисе, успеть можно только сюда.

Лилия

Level 9 Local Expert

Очень хорошее отделение связи . Была 26.04.23 г. это было мое первое посещение этого почтового отделения и думаю не последнее , так как впечатление осталось более чем хорошее . Попала по талону к оператору Костиковой Надежде и была удивлена , насколько грамотно и вежливо девушка разъясняет по моему вопросу . И мало того , что разъясняет , но чтобы не затягивать время и не создавать очередь она пытается ещё и помочь . Сотрудник явно вникал и помогал , а не делал вид , что хочет помочь . Хотелось бы видеть больше таких ответственных сотрудников на Наших почтах . Ещё раз большое спасибо Надежде и отдельно руководителю за подбор кадров )

Tatiana

Level 4 Local Expert

Мы очень благодарны Начальнику Отделения Оксане и сотрудникам почты, которые помогли отправить посылку за рубеж. Разьяснили тарифы, подсказали с упаковкой и главное: заполнили декларацию правильно. Благодаря Вашей помощи с декларацией нам не пришлось платить много, при пересечении Европы все посылки облагаются налогом 20%. Кроме этого, когда посылка потерялась на границе- Оксана успокоила и подсказала, куда обратиться, и в итоге нашу посылку нашли и доставили. Благодаря таким внимательным и добрым людям наша российская Почта улучшает свой имидж. Спасибо за Вашу замечательную работу! Желаем хорошего настроения, здоровья и счастья сотрудникам Почты!!! Спасибо отдельное Оксане за личную вовлеченность и помощь!!!! Она перезвонила мне, выяснила и помогла, когда мы уже отчаялись с посылкой. Очень важно перезвонить и лично пообщаться с клиентом для лучшего сервиса. Когда огромный поток клиентов, конечно, это сложно. Поэтому, это -особенно ценно!!!

Елена

Level 11 Local Expert

Замечательные сотрудники работают в данном отделении!)))Вежливые, отзывчивые, компетентные. Всегда помогут и подскажут. Время работы отделения удобное, время в очереди как правило минимальное. Достаточно быстрое обслуживание. Из минусов- нужен ремонт помещения.

Ирина По

Level 7 Local Expert

Наконец-то до почты докатился прогресс, электронная очередь, 5 окошек, возможность быстро с помощью эл.подписи забрать посылку. Данное отделение всегда было достаточно загружено, бывало я стояла там подолгу чтобы отправить заказное или ценное письмо, но последнее время можно уже сказать, что почта справляется неплохо и буквально чтобы отправить письмо можно "забежать" по пути... смотрю и девочек в униформу одели - все в весёленькиз жилетках.

Алекса

Level 5 Local Expert

Прекрасное отделение почты России! Лучшее из всех, где я была! В силу работы 7 лет назад отправляла очень много посылок, поэтому знаю о его работе уже давно и не по наслышке! Все сотрудницы замечательные, работают бессменно с тех самых времен! Всегда всё четко, быстро. И помогут, и подскажут как правильно. А руководитель отделения вообще БОМБА!! Таких болеющих за своё дело начальников очень мало! И девочкам помогает, когда надо, и не ставит себя выше всех! Нереально отзывчивый и трудолюбивый человек! Спасибо огромное всему коллективу за отличную слаженную работу! Всегда иду что-то отправлять и получать только к вам! :)

Екатерина

Level 11 Local Expert

Почтовое отделение в первый раз ввело в легкий шок, а в последующий в тихий ужас! Придя первый раз в отделение подходя к оператору было видно, что дама настроенная крайне не доброжелательно. Затем отказавшись принимать письмо, аргументируя это тем что нужна доверенность для отправки от компании. Хорошо. Прихожу во второй раз с доверенностью, опять тоже "клиентированное" лицо, их там два и как всегда в "прекрасном настроении". И опять не то, доверенность копия, а ей нужен оригинал. Зову начальника, естественно она болеет, обменявшись комплементами в адрес друг друга. Я пошла в другое отделение в котором все отлично отправили. 1. Начальнику отделения требую ответить и прикрепить постановление об отправке почты от компаний по доверенности. 2. Усмирить своих сотрудников, если у них все плохо не надо людям портить настроение. В данное почтовое отделение ходить не рекомендую, трата времени и нервов!

анастасия александрова

Level 6 Local Expert

Ужаснейшее отделение , жара 30 градусов , народу тьма , работает 2 человека ,а окон 5 . Я навалил , я слабослышащий человек неужели нельзя сделать объявление талонов по громче , все разговаривают ,слышимость ноль . 45 минут стояла и так и не получила посылку , просто стало плохо уже . Пожалейте людей в конце концов .

ЕG

Level 26 Local Expert

В будний день работает 2 окна из 5. Очередь минут на 15, человек 10. Стула 3. Зато места хватило для холодильника с платными напитками. С таким отношением логично еще втридорога продавать лекарства для суставов и что-нибудь успокоительное…

Allkeey

Level 5 Local Expert

Очень нравится это отделение почты. Переехала в Реутов и все равно езжу сюда. Поверьте, есть с чем сравнить. В час пик конечно имеются очереди, как и везде, но людей обслуживают достаточно быстро. Но есть огромное НО у людей, что стоят в этих очередях - большинство не готовы. Я могу понять людей в возрасте, которые не умеют пользоваться приложением или чего-то не понимают….могу понять люлей, которые впервые за много времени пришли отправить посылку без коробки и другие исключения. Но я не понимаю продавцов (не авито), которые приходят и на месте упаковывают товар, или составляют отправные бланки и людей, которые не подключили электронную подпись, чтобы не доставать паспорт и тд, людей, которые принесли готовую посылку и стоят диктуют адресата и людей, которые ищут в телефоне приложение почты, чтобы показать штрихкод))) Люди, сейчас создано очень удобное приложение, где можно заранее оформить посылку и даже ее оплатить (по факт весу вам сумма скорректируется автоматом). Посылки не обязательно паковать в коробки, можно в стрейч, бумагу, ткань, мешок и тд. Продавцы, упаковывайтесь заранее, это ведь и ваше время. Люди с приложением - открывайте его заранее. А у кого нет вообще времени - заказывайте курьера почты через то самое приложение и будет вам счастье. Короче, давайте попробуем сами себе сэкономить время и может тогда очереди будет меньше, а нервы будут целее!

Ольга Конькова

Level 3 Local Expert

Была первый раз и осталось максимально благоприятное впечатление (есть с чем сравнить)! Сотрудники вошли в положение и помогли оформить очень важное письмо в суд, вежливо обяснили как заполнять все бланки! Очередь конечно не большая есть, но надеюсь когда нибудь люди поймут, что она не из-за того, что сотдрудники специально не работают, а потому что очень много посетителей. Желаю терпения! И большое вам спасмбо! P.S ремонт бы еще достойный, вообще премиум класс было бы отделение!

Анастасия Тю

Level 6 Local Expert

Давно не была на почте, да и то мне как-то надо было забрать посылку. А сейчас отправляла родственникам подарочек. Так в этом отделении сотрудницы вежливые, внимательные и само отделение большое, удобно, что берёшь номерки и тебя вызывают. Все быстро и оперативно. Почта сейчас и лет 7 назад это 2 огромные разницы. Причём, сейчас в лучшую сторону.

Варвара Назарова

Level 2 Local Expert

03.07.2024 г. На почту пришла в 18:30 ушла в 19:30, при условии, что на почте не было очереди. Сотрудница приняла одно письмо у человека перед мной и покинула рабочее место. 20 минут спустя, когда все люди, пришедшие после меня покинули почту, я обратилась к сотруднику соседней стойки с просьбой отправить письма. Мне было отказано, на том основании, что данный сотрудник не занимается отправкой писем. В этот момент появился сотрудник, ушедший на непонятный «перерыв» со словами письма отпраляем только по предварительному заполнению. 1. Почему в будний день из пяти окон работает два? 2. Почему 7 писем с предварительным заполнением направляют напраляют час? 3. Почему когда нет очереди, приходится ждать по 30-40 минут пока сотрудник уходит в рабочее время с рабочего места? 4. Где регламентированаобязанность отправляющей сторны пред заполнять письма? 5. Почему сотрудники грозят отказом отправки писем при отсутствии предзапонлнения? 6. Почему на одной и той же почте то спрашивают доверенность, то не спрашивают, то требуют копию доверенности, то оригинал. Просьба разъяснить сотрудникам, как все-таки нужно. Каждый раз в ответ следуют грубые замечния от сотрудников данной почты: «вы что в первый раз, зачем мне ваш оригигал???». 7. Почему на данной почте люди работают в условиях не соответствуюющих санитарным нормам. В помещении не меньше 30-35 градусов. Соответсвенно клиенты стоят в очередях при такой же температуре. Почта России, установите своим сотрудникам нормальные кондицонеры, котрые могут поддерживать нормальный уровень температуры в жару.

Людмила Викторовна

Level 13 Local Expert

Обслуживание быстрое, качественное . Можно отправить заказное письмо, бандероль и посылку. Доставка входит в стоимость услуги.

Мария Козырь

Level 12 Local Expert

Бывают большие очереди, иногда персонал обслуживает людей не по очереди, зная человека что ходит всегда. И тут начинаешь задумываться🤔 а как же эл. очередь. В целом чисто комфортно. Но я бы улучиша сервис обслуживания.

Елена Зайцева

Level 5 Local Expert

Почтовое отделение очень понравилось. Быстрая и слаженная работа коллектива почтового отделения. Стараются не собирать людей в огромные очереди. Всем рекомендую

Галина

Level 7 Local Expert

Сотрудники почты внимательны, всегда готовы помочь клиентам и спокойно объяснить когда что то не знаешь. Хотя саму почту не мешало бы отремонтировать и сделать светлее.

Дмитрий

Level 12 Local Expert

Живу здесь и пользуюсь этим отделением почти полвека! Могу сказать, что качество обслуживания особенно в последнее время улучшилось. Персонал вежливый предупредительный, в отделении чисто. Несколько удивляет появление торговли товарами, вроде бы не относящимися к почте, вплоть до продуктов, но это, как я понимаю, общая политика Почты России, а не данного отделения.

Prosto.Sad.

Level 8 Local Expert

Хорошее отделение. У меня был интернет-магазин, всегда можно было позвонить и спросить, есть ли очередь. Сейчас такой возможности нет, но оно мне и не нужно. Персонал в основном вежливый, старые работники компетентны. Новые не всегда, но почти любой вопрос можно решить. Есть, с чем сравнивать. Рядом с работой 2отделения, и они ужасны.

DeezOx

Level 11 Local Expert

Сотрудник отказался отправлять письмо с описью вложения и уведомлением. Только 1 классом, который в два раза дороже. Считаю,что это грубое вымогательство и необоснованный отказ в оказании услуг. Почта России, прекратите компенсировать свои финансовые потери за счёт простых граждан. У пенсионеров нет возможности и здоровья самим что то оформлять онлайн.

Ксения Воронина

Level 9 Local Expert

Обычное почтовое отделение , если приходить утром народу мало , если в обед или ближе к вечеру уже побольше и просидеть в очереди придётся минут 20. А так персонал хороший, всегда чисто , в ассортименте есть открытки, игрушки , немного непортящихся продуктов, марки , в общем всё, что есть в каждом отделение почты России.

Инна Петрова

Level 2 Local Expert

Данный сотрудник почты, она же , если не ошибаюсь руководитель отделения незаконно потребовал нотариально заверенную доверенность на заказное письмо. За дополнительную взятку работники и руководство отделения организуют любой цирк в очереди с участием пенсионеров и детей.

Елена Кузнецова

Level 8 Local Expert

Нормальная почта. Сотрудники вежливые, обслуживают без проволочек, всегда разъяснят, если что непонятно. Вот только состояние помещения "поношенное" какое- то.

N К.

Level 8 Local Expert

Очень нравится это почтовое отделение. Очень толковый начальник. Отличное положение, достаточно просторное. Правда, удобное положение иногда приводит к тому, что бывает прилично народу иногда. Работают по выходеым, что также, несомненно, плюс. Помню времена, когда оно работало круглосуточно, очень удобно было

Катерина

Level 13 Local Expert

Почта как почта 😅 Практически всегда ждешь в очереди. Но сотрудники шустрые, доброжелательные. Этот филиал на районе больше всех нравится . Как по мне, немного неверно составлен график сотрудников. Сколько раз приходим по субботам и ждем в очерединах, потому что работает всего два окна. Ну как так? Выходной, все кто работает по будням идут в субботу, а работает всего 2 человека 🤷🏼‍♀️ но в целом, впечатление хорошее 👍🏻

Екатерина Воробьева

Level 9 Local Expert

Была вчера в этом отделении, получала посылку, несмотря на то что огромные очереди, ждать пришлось долго, сотрудники отзывчивые, не знаю как у них хватает на всех нервов. В целом отделение хорошее, чисто

Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 111397

564 reviews