Orteka

4.8

291 rating

Rate this place

Level 4 Local Expert

Из плюсов - хороший ассортимент обуви. Из минусов - ортопед Безбенко. А.А., который ничего не умеет делать, но берёт за свои услуги немалые деньги. Сделал межпальцевые индивидуальные ортезы из какой-то пасты, которая на следующий день усыхает, и ортезы эти (межпальцевые прокладки) не работают, они просто выпадают. На маркет плейсах за 200 руб. ортезы гораздо лучше, чем от Безбенко за 3500 каждый. Также сделал мне тейпирование пальцев. Результат - раны на пальцах от его неумелых рук. Но за каждый палец взял 1000 руб. Когда я попросила вернуть деньги хотя бы за ортезы (7000), предложил переделать. Переделал с тем же результатом - выбросить его ортезы в мусорное ведро. Причём о цене его услуг узнаёшь только на кассе. Он об этом скромно умалчивает. За никудышную работу надо возвращать деньги. Это было бы честно.

Show business's response

Лиза Ф

Level 7 Local Expert

Вежливый, компетентный персонал. Обслуживание отличное, сделали скидку 10%. С моей сломанной стопой зацепила еще ортопедические стельки со скидкой. Магазин не дешевый, но товары очень качественные. Все подсказали, помогли, спасибо девчонкам! Действуют бонусы сберспасибо. В общем, не обделили. Рядом с травмой, слава богу, ибо с гипсом - до дома бы не доехала самостоятельно. Стельки тоже зашли, очень удобно и массируют стопу рабочей ноги.

Show business's response

Беркана -

Level 12 Local Expert

Пришла с простым запросом: подобрать бандаж на беременность. Вариантов было всего 3, на меня надели один для тестирования, а дальше 25 минут занимались другими покупателями. Я понимаю, что мужчина передо мной завершал покупку, его право, но дальше можно обратить внимание на женщину в положении? Тем более что консультант в салоне был не один. Мне стало дурно и я кшла без покупки.

Show business's response

Миша Волкоморов

Level 13 Local Expert

Больше 10 лет пользуюсь этим салоном. В Химках он самый большой из двух) Приобретал стельки для спортивной обуви, ортезы, различные массажные наборы. Обувь не покупал-все таки ортопедическая обувь не вселяет желание ее носить, хотя бренд конечно пытается внести изменения в этом типе товаров. Про дорогие цены-ну не знаю, я же делаю покупки раз в 2-3 года и цена в 7.000 (стельки), 10000 (ортез) не считаю, что большая. Работники опытные-массу вариантов предложат, если вы не знаете что выбрать. Рекомендую

Show business's response

Татьяна Казакова

Level 5 Local Expert

Прекрасный салон. Сотрудники внимательны и доброжелательны. Ассортимент широкий. Недавно травмировалась. Мне подобрали нужный ортез, помогли правильно его надеть. Спасибо!

Show business's response

Марина Мохова

Level 9 Local Expert

Отличный салон, очень доброжелательные компетентные сотрудницы, подобрали всё, что нужно. Ассортимент отличный

Show business's response

Милена Анинян

Level 2 Local Expert

Супер продавцы! Мне очень понравилось обслуживание, в отличие от других магазинов данной сети. Девушке вежливые, всё объяснили. В другой магазин 100 раз ходила, и понимала что мне просто впаривают. Приехала из соседнего города и не пожалела.

Show business's response

Иван Рыбаков

Level 8 Local Expert

Отличный салон недалеко от дома. Ходим всей семьей. Всегда чисто. Приветливый, ненавязчивый и компетентный персонал. Минусов пока не заметили, одни плюсы.

Show business's response

Александр Андреевич

Level 13 Local Expert

все с кайфом, персонал, все поверили подобрали, купили у них хрень которая гипс заменяет очень даже четко все, правда рекомендуют много чего лишнего. Атк молодчинки 5 звездочек

Show business's response

Сергей М.

Level 11 Local Expert

Когда продают все вежливые, как только у вас возникнут проблемы, вам оператор вежливо объяснит, что ничем помочь не могут. Пишите заявление, такие вопросы у нас быстро не решаются, обращайтесь к директору.Тогда пусть директор сам и выдает при продаже. Очень удобно пристроились. У меня перелом , купил у них самый дорогой ортез. Их изделие поломалось через неделю, мне нужно работать, ходить, а они вопрос не решают, директор не на месте , приходите завтра, нормальные люди???а они точно про помощь людям или только про деньги???Если можете найти других, точно вам не сюда. А я уже пожалел,что зашёл Ортеку, больше никогда, а сейчас буду как то выкручиваться, нога их ждать не может.

Show business's response

Мария

Level 12 Local Expert

Хороший магазин. Есть небольшая парковка. Большой ассортимент. Персонал приветливый, вежливый, всегда помогает с выбором. Есть врач-ортопед. Часто бывают акции и скидки.

Show business's response

Марина Грушанова

Level 10 Local Expert

Отличное место! Я всегда получаю высокопрофессиональную консультацию и такой же сервис по подбору товаров. И, конечно, качество товара всегда на высоте!

Show business's response

Елена Ленина

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание, профессиональная консультация, большое спасибо за приятное общение и помощь.

Show business's response

Darya B.

Level 6 Local Expert

Недавно были в салоне, мне нужен шейный был воротник размера 11 (врач уточнил). Консультант вынесла мне воротник размера 8 и убеждала, что он мне подходит отлично. Только после отказа дала воротник побольше. А потом выяснилось, что воротник побольше просто стоит в 2 раза меньше. Причем я говорила, что он узкий, а она говорила, что он просто по-другому устроен и выглядит узким, а на самом деле то, что надо. И только когда я взяла сама упаковки и сказала, что на ней написано 8 см, она дала мне другой воротник. Считаю непозволительным подобное поведение, так как из-за данного консультанта могло пострадать мое здоровье. Причем я много раз повторила, что мне нужен 11 размер, я не понимаю, зачем выносить мне воротник намного меньше и убеждать в его покупке тем, что он просто узким выглядит, а сидит отлично. Ну и повезло, что врач дал мне размер воротника, потому что в данном салоне мне бы впихнули любой, лишь бы подороже.

Show business's response

Anonymous review

Внимательные консультанты помогают определиться с правильным выбором и предлагают все возможные варианты для примерки. Подскажут когда лучше делать покупку, чтобы получить скидку. Организуют оформление доставки из соседней Ортеки, если нужного товара не оказалось в наличии. Постоянно проводят всяческие акции. Есть своя программа лояльности. После совершения покупки дают купон на следующую в размере 1000 рублей. Есть возможность рядом припарковаться.

Show business's response

Олег С.

Level 3 Local Expert

Решили заехать после врача проконсультироваться и узнать стоимость стельки для ребенка. Нас сразу же проводили в комнату где сделали замер стопы ребенка. После чего мы сказали, что хотели бы подумать и лучше изучить вопрос из какого материала заказывать и возможно позже приехать и оплатить заказ. На что услышали, что должны салону 600р за диагностику!!! Меня возмутило то, что нас ни кто не предупредил о том что предварительная диагностика платная!!!

Show business's response

Alex.G.

Level 24 Local Expert

Хорошее консультирование, но очередь. Может стоит в час пик пару консультантов выводить?!

Show business's response

Алек Сандров

Level 21 Local Expert

Неоднократно обращался в этот филиал. Остался доволен. Персонал разбирается в товаре, помогают подобрать, советуют что лучше, а не подороже. Хороший ассортимент и сервис. Переодически действуют скидки

Show business's response

Level 5 Local Expert

Хороший магазин. Покупала коллаген, продавец Мария помогла с выбором. Очень приветливая и дружелюбная. Беру не первый раз у них. Всё очень нравится. И расположение магазина, и персонал. Вернусь ещё :)

Show business's response

санечек полировка

Level 12 Local Expert

Хороший магазин ортопедический изделий. Высокие цены, но переодически бывают скидки. Качественное обслуживание. Отдельное спасибо продавцу-консультанту Мария, все грамотно рассказала, сделала замер для точного подбора ортопедического изделия. И так как товара не было в наличии сделала предзаказ, по прибытию товара отзвонилась, до её уровня работы с клиентами остальным продавцам долеко. Успехов Марие в работе, таких бы консультантов побольше.

Show business's response

Анатолий Р.

Level 7 Local Expert

Ужасная фирма по изготовлению индивидуальных стелек. Заплатил 10 тысяч за стельки, после недели носки в обычном режиме пришли в негодность. Везде отклеиваются и разваливаются. Не стоят они этих денег. В магазине отказываются делать возврат денежных средств, ссылаясь что это невозвратный товар!

Show business's response

Инкогнито 2707

Level 8 Local Expert

Хороший выбор товаров. Грамотный и внимательный Врач-ортопед. Приятные, вежливые консультанты. Удобно, что магазин недалеко от дома. Если бы ещё цены пониже.

Show business's response

Диана Юсупова

Level 18 Local Expert

Хороший салон, приветливые сотрудники. Ассортимент есть, но цена.....

Show business's response

Алена Т.

Level 6 Local Expert

Хотелось бы поблагодарить сотрудников Ортека в Химках на Молодежной 8А ! Вежливый персонал, всегда помогут в выборе обуви, пользуюсь услугами уже более 5 лет. Недавно сделала операцию по удалению косточки на обеих ногах, обувь идеально садится по ноге, на швы не давит. Так же заказываю индивидуальные стельки. Порекомендую ли салон? Конечно ДА. В салоне работает ортопед, что очень удобно при подборе изделий, обуви, стелек. Ходим туда всей семьей.

Show business's response

Медведева Нина

Level 10 Local Expert

Очень внимательные продавцы, все подберут, посоветуют, даже если вы вообще не понимаете, что вам надо) и цены на удивление для такого раскрученного магазина нормальные, я сравнила с другим неизвестным магазином, здесь оказалось дешевле.

Show business's response

Сергей

Level 21 Local Expert

Отличная сеть профильных товаров. Хорошее качество ортезов, наколенников. Вежливые консультанты. Регулярно покупаю полу-профессиональную экипировку здесь.

Show business's response

Варвара Пашкова

Level 5 Local Expert

Все было отлично, спасибо! Очень вежливая женщина нас обслуживала, мама осталась довольна покупкой обуви.

Show business's response

Ася Арлиза

Level 3 Local Expert

Доброжелательные хорошие консультанты , помогли подобрать и посоветовали в выборе . На молодежной 8а , с удовольствием еще посетим.

Show business's response

Яна Г

Level 6 Local Expert

Отличный персонал, всегда посоветуют, подберут нужный товар. Если нет в наличии, всегда можно заказать через сайт и привезут в данный магазин или куда удобнее.

Show business's response

Константин Авдеев

Level 4 Local Expert

В салоне чисто, представлено много товаров, можно самому посмотреть, что необходимо, консультанты ненавязчивые.

Show business's response

Павел К.

Level 4 Local Expert

29 мая в салоне оплатили стельки для меня и жены. По словам продавцов ждать неделю, максимум 2. По договору до 14 дней. Через неделю пришла смс, мол "заберите ваши стельки до 04.06" (есть скрин), мы обрадовались, пришли, но нам сказали, что они отменяли какой то заказ и эта смс пришла случайно. Ладно, с кем не бывает. На следующий день пишу в поддержку с вопросом: какой статус заказа? Получаю ответ: по информации от сотрудников салона, Ваш заказ должен поступить сегодня. Ничего не поступило и на следующий снова пишу в поддержку, получаю ответ: стельки ещё не готовы, они на производстве. На доп вопрос: как же тогда вчера мне могли сказать, что они будут в салоне? Меня направили в салон. Из салона позвонили и сказали, что не могли такое сказать, потому что стельки задерживаются. Ждите, не переживайте. На 15(13 июня) день звоню в колл центр и оставляю заявку в отдел претензий, но на следующий день мне звонят не из этого отдела, а из салона: стельки точно будут в понедельник. В субботу-воскресенье сообщают, что 1 пара стелек из 2 готова. Вторые же стельки в понедельник готовы не были, никакой информации по переносом сроков дано не было. Сегодня уже прошло 3 недели, но не стелек, не новых сроков изготовления у меня нет. В иной раз я бы так не переживал насчёт +-1 недели, но в этот раз, это вопрос принципиальный по нескольким причинам. Какой вывод я для себя сделал? Заняв лидирующую позицию на рынке, руководители ортеки, решили также занять, максимально не клиентоориентированную позицию. Ответ для бизнеса: №RM-00380547 Если надо, сами связывайтесь со мной

Show business's response

Юлия Терехина

Level 5 Local Expert

Прекрасный салон!!! Вежливые и внимательные сотрудники помогли решить мою сложную ситуацию, огромное им спасибо!!!! Салон рекомендую!!!!

Show business's response

Демидова Мария

Level 14 Local Expert

Отличный филиал, вежливые работнике в зале и на кассе, приятный врач. Осмотрел, все рассказал, подобрал индивидуальные стельки. Рекомендую 👍

Show business's response

Михаил Лапшов

Level 14 Local Expert

Прекрасный сервис! Делал покупки у них несколько лет назад и в этот раз всё нашли в базе, посоветовали, подобрали то, что нужно и мне необходимо! Очень доволен!

Show business's response

Алина П.

Level 4 Local Expert

Не рекомендую салон по адресу г. Химки, ул. Молодёжная, 8А. Хамское и грубое общение со стороны персонала, некомпетентные и не соблюдают правила, которые прописаны на официальном сайте и в приложении Ортека, вероятно, даже не знают о них, а следуют своим придуманным правилам, которые нарушают ФЗ «О зашите прав потребителей». И в целом, пожалуй, сеть салонов Ортека я не рекомендую потребителям. 4.08 приобрела через моб.приложение анатомическую подушку, в день оформления заказа в приложении было указано, что доставка в тот же день. Но никто мне в тот же день не доставил подушку, на следующий день позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что доставка перенесена на 8.08, окей, наступает 8 августа, вечер и я понимаю, что доставки уже не будет, звоню на горячую линию, где мне сообщают, что курьер не приедет, так как сроки доставки увеличены и на сайте это прописано (причину мне внятно так и не объяснили, по которой сроки увеличились), сообщают, что доставка ОТ 4х НЕДЕЛЬ и конкретных сроков, когда я получу товар, никто не сможет озвучить. Я решаюсь забрать самовывозом оплаченный мною товар, оператор сообщает, что подушка есть только в одном магазине Москвы в Строгино. Так как ехать мне достаточно далеко до Строгино, но в целом я готова, то прошу оператора связаться с магазином в Строгино и уточнить в каком состояние подушка и не витринный ли это образец, так как она одна осталась в салонах в Москве. Оператор уточнила этот момент и сообщила мне, что подушка абсолютно новая, в упаковке, в идеальном состоянии. Я приезжаю в салон в Строгино, забираю подушку, не проверяя ее в салоне, так как опираюсь на слова оператора, которая звонила в салон и уточняла в каком состоянии эта подушка, которая в единственном экземпляре. По приезде домой, я достаю подушку из пакета и понимаю, что от нее ужасный, специфический запах, который сразу же заполнил всю комнату и на чехле, в котором подушка, пятно и зацепка большая. Но даже с этим я смирилась и подумала, что подушка выветрится, разместила ее на день на балконе, потом занесла в комнату и при комнатной температуре этот отвратительный запах стал еще сильнее, было принято возвращать подушку в салон, так как я аллергик и в целом не хочу спать на подушке с таким запахом, еще и с чехлом, который как будто бы был в использовании. В приложении и на оф. сайте салона четко прописана информация, что товар можно вернуть в ЛЮБОЙ салон, не обязательно в тот, в котором осуществлялся самовывоз. Я принесла подушку в салон по адресу ул. Молодёжная, 8А и у меня не приняли подушку! Более того, мне продавец-консультант начала говорить о том, что подушка входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату! Когда я сообщила, что на сайте и в приложении их салонов есть перечень товаров, которые не подлежат возврату и подушек НЕТ в этом перечне, мне ответили, что им все-равно, что написано на сайте, они не знают, что там написано, у них свои правила))) После этого продавец-консультант позвонила директору магазина, который также отказался принимать подушку. Далее продавец-консультант перешла на повышенные тона, начала грубо общаться и сообщила «мы вам эту подушку не продавали, наш магазин вам ее не продавал, идите в тот магазин, где покупали и с ними решайте свои вопросы, у нас рейтинг в магазине упадет, этот возврат к нам не имеет никакого отношения». Более того, когда продавец обсуждала мой возврат с директором магазина по телефону (если не ошибаюсь, Сергей его зовут), то упомянула «это же нашему магазину возврат засчитают, зачем нам это надо». После этого я приехала все же в салон в Строгино, где вежливый продавец-консультант без лишних вопросов сделала возврат некачественного товара и ни слова не было о том, что подушка - это невозвратный товар. Прошу руководство обратить внимание на данную отвратительную ситуацию, которая произошла в салоне в Химках, обучить персонал сервису и ознакомить с правилами возврата/обмена товара и с ФЗ «О защите прав потребителей». Иначе их волнует только рейтинг магазина и видимо премия, которая из-за пониженного рейтинга не будет получена. Кстати, дозвониться на горячую линию крайне тяжело. Можно часами ждать ответа и не дождаться) Поэтому рекомендую всем хорошо подумать над тем, стоит ли в этой сети что-либо приобретать.

Show business's response

Екатерина Мусатова

Level 10 Local Expert

Очень хороший магазин и хороший и вежливый персонал. Покупала полустельки, очень хорошо объяснили как ими пользоваться в первое время пока у ребёнка привыкнет к ним нога. Рассказали как за ними ухаживать. И показали массу интересных товаров. Всем советую этот магазин.

Show business's response

Allie

Level 21 Local Expert

Одну звезду ставлю за хороший ассортимент, но! Имейте совесть, консультировать покупателей и впаривать им товары - это не одно и то же. Дамочки в данном магазине, когда приходишь к ним за чем-то конкретным, неважно, костыли это или подушка для сна, вместо этого начинают агрессивно навязывать покупку коллагена, ты им вопрос на свою тему, они тебе в ответ: «Ой, подождите, я вам лучше расскажу про коллаген». На кассе просто берут какие-то пластыри и витамины и, не спросив, начинают их пробивать со словами «Вам нужно вот это попробовать» - если не заметить, то в чеке может оказаться лишняя покупка на 600-1000 рублей. Я понимаю, что для владельцев бизнеса это, наверное, плюс, но давайте по-честному, никто к вам в следующий раз не вернётся после такого наглого впаривания. Лично мы еле отвертелись от коллагена, который два продавца начали пробивать на кассе к нашим покупкам! Также при совершении покупки настойчиво требуют фамилию врача из химкинской травматологии, который порекомендовал этот магазин, что наводит на определённые мысли.

Show business's response

MARGO F.

Level 4 Local Expert

Хочу сказать огромное спасибо девушке продавцу, которая работала 15 августа вечером, в травмопункте поставили разрыв связок, она подобрала мне для ноги голеностоп, сама все завязала, все объяснила, спасибо огромное вам, прекрасная работа, очень душевная девушка, к сожалению не помню имени, но обязательно поправлюсь и приеду, всем советую данный салон.

Show business's response

Анастасия Фомкина

Level 5 Local Expert

Персонал очень любезный. Поможет сориентироваться в ассортименте, который -очень большой. Все очень понравилось. Помогли выбрать нужный размер. Очень рекомендую.

Show business's response

Вячеслав Ш.

Level 7 Local Expert

Хороший магазин, многое здесь покупали в связи с непредвиденными травмами, но цены данной сети хотелось бы поделить минимум вдвое, к тому же бонусы, заработанные ранее быстро сгорают и толку от них нет.

Show business's response

дарья

Level 12 Local Expert

Очень вежливый и грамотный персонал,доктор подобрал стельки,быстро и бесплатно,очень удобно,часто бывают скидки,товар импорный нет подделок.

Show business's response

Илья Перекрестов

Level 19 Local Expert

С порога берут в оборот. Рачинают с максимальных цен. Пытаются впихнуть и припихнуть. Купите пластырь и другая покупка будет со скидкой. Вроде логично но итог что впарили пластырь и переплата 200р. Цены аховые.

Show business's response

Кристина .

Level 4 Local Expert

Ассортимент неплохой, но мне подобрали неверный размер послеоперационной обуви. Из-за этого испытываю неудобства ежедневно

Show business's response

Мишель

Level 30 Local Expert

Магазин Ортека семейный ортопед, совсем близко от дома. Магазин предлагает купить ортопедическую обувь для женщин и мужчин. Качественные товары для всех. Вежливый персонал всегда подскажут что купить и огромный выбор обуви которая нужна вашим ногам!

Show business's response

Светлана Пелевина

Level 3 Local Expert

Отличный магазин, профессиональная консультация , выбрала все что назначил мой врач

Show business's response

Мария Смирнова

Level 12 Local Expert

Приветливые и готовые помочь работники, большой выбор товаров. Из минусов очень неудобный и сколький подъем.

Show business's response

Ольга

Level 21 Local Expert

Были в салоне, покупали госпитальные чулки. Очень не понравилось что нельзя потрогать ткань.. Какая на ощупь. Нет образца даже для этого. Зачем так экономить?? Купили в итоге чулки в салоне другой компании. Там и образец дали посмотреть и потрогать.

Show business's response

Алина

Level 11 Local Expert

Случайно заехала (магазин был по дороге) и благодаря сотрудникам совершила отличные покупки. Всё проверили и перепроверили, подогнали и дали рекомендации. Отличный магазин и замечательные сотрудники.

Show business's response

Петя Иванов

Level 22 Local Expert

Дружелюбный персонал. Большой выбор качественных товаров

Show business's response

Вероника Б.

Level 4 Local Expert

Покупаю второй сезон компрессионное белье, в этот раз решила взять колготы, до этого ходила в чулках, купила в марте по распродаже две пары по цене одной. Магазином и товаром довольна.

Show business's response

Orteka

131 review