Ormatek

4.3

38 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Приобрела в апреле 2023 года 2 кровати и 2 матраса. Прошло 2 года гарантии и кровать развалилась, кровать из массива. Орматек просто отказал в ремонте по рекламации, ужасное отношение к клиентам - просто ноль клиентоориентированности. Да, гарантированный срок 2 года закончился в апреле 2025, но это явно косяк производителя. В новую квартиру планировала делать покупки у них, теперь не ногой. Руководству компании стоило бы пересмотреть подход к рекломациям в том числе от сумму первоначальной покупки. Теряете вы платежеспособных клиентов. Чтоб не быть голословной, номер моей рекломации 000339387

Даниил Некрасов

Level 9 Local Expert

Заказ 00012789500 Пришел матрас и кровать 19.09.2025 г. Сборка была назначена на 20.09.2025 г. При сборке выяснилось, что кровать пришла с браком (нет всех отверстий в основании). Сборщик отказался от дальнейшей сборки. На месте составили рекламацию. Доставку основания назначили на 04.10.2025 г. При этом кровать в полусобранном состоянии и матрас занимают много пространства и мешают моему комфорту. Прошу принять меры по скорейшему решению проблемы.

Show business's response

ирма габисония

Level 6 Local Expert

Очень довольна покупкой и обслуживанием, консультантом Натальей🌸 мега профессионал, знает весь ассортимент и продукт магазина, ненавязчиво предлагает разные варианты, оформили, привезли вовремя, все четко, как же прекрасно когда покупка проходит с профессионалами своего дела! Орматек берегите таких сотрудников!

Show business's response

Светлана А.

Level 2 Local Expert

Кажется, что все негативные отзывы о салоне и компании-это происки конкурентов. Помимо отличного дизайна и качества кровати, очень довольна , как со мной работала консультант Наталья в ТЦ Европейский ( и не теряла терпение, когда я долго подбирала ткань обивки)). Дальше: сопровождение заказа, даставка, сборка- все очень четко и в оговоренное время. Приятный и вежливый сборщик. Довольна на 100%. Отзыв честный и непредвзятый.

Show business's response

Asya P.

Level 4 Local Expert

Ужасная компания, не связывайтесь. Очень долго оформляли заказ. В итоге заказ приехал без креплений, без инструкции для сборки. Служба сервиса для сборки в назначенный день не пришли. Рекламацию по комплектности рассматривали 2 недели и в итоге просто закрыли, без объяснений, извинений. Это уход ИКЕА так сказывается на работе Орматек, а? Нет конкуренции - нет клиентиориентированности.

Show business's response

Ritek Building

Level 7 Local Expert

Ортопедический матрас за 70 000 рублей через 8 месяцев продавился. приезжала служба, чтобы проверить мою претензию и зафиксировала наличие прогибов, но мне отказали в замене так как должны быть вмятины, которые можно зафиксировать на фото.

Show business's response

Anna Koz

Level 5 Local Expert

Тц Европейский, девушка блондинка. Участливо, конкретно, профессионально помогла сразу двум покупателям одновременно. Молодец. Личный подход к выбору для каждого. На подушке уже спала, отлично, не проминается, держит форму.

Show business's response

зоя полякова

Level 3 Local Expert

Зашла в торговый центр Европейкий в Перекресток, а вышла с покупкой всего необходимого для спального места, начиная от кровати и заканчивая пледом!!! Покупка была спотанная, но очень удачная и с рассрочкой на 2 года (очень выгодная). Огромная благодарность Юле за ее выдержку и терпение! Очень приятная, добрая, искренняя и отзывчивая девушка! Всем компаниям пожелаю иметь таких ценных сотрудников, которые любят свою работу и клиентов. Благодаря таким работеикам складывается общее впечатление и компании в целом!!!

Show business's response

Ольга Б.

Level 14 Local Expert

Небольшой салон матрасов оставил положительное впечатление. Вечером в рабочий день было двое консультантов, ненавязчивые и компетентные. Я полежала на всех предствленных вариантах матрасов)) Приобрели для человека в возрасте ортопедический матрас, цена вышла (со скидками) около 50 000 руб. Он очень жёсткий, своеобразный. Но спина болеть перестала, так что пользу приносит ощутимую. Для себя поняла: по логике цены на хорошие матрасы низкими не будут.

Show business's response

Инкогнито 9913

Level 2 Local Expert

Здравствуйте! В ТЦ Европейский купила жтим элетом мтрас и наматрасник к нему. Дали потестировать (полежать) на всех матрасах!. Обошли несколько салонов, решили вернуться в Орматек и снова протестировали матрасы (Менеджер Юлия спокойно к этому отнеслась). Проконсультировала по матрасам, для кого какие лучше подходят. Выбрали матрас - спим на нём почти два месяца, менять не собираемся в ближайшие годы! Тест драйв пройден успешно. А всё почему? Потому что провели в салоне тестирование - сами полежали и на спине, и на боку, и проверили, как держат бортики матраса, потому что привычка есть сидеть по утрам на краю кровати 😄 Все нюансы по всем матрасам Юлия нам рассказала: вес (в зависимости от количества человек, разный вес у спящих, сколько лет прослужиь, сколько времени на тест-драйв и прочие тонкости). И всё это в благожелательной и вежливой форме! Самый классный консультант, которого я встречала! Прдобрала сразу наматрасник, съэкономив на время, и, о, чудо! Матрас привезли уде к нам через 3 дня! Вот это сервис! Вот это скорость! Благодарю! ☺️ За матрасами и вежливым отношениям - только туда!!! ☺️

Show business's response

Дарья Богданова

Level 9 Local Expert

Отличный салон, хоть выбор и не сильно большой, консультант Анна максимально подробно рассказала обо всех подходящих под наши требования матрасах, в том числе продолжая консультировать онлайн, т.к. мы ушли думать. В итоге приобрели матрас, который нам подошел, так Анна очень помогла с подбором влагостойкого чехла на матрас.

Show business's response

Владислав Карась

Level 5 Local Expert

Довелось покупать себе домой матрас в этом магазине. Лично я благодарен руководству за то, что консультантам небезразличны запросы клиентов. На все мои хотелки старались найти максимально удобное и компромиссное решение. Приятные и дружелюбные консультанты и хорошие товары. Если в магазине нет сервиса, к которому вы привыкли, скажите об этом. Вам пойдут на встречу и найдут к вам индивидуальный подход 👍🏻

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Хороший магазин. Была в европейском, увидела в углу небольшой Орматек. Зашла узнать сколько стоят матрасы, а накупила подушек из какой-то специфической нерусской пены для космонавтов )))) будем с мужем пробовать подушки, и если понравится , то обязательно вернёмся к Юлии за супер матрасом из этой же модной супер пены ))))

Show business's response

Валентина

Level 5 Local Expert

Ужасная компания, делаем возврат. Кровать привезли, а собирать не хотели, так как поздно привезли кровать. Деньги за сборку сразу взяли, когда оформляли доставку и покупку.

Иван Середа

Level 11 Local Expert

Посредственное обслуживание, даже не предлагают индивидуальные наволочки для теста подушек, персонал считает себя выше чем покупатель, нет товара в магазине, оформляйтесь доставку за деньги из другой точки. Цены завышенные, подушки не стоят этих денег+ продавцы не знают ассортимент

Федор В.

Level 3 Local Expert

Выбирал подушку у менеджера Юлии, долго не мог определиться с выбором. Юлия показала несколько вариантов, на одном из которых я остановился. Теперь сплю и балдею.

Show business's response

Анастасия Маякова

Level 4 Local Expert

Долго не могла определиться с выбором магазина. Заказала в этом - ортопедический матрас. Доставка вовремя. Качество самого матраса отличное, думаю, прослужит долго.

Show business's response

Елена Гриднева

Level 6 Local Expert

Выражаю благодарность менеджеру Юле за обслуживание, отзывчивость и оперативность. Покупкой довольна. Успехов и процветания вашей компании.

Show business's response

Андрей Морозов

Level 5 Local Expert

Покупал кровать с матрасом. Магазин небольшой, но вариантов достаточно. Понравился подход менеджера, посоветовал именно под мои запросы, а не впаривал, что подороже. Спасибо, думаю ещё вернусь

Show business's response

Вика Б.

Level 4 Local Expert

Покупала матрас в ТЦ Европейский. Отличная консультация и помощь в подборе нужной модели. Доставка точно в срок. Покупкой очень довольна.

Show business's response

Игорь Р.

Level 5 Local Expert

Обратились в салон в тц европейский с целью приобретения матраса.Доброжелательный и проффесиональный менеджер Галушкина Наталья все рассказала,объяснила и порекомендовала приобрести конкретную модель.Большое спасибо за вниательное отношение .Побольше бы таких проффесионалов и просто хорошших людей.

Show business's response

Ирина

Level 19 Local Expert

Магазин хороший. Товары качественные, пользуюсь не один год. Очень приятная продавец Милания в этом салоне. Заказ привезли точно вовремя.

Show business's response

Андрей К.

Level 3 Local Expert

Заказывал кровать в ТЦ. Прекрасная цена, после заказа были скидки и нам скорректировали цену в договоре в меньшую сторону. Все оперативно и вовремя. Т к кровать в итоге не подошла, но нам все поменяли без вопросов. Все это благодаря менеджеру Юлии. Всем рекомендую!

Show business's response

Артём

Level 9 Local Expert

Матрас купил, сотрудники доброжелательные, помогли разобраться в особенностях товаров и посоветовали то что нужно, не жалею ни капли

Show business's response

Mr. Kingsman

Level 5 Local Expert

Недавно довелось посетить магазин в ТЦ Европейский! Спасибо за отличное обслуживание консультанту Никите! Подушки и матрасы отлично подошли! Советую!

Show business's response

HELEN

Level 15 Local Expert

Такое впечатление,что они ждут только денежных покупателей,Продавец со 100кг весом кое как подошел и лениво нехотя отвечал на мои вопросы,с недовольным видом,неприятное впечатление

Show business's response

Юлия Абросимова

Level 11 Local Expert

Лучший магазин товаров для сна)) и отличные менеджеры консультанты

Show business's response

Владимир

Level 4 Local Expert

Менеджер Анна помогла определиться с выбором, не смотря на конец рабочего дня. Большое спасибо!

Show business's response

Алексей Б.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин! Качественный товар

Show business's response

Ormatek

29 reviews