Okhotnichy domik

4.6

180 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Здравствуйте. Хотел оставить отзыв о работе магазина Охот Актив в городе Иваново, в ТЦ ТОПОЛЬ. Являюсь постоянным клиентом в течении 8лет,в последнее время очень упало качество обслуживания клиентов,менеджеры сети не нацелены на обучение персонала,конкретно директор данного магазина хам,человек уходит по английски не отвечая на вопросы,причем не албанские,а касательно приобретения оружия. Ассортимент не позволяет выбрать один экземпляр лучшего качества из необходимого карабина. С механикой и разборкой оружия вообще промолчу,не предлагает и не умеет описать и ознакомить с выбором. На оружие имеются деффекты покрытия,урегулировать вопрос отказывается,ссылаясь на плохую логистику. Неужели при выборе оружия в цену 100к+ клиент не может получить консультацию и компитентный ответ на интересующий его вопрос?! Жаль что данная сеть является монополистом в нашем городе! Магазин на жиделева обратная противоположность,люди ответственные,компитентные. Саязь между магазинами отсутствует,как и обратная связь с клиентами.

Show business's response

Егор

Level 4 Local Expert

Отличный выбор патронов, разного сегмента, от дешевых до дорогих. Грамотный персонал. Помогли с выбором костюма для зимней охоты. Ношу уже не один сезон, доволен качеством. Так же большой выбор товаров для рыбалки и туризма. Рекомендую! 👍

Show business's response

Илька Корнилов

Level 7 Local Expert

Проблема с реализацией гарантийных обязательств. Купил полуавтоматическое гладкоствольное ружьё турецкого производства. На первой охоте при температуре ниже нуля обнаружил неисправность. Зафиксировал на видео, обратился в магазин с вопросом о дальнейших действиях. Предложили два варианта - ремонт в соответствии и не в соответствии с законом об оружии. Выбрал официальный путь. Получил из Росгвардии направление на ремонт в указанную продавцом организацию, написал в магазине заявление с описанием сути неисправности. Далее нужно было около месяца ожидать машину организации, уполномоченной к перевозке оружия. Декабрь пропустил. В январь пропустил. В феврале прихожу с вопросом о том, как не пропустить оформление документов на февральскую машину, сотрудники магазина говорят, что мне нужно позвонить в магазин на следующий день и узнать подробности. Звоню - человека, который занимается вопросом, нет на месте, перезвоните завтра. Перезвонил завтра и узнал, что документы для февральской машины оформлены, и успеть можно на машину в конце марта. Суть, если коротко, в том, что с обращением по гарантии КЛИЕНТ здесь никому НЕ НУЖЕН. Реализация гарантии это интерес исключительно клиента, больше никого. Никто не ударит палец о палец, чтобы решить этот вопрос, от всех нужно добиваться действий. Несёте деньги - мы вам рады, с остальным лучше не приходите. При этом о скидке 5% на ассортимент патронов сообщают по телефону, могут дозвониться, проблем нет.

Show business's response

Алексей К

Level 8 Local Expert

В своё время был не плохой магазин, пока с рынка не ушли все конкуренты и Охотактив стал монополистом. И понеслось...Цены заоблачные, некоторые позиции появляются эпизодически или не появляются вовсе. Сайт магазина не доработан, система клубных карт практически не даёт никаких преференций. А как всё начиналось...

Show business's response

Александр Климов

Level 6 Local Expert

Более 6 лет являюсь клиентом данной торговой сети. Все начиналось с 12 рублей за спорт. патрон 12 калибра, собранный на импортных комплектующих. При этом даже на них были скидки. Импортощамещение и монополия привели к колосальному росту цен, как на патроны, оружие, так и на комплектующие. Да и скидок теперь не дождёшься. Грустно смотреть, но наше производство патронов очень сильно уступает, но цены на них при этом, как на золото)))

Show business's response

Голубев Дмитрий

Level 6 Local Expert

Был приятно удивлён ,при покупке пневматики попался заводской брак , без проблем заменили на новую. Огромное спасибо!

Show business's response

Егор Маслов

Level 6 Local Expert

Пришел купить силикон, цена на ценнике за 1 шт, хамят и говорят что продается только упаковкой, в других магазинах продается почему-то по отдельности, так же и про грузики, хотя упаковки вскрыты, лень видимо поделить было, полная безответственность.

Show business's response

Александр Климов

Level 11 Local Expert

Отличный магазин. Являюсь постоянным клиентом. Радует разнообразие товаров, также интернет магазин. Вежливые продавцы всегда помогут и проконсультируют. Акции разнообразных товарных групп всегда радуют. Если какого то товара нет в наличии, то всегда можно обратиться к управляющему торговой сетью Шелестову Андрею, который всегда на связи и решает вопросы клиентов оперативно, что не может ни радовать)))

Show business's response

денис соловьев

Level 4 Local Expert

Здравствуйте, хочу сказать что магазин в Т.Ц. Тополь не рекомендую. Причиной этого послужила не качественный товар который вам могут продать, а именно пневматику (просто бу товар впаривают), так же и лицензионный товар. Я просто был шокирован , честно говоря доверие меня подвело . В общем именно этотот магазин не рекомендую 👎. А звезду ставлю только продавцам которые, хотят работать , но почему-то происходят такие случаи.

Show business's response

Павел Кнутов

Level 7 Local Expert

Должен отметить, что в Иваново это лучший магазин по ассортименту товаров для охоты, да и цены у вас очень неплохие. Сам я из центра, по-этому, могу сравнить, что у нас и здесь. Цены очень даже нормальные, ассортимент тоже. Персонал уважительной, на мой взгляд, квалифицированный. Вообщем, заезжаю сюда всегда, когда проезжаю через Иваново. У нас есть филиал этого магазина.

Show business's response

Петр П.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, являюсь постоянным клиентом. Всё нравиться от разнообразия выбора товаров до обслуживающего персонала. Товар можно приобрести как в магазине, так и заказать интересующий вас товар через интернет-магазин. Видны улучшения. Менеджеры компетентны в своих вопросах, поддерживают обратную связь с клиентом, как и сам управляющий торговой сетью Шелестов Андрей.

Show business's response

Максим Д.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, огромный выбор от носков до оружия, много качественных фирм одежды, оружия, имеются так же и рыболовные товары в ассортименте! Не магазин, а мечта для любого, будь он охотником или рыболовом, а может быть даже и любителем походов, все останутся довольны)

Show business's response

AMDK

Level 20 Local Expert

Большой выбор, грамотные специалисты , быстро и качественно подобрали нужный мне товар , однозначно рекомендую.

Show business's response

Евгений

Level 22 Local Expert

Хороший набор холодного и огнестрельного оружия. Средств самообороны и сопутствующих товаров. Помогут подобрать и выбрать нужное. Есть одежда и обувь.

Show business's response

Белобородов илья

Level 8 Local Expert

Не продают русские патроны меньше пачки. А если покупателю надо три на отстрел. То это проблема покупателя. У нас только пачками. А то будут россыпью лежать на складе. Нам не удобно.

Show business's response

SNYSOED

Level 5 Local Expert

Рекомендую , покупал винтовку в том магазине . Винтовка служит 3 - тий год , от нее балдею . Персонал общительный и приятный , все везде подсказали .

Show business's response

Алена Быкова

Level 18 Local Expert

Хороший магазин. Нуюноф вещи не было на витрине, но продавец не поленился, сходил на склад и принес. Так что спрашивайте-всп подскажут помогут,иодберут.

Show business's response

Алёна С.

Level 3 Local Expert

Очень понравился магазин👍Парни молодые, спокойные, приветливые- все объяснили и помогли выбрать подарок для мужа. Он был очень доволен и приятно удивлён! Обязательно ещё вернусь за покупками!!!

Show business's response

Дмитрий Кисель

Level 15 Local Expert

Ассортимент обычный, персонал очень долго обдумывает ответ на вопрос...спросил про наличие патронов определенного калибра, продавец оббежал все витрины, не зная где вообще может быть данный товар...посмотреть наличие по базам склада даже не подумал...

Show business's response

Андрей Лапенко

Level 8 Local Expert

Самый лучший магазин по ассортименту товара для охоты и рыбалки, персонал компетентен, рекомендую.

Show business's response

Anonymous review

Отличный магазин. Огромный выбор товаров для охоты, рыбалки, активного отдыха. Индивидуальный подход к каждому клиенту.

Show business's response

Алексей В.

Level 3 Local Expert

Отличный магазин. Очень хороший ассортимент, того чего нет, посоветовали заказать на сайте, плюс доп. скидка.

Show business's response

Максим Б.

Level 12 Local Expert

магазин сувениров, товаров для охотника и рыболова. большую часть товаров можно купить в интернет-магазинах причем существенно дешевле. искал охотничий нож ручной ковки. не нашел везде в том числе и в этом магазине обычная китайская штамповка.

Show business's response

amy_lee.91@mail.ru

Level 3 Local Expert

Хочу оставить негативный отзыв о работе интернет-магазина и, в частности, менеджера Анастасии. 31.05 оформил заказ на нож Victorinox Explorer Damast по цене более, чем 27 тысяч. Только к десятому числу июня со мной связались из магазина, оплатил заказ. Прошло уже много времени, сейчас 20.06 - от менеджера Анастасии ни ответа, ни привета. Позвонил на федеральный номер Охотактива, менеджер Руслан сказал, что надо напрямую связываться с Анастасией, но, услышав, что та не отвечает принципиально на сообщения в Whatsapp, пообещал, передать ей, что ее ищет постоянный покупатель в моем лице, который уже давно оплатил заказ и ждет уже давно трэк-номер. После этого Анастасия неожиданно ответила на WhatsApp одной фразой: "Добрый день! Уточняем статус заказ". Через несколько дней я ей снова написал, вы уточнили статус заказа, на что снова не получил никакого ответа. Прошу организовать работу Вашего менеджера Анастасии и сделать ей соответствующее внушение, которая не умеет или не хочет работать с клиентами, тем более, постоянными, оставляющими постоянно в вашей торговой сети, как через розничные магазины, так и через интернет-магазин по несколько десятков тысяч рублей за покупку. Такие действия Ваших сотрудников можно оценивать как мошенничество, т.к. имел место факт неоказания услуги при полной ее оплате клиентом, что чревато уголовной ответственностью, что в конечном итоге скажется на вашей компании! Более того, раньше при заказе мне говорили, что данный нож находится только в одном экземпляре, тогда как в настоящее время данный нож продается на Вашем сайте по цене 13545 руб., что не только смущает меня, как Вашего постоянно клиента, переплатившего за него 50 процентов, но и дает основания полагать, что Вы получили от меня деньги в полном объеме за товар, а затем продаете мой же товар по уцененной стоимости, что также позволяет говорить о факте мошенничества. Прошу рассмотреть мое заявление оперативно во избежание привлечения к ответственности вас и ваших сотрудников. Ростислав. Номер телефона и заказа в базе найдете.

Show business's response

Катрин

Level 5 Local Expert

Очень понравился этот магазин! Бываю тут часто 👍🏼 Шикарный выбор, отличный персонал, удобное расположение.

Show business's response

Антон Виноградов

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, большой ассортимент огнестрельного и пневматического оружия, компетентные продавцы.

Show business's response

Алексей Р.

Level 9 Local Expert

Мне не понравился этот магазин. Сайт в целом удобен, показывает наличие товара в магазинах, но всё портят менеджеры, которые обрабатывают заказ. Я сделал заказ в субботу, на что пришла смс, что мой заказ принят. Во вторник утром мой заказ отменили, оказывается менеджер не смог со мной связаться. Я обнаружил один пропущенный из Москвы в понедельник в 16:43, конечно же я не стал перезванивать, т.к.в последние годы звонки из Москвы ничего хорошего не сулят. Второй был во вторник утром в 10:04, когда я ещё спал. Оказывается это звонил менеджер, всего два раза, никаких оповещений через Viber/WhatsApp, никаких шансов, что ты можешь есть, спать, за рулём и т.д., а если ты хочешь знать почему так происходит - звони сам. Обалденная клиентоориентированность. Во вторник утром пришла СМС, что "заказ отменён, подробности узнавайте по телефону 8800... ". Позвонив, я возобновил заказ и оказалось, что товара, который по сайту был в наличии, оказывается нет, и ближайший завоз 25 ноября (сегодня 10). Т.е. логистика в этой компании тоже "на высоте". Не знаю, может вы считаете Иваново отсталой деревней, думаете, что тут некуда сходить и больше негде купить, чтобы: 1. Так долго обрабатывать заказы (Сб, Вс и почти весь Пн.) 2. Звонить всего 2 раза в самое неудобное время, без дополнительных оповещений средствами мессенджеров и смс. И после этого сразу отменять заказ. 3. Не следить за наличием самых ходовых товаров осуществляя ужасную логистику (от Иваново до Москвы 5 часов езды, а не 15 дней). Потратил чуть больше времени, чтобы поехать на другой конец города и купил, что хотел. А вам удачи в бизнесе. Магазин не рекомендую, но если есть лишних пол месяца, то пойдёт.

Show business's response

Константин Осипов

Level 3 Local Expert

Консультанты не вежливые сервис на уровне дна, особенно стажер который обсолютно не разбирается в теме оружия, но лезет с глупыми неуместными советами

Show business's response

Choo-joy

Level 11 Local Expert

Для охоты и рыбалки есть все. Очень вежливый и профессиональный персонал

Show business's response

Артем Я.

Level 5 Local Expert

Отличный магазин,спасибо консультанту Александру за интерес и подход к клиенту!!!

Show business's response

Станислав Воскресенский

Level 4 Local Expert

Хороший магазин, отзывчивые консультанты. Огромная благодарность по электроманкам, консультанту Кириллу. Рассказал подробно о тех поддержке и решил мою проблему!

Show business's response

Anonymous review

огромный выбор товара как для охотников так и для рыбаловов. хорошие продовцы и консультанты.

Show business's response

Егор Сергеевич

Level 6 Local Expert

Пожалуй самый широкий ассортимент товаров для охоты и спортивной стрельбы в городе Иваново

Show business's response

Павел Красовский

Level 6 Local Expert

Консультации грамотные и доходчивые, ассортимент на хорошем уровне

Show business's response

Михаил Киселёв

Level 4 Local Expert

Ребята - продавцы шустряги. Покупаю пару пачек патронов( во время всей этой тягомотины с переоценкой), спрашиваю сколько стоит пачка, "Ценник на витрине". Иду пробивать на кассу, говорят другую цену. Ценника на витрине уже нет.

Show business's response

Руслан Шакиров

Level 13 Local Expert

Есть то чего нет в других магазинах города Иванова, (а в магазинах города Иванова нет ни чего, одно старьё), но дороговато

Show business's response

Илья Карасев

Level 3 Local Expert

хороший магазин все есть парни компетентные подход человеческий!!!!

Show business's response

ПЕТР З.

Level 11 Local Expert

Выбор товаров ограничен несколькими фирмами. Большой выбор патронов. Персонал нормальный

Show business's response

Михаил Мальцев

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, респект, отличное обслуживание. Есть интернет магазин. Можно заказать, если нет в наличии.

Show business's response

Александр Майоров

Level 5 Local Expert

Средненько! Продавцы работать не хотят , ассортимент скудненький . Раньше как то веселей было.

Show business's response

Василий Челышев

Level 8 Local Expert

Отличный ассортимент, но цены чуть выше чем обычно не некоторые товары, а на некоторые и вовсе высокие

Show business's response

Елена Жавлиева

Level 16 Local Expert

Большой выбор товаров для охоты и рыбалки, всё в одном месте

Show business's response

Ольга Корнилова

Level 10 Local Expert

Хороший ассортимент, всегда проконсультируюсь и помогут с выбором

Show business's response

Anonymous review

Самый худший интернет магазин. Три раза делал заказ, и все разы тишина... Приходилось звонить самому, мутузили неделями, в итоге отменяли заказы! Магазин в Тополе тоже не фонтан. Сколько раз не заходил, продавцы будут делать все что угодно, только не общаться с Вами...

Show business's response

Андрей Воронов

Level 15 Local Expert

Отличный магазин, хорошие цены, грамотные консультанты

Show business's response

Кто надо

Level 11 Local Expert

Против магазина в г. Иванове ничего не имею, наоборот, оценю положительно мужской коллектив продавцов-консультантов, которые терпеливо отвечают на все вопросы клиентов. Данным отзывом ставлю крайне негативную оценку телефона горячей линии сети магазинов "Охотактив", их операторам и работе интернет-магазина "Охотактив", т.к. конкретно оценить работу указанных мною служб не представляется возможным. Так, 30.10.2022 г. в интернет-магазине оформлял заказ - нож Кизляр Суприм Gent, после чего 01.11.2022 г. пришло смс-сообщение, что заказ находится в обработке. К 06.11.2022 г. мне так никто и не перезвонил по поводу покупки указанного мной товара, после чего я в тот же день вечером написал письмо посредством электронной почты на адрес компании, в котором спрашивал о том будет ли заказ вообще будет оформляться или вам писать письменную претензию. К сожалению, мое сообщение также осталось без ответа, а заказ - без оформления. 12.11.2022 г. в период "чёрной пятницы" я повторно оформил заказ на указанный товар уже посредством письма по электронной почте на адрес компании, а также выразил желание приобрести уже серреторный нож марки Cold Steel, который уже лежит у вас больше года и никто его не покупает, цена на него тогда была 7272 руб. Но опять мое сообщение осталось без ответа, тогда как ранее подобным образом я покупал в вашем интернет-магазине несколько ножей, последними из которых были Benchmade Bugout и Benchmade Griptilian, доставка которых осуществлялась в город моего проживания в пункт вывоза СДЭК за ваш счет, более того, мне даже делались скидки. Почему в этот раз игнорируются заказы - не понимаю. Если дело в нерадивости менеджеров, принимающих интернет-заказы, то осуществляйте контроль за их работой, либо, если заказы не выполняются по причине отсутствия товаров на сайте, то тогда контролируйте актуальность информации на сайте. От некачественной работы менеджеров интернет-магазина вы теряете не только прибыль, но и лояльность постоянных клиентов.

Show business's response

Нешва Василий

Level 8 Local Expert

Большой выбор товаров, рекомендую 👍

Show business's response

Алексей Абрамов

Level 14 Local Expert

Хороший магазин для охоты и рыбалки, каждый найдет что то для себя

Show business's response

Роман Бекашев

Level 11 Local Expert

Всё что надо я купил, что не знал рассказали и посоветовали

Show business's response

Светлана к

Level 11 Local Expert

Небольшой ассортимент патронов. Хотелось бы др фирм

Show business's response

Okhotnichy domik

84 reviews