OGKU Department of Social Protection of the Population in Angarsk District

Rate this place

Level 11 Local Expert

Позвонил специалист с Соцзащиты, не представился, ни должность не назвал, ни ф. и. о. Как так, с кем вести беседу, отвечать либо не отвечать на поставленный вопрос (это в наше время..., когда поступают звонки неизвестно откуда и кто с тобой разговаривает) ? Разговор, со стороны специалиста Соцзащиты, идёт не совсем в правильном русле; человек тараторит ( + есть дефект речи), последовательность мыслей нарушена (перескакивает с одного на другое), постоянно перебивает абонента; в итоге - бросила трубку, отключилась. Я перезвонила, потому что не услышала ответа на поставленный вопрос. И вновь, сняв трубку, в ответ не слышу, например: " Управление Соцзащиты, специалист Иванова Екатерина ". Не прописан у организации стиль делового общения с пенсионерами, с ветеранами, с инвалидами. Не несут ответственности за сказанное слово, интонацию, действие работники Соцзащиты, да? Поэтому им можно трубки бросать, не закончив разговор с их абонентами... Отдел работает с ветеранами труда, когда им звонишь по тел. 523-523 доп. набираешь - 4; в здании управления каб. 208. Для примера и в сравнении скажу о работе каб. 1-5, 1 этаж (рядом справочно-информационное окно) . Справку оформляла вед. специалист Сафронова А. А. , человек выдержанный, вежливый, грамотный. По окончании своей работы спросила: " Ещё какую - либо справку вам требуется оформить? " На тот случай, когда ветеран-пенсионер, по своему возрасту, забыл, "потерял мысль". Спасибо ❤ такому специалисту за внимательное отношение и уважение к старшему поколению. Ещё добавлю. Бот Соцзащитанасвязи в МАХ не работает, не настроен. Воспользовалась услугой дважды: 4 апреля, 5 мая 2026 г., указав ф. и. о, к.тел, адрес. Не дождалась я обратной связи от специалистов Соцзащиты... (Через бот МАХ откладываю талон к врачу, опыт есть). Грустно, что в Управлении социальной защиты населения работают случайные люди, не отвечающие нормам ответственности перед пенсионерами-ветеранами, инвалидами и пр. категориями людей.

Елена Тимофеева

Level 2 Local Expert

Добрый день Переехали с Бурятии, где удостоверение многодетной семьи получила в соц защите за 3-е суток, здесь вначале отправили в МФЦ, где сказали чего приехали, давайте оформим через госуслуги, затем позвонила специалист из мфц, ожидание 8 дней, а так как его я не закрыла в Бурятии еще 10 дней, затем когда всё таки я дождусь ожидаемо го звонка, должна буду съездить за уведомлением в МФЦ, затем вновь в соц защиту, привезти фото, опять ожидать(хотя раннее фото подгрузила в госуслугам), теперь понимаю почему знакомые из иркутской области не хотят заниматься ходьбой по мука! Моё терпение могучее, но есть ещё центральный аппарат, Иркутск, Москва, всегда можно уточнить детали по работе соц. защиты! Времени много, пока позволяет, жду неделю и займусь провосудием.

ИГОРЬ Б.

Level 13 Local Expert

Я неработающий пенсионер.пришел в это учереждение.для получения справки о бесплатном сезонном проезде на ж.д транспорте..Что очень удивило- требуют бумажный вариант трудовой книжки и бумажный вариант пенсионного удостоверения..Им нужно сделать скан этих документов..Я предьявил эти документы через Гос.услуги в электронном виде.но неприняли-предложили принести бумажный вариант или они сделают запрос..после получения ответа пригласят на прием.. Короче ходите к ним еще и еще...Вот немогу понять почему электронный вариант неприняли? Мишустин докладывает что перешли на электронный оборот. а здесь еще НЕТ..

Ольга Кучеренко

Level 2 Local Expert

Оформляла соцконтракт, специалисты вели и подсказывали как действовать дальше и какие недочёты, как исправить. Отзывчивые девочки, очень благодарна, спасибо 🌹

наталья

Level 4 Local Expert

Руководитель этотого учреждения совершенно не работает. Его надо снимать с треском и прошу на это обратить внимание вышестоящих органов: то их затопило, то у них что-то зависло и висит неделями, то просто хамят, не берут трубку, то обычное человеческое равнодушие и пофигизм. Это беспредел. Контингент этого учреждения - старики, дети, инвалиды. Такое отношение не допустимо. Рыба гниет с головы. Человек не может навести порядок ни в хозяйственной части, ни с работниками. Отрицательных отзывлв много. Это свидетельствует об отсутствии работы руководителя. Наведите порядок.

Анна Шиверских

Level 5 Local Expert

Не знаю от куда негативные отзывы,может мне так повезло. Обращалась в 128 кабинет. По моему вопросу несколько раз звонили. Все бысто решили. Спасибо большое!

Максим Викторович

Level 10 Local Expert

Дозвониться невозможно. Консультировался по поводу соцконтракта, ответы сногсшибательные. Нужно доказать, что ты нуждаешься в доп. заработке. Как будто прожитачный минимум это не критерий. И вообще сезонный заработок нам не интересен. Такое впечатление, что это отдельное государство или ООО.

Екатерина Усова

Level 14 Local Expert

Очереди , несоответствие называемых работниками нелбходимых документов , копий , из за чего нужно возращаться сново и снова пострянная путаница . Это - издевательство над людьми , а не помощь им . Еще доказывать иногда надо свои права ! Вот Вам и соц .ЗАЩИТА - защита государства от народа ! Меру города - наведите порядок в этом заведении и расширьте штат ! Каждого из сотрудников , озадачив своей , определенной миссией ! 👉👎

Мария Л

Level 3 Local Expert

Благодарю сотрудников социальной защиты г Ангарска за терпение и доброжелательность, неравнодушие, профессионализм. Сейчас в здании идёт ремонт и то, что соц защиту никуда не перевели, ужасно. А то, что специалисты и руководство трудятся в кошмарных условиях с полной отдачей, помогают людям, делает им честь. Спасибо! И скорейшего вам окончания ремонтных работ.

Оксана Молева

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение к людям, ничего объяснить не могут, бросают трубку, как будто с их кормана деньги получаем, зачем они вообще там сидят не понятно

SoNick

Level 13 Local Expert

Постоянно очереди, дозвониться по телефону практически невозможно. Обработка документов с нарушением сроков.

Anonymous review

В силу сложившийся обстоятельств и мне пришлось посетить данное заведение. Перед этим я прочёл отзывы и был не много разочарован тем, что придётся столкнуться с тем что пишут люди. Хочу сказать следующее, то что большая очередь и обслуживание не всех, кто там бывает думаю в этом нет вины работников учреждения. Хочу отметить то, что не смотря на поток людей сотрудники всячески пытаются решить проблемы людей. Директор лично выходит к людям и без всякой очереди выслушивает проблемы и помогает их решить. Я сам видел как директор в толпе людей стояла и каждого слушала и объясняла как нужно поступить, чтоб избежать длительного ожидания. От того что многие люди сами не понимают и не делают как проще, то есть многие проблемы можно решать через мфц, получается не разбериха. Сотрудники выполняют свою работу так, как им доступно и их терпению можно позавидовать. Люди оставившие отрицательные отзывы, не забывайте в какой стране вы живёте и не ищите виновных в сотрудниках у которых нет волшебной палочки. Смиритесь с тем что есть и относитесь с пониманием. Всего Вам от Бога!

Частное лицо

Level 3 Local Expert

Сегодня 12.02'2020 , звоню на все указанные номера с 10 утра никто трубку не берет. Ужас. Ехать туда, себе дороже. Очереди трехчасовые , парковки нет, единственный плюс несколько раз подавала документы одному и тому же сотруднику ,Ларисе Егоровне, не знаю как другие, но она очень вежливая, спокойно разъяснит, не дерзит и не смотрит взглядом будто я ей что-то должна.

Вячеслав Т

Level 2 Local Expert

Руководитель данной организации имеет власть и может ей распоряжаться , как ей угодно. Хотел получить выплату , в итоге побрили без обоснованных причин и доказательств с их стороны. Приходил лично вел беседу , тебе пытаются внушить , что ты никто и звать никак , я тут решаю кому и как. «Я отказала отсылаясь на закон и на комиссию , которая тупо молчала , в 2 атаковали и перебивали , следственно поддержал манеру общения в такой же форме. Какой закон , какая статья - не ваше дело , даже грамотно не могла выразиться , закон такой-то , статья такая-то , недочеты такие , пункт такой-то , вот статья ознакомьтесь» Я не собираюсь вам что-то доказывать , вы узнавали вот по тем пунктам и живете , вы Госс служащий на какой кон вы нужны , чтобы помогать гражданам с их вопросами и возражениями , заявлениями. И отрабатывать - это ваша работа. Калинина Н. И. 233 кабинет , на столько свой народ боятся , что не впускают пока одна в кабинете , хотя к ней вопросы , вот придут еще люди , тогда и зайдешь. Встречу которую назначали на 12:00 задержали , хотя был в 11:50 у ее кабинета. Кушали , а то что у тебя время и назначенная с вами встреча в 12:00 , а не в 12:15 никого не беспокоит. Даже не извинились , за то что задержались. Или извините , что вам пришлось подождать. Справедливости там нет , ей и не пахнет! Определяют на глаз , а не в рамках закона. Даже не углубляясь в процесс дел. К остальным сотрудникам вопросов нет , отлично делали свою работу «С небольшими огласками»

Алёна Сергеевна

Level 12 Local Expert

Тихий ужас и снова ничего для людей! Для чего создавать такие условия, ожидая часами получения талончика в этом злополучном справочном окне и после его получения ещё продолжать высиживать часами в ожидании чуда?! Сотрудники вечно не довольны, одно сплошное хамство! Принимайте меры, исправляйте ситуацию!

Татьяна Ф.

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику Соколовой Светлане Сергеевне за корректное и быстрое обслуживание клиента (кабинет 7)

Екатерина Семенова

Level 5 Local Expert

Оформляла в 2017 году пособия на ребёнка в этой богодельне. Просто вынос мозга. Сотрудники говорят какие справки принести, приносишь - это не та, а той ещё не хватает, вообщем бегаешь с этими справками. Реально издевательство. Я попала в одно окошко, мне сказали справки не хватает, я через неделю приезжаю, в другое окно попадаю, сотрудник говорит а эта справка нам не нужна, кто сказал принести. Я указываю на окошко напротив, говорю была неделю назад у данного специалиста. На что она промолчала и отдала назад справку. Если б я знала в то время, что всё это можно через мфц подать, ни ногой туда. Сейчас Оформляла на 2 го ребёнка пособия, уже в мфц, это небо и земля. Сотрудники вежливые, общительные, идут на встречу, рассказывают какие вообще существуют пособия и что для этого надо. Очень надеюсь, что у меня не возникнет никогда случая обращения в соцзащита.

Татьяна М.

Level 2 Local Expert

Все пишут, что очеоеди огромные... Конечно огромные, вы что хотите на каждого приходящего человека свобного специалиста???? Я долгое время подаю документы в этом управлении СЗ, меня всё устраивает. Сотрудники адекватны, грамотные, не хомят, даже наоборот идут на встречу, если не хватает какого-либо документа/ справки, находят выход из данной ситуации. Если вы не хотите терять время, запишитесь. Записаться можно и по телефону. Да не всегда можно дозвониться, но можно. Говоря об отношении сотрудников к клиенту, следите и вы за своей речью и поведением!

апарченко д.

Level 2 Local Expert

Издевательство над людьми!За наши же налоги из которых работники соц.защиты получают зарплату-нас же и унижают!Работа ведомства не выносит ни какой критики! на людей просто наплевать! Одно приёмное окошко для решения всех проблем людей.В очереди человек 30-40.Ни о какой дистанции в период пандемии даже речи не идёт! Начальство бездарно и некомпетентно так-как не умеет и не может наладить работу своего ведомства! Если здесь не услышат то пойду выше!!!!!

Закия С.

Level 2 Local Expert

Большое сомнение в работе этой структуры,сменился адрес,написала заявлениеСделала все как указали в справочном еще 04 08 2022г.После этого была еще несколько раз,по причине отсутствия компенсацииЖКХ,но...абсолютно непонятно сколько еще нужно будет обращаться и куда еще они меня направят.Огромное сомнение,а эти"работники" знают как нужно работать или их интересует только зарплата. И еще на сайте указан режим работы,сегодня звонила в 15.45....бесполезно!

Уконина Ирина

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение к людям. Предварительно позвонила чтобы точно узнать какие нужны документы и в какой кабинет подойти.Пришла, отсидела очередь, сказали мне не в этот кабинет идите в другой, пошла, опять отсидела очередь и в итоге мне сказали что вообще нужно не к ним , а в мфц. По словам девушки ,, специалиста,, она не собирается сидеть и целый час заполнять мои документы.

Катерина Сергеева

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение, просто какие то хамки там работают! Дозвониться почти не реально,а если даже и повезло и взяли трубку,то в лучшем случае успеваешь сказать два слова, далее просто ложат трубку! Внятных ответов нет! Как будто я пин код от ее личной карты спрашиваю! Задала вопрос : сколько выделили путевок льготных? Ответ убил: сколько выделили, столько выделили! Вы что там вообще по оборзевшие? Вы ДЛЯ ЛЮДЕЙ там работаете! На остальные вопросы уже ответа не получила,так как та "милая" женщина бросила трубку!

Eastern

Level 25 Local Expert

Ну чего тут скажешь, что ожидал то и получил, учреждение в точности соответствует запущенному бюрократическому строю в стадии полной пассивности и неэффективности. Расположение крайне неудобное, очереди, отношение непрофессиональное, постоянное затягивание любых, даже самых простых, процедур, личное посещение убивает не только личное время, но и настроение, а иногда и здоровье, при попытке дозвониться по поводу Соцконтракта на три указанных на сайте номера с подписью "для справок и записи на прием" на одном не берут трубку, на втором скидывают, третий уже два часа непрерывно занят, дозвонился на другой где сказали что из списка номеров для справок по Соцконтракту можно звонить только на один, остальные к этой программе не имеют никакого отношения, угадайте что... ни разу номер не освободился, все время занят. Ужас, плохо, непрофессионально, наплевательски. Заслуженная единица, жаль нельзя минус поставить. Спустя три часа у них еще и сайт перестал работать, закрепили свою несостоятельность.

Валентина Пятницкая

Level 3 Local Expert

Я сегодня вообще была в шоке. Через госуслуги оформила субсидию на квартплату( пришло положительное решение), а субсидия не приходит. Пошла в Соцзащиту, а мне говорят, что принят положительное решение, моя выплата 0,0. Люди это как??? Такое бывает???

vica.pobeda@mail.ru

Level 2 Local Expert

20.01.2020 г Приехали к 17 часам в соцзащиту, а она оказывается по понедельникам до 16 ч . Измените график работы на сайте ! Неверная информация

Людмила Машарыпова

Level 4 Local Expert

Отношение к людям похабное, в справочной сидят хамки, им задаёшь вопрос они тебе так отвечают будто это не их работа, сидишь там по 3 часа в итоге идёшь домой без всего!!!!

Татьяна Жукова

Level 11 Local Expert

Такая высокая оценка только за то, что люди, которые тут работают, относятся по человечески к нам. НО большой минус это то, что даже для консультации надо простоять огромную очередь, потом еще и по толончику неизвестно когда вызовут... как то бы это структурировать..

Елена М.

Level 2 Local Expert

Ужас! Дозвониться невозможно! В самом отделении очереди огромные и не факт, что вообще примут! Ещё и губят! Вообще не одной звезды бы не поставила. Позор начальнику Соцзащиты Ангарска! Не может организовать нормально работу.

Рихард Т.

Level 6 Local Expert

Местоположение возможно и не самое удобное, но работают там профессионалы. То что очереди, так это неизбежно, я так понимаю законы принимают, а людей которые должны их реализовывать не прибавляют.

DmitryS

Level 6 Local Expert

Очереди длиной от уличной двери до любого кабинета, отсутствие комфорта для инвалидов. Низкая эффективность персонала.

Александр Орлёнок

Level 5 Local Expert

Спасибо! Отделу опеки, и лично Коноваловой Алёне Юрьевне за её отзывчивость, за помощь в решение проблемы связанной с продажей нашей квартиры.

🤪🤪🤪

Level 5 Local Expert

Отвратительное заведение! Дозвониться не возможно ни до работника, ни до начальника! Выплаты не пришли, второй месяц жду! Придётся идти с грудным ребёнком на руках в прокуратуру. Сколько можно уже?!

Anonymous review

Огромные очереди. За обычной справкой, которую выписывают 3 мин. нужно отстоять 2-3 часа. Обращает на себя внимание , что подавляющая часть персонала, женщины пенсионного возраста. Пенсию дают не зря, производительность страдает.

Сергей Александрович

Level 7 Local Expert

очень отвратительное отношение к людям, дозвониться невозможно. а главное жалобу на них некуда написать

Ксюша В.

Level 6 Local Expert

Не первый день звоню с 9 утра, на все пять номеров, скидывают вызов или не отвечают на звонки. Куда обратится с жалобой?

Жанна

Level 2 Local Expert

Отвратительно работают! Трубку телефона не берут, как выснилось, тупо снимают, ложат рядом, в результате получаем бесконечные гудки "занято". На обед уходят - телефоны включат (в 12:55), с обеда приходят трубки снимают (13:50). Причем, так делают ВСЕ (!) сотрудники, чьи телефоны указан здесь, и дополнительные для работы с населением (всего 6 номеров). Или им нужно, чтобы бабуля в 85 лет к ним в пожаловала, да в очереди нфаркт получила???

Ника Х.

Level 2 Local Expert

оформляла детские пособия,попалась очень хорошая женщина,не помню имя и фамилию,но принимает в 10 окне,все доходчива объяснила,где,что брать,как делать,за что ей большое спасибо.

Anonymous review

Почему я звоню на этот номер 52-37-71 дозваниваешься с трёх сотого раза трубку берут и скидывают безобразие. Кто выше примите меры работать не кто не хочет, а деньги получать хотят. Беспредел 😠😠😠

Elena

Level 3 Local Expert

Ужасные очереди, хамское отношения, телефон весно занят невозможно дозвониться,

Кирилл М.

Level 2 Local Expert

Ужасная организация. Работают не компетентные и не пунктуальные сотрудники . Руководителю данного подразделения должно быть стыдно за свой штат не профессиональных сотрудников...

Olga B.

Level 2 Local Expert

Моей матери 92 года , она ветеран войны, ветеран труда. Она не ходит. В соц защиту поехала я для получения распоряжения о предоставления мер социальной поддержки. Во время карантина справочное окно не работает, вахтер справок не дает, в помещение не пускает, попросила лист бумаги, чтобы записать телефон - отказ. В интернете нет никакой информации о работе ОГКУ, в том числе и телефонов.

Ольга Прокофьева

Level 8 Local Expert

Хочу попросить слезно с минимальной пенсией людям выдавайте доплату пораньше,а то пенсию выдадут и она быстро заканчивается и сидишь зубы на полку...войдите в положение малоимущих пенсионеров...я звонила не раз...просила...,а воз и ныне там...сострадания вам...

Anonymous review

Ура! Наконец то сделали электронную очередь . Но как всегда чё то тормозит. Ещё вот многоканальный телефон и будет супер.

Альбина Д.

Level 3 Local Expert

Несколько раз была ничего хорошего,потеря драгоценного времени которое я могла посвятить своему ребёнку -инвалиду.Считаю что все социальные льготы должны предоставляться по факту ,а не иметь заявительный справкособирательный очередноколенноприклонённый характер попрошайничества.Детские пособия старухе пенсионерке воспитывающей ребёнка инвалида Отдайте по доброму Чудинова Елена Альбертовна -пенсионер преподаватель народных промыслов не работаю на пенсии по старости стаж большой.

Наталья С.

Level 2 Local Expert

Доброго времини , очень много народу, с инвалидом колясочником даже близко не зайти и даже не протиснуться в калитку, а в калитке прям полоса препятствий из корней и извилистого асфальта. Как раз бабулям и дедулям "хотите в соцзащиту попасть", а вы сначала в калитку да с полосой прерятсвий. КОГДА ОТРЕМОНТИРУЕТЕ? ГДЕ ДОСТУПНАЯ СРЕДА?

Дарина Анчутина

Level 8 Local Expert

Неделю пытаюсь дозвониться по номерам: 523771, 538966, не берут трубки! А если берут, то скидывают! На другие номера звоню, отвечают, грубят, задать вопрос-скидывают трубки. Безобразие! Жалобу в министерство бы написать! Вообще ни одной звёзды бы не поставила!

Елена Рыбинцева

Level 4 Local Expert

Невозможно дозвониться, постоянно сбрасывают звонок

Светлана Т.

Level 3 Local Expert

Трубку просто не берут!!! Дозвонилась до приёмной директора и эта бросила трубку услышав что другой телефон не отвечает! У меня вопрос, вы на какой предмет там сели? Вам за что платят зарплату?? Дармоедки!

ВаряКрофт

Level 4 Local Expert

Огромные очереди, в период самоизоляции не дозвониться. Проще онлайн получить услугу

@ Н.

Level 3 Local Expert

Уже вторую неделю не могу дозвониться по номеру 512069 Соединения устанавливаются, а трубки не берут. По почте тоже не отвечают. Работают отвратительно.

OGKU Department of Social Protection of the Population in Angarsk District

88 reviews