Oblaka

4.2

1172 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Очень испортился за последнее время: сначала убрали стаканчики в зале, потом вообще не стало кулеров с водой, полотенца теперь платные, порвались резинки на турнике-новые не появились, половина дорожек и эллипсоидов просто не работает, бассейн грязный с песком внизу, тренажеры в зале регулируются со скрипом, сломаны турникеты на входе. Вообщем фитнесу явно нужен ремонт, постепенно все выходит из строя, но чинить почему то это никто не хочет

Show business's response

Diana Melenovskaya

Level 5 Local Expert

Хожу в зал третий год и хочу отметить, что с каждым днем тут что-то ухудшается. Сначала убрали стаканы в кулерах, потом вообще сами кулеры убрали. Сейчас сделали платными полотенца! Считаю, что в зале, в котором есть бассейн-это максимально не логично. На втором этаже жарко, кондиционеры не работают, приходишь потом из духоты на 3 этаж, где свежо и прохладно. Ходили в бассейн, вода там холодная, датчики температуры сломаны. В туалете элементарно нет мыла. После всех тренажеров и грязных ковриков хочется как минимум помыть руки с мылом, а не бегать по всем туалетам в поисках этого мыла. Вместо того, чтобы делать бесконечные акции на абонементы, лишь бы их продать, лучше бы держали достойный уровень сервиса и адекватную цену за него. Крайне разочарована нынешним отношением руководства к своим клиентам и в будущем не буду продлевать данный абонемент.

Show business's response

AGRazumovskaya

Level 3 Local Expert

Я была клиентом этого клуба два года. Абонемент закончился в конце июля, и своим отзывом хочу предостеречь других людей от необдуманного решения. После первого года я уже собиралась уйти: качество услуг перестало соответствовать тому, что обещали при покупке. Но так получилось, что я начала заниматься с тренером, случился настоящий «мэтч», тренировки стали приносить удовольствие, и я продлила абонемент еще на год. Ходила регулярно и с удовольствием, несмотря на все недостатки клуба. И, что особенно показательно, никакой скидки на продление мне тогда не сделали, хотя для постоянных клиентов это обычно нормальная практика. В итоге год обошелся мне в 40 000 р. Дальше начинается самое интересное. Примерно с мая я знала, что клуб снизил стоимость абонемента до 25 000 р. Объявления с этой ценой висели даже на дверях раздевалок. Поскольку я занималась с тренером, за такую сумму была готова и дальше закрывать глаза на тот трэш, который происходит в клубе, и пользоваться хотя бы тренажерным залом. Перед окончанием абонемента мне написала менеджер и предложила именно эту цену - 25 000 р, причем сообщила, что она зафиксирована за мной до 19 июля. Потом я ушла в отпуск и не успела прийти продлить абонемент. Решила сделать это 26 июля, уже ближе к концу отпуска и к окончанию абонемента. И тут менеджер внезапно сообщает, что таких цен больше нет: теперь абонемент стоит 41 000 р, а «минимум, который она может предложить» 35 000 р. Типа им пришло распоряжение сверху. То есть за несколько дней цена для постоянного клиента выросла на 10 000 по сравнению с ранее согласованной. И тут важная деталь: в этот клуб ходил и мой муж, тоже занимался с тренером. Соответственно, на двоих переплата составила бы 20 000. При уже озвученной цене в 25 тысяч нужно быть либо фанатиком, либо человеком, полностью потерявшим связь с реальностью, чтобы продлеваться за 35 тысяч. Я сразу написала менеджеру, что за такую цену мы продлеваться не будем. И знаете, что произошло дальше? В день окончания абонемента она снова пишет: «Придете продлевать?» Серьезно? После прямого отказа? Это было настолько показательно, что окончательно сформировало мое отношение к клубу. Ощущение такое, будто клиенты для них - это не люди, а просто кошельки с деньгами. И особенно неприятно это на фоне того, что все жалобы и проблемы я неоднократно доносила до менеджера. Теперь к вопросу, за что именно с вас просят 40 000 в год. За 25000 я еще была готова терпеть многое ради тренера. Но за сумму, близкую к 40, клуб обязан соответствовать хотя бы базовым стандартам гигиены, сервиса и безопасности. Итак, что вы получите: - Платные старые драные полотенца. Раньше они были бесплатными. Новые для аренды, судя по всему, закупать никто не посчитал нужным. - Адскую духоту в раздевалках. Дышать невозможно. Девушки, представьте, что вы надеваете лосины, сидя в сауне. Примерно это вас ждет в раздевалках «Облаков». Бонусом - грязные диваны с плесенью, на которые страшно садиться, и сломанные шкафчики. - Отсутствие горячей воды уже второй месяц. И это не разовая авария. В прошлом году было ровно то же самое. Из-за этого невозможно нормально помыться после тренировки, сходить в бассейн или воспользоваться сауной. - Душевые с устойчивым запахом плесени и мочи. Геля для душа нет. - Туалеты, где часто не работает слив. Запахи соответствующие. Мыла нет. - Хамам и сауна постоянно ломаются. В сауне клиенты льют масла и воду, хотя это запрещено. Никто за этим не следит, а страдают остальные посетители. - Грязь везде! Пыль на тренажерах, мусор, липкие полы в раздевалках, грязные коврики в зале. Апофеозом недавно стал чей-то отломанный ноготь, который лежал возле кроссовера почти неделю. - Постоянно неработающий джакузи. - Скрипучие, уставшие тренажеры. - По тренажерному залу и зоне свободных весов постоянно ходят дети младше 14 лет. Сидят на них, таскают тяжести, лезут под ноги. Никто за этим не смотрит и не запрещает. Это вообще нечто вопиющее. Родители приводят детей, сами занимаются, а своих чад оставляют без присмотра И теперь у меня вопрос к собственникам и администрации. Вы сами купили бы абонемент в такой клуб? Постоянному клиенту сначала предлагают более-менее лояльные условия, а затем резко поднимают цену. На каком основании? За эту неделю появилась горячая вода? Исчезла плесень в душевых? В раздевалках стало возможно дышать? Нет. Не изменилось ничего, кроме того что завезли типа «новые тренажеры». Только завезли их из другого клуба, который закрылся и первое время негде было развернуться в зале. Зато ценник вырос. Поэтому мой вывод простой: если вы рассматриваете этот клуб, хорошо подумайте, готовы ли вы платить 35–41 тысячу рублей за отсутствие горячей воды, грязь, плесень, неработающие зоны отдыха и отношение, при котором клиент воспринимается исключительно как источник денег. Не советую нести свои деньги бизнесу, которому, судя по состоянию клуба, совершенно безразлично, в каких условиях вы тренируетесь, чем дышите и как потом пытаетесь помыться после тренировки

Show business's response

Silnee Z

Level 10 Local Expert

Хороший бассейн, хороший приветливый персонал, удобное расположение и удобная навигация внутри клуба. В целом клуб замечательный, но с каждым днем все больше и больше портят свои имидж: Постоянные отмены и переносы занятий, невозможно спланировать свой распорядок. В последнее время стали экономить на всем, убрали элементарные пластиковые стаканчики для воды, написали носите воду с собой. Теперь еще и полотенца отобрали у людей, тоже носите с собой или платите. Сократили уборщиц, раньше постоянно убирались, теперь в раздевалках грязь, убирать некому. У клуба явно финансовые проблемы, так что долгосрочные абонементы покупать лучше с осторожностью. Посмотрим как вы еще испортите клуб и его репутацию.

Show business's response

Marina Nasedkina

Level 10 Local Expert

Занимаюсь уже в клубе чуть больше 6 месяцев. В целом все нравится. Выбирала клуб по наличию бассейна. Устроил полностью. Занимаюсь с персональным тренером, занятия интересные и результативные. Второй плюс, который могу выделить - это зона ринга. Взяла индивидуальные тренировки - все нравится, тренер отличный. Из зоны спа: хамам, финка, джакузи. Русская баня здесь отсутствует, но так как я люблю финку, меня не напрягает. Раздевалка удобная, в бассейн свой выход. Те, кому интересны кардио и силовые - все есть, так же можно взять индивидуальные тренировки. Есть групповые занятия по расписанию как силовые, так и на растяжку: пилатес, йога, pump, стртчинг, зумба, латина и прочее... Из минусов: иногда ломаются все фены, отсутствует приложение, в котором можно смотреть заполненность клуба и ставить заморозки, в какие-то дни бассейн прям переполнен по количеству людей.

Show business's response

Duke of peace

Level 4 Local Expert

Почините пожалуйста ручки смесителей в мужском душе (3 или 4 кабинки не работают из-за этого). Ещё сломан один тренажёр для разгибания ног. Вы либо почините либо вообще уберите его. Из кардио-зоны исчез кулер и новый не появился (а там жарко и влажно от близкого бассейна, и он там нужен). Подпишите веса на блочных тренажёрах. Почти везде отклеились эти наклейки с весами, клиенты похоже уже сами мелом их начали подписывать. Веса на тренажёре для сведения/отведения бёдер (тот что стоит слева) собраны как будто от разных тренажёров. Плиты весов рандомно подписаны, плюс похоже там собраны плитки по 10 и 15 фунтов, при том что на двух других таких тренажёрах все плитки по 10. Фитнес бар закрылся и новый не открылся. Лично мне на нужно, но народ вроде ходил.

Мария К.

Level 5 Local Expert

Было очень хорошо два года назад, сейчас, к сожалению.. Ровно два года посещаю Облака, исключительно из-за одного человека - моего тренера Раисы. Клуб уже давно утратил свою привлекательность, а сожалению. А сегодня узнала, что и полотенца теперь будут платными, это последняя финальна точка в моем хорошем отношении а клубу. Раньше действительно было очень чисто, вкусно пахло, дезодоранты и ватные палочки в раздевалке. Действительно чувствовался сервис. И как же печально все сейчас, сервис практически на нуле, отношение к посетителям отвратительное и неуважительное. Тренажеры по чуть чуть выходят из строя, из не ремонтируют и не обслуживают. Про запахи в душевой вообще молчу, явно проблема с канализацией. Санузел грязный, унитазы поломаны, бумаги нет через раз, шкафчики выходят из строя по одному, опять-таки не ремонтируют. Очень обидно стало, когда под эгидой заботы о нашем здоровье и экологии убрали стаканчики у кулера. Всем конечно же понятно, что это из-за экономии, но преподнесли это прям как благо! Фу! А теперь еще и полотенца платные. Ну и что это за фитнес клуб, когда с собой еще нужно таскать и бутылки и полотенца! В чем сервис?? Про мокрую зону вообще молчу, давно не посещаю, так как реально неприятно. Очень часто не работает сауна и хаммам, вода в бассейне холодная. Если бы не мой тренер, конечно же не стала посещать Облака, все держится только на тренерском составе безусловно. Ощущения, что данный клуб долго не протянет с таким подходом к клиентам. Ужасно неприятно!

Show business's response

Алексей Андреев

Level 14 Local Expert

Супруга взяла абонемент на год себе и детям. Бывал и я там. В целом очень ухоженный комплекс. И в холе, и в раздевалке, и в саунах, и в бассейне. Вода по разным дням, разной температуры. Малый бассейн для детей с теплой водой. Есть и спорт зал. Есть разные тарифы и по наполнению объёма и по времени посещения. Цена конечно не нравится))))), но в остальном, достойный комплекс, рекомендую. Есть парковочные места.

Show business's response

Евгешка

Level 6 Local Expert

Зал не плохой, тренажеры хорошие и в большом количестве. Очередей на дорожку не бывает. Групповые занятия тоже на высоте, тренера-профессионалы. Но: в раздевалке грязно, не могу понять зачем, но вместо лавок стоят пуфики. большой вопрос к санитарному состоянию этих тряпичных сидений. Как и чем их вообще обрабатывают?! Судя по пятнам и разводам ничем( К душевой тоже куча вопросов: начиная от всегда отсутствующего геля для душа, заканчивая белым налетом на душевых перегородках. К моему удивлению персонал (уборщица) может принимать душ с посетителями, я конечно не сноб, но могла бы и подождать закрытия. Всвязи с отсутствием конкуренции цена на абонимент не оправдано высокая, хотелось бы чтобы администрация относилась более внимательно к санитарному состоянию раздевалок. А в целом зал хороший, но за такую цену можно найти гораздо лучше.

Show business's response

ИННА СУЛТАНОВА

Level 10 Local Expert

Отличный фитнес клуб за приемлемую цену. Очень насыщенная сетка групповых занятий, в том числе танцевальные классы. Для тех , кто любит танцевать за вменяемые деньги , это то что нужно. Есть бассейн, он старнительно небольшой, есть и аквааэробика. Тренажерный зал занимает 2 этажа. 3 зала для групповых програм, один из которых детский. Есть , конечно, и недостатки. Ломается джакузи и т. д. Но, для тех, кто больше нацелен на тренировки, это не так важно.

Show business's response

Виктория Арапова

Level 6 Local Expert

Неплохой зал, только очевидно очень скромное количество тренажеров на третьем этаже, тот же самый Смит в единственном числе. Групповые тренировки, на который удалось побывать - кринж, к сожалению, больше не хожу. Долго присматривалась к выбору тренера, так как очень нужны были качественные регулярные тренировки, которые я не могла себе организовать самостоятельно. Пришел молодой и очень талантливый тренер Иван, чему я очень рада. Уже несколько месяцев насыщенные разнообразные и грамотно сформированные тренировки. Тренер не сидит в телефоне, следит за выполнением упражнений в течении всех подходов и вовремя корректирует. Прислушивается к пожеланиям и корректирует тренировки в зависимости от состояний(проблемы со здоровьем, беременность и др). В общем, зал оставляет желать лучшего, а ради Ивана можно и походить 🤣

Show business's response

Алёна

Level 8 Local Expert

Крутой фитнес зал, огромный бассейн, хамам, сауна, солярий Всегда есть свободные тренажёры, есть всё необходимое для хорошей тренировки как самостоятельно, так и групповые, с тренером. Рекомендую

Show business's response

Дарья Т.

Level 3 Local Expert

Зал нравится, но то, как тебя встречают на ресепшен не укладывается в уровень зала и вообще в простую вежливость Всегда здороваюсь, при входе, девочки на ресепшен ноль внимания, видимо очень устали, но это ладно. Несколько раз оформляли там для ребенка проход, ребенок не понял и прошел не в свою очередь, а дверь открыли для работника, девушка с ресепшен повысила голос и закатила глаза типо «как вы достали». На любые вопросы отвечают очень с напрягом, будто я требую чего,что совсем не входит в их обязанности То есть даже показывать открыто свою неприязнь это норм Очень неприятно приходить в такую атмосферу. Требуется обучения персонала 100%% Тренера все 5+ 👍🏻тренажеры👍🏻 бассейн неплохой, стараются за ним ухаживать 🫶

Show business's response

Анастасия Р.

Level 3 Local Expert

Осторожно! Ненадежный фитнес-клуб! Отвратительное отношение к клиентам! Расторг договор и подал заявление о возврате денежных средств, по регламенту деньги должны были вернуть в срок 10 дней, но клуб игнорировал мои обращения дважды. Поняв, что администрация клуба и лично менеджер Диана не готовы реагировать на мои заявления, я направил официальную претензию, но на нее не ответили. Спустя установленный законом срок, я был обратиться в суд с исковым заявлением, только после этого клуб внезапно «пересмотрел позицию» и обратился ко мне с предложением урегулировать конфликт и вернул сумму наличными в последний момент, явно испугавшись последствий, так как по закону, в суде были бы вынуждены выплатить остаток, пеню, штраф и моральную компенсацию. Такое поведение недопустимо, клуб не выполняет свои обязательства, не реагирует на претензии и доводит дело до судебного разбирательства. Будьте внимательны и сохраняйте все документы. Если столкнулись с подобной ситуацией, не оставляйте ее на самотек, обращайтесь в суд и защищайте свои права.

Show business's response

Ольга П.

Level 4 Local Expert

Занимаюсь в клубе больше года. Первые впечатления были положительными, но чем дальше, тем хуже. Слабая сторона клуба - чистота. Грязь в раздевалке на полу постоянно..волосы, песок. Клининг даже если и появляется, то не замечает. Двери в туалетах в раздевалке - это просто позор, закрыть проблема, а открыть еще хуже. В мае вот наконец заменили, ура! В прошлом году весной не было горячей воды месяца 2-3. Хамам раза три за год был на ремонте. Перед НГ каникулами закрыли на ремонт всю мокрую зону, включая душевые почти на месяц!!!, что было сделано непонятно, никаких видимых изменений не замечено, а плитка в бассейне продолжает отваливаться по всему периметру. В начале июня была хамаме и бассейне - кругом грязь и хаос и никому нет дела - дорожки в бассейне все поломаны, валяются кое как, грязь на полу у лежаков. В хамаме пол коричневый от грязи, антисанитария во всей красе. В том же хамаме 6 ламп, одна из которых не работает все то время как я посещаю клуб... Последнее посещение клуба в конце июня - грязь в хамаме так и лежит. Сделала замечание сотруднику на ресепшн... по ее словам уборка проходит каждый вечер... ну тут без комментариев даже. Ощущение что клуб брошен как руководством, так и владельцами. Печальное зрелище. Клубную карту продлевать не планирую.

Show business's response

Вячеслав

Level 6 Local Expert

Сауна и хамам не работали 2 месяца, недавно запустили в работу. Теперь звонят и предлагают купить новый абонемент. На вопрос, зачем мне в ваш зал новый абонемент, если у вас не работает по 2 месяца сауна, ответили: ну сейчас же работает. Беговые дорожки тоже часто выходят из строя и работают не всегда в полном составе. Год назад зал был лучше.

Show business's response

Ирина Каткова

Level 9 Local Expert

Совершенно безграмотный персонал отдела продаж! Главная цель урвать деньги, а когда вопрос касается расторжения договора и возврата денег, то ты становишься уже не клиент, а так, пустое место. Печально, но руководство клуба (Реутов) несмотря на вручение мной их сотруднику заявления о расторжении, направлении претензии почтой РФ, электронной почтой, даже не пытаются решить конфликт миром! Закон о защите прав потребителей никто не отменял. Даже не жаль времени, потраченного на суд. Суд выигран!!! Вместо 23 тыс, мне вернули 70 тыс, с учётом просрочки, штрафа и расходов на юриста. Если кому необходимо, пишите, отвечу

Show business's response

Сергей П

Level 11 Local Expert

Сервис ухудшается с каждым годом. То воды нет, то парковка платная, то полотенца. Остальное всё отражено в соседних комментариях с которыми я полностью согласен. Нужен ремонт или пересмотр условий ценообразования.

Артём Е.

Level 18 Local Expert

Минусы затмили все плюсы. Почти пол года в этом клубе с супругой. Постоянно что-то не работает: несколько месяцев не работал хамам, потом не работал джакузи и сейчас не работает, солярий тоже работает с переменным успехом. Санитарная обстановка ужасная! Везде грязь, все диваны в раздевалках в пятнах и есть ощущение, что их никогда не обрабатывали, старый грязный паркет с увековеченной грязью. На ресепшен на всё ответ - :"не знаю". И последнее, что крайне взбесило так это внезапно появившаяся плата за парковку. Дно. На момент покупки карты она была бесплатной - парковка. Беговые дорожки функционируют не все, подключение к интернету дорожек отсутствует всегда. Весы не работают в мужской раздевалке (стоят как памятник уже пол года - уберите не позорьтесь). От слова прем только название. Никому не рекомендую.

Патимат Шахова

Level 3 Local Expert

Удобство, комфорт, чистота меня устроили, есть все необходимое для тренировки и после, всем оснащено, СПА-зона комфортная, чистая. Есть ватные палочки и диски, шампунь, аппарат для надевания бахил тоже очень крутая вещь. В туалете, в душе чисто, нет неприятного запаха. В зале хорошая вентиляция, есть весы и аппарат, который измеряет массу жира, в других залах я такого не видела. В то время, когда я хожу, комфортно тренироваться, немного людей, нет очереди на тренажеры, широко представлена кардиозона. На каждом этаже есть кулер с водой, круто, что есть бар и зона отдыха, где после тренировки можно посидеть, пообщаться. Коллектив безупречный, красивый отзывчивый. Фитнес клуб предоставляет пару тренировок с тренером для тех кто впервые пришел в зал тренироваться очень удобно ознакомиться с тренажерами и техникой выполнения упражнений .

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Был клиентом этого фитнес‑клуба два года назад и, похоже, с тех пор тут ничего не поменялось. Всё те же проблемы: в хамаме стоит неприятный запах; сауна постоянно в ремонте; в зоне бассейна постоянно сквозняк: дверь с улицы открывается прямо в помещение, из‑за чего заниматься некомфортно, так еще и простудиться можно на раз-два. Считаю, что за два года можно было решить хотя бы базовые вопросы с инфраструктурой. Не советую покупать абонемент.

Show business's response

Вероника Ильинична.

Level 3 Local Expert

Посещаю этот фитнес клуб уже давно. Девушке на ресепшене просто душки, сколько бы не обращались к ним с вопросами, постоянно помогут и не оставят в беде, отдельное спасибо хотела бы выразить администратору Юлии, всегда дружелюбна и приветлива. Так же хотела бы выделить и девушек менеджеров, тоже очень приветливые и понимающие. Конечно же есть и небольшие минусы, это страдает чистота на третьем этаже, на других этажах всегда наблюдаю убирающуюся девушку, кто убирает третий этаж очень большой вопрос, также иногда возникают вопросы по уборке в зоне бассейна. А так все прекрасно, приемлемые цены, очень добрый персонал, все советую данный фитнес клуб.

Show business's response

Дмитрий Еремеев

Level 4 Local Expert

Очень стало плачевно, Геля в душевых больше нет, полотенца сделали платными, шкафы некоторые не работают, фены ужасные, постоянно что- то не работает, это уже у них норма, даже валидатор и тот наполовину открыт, не чинят его, больше не куплю абонемент !👎🏻

Show business's response

Зоя Яковлева

Level 10 Local Expert

Чисто, удобный бассейн, много места в раздевалках, достаточное количество фенов, замечательный банный комплекс Выбор тренажеров достаточный, много программ, есть теннисный стол. Отношение персонала корректное, доброжелательное. Не хватает холодного пятна после сауны( купель или обливание холодной водой). Напрягают иногда дети в бассейне бесконтрольно ныряющие и резвящиеся. Бассейн с глубиной 3 м , должны быть более строгие требования к технике безопасности. Кроме маленькой таблички о запрете задерживать дыхание при нырянии никаких других правил поведения нигде нет. На воде один инструктор "сидящий в телефоне" и проводящий занятия.

Show business's response

Антон Поздняков

Level 6 Local Expert

Хожу в этот клуб с января, ужасное состояние душевых кабинок и туалетов в мужской раздевалке, раковина не работает уже больше нескольких месяцев, джакузи ни раз ломалось, уже больше месяца не работает хамам и сауна , шкафчики некоторые побиты , на стенах в спа зоне плесень, самое ужасное это нерабочие зоны бань , за что я плачу деньги 😂, часто ломаются аппараты с водой , вообщем подумайте 10 раз прежде , чем брать сюда абонемент

Show business's response

Вера Гаврилова

Level 3 Local Expert

Являлась членом клуба три года, приняла решение расторгнуть абонемент тк администрация приняла решение брать оплату за полотенца, в моем контракте эта услуга оплачена, выделена одной строкой и подчеркнута. Заявление на возврат оставшихся денег, за вычетом стоимости браслета 2 тыс. Рублей я передала 30 апреля 2026 менеджеру Диане в присутствии других сотрудников, на ресепшен сдала браслет. До сих пор деньги мне не вернули, копию моего заявления на расторжение договора мне не предоставляют ни при личном запросе, ни при письменном. Сначала сказали что деньги возвращаю ют только наличными из кассы, потом что можно и на карту, потом что моё заявление сейчас находится у аудитора, потом что аудитор не выходит на связь. Контактов руководства никто не даёт, ни управляющего, ни финансового. Сейчас на мои звонки вообще не отвечают, смотрят по определителю номера, все общение с ресепшен. Цена возврата 12230 рублей, видимо не посильная нагрузка на фитнес. Прежде чем нести им свои деньги, учтите, что вы заключает договор с ООО Экспофит, директор Калинина, юридическое лицо зарегистрировано в Москве, численность сотрудников 4 человека, просите доверенность на заключение договора, может это как то поможет впоследствии избежать проблем. Отрицательные отзывы про недостатки правдивы.

Show business's response

Елизавета Туркина

Level 2 Local Expert

Хожу сюда уже не первый год, и с каждым годом все становится хуже и хуже. Везде грязь, постоянно что-то не работает, бассейн холодный ( абонемент покупался именно из-за него), полотенца все рваные, фены половина не работает, одна кабина в туалете уже год закрыта, вообщем полная разруха и администрации клуба плевать на своих клиентов. Главное деньги получили, а остальное из не волнует. Девочки на ресепшене общаются как будто не они, а мы им что-то должны. Никому не советую этот клуб. Из 5 человек нашей семьи я осталась одна и жду когда уже закончится абонемент. Жаль заплаченных денег.

Show business's response

Елена нестерова

Level 6 Local Expert

Цена относительно нормальная по сравнению с другими фитнес-клубами в Реутове. Мне нравится, что есть бассейн, он всегда чистый и комфортный. Удобное расписание групповых занятий, особенно вечерних, где есть действительно интересные программы, а не просто бокс. Хожу на функциональные занятия в понедельник и среду вечером.

Show business's response

Евгения С.

Level 7 Local Expert

Хотели ознакомится с ценами и посмотреть, что вообще есть в данном фитнес центре. Нас попросили подождать, так как менеджер по продажам занят. Прождали 15 минут и пошли по своим делам, попросили позвонить, когда менеджер будет свободна. В итоге никто не позвонил. Пришли через час, нас просто пропустили, чтобы мы сами себе провели экскурсию🤡 дождались не менеджера скорее всего, а молодую девочку на стажировке, а может и вообще не работающую менеджером. Очень слабо проконсультировались, прочитали сами с листочка, что входит в абонемент. А цены, чтобы мы подумали, там на стикере написали с собой😁 Менеджмент и клиентоориентированность - огонь😁

Софья Анисева

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение начинается с ресепшен,где сидят хабалистые девочки ,за что их взяли на эту работу -загадка .ведь в общении с клиентами они абсолютно не сильны ,а что такое клиентоориентированность они ,скорее всего ,даже и не слышали . Далее менеджеры ,которые продают тебе этот абонемент -сначала клвбаются и обходительные ,но затем …..выражение лица и манера общения ,как будто это я им должна ,а не они мне должны помочь . Далее следует сам бассейн (из-за которого ,кстати ,и покупался абонемент ,а количестве 2 штук,себе и ребёнку ).постоянно что то не работает ,мозаика в бассейнах осыпается на раз два .джакущи то холодное как бассейн ,то непонятно по каким причинам не работает .сейчас отключили якобы на ремонт ,сроков когда сделают,даже приблизительных ,не называют . Постоянно сломана одна из парилок ,они переодически только меняются местами ,какая на этот раз будет не работать .да и вообще складывается ощущение вечного ремонта ! Подошли к цели абонементов-групповые занятия по плаванию для ребёнка .одна работающая дорожка под это отведена .детей может прийти как 4 человека ,что не особо напрягает при такой дорожке ,так и 11!!!!!на одной дорожке .они не плавают там ,они толкаются !на это смотреть то больно ,а представляю какого детям ! Следующее-это тренера !меняются как перчатки ,постоянно кто то новый !!!!дети не успевают привыкать ,как новый человек . Есть еще куча недочетов ,не что я вообще стараюсь не обращать внимания ,но в общем то отзыв несет название -накипело !если есть такие же родители как я ,кто просто хотел тренировки рядом с домом -категорически не советую !!!за эти деньги можно найти место намного лучше и с хорошими тренерами и администрацией .не понимаю почем сюда не доходят плохие отзывы .но на остальных площадках у них рейтинг 1!!!!!или 2!!!!! Дата последнего посещения была 2.11.2025 .

Show business's response

Максим

Level 10 Local Expert

К сожалению, данный клуб относится к категории без звезд. После расторжения договора они мало того, что рассчитали сумму не пропорционально оставшемуся времени посещения, так еще и не хотели возвращать деньги более 5 месяцев под абсолютно беспардонными предлогами: сначала более месяца какой-то аудитор одобрил возврат. Причем тут аудитор? Аудитор это контролёр от банка или учредителей, который проверяет, учёт и финансовую деятельность. Потом заявили, что клуб решает, когда вернуть деньги и сейчас не известно о сроках выплаты. Звонил почти каждую неделю, лишь на 5 месяц удалось выбить деньги. Причем ждать пришлось сумму около 12 тыс - понимаете вообще масштаб этой конторы? Клуб вроде не банкротится, но возвращать деньги не хочет. Собственно причиной расторжения стало низкие качество услуг и последней каплей стало изменение в одностороннем порядке перечня услуг: полотенца стали платные, причем сослались на то, что это доп услуга а их перечень клуб может менять, однако в договоре нет перечня базовых и доп услуг. Помимо этого клуб очень грязный, сидения в раздевалке выглядят как будто их привезли из собачьего питомника. Вешалок в шкафчике нет, раздевалка закрывается раньше, чем клуб работает и по сути все сами забирают одежду, а это не безопасно. Тренажёры постоянно ломаются и их месяцами не чинят. На этаже с тренажерами очень душно. В бассейн побоялся лезть, наблюдая за состоянием гигиены в клубе. Фильтры в питьевых автоматах не известно когда меняли, если меняли - пришлось носить свою воду. На этаже со свободными весами не хватает инвентаря: популярные гантели в одном экземпляре, а блины приходится таскать с соседних установок. Цена абонемента не сильно отличается от новых клубов в реутове - дешевле на психологическую сумму, но качество услуг ниже, чем в маленьких подвальных клубах. А полотенца, которые сделали платными, уже давно пора выбросить и купить новые: там местами уже многогодичные застарелые пятна, да и полотенца рваные. Короче, бесплатные турники и то лучше выглядят. Теперь плюсы: ближе к дому.

Egor

Level 7 Local Expert

Все. Прикольно. Там большой спортивный зал. Есть где покушать. А этом же здании курсы,массажи. Всем советую. Говорю как знаток города 7. Занимаюсь у тренера. Физкультуру подкачал. Советую тренеров. Тренируют хорошо. На втором ещё зал для спорта. Есть залы где ведут групповые. Есть настольный теннис. Советую всем покупать абонемент . Если купили пишите я

Show business's response

Татьяна К.

Level 3 Local Expert

Уважаемое руководство фитнес-клуба, обратите уже наконец внимание на уровень обслуживания своих клиентов! Ходим с семьей из 5 человек больше года, постоянно что-то сломано, то хамам, то сауна, то ждакузи, то финская сауна, то вода в бассейне холодная- сломан датчик. В хамаме грязь!!! С декабря 2025- апогей- НЕТ СТАКАНЧИКОВ ДЛЯ ВОДЫ!!! Может вы мне подскажите, где искать стаканчики и как напоить ребенка, если даже кафе не работает, хотя должно?! Вы уж предупреждайте, что вы экономите на стаканчиках, мы будем приносить свои. Постоянно названивают менеджеры с предложением о продлении абонемента, лучше бы за стаканчиками сходили в ближайний магазин ради своих клиентов. Желания продливать абонимент уже совсем нет. Кто хочет приобрести абонимент в данный фитнес-клуб - не советую, разочаруетесь, либо посещайте только фитнес-зал, и то периодически столько народа, что к тренажорам не подойти, приходится ждать. Уважаемое руководство, доведите, пожалуйста, уровень обслуживпния до заявленного при покупки абонемента!!!

Show business's response

Ekaterina Olenicheva

Level 7 Local Expert

Регулярно клуб не выполняет свои обязательства по аква зоне. Покупала карту ради спа и бассейна. Просто сходить на тренировку или в зал-можно в любом месте Реутова в шаговой доступности. Однако крайне часто влажная зона не работает и это не на 1 день… срок карты ограничен у всех, а услуги не получены в полном объеме. Клуб не решает этот вопрос. И пожалуйста смажьте чтобы не скрипели тренажеры!

Show business's response

Юлия М.

Level 9 Local Expert

Это ужасный фитнес! Ребенку купила абонемент из-за бассейна, а стоимость такого абонемента почти как у взрослого. То бассейн холодный, то джакузи не работает, то сауна, то хамам. Теперь сауна и хамам не работают уже месяц! Деньги возвращать планируете? А то абонемент сдать не дают. Полгода прошло и они свои издержки за первый месяц почти всю сумму пишут, компенсации за аквазону никакой. А ребенку другие зоны особо и неинтересны. Короче не рекомендую. Про грязь уже молчу.

Show business's response

Наталья Шашилова (Филатова)

Level 6 Local Expert

Отличный фитнес клуб. Помещения просторные, тренажёры функциональные👍 Довольно большая кардиозона, поэтому нет толчии. На третьем этаже силовая зона и ринг. Различные групповые занятия по расписанию на любой вкус. Есть фитнес бар с разными вкусностями и полезностями! А ещё есть неплохой бассейн с джакуззи. Там же комплекс саун, инфракрасная солевая, финская и хамам. Так что место зачётное👍👍👍

Show business's response

Аноним

Level 7 Local Expert

Хожу в данный зал уже 2 года, многое прощалось ввиду хорошего оснащения и отсутствие толп людей, но систематическое неуважительное отношение персонала клуба перешло все границы. Придя в клуб с вами не поздороваются, от слова совсем. Никогда. Демонстрация администраторами своего плохого настроения вышла на новый уровень. Полотенце вам никто не даст. Типа вот стоит корзина, возьмите. Парковка постоянно открыта, зачем делать ее платной, брать с людей деньги, когда приехав, нет места поставить авто, потому что заехали все кому не лень?! Такое же отношение со стороны тренеров, если ты занимаешься без тренера, то стой в очереди, потому что они зачастую занимают по 3-4-5 снарядов, также в зале может быть подросток и нет ни одного дежурного тренера, чтобы подсказать или помочь, когда очевидно ребенок себя колечит своим незнанием. При этом девочки-тренера - молодцы! Постоянное отключение горячей воды - это уже норма. Не работающие ящики в раздевалке, сломанные весы, диваны, как будто по ним из пушек стреляли. Неужели это стоит каких-то больших денег починить? Уборка тоже оставляет желать лучшего, туалеты видимо вообще не убирают, достаточно протереть полы в раздевалке. Плюсов и так было не много, но с учетом халатности работников, они кратно сократились. Прошу руководство повлиять на то, чтобы клуб продолжал существовать на уровне, за который мы платим!

Show business's response

Маша

Level 6 Local Expert

Являюсь клиенткой клуба полгода. Скорее бы мой сертификат закончился ибо невероятно жалко денег. На каждом, буквально каждом шагу клуба встречаются мелочи, которые настолько абсурдны, что приводят в недоумение и вызывают раздражение. Возможно начинать со входа. -полгода не работал туалет в женской раздевалке; -никто не следит за средствами гигиены; -возле раковин отсутствует урна для бумажных полотенец; -банкетки в раздевалке все в разводах и пятнах. Платные полотенца. Эти серые застиранные тряпки вы теперь выдаете за деньги? В бассейне в джакузи черная плесень. Сначала убрали стаканы, заботясь о природе. Но теперь убрали кулеры. Это просто смешно! Гостевой визит с ребенком стоит 4 тысячи рублей. 4 тысячи, чтоб поплавать в бассейне с черной плесенью? еще предложили в это купить детский абонемент. К слову, вход в аквапарк для ребенка стоит 1790 рублей. Ужасно, это все настолько неприятно, будто руководству этого клуба совершенно наплевать на своих посетителей.

Show business's response

Анна Ч.

Level 4 Local Expert

Я уже несколько месяцев занимаюсь в этом фитнес-клубе и очень довольна! Атмосфера приятная, оборудование современное, всегда чисто. Но особенно хочу отметить работу тренера Юлии Ивановой. Она настоящий профессионал своего дела и составила для меня индивидуальную программу тренировок, учитывая все мои особенности и пожелания. Она всегда внимательна, поддерживает и мотивирует. Я вижу реальные результаты, улучшилась моя физическая форма и самочувствие. Очень рекомендую ее всем, кто хочет достичь своих фитнес-целей!

Show business's response

Диана К.

Level 5 Local Expert

Хожу в данный клуб с момента открытия... Жирный минус: Всякое было, но ситуация с тренерским составом сейчас - просто из ряда вон! С открытия -постоянная смена тренеров групповых занятий! Сейчас 3 дня в неделю ведет групповые занятия тренер Юлия Крыжановская. Кто-нибудь из руководства-сходите на занятие и сделайте правильный вывод! Посещаемость ее занятий промониторьте! Когда проводила силовые тренировки Александра-не хватало мест и оборудования! Это не мое единственное мнение, если потребуется-соберу подписи посетителей клуба, которые уже давно возмущены. Есть групповые занятия очень достойные (например,здоровая спина с Марией Михайловской, пилатес с Марией Кисточкиной, памп со Светланой Никишиной) боди скальп с Дарьей Захаровой! Но им руководство клуба дает 1 день для проведения тренировок. Спрашивала их-почему не берут еще? Ответ-не приглашают...Я понимаю расценки на занятия таких достойных тренеров соответственно выше, а руководству- нужно экономить, им выгоднее заполнить сетку занятий тренером низкой квалификации... Пишу отзыв в Яндекс, потому что в Телеграмме комментарии давно заблокированы, невозможно донести информацию...

Show business's response

Инкогнито 0704

Level 4 Local Expert

Брала абонемент из-за бассейна. Но к сожалению поплавать не всегда удаётся. Если не успеваю с утра, то вечером после 17ч нереально. Такое безобразие происходит, и не из-за того что много народу.нарушается все требования безопасности. Подростки 10-14 лет ныряют, плавают поперёк бассейна, прыгают с бортика. Вчера при большом скоплении народа плавающих в бассейне , затеяли в воде игру в мяч. Это при том, что бассей маленький и не предназначен для этого. Наблюдающие тренера на это не делают замечание и не реагируют, сидят в телефонах. Очень жаль потраченных денег. Но больше не хочу брать абонемент на следующий год.и есть большое желание сообщить о безобразиях в соответствующие органы!!

Show business's response

Елена Т.

Level 6 Local Expert

Полюбила этот клуб с первого посещения! Чисто, уютно, всегда много свободных тренажеров. От групповых танцевальных программ я в восторге! Классный бассейн! После тренировок приятно посетить банный комплекс и отдохнуть на лежаках)

Натали

Level 5 Local Expert

Администратор Алина -настоящая душа этого фитнес-клуба! Спасибо вам за неизменное радушие, отличное настроение и помощь в любых вопросах. Вы всегда встречаете с улыбкой, решаете любые проблемы мгновенно и создаете ту самую «домашнюю» атмосферу, из-за которой хочется возвращаться снова и снова. Спасибо за ваш профессионализм и позитив!»

Show business's response

Павел Костин

Level 3 Local Expert

В одностороннем порядке сделали полотенца платными в том числе для тех, кто уже ранее купил абонемент. Ждём плату за шкафчики, воду из кулера, мыло в душе, ведь так много еще идей для монетизации!

Show business's response

Олег Г.

Level 3 Local Expert

Ужасный клуб. Сауна, хамам, джакузи/гидромассаж постоянно ломается. Чинятся месяцами. В бассейне вода грязная. В душевой на стенках грибок и грязь под ногами. Никакой обратной связи на жалобы. Одноразовые стаканчики отменили. Пейте из ладошек. Полотенца похожи на перестиранные до дыр тряпки. Персоналу наплевать на все это. Вам продадут абонемент, дальше Ваша проблема.

Show business's response

Виктория В.

Level 5 Local Expert

Первый раз пишу отрицательный отзыв и он посвящается «любимому» клубу. Руководство совершенно не ценит своих постоянных посетителей, на наше мнение мнение плевать, им лишь бы абонементы продать. 1) уволили самого лучшего и единственного хорошего тренера Алекса, коллективно писали и подписывали жалобу, что мы все купили абонементы только ради него, без него посещать это место нет смысла (уволили так как он отменил внезапно занятие). Люди приезжали с других концов Москвы именно ради его групповых занятий, а именно Зумба и Силовой - руководству все равно на наше мнение и просьбы вернуть, хотя сам Алекс хочет продрожать вести тренировки 2) Куча отмен занятий, каждую неделю 2) Мало групповых программ, а те что есть просто ужасно скучные и ведут непрофессионалы, ходить в прям смысле не к кому 3) *** тренеров по ЗП, они получают мизер наличкой и им же стявят еще условия 4) Один кулер с питьевой водой на 2 этажа… 5) Бассейн крошечный, просто до ужаса 6) Джакузи работает только 1 струя на все джакузи в течение года уже 7) Цена 35.000 в год, при этом другие как-то покупают за 25.000 и открыто об этом говорят 8) Постоянно нет горячей воды в душевых Как итог, зал был полный только во ВТ и ПТ когда были тренировки у Алекса, сейчас пусто и не рекомендую посещать данный зал, лучше присмотритесь к другим фитнес-клубам Если хотите подробности, буду рада помочь @viktoria0592

Marina Pautova

Level 3 Local Expert

Отношение к клиентам безобразное! Уровень сервиса - 2. Персонал общаться не умеет. 23.11.25 во всём зале ужасный стойкий запах краски, при этом зал для посетителей не был закрыт. После 40 минут активного кардио закружилась и заболела голова. Администратора на месте нет!

Show business's response

Татьяна Шмигельская

Level 5 Local Expert

Была на пробном занятии. целом зал хороший. Есть довольно вместительный басик, хамам и сауна понравились, душевые работают. Смутили детали - в женской душевой шатается сидение туплета, нет вообще ручников, благо была туалетная бумага))) Заниматься можно, цена не завышана. Еще конечно не понравилось, что на 2 этажа, всего один кулер с водой. На втором этаже. На первом, где раздевалка и душевая его нет, а водички выпить хотелось после бассейна. Ну такое. Не выберу клуб.

Show business's response

Анна Н.

Level 4 Local Expert

Позвонили узнали можно ли приехать в бассейн и банный комплекс. Можно. Приехали. Оплатили. Заходим, а по факту банный комплекс не работает. Приехали специально для этого. Обратились к менеджеру по продажам решить вопрос. Александра в общении максимально некомпетентна, про клиентоориентированность здесь вообще нет понятия. Прошу связаться со мной администрацию клуба.

Show business's response

Семерка

Level 4 Local Expert

Самый ужасный фитнес клуб, всем равно на тебя, все сделали платное, просто ужас, а не клуб, клининг не убирается от слова со всем, администраторы и их коллеги обсуждают клиентов за спиной, персонал в бассейне сидит в телефоне, некорректные тренера, что в бассейне, что в зале, сауна, хаммам, я вообще молчу, страшно сесть и погреться, не работает ничего, горячей воды нет, это насколько нужно не уважать клиентов, которые несут же вам деньги, полное позорище

Oblaka

618 reviews