O'stin

4.5

143 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Недавно посетила магазин Ostin в ЦУМЕ. Магазин впечатлил разнообразием стилей: есть и базовые вещи, и яркие модели на выход, каждый найдёт что-то на свой вкус. Также очень большой выбор аксессуаров, а с недавнего времени в продажи появилась туалетная вода. Ароматы просто ВАУ. Отдельно хочу отметить дружелюбный и профессиональный персонал. Консультанты были очень внимательны и помогли подобрать несколько отличных вариантов. В целом, магазин оставил только положительные эмоции. Обязательно буду заходить еще и рекомендовать его друзьям и знакомым. Спасибо за отличный сервис и качественную одежду!

Show business's response

артём

Level 2 Local Expert

Магазин отличный, но еще более неприятных особ в сфере обслуживания я никогда не встречал. 25.07 кассир (женщина средних лет, крупного телосложения, блондинка) просто отвратна. Поприветствовать клиента, быть максимально лояльной и дружелюбной, видимо, не входит в ее перечень обязанностей. Она считает ненужным сказать «здравствуйте» в ответ, ответить на вопрос клиента, только смотрит оценивающе и дальше стоит с недовольным лицом. Это касается и другой женщины стоящей за кассой. «Такие» не должны работать с людьми.

Show business's response

Людмила П.

Level 9 Local Expert

Посещение данного магазина оставляет только негативный след.. Ситуация следующая: я целенаправленно приехала в ваш магазин за конкретной моделью джинсов, которую мне порекомендовали в точке в Грине (к сожалению, у них не было нужного размера). В зале я обратилась к девушке (блондинка средних лет, на которую так же жаловались ниже), которая, могла быть сотрудником (бейджика на ней не было). На мой вопрос «Вы тут работаете?» я получила странный ответ: «Нет, просто так у зеркала стою», после чего она направилась в сторону касс. В результате я осталась без помощи. Никто из сотрудников не подошел, не предложил консультацию, хотя я явно выглядела как клиент, нуждающийся в помощи. Я обошла несколько кругов по магазину в поисках нужных мне джинс. В итоге, мне пришлось самостоятельно оформлять заказ через интернет-магазин, чтобы получить нужный товар. Выводы и претензии: 1. Отсутствие идентификации персонала: Сотрудники в зале должны быть в униформе или с бейджами. Это базовое правило сервиса. 2. Низкая клиентоориентированность: Наличие в зале человека, который дезориентирует клиентов, недопустимо. Настоящие сотрудники не проявили инициативы. Такие люди не должны работать в сфере обслуживания. 3. Потеря прямой продажи. Я вынуждена была искать джинсы онлайн (хотя они точно были в магазине), что говорит о сбое в работе оффлайн-точки. Надеюсь, вы обратите внимание на организацию работы торгового зала и обучение персонала, чтобы другие клиенты не сталкивались с подобным. (Хотя судя по жалобам ниже именно на этого сотрудника, руководство не принимает ни каких мер).

Show business's response

Ольга Г

Level 11 Local Expert

Не плохой магазин, в основном беру там мужскую одежду, там размерный ряд хороший, по женским вещам в основном маленькие размеры, либо очень быстро разбираются.

Show business's response

Ekaterina88.mos

Level 7 Local Expert

Отвратительное поведение продавцов . Оскорбление покупателя и обсуждение личных тем и смех в спину покупателю - - я была в шоке . Была в магазине 06.11.26 около 9:30 выбирала вещи - сколько всего хамского я услышала и при покупке и во время выбора . Продавец с черными волосами, не высокого роста - совершенно не следила за тем что Несла при покупателях . И что лично о себе я услышала - я типа должна была ее работы выполнить что ли ? Самая противная хабалка а не продавец ! От таких людей нужно руководству избавляться! Наслышана про этого продавца , но не думала что столкнусь с ней . Так же на кассе беременная девушка продавец - обсуждала личные темы. Нет желания больше идти в этот магазин , а потом удивляетесь руководители что Выручки падают ! Поменяйте персонал и все отлично будет! В нашем городе полно милых отзывчивых людей - которые будут работать и с нормальным поведением . А этих Продавцов - на рынок селедкой торговать !

Show business's response

Алина П.

Level 3 Local Expert

Хамское отношение обслуживающего персонала. Учат в хамской манере покупателей, как правильно вешать вешалки. Такого отношения не видела еще ни разу ни в одном магазине. Возвращаться больше нет желания

Show business's response

Людмила

Level 11 Local Expert

Неплохая одежда базовая, выдержанных отенков. Бывает неплохой состав. В новогодние каникулы бывает минус 70 %, что очень приятно. От случая к случаю воспользоваться можно

Show business's response

Наталья Николаевна

Level 19 Local Expert

Большой выбор товаров. Бывают скидки. Комфортно всё расположено. Обслуживание на кассе доброжелательное.

Show business's response

Светлана Зехцер

Level 12 Local Expert

Мне не нравится ни модели, ни цены. Качество обычное. Один раз удалось купить палантин по акции, в конце месяца продавцам видимо было очень нужно повысить продажи и они были необычно приветливые. Палантином довольна.

Show business's response

kanservirovanaya kanserva

Level 7 Local Expert

В Остине хорошие вещи, нормальные цены и хороший персонал, который подскажет какую вещь лучше выбрать или же поможет оформить заказ с сайта ну всякое такое. Короче хороший магазин одежды и советую туда сходить

Show business's response

юлия ч.

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис по доставке. Заказала с сайта куртку ( чёрного цвета, см скрин). Забирала в ПВЗ. Оплатила заказ. После вскрытия пакета обнаружила, что куртка там другого цвета. Обратилась в службу поддержки, что бы оформить возврат. Выяснилось, что возврат оформить нельзя, пока не подтвердят вину склада. А заявку мою рассматривают уже со среды и ответа нет до сих пор. Сроки не ясны. То есть, я и без куртки, и деньги свои вернуть не могу!!! И сроки мне не называют точные. Постоянно говорят ждите. Никогда не связывайтесь с этим говномагазином и с доставкой

Show business's response

людмила шалимова

Level 9 Local Expert

Раньше покупала много вещей. Сейчас мало новинок. По цене нормально только со скидками.

Show business's response

Лавка техники

Level 12 Local Expert

Хорошее соотношение цена-качество! Можно не дорого и качественно одеться в китайскую одежду :) Поэтому рекомендую!

Show business's response

Надежда Дёмина

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, расположен довольно удачно. Как и во всех магазинах Остин приятный персонал. Работники следят за порядком в зале и в примерочных.

Show business's response

Ирина Казначеева

Level 19 Local Expert

Очень хороший магазин. Часто проходят акции и можно забрать интернет заказы. Одежда качественная, носим не один год.

Show business's response

Ольга Чурбакова

Level 9 Local Expert

Ну а этот магазин лучше всяких похвал где можно купить все для всей семьи

Show business's response

Александр Г

Level 14 Local Expert

Цены за такое качество просто космос. Качество никакое. Хотя все сети уже качеством не жалуют.

Show business's response

Светлана Кирова

Level 8 Local Expert

Неплохой выбор одежды по нормальным ценам

Show business's response

Ирина Лукута

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, вежливые сотрудники.

Show business's response

маргарита

Level 5 Local Expert

Хороший магазин.Вещи хорошего качества.

Show business's response

Владислав Д.

Level 3 Local Expert

Хороший магазин всегда порядок и чистота

Show business's response

Дмитрий

Level 12 Local Expert

Я крупного размера 58 не всегда бывают вещи но если куплю то ношу долго цвет не выбивается.

Show business's response

Tony M.

Level 9 Local Expert

По одежде вопросов нет. В примерочных на полу "сугробы" из пыли...

Show business's response

Дарья

Level 6 Local Expert

Грубый персонал, отбивает все желание туда ходить

Show business's response

Игорь Алексеевич

Level 16 Local Expert

Отличный магазинчик, хорошие примерочные, хорошие вещи и цены (хорошие)

Show business's response

Константин Пеший

Level 11 Local Expert

Классный магазин модной одежды

Show business's response

Роман Чернышев

Level 8 Local Expert

Хороший магазин можно хорошо приодеться

Show business's response

Татьяна Дороднова

Level 7 Local Expert

Отличный магазин, но очень всё дорого

Show business's response

Наталья

Level 30 Local Expert

Нормальный магазин одежды.

Show business's response

Anastasia Frolova

Level 8 Local Expert

Хороший магазин.

Show business's response

Елена Сотникова

Level 7 Local Expert

Мне нравится 👍

Show business's response

Мария Максимова

Level 10 Local Expert

Хороший магазин! Вещи красивые, стильные, удобные!

Show business's response

Евгения Сергеева

Level 4 Local Expert

Лайк

Show business's response

O'stin

33 reviews