O'stin

4.3

265 ratings

Rate this place

Level 11 Local Expert

Начинают выкладывать новогоднюю коллекцию. Некоторые модели мне понравились, взяла себе топ черный. Поняла что если хочешь визуально увеличить грудь нужно брать одежду на размер меньше )) Не понравилась мадам на кассе. Попросила срезать этикетки с топа, которую приобрела. Она не срезала, просто положила на стол ножницы. Поэтому 3 звезды

Show business's response

Екатерина Т.

Level 4 Local Expert

Остин в тц Миля в Жулебино. Несколько раз сталкивалась с грубым отношением со стороны кассиров. Особенно неприятное впечатление оставили пожилая сотрудница с короткой стрижкой и молодой старший продавец. Сотрудники позволяют себе хамский тон и грубо отвечают покупателям, причём подобное отношение наблюдается не только ко мне, но и к другим людям в очереди. Чтобы открыли вторую кассу, приходится либо долго просить, либо уже конфликтовать. После посещения магазина каждый раз остаётся испорченное настроение. Возвращаться снова не хочется. Прошу обратить внимание на качество обслуживания и отношение персонала к покупателям.

Show business's response

Nataliya Novikova

Level 7 Local Expert

Купила платье и сразу в ремонт ( проверять надо каждый шовчик, товар не качественный. Не прошит шов на подоле - экономия на ткани, придется укорачивать по всему подолу. Но и это не все! Отремонтировала подол и обнаружила две дырки сбоку, на бедре! Это просто драная тряпка за 4 тысячи, а не платье (

Show business's response

Вадим

Level 10 Local Expert

Отличный персонал, широкий выбор товаров, много интересных вещей, высокое качество, быстрое обслуживание, часто бываю в этом магазине

Show business's response

Натали Райт

Level 11 Local Expert

Магазин большой, а выбора в последнее время совсем нет. Только новые коллекции, никаких разделов Sale (которые есть в других магазинах и на сайте), мужской вообще скудный отдел, все для мужчин 45+, ни нормальных футболок как раньше, ни домашней коллекции. Детский отдел норм, но в интернете ассортимент намного больше)

Show business's response

Ольга К.

Level 12 Local Expert

Сам магазин нормальный, чистый Но сколько раз не заходила, в каждое посещение сотрудники (особенно на кассе) с лицами, как будто их сослали в Сибирь пожизненно. Выбрал вещь, идёшь на кассу уже с пониманием, что тебе не будут рады, это не очень приятно. Иной раз даже хочется извиниться что пришел платить деньги и заставил поработать Дорогие сотрудники, побольше радости в жизни вам!

Show business's response

Ксения

Level 6 Local Expert

Уважаемое руководство магазина обратите внимание, пожалуйста, на ваших кассиров! Работает женщина (светлые волосы, с короткой стрижкой) просто хамка. Какой раз после совершения покупки очень не приятное впечатление остается, хочется просто развернуться и уйти. Если вам не нравится ваша работа, поищите другую в иной сфере может. Не портите покупателем настроение и рейтинг магазину.

Show business's response

Любовь Б.

Level 4 Local Expert

Ассортимент неплохой, но отношение персонала оставляет желать лучшего.... Особенно кассир Турал (Турап) мало того что все делает очень медленно, так вообще решил обслужить следующего за нами человека по очереди, и когда ему сделали замечание что мы следующие, сделал такое лицо как-будто ему уже заранее все люди в магазине что-то должны. После такого и заходить в данный магазин больше не хочется.

Show business's response

Дарья И.

Level 5 Local Expert

Никогда нет консультантов. Ни какой помощи. Ходишь один в огромном магазине, и не у кого помощи попросить. На кассах ждешь Когда же в этом магазине наладится работа персонала!!!!!!!

Show business's response

Рамиль Салимханов

Level 6 Local Expert

Экстремально медлительная работа персонала, после десяти минут в очереди оставил покупки и ушел.

Show business's response

Никита Александров

Level 16 Local Expert

Любимый магазин. Демократичные цены и приятное качество. Не скажу что супер модное но на каждый день одежду покупаю здесь. Нижнее белье покупаю так только остин

Show business's response

Денис

Level 17 Local Expert

Сам магазин неплохой. Ассортимент довольно широкий, качество одежды среднее, но за такую цену приемлемо. Больше всего сразила равнодушие некоторых продавцов. Понимаю, что работа не из лёгких, и танцевать вокруг покупателя тоже такое себе...но такого пофигизма я не видел с девяностых. А тогда, между прочим, брали даже наркоманов)

Show business's response

вера брызгалова

Level 12 Local Expert

Хороший ассортимент, покупаю ребенку вещи для школы и дома. Недорого и качественно. Персонал конечно приветливым не назовешь, помощи не допросишься. Но возвраты принимают без боя и недовольства на лице. По утрам очередей вообще нет. Если попросишь на складе посмотреть вещь нужного размера, которой нет на полках, пойдут и принесут безропотно. Часто бывают акции. В целом я довольна магазином.

Show business's response

Гул

Level 5 Local Expert

Я заметила, что не я одна недовольна персоналом, хочу отметить, что ваши сотрудники не в курсе акций, промокодов в приложении, не хотят уточнять что там, позволяют себе хамить и переходить на личности . Наймите уже себе нормальный персонал или поставьте кассы самообслуживания, чтобы люди не перетруждались

Show business's response

Алексей Долматов

Level 7 Local Expert

Периодически захожу в этот магазин купить одежду, в ней мне нравятся качество, прочность материала и стойкость цвета. Сам магазин просторный, ассортимент хороший, есть все от носок до рубашек. Цены невысокие, много разных акций и скидок, благодаря этому хочется приходить еще. Отдельно хочу отметить персонал, который всегда подскажет с выбором, проводит в примерочную и поможет отложить нужный товар на кассе. Сотрудники всегда подсказывают о специальных предложениях и персональных скидках, приятно что никто не пытается нажиться на покупателе, это говорит об их честности. Вспомнилась одна мысль, которая мне очень нравится: "Не о себе только каждый заботься, но каждый и о других". Этот принцип побуждает каждого человека думать о пользе других людей. Поступая по этому принципу, сотрудники подают хороший пример. Скоро приду к вам еще, магазин отличный.

Show business's response

Камила Камилова

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Отзыв будет негативный . 18.12.24 я зашла в магазин Остин примерно в 21:30 . Как только я зашла за мной по пятам начала ходить ваш сотрудник Ульяна . Я хожу рассматриваю вещи - она за мной. Я останавливаюсь - она стоит над моей душой ! Стоит очень близко нарушая мои личные границы. Первое: она не поздоровалась со мной, когда я зашла в магазин! Второе: не предложила свою помощь ! Третье : она шла за мной молча , но при этом переглядывалась на свою коллегу Надежду, которая в то время стояла на кассе и ржала над тем как Ульяна в буквальном смысле меня хотела выпроводить из магазина своим поведением. Я спокойно спрашиваю у Ульяны : - у вас так принято ходить за покупателем ? На что мне она отвечает : - да . Я попросила ее не ходить за мной и сказала, если мне понадобится помощь я к вам обращусь . Но она продолжила ходить за мной и ржала с коллегой . Магазин нравился , но из за такого персонала не хочется даже заходить в этот магазин! Из Остина я вышла с испорченным настроением и без покупок , но напротив стоял магазин Соколов , я заглянула туда в 21:50 , а тц закрывается в 22:00 Сотрудники данного магазина не позволили себе такого хамского отношения как в Остине . Поэтому я купила себе кольцо 💍 и ушла счастливая домой 🫶🏻 - Прошу Остин подбирать персонал качественно . И провести беседу со своими сотрудниками чтобы у людей оставалось желание что то купить ! А не вести себя так будто я зашла к ним домой и стараться быстрее проводить меня к выходу !

Show business's response

Мария

Level 4 Local Expert

26.07.24 около 16:00 находясь в магазине Остин, выходя из примерочной с тремя вещами в руках, неся их перед собой на стойку не подошедших вещей, зацепилась от напольную вешалку, металлическое колесо! находясь в шоковом состоянии не понимая в чем дело, посмотрев на ногу увидела ногу в районе пальцев обильное кровотечение. Сев на пуф в примерочной посмотрев на ногу увидела оторванный ноготь, продавец-консультант подойдя ко мне произнесла лишь одну фразу: "ну да, пишите жалобу, вы не первая" и ушла. Осмотрев видя в шоковом состоянии я понимаю, что там НАМНОГО меньше проход, чем в нормах!!!! Напоминаю вам, что проход должен составлять 1,5 метра длинной, там было 60 см максимум! Также находясь в шоковом состоянии мне никто из персонала не помог, вызывала скорую самостоятельно с кровоточащей раной на ноге!!! Замечу, что продавец-консультант даже не убрала эту стойку и сидев ожидая скорую женщина также споткнулась об металлическое колесо!!! сказав об этом сотруднику, она просто развернулась и вышла! За Халатное отношение сотрудникам персонала, администратору и главному, требую проверку! Напоминаю пострадав о несоблюдения нормах вашего магазина, мне никто не предложил вызвать скорую, оказать помощь, просто убрать напольную вешалку с прохода так как при мне также женщина споткнулась! Прошло два месяца на жалобы и обращения на почту нет никаких ответов, кроме как: «ваша заявка обрабатывается!» «ждём ответа юриста» Никаких компенсаций, ничего! Ногтя до сих пор нет на ноге и восстанавливаться он будет около года! Я даже не знаю убрали ли там рейл! Будьте осторожны!

Show business's response

Светлана П.

Level 7 Local Expert

Ассортимент и персонал хороший. Уважаемый директор магащина обратите внимание на качество лопаок для обуви в кабинках. Я поцарапала пятку и порвала колготки. Неужели никто на это не обращал внимание. Или живем по принциппу и так сойдет

Show business's response

Артем

Level 8 Local Expert

Персонал хороший и вежливый. Выбор нормальный одежды много качество отличное касс всего две хотелось чтобы их стало больше. Если не очень много народа то очереди короткие

Show business's response

Лука

Level 6 Local Expert

Ассортимент большой. Сам магазин нормальный. НО. Персонал портит всё впечатление. Каталог товаров не знают. Показала джинсы из мужского отдела и спросила есть ли похожие в женском, на что меня отправили в другой конец зала к джинсам, которые были похожи только цветом. Позже сама нашла в женском почти такие же,как искала. Ходила по залу в поисках консультантов и нашла из всех только одну девушку, которая раскладывала вещи. Попросила посмотреть карту по номеру телефона. Никто ничего не нашёл, зато сообщение на него пришло и карта, как выяснилось позже, оказалась. Как рекламу присылать, так первым делом, а как карту, так нет её. Это ещё цветочки. Я живу на другой конце Москвы и приезжала погулять, то есть покупка была спонтанной. Это к тому, что по приезде домой я обнаружила на своих джинсах магнитную сигнализацию, которую каким то образом не сняли и которая не запищала ни в одном из магазинов, где я была после. Кассир Паршина Дарья, как написано в чеке.

Show business's response

Дарья

Level 3 Local Expert

Мужчина с бородой, который работал 8 декабря около 20:00 за кассой, позволяет себе хамство в сторону покупателей. При том он нахамил, так как был не доволен тем, что во время работы с клиентом, то есть со мной, он болтал со своей коллегой за кассой и по этой причине не услышал, что именно я ему сказала. Я понимаю, что я не коллега, чтобы со мной вежливо разговаривать, но думаю, что сотрудники, которые так себя ведут, не должны работать в магазине с людьми. Я не требую чего-то особого и сверхъестественного, только обычного вежливого отношения к клиентам. И, как видно, это не единичный случай. То есть сотрудник абсолютно осознанно всегда себя ведет именно таким образом. Но продолжает там работать. А магазину совершенно наплевать на это.

Show business's response

Валерия Морозова

Level 7 Local Expert

Ужасное отношение к покупателям! Хамства такого еще нигде не видела!!! Не умеют разговаривать с клиентами, ничего объяснить не могут, сразу хамят. Сначала нахамили женщине, которая стояла перед мной в очереди, потом нахамили и мне. Не рекомендую попасть к такой женщине-кассиру.

Show business's response

Тэта

Level 5 Local Expert

Вещь, которую искала, нашла, размеры есть, неплохой магазин с привычным ассортиментом, но огромное НО этой точки - кассир Чернявская Надежда, так в чеке обозначено. Разговаривает с покупателями хамски, неприятная тетя, как будто ей задолжал миллион каждый из покупателей, не стала опускаться до ее уровня, просто ушла. Двойка вам за сервис, очень плохой подбор кадров

Show business's response

Татьяна Королькова

Level 19 Local Expert

Сейчас стала покупать в основном детские вещи. И то смотрю чтобы скидки на них была. На себя перестала покупать цены сильно очень повысили. Качество не на весь ассортимент хорошее.

Show business's response

Екатерина Королева

Level 4 Local Expert

В целом магазин хороший : большой выбор наименований товаров и размеров, удобное размешение товаров в торговом зале. Но обслуживанием на кассе, когда забирала заказ, была неприятно удивлена. Хамство и крайне недоброжелательное отношение к покупателю.

Show business's response

Мира

Level 10 Local Expert

Качество изделий изменилось,стало хуже. Цены высокие. редко посещаю магазин по одной причине, вентиляция в примерочных плохая,возможно она отсутствует . Охлаждение воздуза-этоо не одно и тоже,что вентиляция. Состояние полуобморочное наступает через пару минут. Сделайте что то,чтобы в примерочных был свежий воздух,а не охлажденный кондиционером .

Show business's response

Екатерина Г.

Level 6 Local Expert

Часто посещала этот магазин, но в других тц, всегда все было прекрасно. Здесь же была в шоке от персонала, хамское отношение к покупателям, которое портит все впечатление…

Show business's response

Саша Р.

Level 5 Local Expert

Разочаровалась ! Купила рубашку из хорошего материала, цена была около двух тысяч рублей. После первой стирки порвался по швам воротник. Стирка была самая обычная деликатная, никогда такого не встречала.. рубашка больше непригодна к носке, раньше ничего подобного не замечала, а сейчас полностью разочарована в данном магазине…. Деньги на ветер..

Show business's response

Djul

Level 5 Local Expert

Хамство и незаинтересованность в работе сотрудников. Собрали очередь более 5 человек. Когда спросили об открытии второй кассы,последовали слова «мы тоже хотим делать свои дела». Крайне медлительно обслуживают клиентов,никуда не торопятся,и это притом,что очередь стоит на все пространство перед кассой. Стояла в очереди с 4х месячным ребёнком на руках. Когда подошла сотрудница на вторую кассу,озвучила что она ходила дословно-писать.... всем ожидающим....хотя ожидали более 15 минут...Про выражение лица сотрудников вообще молчу....

Show business's response

Нина М.

Level 10 Local Expert

Хочу обратить внимание руководства данной торговой сети на подбор, квалификацию и обучение персонала. С таким хамством я давно не сталкивалась… Подошла оплатить выбранный товар на одну из касс, у которой находился сотрудник - не высокая женщина преклонного возраста (извините, имя не рассмотрела), на что сотрудница сказала: «зачем вы подошли, я тут не работаю. Идите на следующую кассу» (пустую, без сотрудника). На что я ответила, что мы не могли догадаться, что сотрудница тут не работает. Какое-то время мы стояли ждали на второй кассе пока она освободится. Затем сотрудница подошла на первую кассу и, ничего не объясняя, стала обслуживать девушку. После моих уточнений когда нас рассчитают, сотрудница начала говорить что она занята выдачей заказа и еще что-то про то, что я не жила в советское время. Я очень разочарована, что приходя в магазин за приятными покупками, я должна портить свое настроение из-за неквалифицированного персонала за СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ! В ТЦ Миля в Жулебино больше Остин мы посещать не будем.

Show business's response

Евгений

Level 30 Local Expert

Хороший магазин! Большой выбор одежды,хотел купить джинсы,но увы не подошёл размер.Хотя всегда беру один и тот же размер,видимо лекала стали другие

Show business's response

Алекса Хохлов

Level 9 Local Expert

Отличный магазин. Отдельная благодарность Надежде и Екатерине помогли подобрать размер и стиль) лучшие сотрудники

Show business's response

Елизавета

Level 8 Local Expert

Администратор данного магазина, а именно Громова Наталья вела себя очень хамски с посетителями. Нам понравилась мужская сумка, мы хотели ее приобрести, но она была в пятнах. Попросили протереть элементарно водой, на что нам прямым текстом ответили, что если вам нужно, то сами и оттирайте. Очень плохое впечатление о магазине. Собралась очередь, потому что кассиры не хотят работать.

Show business's response

Белка

Level 28 Local Expert

Покупала мужские джинсы, попросила консультанта помочь, она от меня отмахнулась сказала, чтобы подошла к другой девушке, хотя была ничем не занята. Я подошла ко второй, такого недовольного выражения, я нигде не видела. В итоге ничего мне не нашла, я сама начала искать нужную модель. Руководство компании, что не так с вашим персоналом в данном магазине???

Show business's response

Lyubov S

Level 16 Local Expert

Трем странного вида тетям было лень при абсолютно пустом зале проверить наличие вещи на кассе. В приложении указано, что в магазине она есть, они меня сначала убеждали, что ее нет, после того как показала приложение, протянули дружно: нуууу это надо смотреть на кассе. Интересно, для чего они там?

Show business's response

володя тедеев

Level 22 Local Expert

Отличная одежда,доступный ценник,в ногу с тенденциями, аккурвтно,чисто

Show business's response

Алексей

Level 8 Local Expert

Остин как и везде Остин. Три звёзды из за персонала. На кассе часто может собраться большая очередь, работе. Одна касса, хотя их несколько. Помощи в выборе почти нет. И там очень жарко, кажется, что вентиляция вообще не работает.

Show business's response

Арина Власова

Level 15 Local Expert

Абсолютно хамское отношение, отсутствие сервиса и нежелание заходить в магазины этой сети. Стояла у кассы в 21:55, зашла купить белье, уронила одну упаковку, старший менеджер заорала «кто там что роняет, я не пойму». Я встала из витрины, сказала я, никакой реакции не последовало. Далее я стояла на кассе, мне сказали карту прикладывайте, пока я делала это, женщина возмущалась другому продавцу (время было 22:00, уже закрытие) : я больше так работать не буду, мне за эту *** не доплачивают - это цитата. И проводила меня в закат. Я сама работаю в продажах, свое недовольство при клиентах высказывать не стоит. Остин, вы правда считаете, что это те люди, которые должны работать в сети ваших магазинов ? Мы же прошли этап нулевых, когда для покупки имеет значение только качество товара. Сейчас выбора много и вы явно не лидируете. Видимо, кассир Наталья громова

Show business's response

Анна К.

Level 4 Local Expert

От персонала в шоке. На кассе откровенное хамство. Из последнего моего посещения столкнулась с картиной: подошла женщина и что-то хотела уточнить у кассира- та (с колечком в носу)в ответ тяжело вздохнула, драмотично закатила глаза и что-то недовольно под нос себе буркнула, а потом начала приговаривать как ей сложно работать и стала звать кого-то там на помощь! (Может просто не знает как заявление пишется?) Короче, не хочется ходить в этот магазин. После пары раз таких походов и вида этих сотрудников на кассе хочется его стороной обходить....

Show business's response

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Ни одного консультанта в зале. На входе в примерочную стоял грубый сотрудник (девушка). На просьбу о помощи ни только не откликнулась, а ещё и вставила свои комментарии. В других магазинах данной сети куда дружелюбнее продавцы и консультанты. Больше сюда не придём.

Show business's response

格列布。

Level 13 Local Expert

Иногда можно найти интересные вещи по приемлемым ценам со скидками

Show business's response

Ольга Десюкевич

Level 5 Local Expert

Отличный ассортимент и персонал - нашла то, что искала сразу. Отдельное спасибо ассистенту Айгюль,

Show business's response

Денис

Level 8 Local Expert

Добрый вечер! Недавно с женой делали у вас покупки! Стояли выбирали свитер мужской, брюки, кофту. Позади нас стояла ваша сотрудница магазина, девушка блондинка, поправляла вещи и вслух (дословно) говорила как она *** за всеми нами поправлять одежду! Это вообще нормально для вашего сотрудника так говорить? Примите пожалуйста меры! Покупки у вас мы сделали, все понравилось, но вот от ваших сотрудников магазина мы были в шоке😡

Show business's response

Ангелина В.

Level 6 Local Expert

Зашла купить рубашку ,ценник был один а стоимость другая . Консультанты помогли решить этот вопрос . Благодарю за помощь и добро

Show business's response

Марина Г.

Level 4 Local Expert

Магазин очень люблю. Но отталкивает хамство и неуважение продавцов. Оставила жалобу. Никто не ответил. Очевидно, грубость -новое направление в работе. Жаль!

Show business's response

Дмитриева Наталья

Level 5 Local Expert

Выбор товара большой, но все портит один человек на кассе. Очереди создаются на пустом месте. Зачем было ставить несколько касс, если по факту всегда работает только одна. Можно дождаться открытия еще одной кассы, но только после скандала, когда вся очередь уже начнет возмущаться. Желания туда ходить и что-то покупать нет, многие оставляют вещи на кассе - невозможно ждать. Думаю в будни, когда мало людей что-то можно купить без очереди. Плохо поставлена работа: логично, что каждый магазин должен ждать приток покупателей в выходные дни и вечера, соответственно вполне логично на это время усилить количество персонала в зале и на кассах. Но нет. Поэтому оценка 3.

Show business's response

Zaur

Level 5 Local Expert

Очень не вежливый продавец бородатый мужчина разговаривает с одолжением из за него чуть не отказался от покупки начальство плохо работает над сотрудниками 21.11.23 10:30 покупал вещь если сдержался не буду не кому советовать 🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Show business's response

Konstantin

Level 10 Local Expert

Хороший выбор повседневной и модной одежды.Цены приемлемые и ассортимент устроил.

Show business's response

Ирина И.

Level 14 Local Expert

Почитала отзывы и удивилась)) Нормальные продавцы, как и везде. В примерочной можно попросить и всё приносят. Про одну кассу соглашусь, это правда. Часто очередь. Но в целом магазин как магазин. Норм

Show business's response

алла троянова

Level 7 Local Expert

Отличный выбор и прекрасные продавцы

Show business's response

O'stin

104 reviews