NovgorodAvto

3.8

265 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Совершила поездку из Великого Новгорода в С-Петербург.Поездка была комфортной,но обратная поездка была настоящим квестом.За такую же цену ,подали маршрутку,где условия крайне не комфортны и не соответствовали базовым стандартам пассажирских перевозок на междугородних маршрутах.Неподходящий температурный режим:Система кондиционирования не работала,на улице стояла жара,в салоне настоящая сауна.Состояние кресел в неудовлетворительном состоянии.Комфортная поездка на междугородних маршрутах-это не услуга повышенной комфортности,а базовое требование к перевозчику!

Светлана Д

Level 10 Local Expert

Ехала на автобусе из Пулково в Новгород. Забыла на сиденье подушку для спины, вспомнила уже дома. Легко дозвонилась диспетчеру, она уточнила, какой рейс был, где сидела, как выглядела подушка. Подтвердила,что подушка на базе и ее можно забрать в любое удобное время. Забрала на следующий день на проходной без всяких сложностей. Благодарю коллектив "Новгород-авто" за слаженную работу.

Алена М

Level 9 Local Expert

Благодарю сотрудников горячей линии и сотрудников офиса за отзывчивость и оперативное предоставление справок по поездкам. Поездки в больших автобусах вполне комфортные. Прекрасная возможность добраться из аэропорта Пулково. Очень удобно, что забирают и оставляют на разных остановках по городу.

Анна Смирнова

Level 7 Local Expert

Ехали ночью с аэропорта, водитель хамил всем и толком не сказал где будет в Новгороде останавливаться, а диспетчер не занесла нас в списки пассажиров, выясняли должны ли мы ехать или нет

Иван

Level 7 Local Expert

Неквалифицированные водители. Отношение к пассажирам отвратительное. Рейс из спб в Новгород 26.10 - водитель развозил по своему усмотрению, а не как обычно. Рекомендую этой конторке следить за своим персоналом, а не в носу ковыряться.

Валерия Михайлова

Level 4 Local Expert

Это ужас !!!!! Куплен билет был за несколько дней , маршрут должен был состояться 27.09.24 в 23:00 ,автобус попал в незначительную аварию в Пулково,позвонил оператор в 22 часа ,сказала рейс будет задерживаться на 30 минут ,может час ,мол мы вам перезвоним В итоге ни ответа ,ни привета ,мы стояли два часа на улице и ждали хоть какое-то решение проблемы ,в итоге люди поехали своим ходом на Яндекс такси ,потому что всем нужно было попасть в Великий Новгород ! Очень безответственная и не надежная организация ! Больше не буду пользоваться их услугами ,чего и вам советую !

ADMBOSS

Level 13 Local Expert

Отвратительная фирма, отказали при мне в поездке людям с купленными билетами! У человека не было паспорта, но были госуслуги со всеми доками, водитель и диспетчер клали на законы РФ Ах да забыл упомянуть про разного рода нарушения пдд, которых было полно.

Валентина Куликова

Level 3 Local Expert

27 сентября в 23.00 должна была состояться поездка в Новгород, в 22.10 позвонили, что случился форс-мажор в Пулково и автобус опоздает. Насколько не было сказано, ссылались на приезд ГИБДД и т.д...На Авиационной, 9 стояли люди, некоторым даже не звонили. Диспетчер сбрасывал звонки, информации не было. На улице + 7...Стояли 1 час 40 мин. В итоге в 0.40 вынуждены были заказывать такси. Считаю, что данная ситуация недопустима для компании с многолетним опытом перевозок. Не предприняты никакие меры для решения ситуации, стояли люди с детьми. Думаю, что руководство компании должно было решить ситуацию, а не сбрасывать телефонные звонки ночью. А руководству компании я бы советовала подумать над тем, чтобы выходить из ситуации цивилизованно, а не прятать голову в песок, как сотрудники делали сегодня.

Виктория Л.

Level 6 Local Expert

У меня была оплачена поездка, опоздала на 5 минут! Водитель уехал и даже не позвонил! Я была в полной уверенности что раз мне не звонят, то маршрутка на месте. Позвонила оператору, сказала что мы готовы догнать маршрутку за 2 минуты, но нам отказали! Много лет пользовалась услугами этой компании, всегда ждала опаздывающих, всем всегда звонили! Клиентоориентированности ноль! Больше не воспользуюсь услугами данной компании.

Елена

Level 3 Local Expert

Автобусы дают с креслами впритык друг к лругу. Ноги невозможно поставить нормально даже женщине среднего роста. Такие деньги берете за проезд, а комфорта нет совсем. 11.05.25г.

Валерия О.

Level 4 Local Expert

Много раз ездила с этой компанией, но такого ужаса не было никогда! Рейс 27.09 в 23:00 из Санкт-Петербурга: предложили ждать автобус (который попал в аварию) неизвестно сколько ветреной ночью на улице в +5; никакой альтернативы не предоставили, автобус из Новгорода в Питер не пустили (за то время, что люди ждали хотя бы какой-то конкретики и информации по поводу время прибытия автобуса, - а это минимум полтора часа, автобус из Новогорода проехал бы большую часть пути). Диспетчера более чем за 1,5 часа никакой новой информации не сообщили, одни отговорки. Впечатление безвозвратно испорчено.

Марина М.

Level 4 Local Expert

Благодарю за проявленную клиентоориентированность и лояльность, Отменила поездку в новогодние праздники , сотрудники проконсультировали по возврату стоимости билета , помогли с заявлением и приняли его в работу , несмотря на то , что я пропустила срок возврата и ответили мне в день обращения . Я даже не ожидала , и не надеялась. Сумма небольшая за 2 билета , но данное внимание куда более ценно . Успехов Вам , процветания !

Анюта

Level 7 Local Expert

Работают одни хамские сотрудники, ни какого уважительного отношения и в помине не знают . Маршрутки приезжают старые , грязные, едешь без кондиционера и даже окна все закрыты .. Людям дурно становиться летом . Имейте совесь и предоставлйте нормальные услуги которые соответствуют качеству роспотребнодзору

Надежда Лабецкая

Level 3 Local Expert

Это УЖААААС!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!! Диспетчер сказала в какое время быть на остановке. Мы с ребёнок пришли за 15 минуты. Стояли на остановке в дождь, в холод! Никакого автобуса не было в назначенное время! Мы постояли ещё минут 20 , но к нам так никто и не приехал! Позвонила диспетчеру, на что мне сказали, что автобус был, но мы на него не сели! Мы никуда не отлучались, стояли 35 минут на одном месте, только вымокли и замёрзли!!! Предложили перенести нашу поездку, дак ещё и с доплатой! Хотя это обсолютно не наша вина! Видимо кто-то забыл про нас и проехал мимо, так как проезжал мимо белый автобус, но он даже не остановился!! И такая история не в первый раз! Также, в автобусе всегда холодно, постоянно приходится сидеть в куртках, такое ощущение, что кондей работает и зимой, и летом!!

Геннадий

Level 11 Local Expert

Отменилась поездка из Новгорода в С-Пб. Система возврата корявая, позвонил, отменил поездку за день до отправления, так надо ещё в течении 2-х недель успеть заявление написать, иначе деньги они спокойно себе оставляют, что и случилось, конечно же я забыл написать заявление. Позвонил в поддержку, сказали сам виноват, деньги не возвратим уже. Такая себе конторка.

Марина Голева

Level 14 Local Expert

Нравится перевозчик и организация перевозок. Всё чётко, быстро. Водители отзывчивые и внимательные.

Геннадий

Level 11 Local Expert

Нормальный перевозчик, в отсутствии нормального альтернативного конкурента в Великом Новгороде очень достойный. Водители вежливы, в вечернее время развоз по городу, доставка до аэропорта Пулково, очень не мало важный факт. Микроавтобусы есть конечно убитые и надо конечно стремиться к лучшему.

Валерия Румянцева

Level 5 Local Expert

Ужасно. Ехали на 23:00 автобус не приехал, ждали до 03:00 ночи замены, которую так и не прислали на остановке в СПб ночью, под дождем. Совершенно некомпетентная диспетчер, не владеющая информацией, бросающая трубки, не имеющая связи с водителем, говорящая только одно - час и автобус будет. Чисто ради интереса позвонили в 05:00 утра - ничего путного не сказали, автобус - не прислали, извинений 0 . Такси 7 к до Новгорода в ночи) . И самое ужасное, что это был автобус на 50 человек, компании перевозчику совершенно наплевать, как люди ночью в чужом городе будут решать свои вопросы

Friends Friends

Level 2 Local Expert

Одна звезда и то много. Компания нарушает правила перевозки пассажиров. Заявления в Роспотребнадзор и Автодор я также написала. Имейте ввиду, что водители не имеют квалификации для перевозки пассажиров, транспортные средства не оборудованы даже кондиционерами, скорость на дороге постоянно превышается, не следуют согласованному с органами маршруту. В адрес данной компании уже начались проверки. Просто не рискуйте своим здоровьем.

pavel g.

Level 5 Local Expert

Я забронировал поездку 15.10.24 на 10.00 в автобусе «Водитель» отказался давать сдачу с 1000 рублей, сказал спрашивать размен у пассажиров или он меня высадит, тем самым нарушил закон 3 ст. 426 ГК РФ указывается: «Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается». Прошу провести проверку Роспотребнадзора.

Ольга К.

Level 27 Local Expert

Пользуюсь иногда. Но автобусы бывают маленькие, места мало. Если багаж большой так же не всегда удачно поставишь (хорошо если первый по ходу садишься). Некоторые рейсы не каждый день, что не удобно, а на сайте не указано. Хотелось бы рейс в 00 и 03 часа (до Пулково). Днем предпочитаю обычные автобусы с автовокзала ( большые и считаю безопаснее)

Катя Васильева

Level 14 Local Expert

Уже который раз пишут одно время, по факту другое, не позвонят, не скажут если уедут чуть раньше или задержаться, из-за этого поездка превращается в переживание доеду ли я обратно домой в Питер…. Больше никогда не куплю здесь билеты, деньги кстати они не возвращают, и связи с ними никакой, никак даже не отменить билет. Отвратительная компания, слава богу нашла другого, прекрасного перевозчика, которые всегда на связи и тебя точно заберут из Новгорода и уточнят где вы находитесь.

Юрий Степанов

Level 9 Local Expert

Плюсов нет .Эта компания позор Великого Новгорода,водители хамы,в кассе говорят одно время выезда ,а в билете другое,цена на услугу завышена

ирина

Level 6 Local Expert

Не рекомендую данную компанию. Первый раз подвели моего отца. Диспетчер сказала, в какое время быть на остановке, мой отец пришел чуть раньше назначенного времени, но маршрутки не было. Оказалось она уже уехала, при этом никто не позвонил моему отцу. Никаких извинений не последовало, остался неприятный осадок, пришлось перенести мероприятие. Через месяц забранировала поездку уже я в этой компании. Зашла в маршрутку стали требовать паспорт, на тот момент с собой не было по определенной причине, была копия. Ответили снимаем с рейса, при этом никаких билетов на руки они не дают. За 15 лет поездок Санкт- Петербург- Старая Русса еервый раз за месяц столкнулись с таким странным перевозчиком.

Мария Н

Level 3 Local Expert

Много лет ездила с этим перевозчиком и я и моя семья. Сейчас могу сказать что компания пробила дно. Билеты значительно дороже чем на автовокзале. Вернуть деньги при отмене поездки крайне сложно, только по заявлению, и только лично. Операторы хамят. Увезли сына в другой конец Новгорода, не предупредили что ночью на вокзал не заезжают. А из Новгорода просто не забрали, водитель сказал что нет такого пассажира, а оператор на мои претензии заявила, что пассажир не пришёл, и это ваши проблемы. Деньги, естественно, никто не вернул. РС. Это не единственный перевозчик! Сразу нашла другого. Билеты дешевле, можно вернуть деньги даже после отправления (с небольшим удержание) и прямо на сайте. А я столько лет терпела хамство Новгород авто. Да я не очень умная. Не будьте как я! Ищите другого перевозчика!

Олег Смирнов

Level 9 Local Expert

Хочется сказать большое спасибо всем рабочим и служащим этой компании!!! Для поездок в Санкт-Петербург пользуюсь только их услугами. Большой выбор рейсов, хорошая информированность. Удобство заказа билетов, возможность быстрой связи с диспетчером и их профессионализм в решении различных вопросов. Девушкам диспетчерам отдельное спасибо! Всегда помогут советом, очень грамотно решают нестандартные ситуации, всегда готовы помочь! Всём спасибо!!!

ирина р

Level 8 Local Expert

Я конечно не хотела ничего плохого говорить, но, за почти 10 лет никогда такого не было. В сентябре не получилось проехать из Новгорода в СПБ, я за день до поездки позвонила на горячую линию, перенести поездку на октябрь месяц. Когда звонила первый раз, девушка сказала, что поездку туда перенесли, а обратно надо звонить позднее потому что в программе нет 31 числа, а лучше сказала 1 числа звонить. Я специально уточнила, получится ли, перенос можно делать один раз, она, да, мы на спб перенесли, а обратно надо позже. Я. Хорошо, спасибо. Звоню 1 октября, мне уже другая говорит, по её интонации сразу понятно, что я тупая , а она умная. Я объяснила как мне ответили. В итоге ничего я не могу перенести, деньги пропали. Да пожалуйста, не велики и деньги, меня поразило то, что одна говорит одно, вторая другое. Это как вообще? И для информации. Лет 5 назад как то не получилось поехать и мне в кассе отдали деньги сразу, потому что не знала когда поеду, и я обращалась через неделю, а тут и дня не прошло, я уже всё потеряла 👍 Никогда такого не было вот и расстроили вы меня!

Павел Меркулов

Level 9 Local Expert

Вначале своей деятельности компания вызывала хорошее впечатление, индивидуальный подход к клиентам. Сейчас окончательно испортились. Обзвона людей уже нет, ни минуты ожидания нет, а сейчас из Пулково водила уехал раньше, оставив с самолёта трех человек. За перенос на поздний рейс доплата 150 руб. Словом заматерели ребята. Имейте ввиду, могут кинуть, пользуйтесь альтернативными вариантами

Андрей Михайлов

Level 8 Local Expert

Мне подходит и по расписанию и по времени в пути. Контора супер почти каждый час есть рейс и с Питера и с Новогорода. Всегда вежливые и аккуратные водители. Несколько раз не столкнулся с хамством пассажиров ( касательно спинок кресел опущенных мне на колени) ,но это к перевозчику не имеет отношения да и совсем другая история.

Юлия

Level 4 Local Expert

Хорошо, что в Новгороде есть такая организация, как Новгородавто. Есть возможность по звонку забронировать себе поездку хоть за месяц, выкупить её до указанного времени на сайте или в кассе. Автобусы днем собирают людей по Новгороду с остановок, и с Питера с 21 часа и позднее рейсы развозят людей по Новгороду. Цена до СПб и обратно очень приемлемая. Есть возможность доехать прямо до аэропорта Пулково и обратно. Есть рейсы до Чудово по смешной цене. Автобусы все приличные, чистые, комфортные, Отличная компания. Бери и пользуйся!!!

Алина

Level 10 Local Expert

В целом не плохая компания, за исклбчением одного момента. Почему перенос возможен один раз, а на второй , только возврат денег? Но я же потом снова куплю билет…. Какая разница … я бы просто доплатила за след. Перенос , вместо повторной оплаты и возврата средств через какое то заявление , к чему эти сложности? В чем проблема просто вернуть средства и не писать различные заявления. Никгде с этим не сталкивалась , в другой транспортной компании спокойно все переносили без возвратов

Татьяна

Level 8 Local Expert

Если пользуетесь электронными документами подтверждения личности (или копиями с QR кодами для проверки - св- ва о рождении), то имейте ввиду, что организация "не подключена/авторизована в Минцифры" (если я правильно поняла). Но будьте готовы на пороге автобуса Новгород-авто искать и (успешно) уезжать с другим перевозчиком с соседней автобусной остановки с ценой билета на 20℅меньше *если случился форс -мажор и рассчитывали на электронные документы (привет Госуслугам) , то будет ещё один форс-мажор. (Глупость и недоработанность законов могут уравновесить только адекватные люди). Если организация столь принципиальна в исполнении любых правил, то стоит привести в порядок и ремни безопасности, которыми пассажиры обязаны пристегнуться и автобусу не начинать движение, пока это требование не будет выполнено. По факту - неисправные ремни (которые нежно, плавно, ещё бережнее не вытащить из катушки) , но автобусы в рейсах

Игорь Криворотько

Level 6 Local Expert

Просто очень плачевный ваш автовокзал для такого древнего и красивого города как Великий Новгород, вы как бы это сказать прорадители Руси древней а автовокзал почти как "помойка"

Никита Киотин

Level 6 Local Expert

Это конечно шок. Уезжал из Санкт-Петербурга на 15.00, посадка по билету за 10 минут, опаздывал немного, вышел из метро в парк и вижу как автобус уезжает. На часах 15.01. Я почти бегом набираю номер диспетчера, отвечает девушка и говорит что никто вас не должен ждать, и звонить уточнять где вы. Хотя в предыдущие разы звонили, для этого мне кажется мы и даём свои номера, но как итог автобус уехал, сказали что нигде ждать он вас не будет, и ради вас разворачиваться тоже, можете перенести отъезд с доплатой в 150р. Пришлось так и сделать, и ждать лишний час, и когда приехал этот автобус посадка началась не в 15.50, а в 15.56 и отправились мы не в 16.00 как написано по билетам, а в 16.20. А что ещё самое интересное что когда ехал в СПб, то водитель забыл кого-то подобрать и мы разворачивались. И вместо поездки в 2.30 как это обычно бывает ехали 3.15. Очень был расстроен из-за этой ситуации, наверное мне ещё повезло что места были на следующий рейс, а так бы вообще сказали что это ваши проблемы. И едьте как хотите

Степанова Наталья

Level 4 Local Expert

Пользуюсь услугами данной компании уже год, все было отлично до сегодняшнего дня. Маршрут с Великого Новгорода на Санкт - Петербург задержали на 15 минут, а сейчас не лето когда можно стоять на остановке и ждать . Позвонив по телефону в данную компанию оператор Елизавета по хамски разговаривала ,не ответив на вопрос насколько задерживаемся рейс, очень надеюсь что руководство данной компании читает отзывы и примет соответствующие меры к недопущению таких случаев,а также проведёт обучение культуре речи таких сотрудников.

Олег Давыдовский

Level 4 Local Expert

Поехал с ребенком в Санкт Петербург.Машина сломалась,попыталя с ребенком уехать через данную компанию,имея на руках паспорт,копию свидетельсва о рождении ребенка,ребенок в паспорте,так же указан.время 12 вечера,выкинули на улицу с ребенком,т.к.нет оригинала свидетельсва на ребенка и полупустой автобус поехал в новгород.чудовищно.

Владимир Шубин

Level 9 Local Expert

Из плюсов: каждый может выбрать для себя удобное время отправления; сбор и развозка пассажиров по остановкам города; приемлемая цена; обходительные и приятные в общении водители; доставка и до метро в С.-Пб и до аэропорта Пулково и соответственно забор пассажиров в В.Новгород. Минусы: В маленьких автобусах на 19 мест не очень удобные кресла; температурный режим круглый год в сторону повышенной температуры (дышать нечем, что летом что зимой); перестали ездить по платной трассе.

Антоха Макрушин

Level 8 Local Expert

Быстро и удобно по маршруту СПб - Новгород. Рейсы регулярные. Подобрать ближайшую остановку автобусную поближе к дому не проблема. Сайт нормальный. Ну если бы еще приложение запилили то можно еще одну звезду закинуть. Если надо в Пулковский аэропорт или из него то удобней поискать еще надо. Все отлично пользуюсь не первый год , был 1 сбой и то предварительно позвонили согласовали перенос на другое время.

Евгения М.

Level 4 Local Expert

Водители, конечно, отвратительные личности попадаются. Будто на личном авто везут. При опоздании отчитывал будто я его малолетняя дочь. Как начал на весь салон на меня наезжать. Уехал бы и уехал, как положено ему по расписанию, моя проблема была бы что опоздала. Ещё и сдачу швырнул в меня. Сколько езжу всегда кого-то 5 минут ждём. Маршрут из Питера 19 февраля в 14:00.

Анна

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам! Купили билет на 4.55 утра. Ровно в 4.55 подходим к остановке и автобус отъезжает. Водитель знал, что у ТК "Славия" должны сесть люди. Нас ждать не надо было, но хотя бы повернуть голову и посмотреть, что к тебе идет человек можно?!!! Хотя, зачем? Билет уже оплачен, денежки в кармане, а на пассажира можно наплевать! А мы ждём этот автобус иногда по 15-20 минут, о своей пунктуальности перевозчик не заботится.

Юлия

Level 4 Local Expert

Несколько лет пользуюсь услугами НовгородАвто, претензий и нареканий нет, а есть благодарность. Достаточное количество рейсов, можно заказать билет по телефону заранее из Санкт-Петербурга, вежливые операторы, водители. Из Новгорода забирают от остановки рядом с домом, очень удобно.

Анна С.

Level 4 Local Expert

Благодарю сотрудников и водителей Новгородавто за прекрасное обслуживание и отличное времяпрепровождение во время поездки!Удобное расписание,возможность посадки и высадки в максимально выгодном месте.Диспетчера всегда доброжелательны и отзывчивы,можно уточнить любую информацию.Водители любезные и обходительные.Желаю вашей компании процветания,меньше негатива со стороны пассажиров,стрессоустойчивости сотрудникам и удачи на дорогах!Ещё раз большое спасибо!!!

Nikita NIKITA

Level 2 Local Expert

Кондиционера нет душно, вперед то с одним водителем можно сесть, с другим нет

Ольга Басикова

Level 19 Local Expert

отвратительный перевозчик. на дворе 21 век! Не взяли пассажиров из-за копии св-ва о рождении на ребенка! позор Вам! не посоветую ни кому данную компанию. Просто их прихоть, везде билеты продают по копии или по фото..... прошу вернуть деньги за билеты в полном объеме.

Сергей Сейнов

Level 3 Local Expert

Отличная компания, всегда с ними езжу. Подача автобуса недалеко от дома, доставка до аэропорта - не вопрос. 🤝

Ольга Супрун

Level 2 Local Expert

Хамство, мерзкое отношение водителя к людям . За ваше отношение и качество услуг необходима тотальная проверка данной компании .

Инкогнито 8034

Level 6 Local Expert

Диспетчерам ставлю 5+, у водителей не всегда есть сдача, бывают недовольны если надо сдать даже 50 рублей. Из плюсов 2 остановки до Питера.

Петр Бережнов

Level 7 Local Expert

Оставил переноску в маршрутке. Сказали ни чего не приносили, если надо приезжайте смотрите сами. А связаться с водителем не можем. Может мне за Вас в следующий раз сесть за руль маршрутки?

Леонид Черновол

Level 6 Local Expert

Дважды меня здорово подвели. Раз поздно вечером прилетал с отпуска, заказал и оплатил билет на автобус с Пулково до Новгорода, а подойдя на посадку в автобус, оказалось, что меня в списках пассажиров нет. Пришлось ночевать в аэропорту и только часов в 11 утра меня посадили в автобус. И вот уже в апреле ехал из Новгорода в Пулково, и проезжая по магистрали М 11, автобус сломался. Простояли часа два в ожидании чуда, и только потом водитель сказал, что часа через полтора за нами приедет другой автобус. С огромным трудом удалось поймать попутку до Питера, там на такси в аэропорт, но на регистрацию все равно опаздал. Билет на самолет пропал. Больше я не клиент Новгородавто, только Шатлл.

Анастасия Хлебникова

Level 6 Local Expert

Ужасная компания, не лояльны от слова совсем. Запрещают перевозить сноуборд, даже если купить два билета, деньги не возвращают, билеты не переносят.

NovgorodAvto

122 reviews