Novgorod Telecom

3.9

341 rating

Rate this place

Level 3 Local Expert

Очень понравилось обслуживание данной компании. Вчера приходил мастер, пришёл вовремя, даже немного раньше. Все быстро и чётко сделал, понятно объяснял какие то детали, был на связи и после своей работы. Оставил после себя только самые лучшие впечатления. Благодарю мастера Игоря за работу, спасибо!!!

Show business's response

Алёна С.

Level 4 Local Expert

Крайне разочарована работой «Новгород Телеком». Интернет работает отвратительно, постоянно возникают проблемы, то тв зависло, то интернет не грузит. Но самое неприятное начинается, когда обращаешься за помощью в техподдержку. Вместо решения проблемы получаешь ответы в духе «ничем помочь не можем», ждите мастера. А дальше - тишина.... Если вы предоставляете услуги и берёте за них деньги, хотелось бы получать не только стабильный интернет, но и нормальную техническую поддержку. В итоге проблему решить не могут, конкретных ответов не дают, а клиент остаётся разбираться со всем самостоятельно. На данный момент совершенно не могу рекомендовать этого провайдера., цены выше среднего, качество ниже среднего.

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Нареканий по качеству и скорости интернета нет. Телевидением не пользуюсь, так что тут не скажу ничего. Поддержка работает стабильно, но только по телефону. Даже не пытайтесь писать в чат поддержки на сайте, вам не ответят или ответят когда уже терпение и возможность по времени смотреть на статус "Операторы онлайн", который не имеет никакого отношения к реальному присутствию человека на линии, просто закончится. Оперативно решить вопрос в этом инструменте, с данный провайдером гиблое дело. Но это всё для людей, которые не любят никому звонить или патологически боятся говорить по телефону. Сэкономьте время и наберите специалисту, так вопрос решите за 5 минут. Через чат, не решите никогда)) В остальном вопросов нет. Интернет работает как полагается.

Show business's response

Александра Трофимова

Level 2 Local Expert

Всё сделали быстро и качественно: установили, настроили, подключили устройства. Wi‑Fi работает стабильно, скорость соответствует тарифу. Мастер вежливый и компетентный. Спасибо!

Show business's response

Дарья

Level 4 Local Expert

Интернет постоянно может не работать,но по всем диагностикам он якобы хороший и стабильный,служба поддержки отвечает что все нормально,перезагрузите,а если не помогает,то вопросы уже не к ним,как было сказано оператором поддержки. Очень жаль,что в моем доме ,кроме этого ужасного провайдера больше ничего нет

Show business's response

Николай Беляков

Level 4 Local Expert

Пользуюсь этим днищем второй месяц. Очень жалею, что не почитал отзывы перед тем, как подключиться. Скоро буду переходить на нормального провайдера. Видео тормозит, роутер по квартире не ловит. Какой-то тип из техподдержки предложил мне присоединить к роутеру сетевой кабель (!).

Show business's response

Руслан Сергеев

Level 2 Local Expert

Мастер Александр настоящий профессионал,подключил всё очень короткое время ,очень отзывчивый,ответил на все интересующие меня вопросы ,интернетом пользуюсь уже долгое время после подключения ,очень доволен !

Show business's response

Анна Короткова

Level 3 Local Expert

Пустые бланки договоров, без прописания услуг. Мастер опаздывает на вызов больше чем на час. Приезжает без документов, чем ограничиваются его возможности работы, предлагает сделать тариф меньше, тк для этого не требуются документы, которые у него отсутствуют. В решении проблемы, не заинтересован. Нам самостоятельно пришлось уговаривать его предпринять что-либо. Как результат-отказ от сотрудничества.

Show business's response

Елизавета Г.

Level 4 Local Expert

Нам проводил интернет мастер Максим, сделал все быстро и качественно, очень вежливый, все объяснил и показал, помог настроить роутер, мы с парнем остались очень довольны, огромное спасибо!! Всем рекомендуем!!!

Show business's response

Георгий М.

Level 4 Local Expert

Как всегда вовремя сбои, до техподдержки не дозвониться , робот говорит что сбой и идет сброс, при подключение сунули старый запачканный в краске б/у роутер, хотя менеджер обещала новый, один из худших провайдеров города

Show business's response

Даниил Кармухин

Level 3 Local Expert

Мастер Александр Фомин сделал все отлично Вежливый добрый Компетентный сотрудник

Show business's response

Алексей Афанасьев

Level 5 Local Expert

Мастер Александр, Всё сделал быстро качественно и своевременно Вежливый культурный и пунктуальный мастер

Show business's response

СвяТой ТапоК

Level 6 Local Expert

Добрый вечер , звонить вам как оказалось с двух телефонов бесполезно ! На два телефонных звонка , специалиста так и не смогли найти.! 14 декабря пропал интернет , и по сей день его нет ! Проблему так и не смогли решить , до специалиста не дозвониться , хотя написано , что вы на связи 24/7 , как у вас написано в обращении выше ☝🏻! В место этого пришлось поцеловать ушами 16 минут все ваши восхитительные симфонии , в ожидании помощи ! Только деньги сожрали за ожидание подключения к специалистам!

Show business's response

Вероника Фёдорова

Level 3 Local Expert

Интернет ужасный , 9 аварий за 3 месяца, постоянно отключается, поддержка не может ответить ни на один вопрос. Вк в основном вообще тупо игнорят, напишут , что авария и до свидания. Оператор миша сказал что вопрос «собираетесь ли вы что делать чтобы аварии были не так часто» ответил - ваш вопрос не по существу , ответить никто вам не сможет на это. отношение просто ХАМСКОЕ если вы так общаетесь не ждите приятного в ответ хочется напомнить, вы не одни и в ближайшее время наконец то расторгну с вами договор. Отзыв для того, чтобы люди читали и понимали , с кем и с чем они будут иметь дело.

Show business's response

Ульяна Поспелова

Level 4 Local Expert

Шарашкина контора… Интернет постоянно выключается, до службы поддержки не дозвониться, 40!!! Минут ожидания Из всех возможных советов: перейти/перезагрузить.. ничего дельного, за что только деньги берут, если ничего не работает!

Show business's response

Золотонос Виктор

Level 5 Local Expert

Вчера, в субботу, они мне помогли разобраться с платежами - где я сам платил на другой счёт, да ещё и скандалил за отсутствие интернета... Причем со стороны провайдера было озвучено всё корректно и вежливо 😉

Show business's response

Ксюн Ершан

Level 2 Local Expert

Спасибо большое! Очень приятное обслуживание. Сделал быстро, всё хорошо, объяснили понятно и просто. Приехал быстро, говорил по делу. Всё супер

Show business's response

Кристина У.

Level 3 Local Expert

Подключили специально высокоскоростной интернет. Вечно все отваливается. Интернет тупит. Сейчас авария, звоню в техподдержку, тк работаю удаленно, мне говорят, что интернет сделают только завтра к обеду. Чуть ли не полсуток пройдет. Совсем уже обнаглели. Деньги берут, а за работу не отвечают. Когда был интерзет, было по-другому. Как стал Новгородтелекомом стал полной шляпой. Дополняю отзыв 02.09.2026 г. Мое мнение не изменилось. Провайдер самый ужасный в городе! Буду думать о смене провайдера. Вечно отваливается интернет, вечно аварии на доме. Интернет не могут сделать сутками. Звонила 01.09.2026 г. Сказали, что мастера работают. Звоню сегодня, мастер будет только после 16 часов. Работаю удаленно: каждый час-деньги. Операторы огрызаются по телефону. Полный бардак! Лучше бы остались интерзетом, как в Новгород перешли - полный отстой!

Show business's response

Ксения Фомина

Level 5 Local Expert

раз в пол месяца какие-то «аварии», которые с вечера до утра не устраняют. приходя домой хочется воспользоваться услугами, за которые мы платим, а не сидеть без тв и интернета по пол дня. причем все стало «ломаться» после поднятия цены на тариф. Еще и скорость интернета оставляет желать лучшего, работает с перебоями

Show business's response

Никита С.

Level 4 Local Expert

Доброго времени суток, хочу поделиться историей пользования этим провайдером, за все время работы с ними, от установки до перехода на другого провайдера проблем было просто море. 1. Установка кабеля в квартиру закончилось тонной пыли в подъезде, и сломаным через месяц установленным кабелем телевидения, потому что мастер его плохо обжал и сам наконечник выпал. 2 Интернет вел себя как пубертатный подросток, то есть, то нет, то работает пол минуты быстро, пол часа медленной, некоторые сервисы вообще не переваривал и не давал подключиться, даже игры по сети не которые не работали. 3 При смене провайдера, не работал их интернет, разочарованный и злой я думал что опять не повезло и шел разрывать договор, но там мне объяснили что мой бывший провайдер, вписал свой айди в мою сетевую карту и чтоб пользоваться други провайдером мне или сносить винду или пользоваться внешней сетевой картой. Не рекомендую выбирать данную компанию как надежного и стабильного интернет провайдера

Show business's response

Надежда Я

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к клиенту! Было три попытки подключить высокоскоростной интернет до 300 м\с. В первый раз, прождав мастера дома, он так и не позвонил и не пришел. После моего звонка выяснилось, что на дому нет тех возможности к подключению данной скорости, мастер, посмотрев, сделал для себя выводы о невозможности подключить и просто не пришел на вызов, а клиенту позвонить и сказать об этом никто и не догадался. После начались бесконечные звонки с уговорами о том, что они все-таки выяснили, тех возможность есть, мы с удовольствием к вам придет. В конечном итоге - опять мастер, опять тех возможность куда-то подевалась. Полное отсутствие коммуникации менеджеров по продаже с их же коллегами по тех части! Хорошо, что это решилось на уровне телефонных переговоров, а не бестолкового ожидания дома. НО самое главное, они не успокоились, сменился менеджер и опять начались бесконечные звонки, услышать меня не захотели про тех невозможность))) Стало даже интересно, ну а вдруг она появилась. Было время, согласилась на приход опять мастера, который снова не пришел)) Больше точно не хочу иметь дело с данной компанией. И да, соглашусь, что скорость интернета небольшая, по вечерам, когда все приходят домой, он просто отваливается, не смотря на то, что роутер поддерживает 5G.

Show business's response

Flex Skandal

Level 3 Local Expert

Мастер Александр оперативно подключил, все объяснил рассказал, интернет супер

Show business's response

Галина С.

Level 5 Local Expert

Пользуюсь услугами данной компании уже лет 15. Начала, когда только появились как Интерзет. Была лучшая компания. Подключены 2 квартиры. В одной интернет более менее стабильный, в другой последнее время - уже около года постоянные проблемы. Интернет то есть, то нет. Это реально вымораживает. Приходится постоянно перезагружать роутер, а учитывая что он висит под потолком - крайне неудобно... Примерно полгода назад, намучавшись купила новый роутер, как мне сказали в тех отделе. Проблемы так и остались. Самое противное, это то, что техотдел проблемы не видит, когда я им звоню - инет волшебным образом появляется. К техотделу вопросов нет - всегда вежливые - всегда помогут... Но факт остается фактом...((((( У нас в подъезде из провайдеров только этот и МТС. Мтс выгодно, если переходишь с телефоном, телевидением и интернетом. Вообщем пока остаюсь заложником этой компании ((((

Show business's response

seri4lkillerr

Level 4 Local Expert

Ужасный интернет провайдер выключило интернет, а на звонке лишь стоит, что интернет сейчас временно недоступен и сбрасывают звонок нет что бы ответить почему так они сбрасывают надо переходить на другого провайдера. За все годы что пользуюсь ужасно достали эти их проблемы с интернетом.

Show business's response

Роман Бондаренко

Level 16 Local Expert

Подал заявку на подключение, потому что у них единственных в моем доме 300 мбс. Прождал неделю. Наконец позвонили. Милая девушка (единственный плюс) проконсультировала и создала новую заявку. Потом позвонили с еще одного номера и другая девушка уточнила, когда мастер мне может позвонить для согласования работ. Сказал что "Завтра". Пишу из "Завтра", никто так и не позвонил. Почитал другие отзывы, понял что контора совсем не обязательная и подключаться не буду. Продолжу страдать со своей 100-кой, но стабильно работающей.

Show business's response

Марина

Level 9 Local Expert

Отменила поездку на выходные в Питер. В смс было указано, что подключение назначено на 10.00, время 12ый час - никого нет. Двое операторов положили трубку, третий стажёр говорит, что до мастер не может дозвониться. Нет слов.

Show business's response

ॡDεβØчќα ç хαקαќтεקσмॡ

Level 10 Local Expert

Самый ужасный интернет провайдер в городе. За 2 дня так и не подключили интернет. Мастер пришёл а потом пропал ничего не сделал. Позвонила оператору они не могут дозвониться до него. Старший мастер только посмеялся в ответ на мою просьбу его найти. Не подключайтесь если хотите сберечь нервы😡😡😡

Show business's response

Волкова Н.

Level 3 Local Expert

В час зависло ТВ и интернет. И уже 26 мин всё висит. Техподдержка которая работает 24/7 вообще не отвечает, (позвонила на два номера) утром ухожу к другому провайдеру, теперь уже точно. За два месяца четвёртый раз такой отстой в вашей работе.

Show business's response

Светлана Долгина

Level 11 Local Expert

Я пользуюсь услугами этого провайдера года три. Главный минус это работа операторов и городской телефон. Звонки с мобильного естественно платные и получается что за свои деньги ты слушаешь дурацкую рекламу их же. Потом попадаешь в колл-центр, где вполне могут сделать вид, что тебя не слышно и бросить трубку и еще надо упросить чтобы тебя соизволили переключить на техотдел. Пока все хорошо и с ними не общаешься вживую, а только вносишь абонплату, пользоваться услугами этого провайдера комфортно, как только что-то случается со скоростью начинается нервотрепка. И рада бы переключиться, да в моей Панковке выбора нет.

Show business's response

Марьяна Г.

Level 2 Local Expert

Добрый день!! Пользуемся услугами данного провайдера много лет, если возникает проблема быстро получается решить, сотрудники всегда идут на контакт и стараются помочь

Show business's response

Алёна Вебер

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание , аварии они чинят по 4 дня . Самое интересное что перерасчёт тех дней что клиент сидел без интернета и тв не делается. В личный кабинет можно зайти только с пк, крайне не удобная бредятина . Кукушка на горячей линии ещё оспаривает факты которые ей говоришь . Нет слов одни эмоции и не фигули не положительные !!!!

Show business's response

Новгородец

Level 11 Local Expert

Ужасный провайдер, скорости нет (особенно вечером) никакой, ничего не грузится, дозвониться нереально, плачу 730 руб из них прописали "подтверждение IP" за 100 руб, которого раньше не было, не окупается интернет, просто плачу. Есть другая квартира там тариф 610, и скорость лучше, хотя провайдер тот же, КАК ТАК ???? Развод и вранье про стабильное подключение...

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Просто самый ужасный интернет. По качеству связи нормальный, но когда приходит время его оплатить, ты или едешл в другой уоне города или просишл у друга чтообы он ткбк оплатил и у него обязателлно должен быть сбер. Это супер ужасный провайдер который иногда отключчется без видимых причин, а заплатить за него невозможно

Show business's response

Егор иванов

Level 5 Local Expert

Здравствуйте Качество обслуживания извините меня фигня полная 2 часа висел на трубке никто не взял и деньги списали хочется уже приехать к ним и разорвать с ними контракт интернет не ловит каждый день

Show business's response

Anonymous

Level 5 Local Expert

Раньше нареканий не было, стабильные 300 мб. Сейчас стабильные 300 мб, только половина сервисов не работает. Я не говорю про те, что ограниченные по тспу. А уже и те, что вполне должны работать - не работают или работают наполовину.

Show business's response

Королева Любовь

Level 5 Local Expert

Почему не дозвонится провайдеру?Сегодня слушала музыку полчаса,потом перевели звонок на техника,и еще полчаса музыки,а потом техник выставил неудобное время-только завтра придет мастер ,чтоб настроить программы на телевизоре, а деньги за каждый день начисляются!Бардак в центральном офисе!Все против клиентов!Так и говорят-не нравится,меняйте провайдера!А разве нельзя научить или поменять дежурного на телефоне,чтоб прислушивался к жалобам клиентов?Ведь мы не звоним от скуки!

Show business's response

Дмитрий Васильев

Level 4 Local Expert

Мастер приехал на монтаж, все быстро и качетсвнно подключил, обьяснил, какая сеть лучше и что дает.

Show business's response

Наталья

Level 4 Local Expert

Обслуживание-самое наилучшее, что может быть. Мне нравится эта фирма. Она подарила столько эмоций, столько новых впечатлений, персонал доброжелательный и ожидал подключения меньше дня в этот же день и сделали ! Очень рад что подключили его 🙏

Show business's response

Ирина Маркина

Level 2 Local Expert

После какой-то аварии стал постоянно «отваливаться». День работает, два нет. Качество оставляет желать лучшего. Но больше всего оставил негативное впечатление сегодняшний звонок в тех. поддержку. Ну если вы так не любите свою работу, то не работайте. Я ни разу не писала негативных отзывов, но тут не промолчать.Надо же понимать, что могут звонить люди, не имеющие знаний в данной тематике. Хамил через слово, тяжело вздыхая. Разговор пришлось закончить заблаговременно, потому что такое отношения к клиенту(да и вообще к человеку)недопустимо. Отбирайте персонал более ответственно. Ни проблема не решена и осадок остался. Первый раз с таким столкнулись. Ужас! Появилось стойкое желание уйти к другому провайдеру.

Show business's response

Елизавета Кандыкова

Level 2 Local Expert

Мастер Максим, очень быстро установил, хорошо все объяснил, спасибо)

Show business's response

София Амосова

Level 3 Local Expert

Довольны, быстрое подключение. Мастер Максим доступно объяснил, как пользоваться.

Show business's response

елена воропаева

Level 10 Local Expert

Уже несколько дней нет интернета!!! До техподдержки не дозвониться более часа. Все оплачено, роутер в аренде

Show business's response

... .....

Level 4 Local Expert

Очень вежливый персонал и отличное качество работы, хорошие цены на телевидение и интернет, нет никаких перебоев, очень рад, что существует такая компания

Show business's response

Илья М.

Level 6 Local Expert

Работают не компетентные сотрудники уведомить нормально не могут, начисляют воздушные долги, смс-оповещение отправить не могут, обращайтесь на свой страх и риск.

Show business's response

Владимир Владимир

Level 2 Local Expert

Подключил данный провайдер 4 месяца назад. Интернет идеальный, ничего не зависает. Мастер позвонил через 30 минут и пришел через 3 часа! После подключения милая девушка в первый месяц 3 раза звонила уточняла все ли хорошо работает! Обслуживание на высоте, всем рекомендую!!!!

Show business's response

Виталий П.

Level 4 Local Expert

сделали всё очень хорошо и качественно! приезжал мастер Александр, всё сделал как надо! всем советую

Show business's response

Евгений

Level 7 Local Expert

К сожалению, мой опыт работы с этим интернет-провайдером оказался крайне негативным. Постоянные проблемы с интернет-соединением стали настоящей головной болью: скорость вечно низкая, а сам интернет регулярно падает. Это происходит в самые неподходящие моменты, и, к сожалению, это уже стало нормой. Техническая поддержка — это вообще отдельная история. Обычно она либо выключена, либо, даже если у них «рабочее время», дозвониться до них практически невозможно. В такие моменты понимаешь, что остался один на один с проблемой, и решение её не предвидится. Что касается подключения, то тут всё оставляет желать лучшего. Персонал, который должен подключать интернет, явно не имеет необходимого оборудования и опыта. Они просто проверяют скорость через SpeedTest, вместо того чтобы изучить, как правильно подключать и настраивать оборудование. Профессионализм на нулевом уровне: кажется, что у них нет никакого специального обучения, и ваши проблемы их совершенно не волнуют. В общем, я совершенно не рекомендую обращаться к данному провайдеру. Лучше поискать альтернативы, чем постоянно сталкиваться с головной болью и отсутствием решения.

Тарасов Алексей

Level 3 Local Expert

Моб. Инет и тот лучше работает чем новгородтелеком , в доме нет альтернативы по этому вынужден был подключиться к izet. После ребрендинга качество скатилось в ноль .

Show business's response

Александра

Level 5 Local Expert

Не подключайте интернет, постоянно сбоит. Платим за 300 мб, а получаем в итоге стабильно 100 мб. Очень разочарованы( До поддержки не дозвониться( Висели 40 минут на линии безрезультатно

Show business's response

Юлия Е.

Level 3 Local Expert

Максим оперативно все установил, очень вежливое обслуживание. Рекомендую.

Show business's response

Novgorod Telecom

214 reviews