Maps · Kazan · Hotels

Noble Millennium Panorama

4.3

20 ratings

24 hours

City of Kazan, Fatykha Amirkhana Street, 1И

Номера и цены

Add photo or video

Learn more

Services

Цены напрямую от отелей

Поддержка 24/7

Гарантия заселения

Более 1 млн номеров

Address

City of Kazan, Fatykha Amirkhana Street, 1И

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Parking

Swimming pool

Credit card payment

Gym

Summer terrace

WC for people with disabilities

Wi-Fi

Parking for people with disabilities

Massage services

Beach line:no

Stars:5

Business center equipment:photocopying, scanning, computer, printer

Hotel type:spa hotel, business hotel

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.3

20 ratings

Rate this place

Румия

Level 2 Local Expert

Новый, современный отель в красивой локации, особенно удобен, если вы на авто. Паркинг для гостей отеля без доп оплаты. Проживали неделю в люксе, остались довольны. Номер комфортный, просторный, вид из окна прекрасен! Завтраки стандартны, однако ежедневно определенные позиции меняются. Отдельная благодарность шефу за спец меню рум сервиса, которое было заранее оговорено, подтверждено и не вызывало проблем в ежедневном заказе. Это было важно для нашей семьи. Отель открылся недавно и, конечно, есть шероховатости в сервисе (некоторые примеры: номер на троих- полотенца, халаты и всё остальное на заезде и далее на двоих; служба безопасности везде примерно одинакова😀, умная система климат контроля очень умная🤯, на завтраке одна из кофе машин либо не работала, либо делала странный кофе) Важно отметить, что по запросу всё исправляли. Персонал очень старательный, но чувствуется повышенная ответственность и напряженность - улыбайтесь!😁 Пожелаем отелю хороших гостей и грамотного развития!

Show business's response

Евгений Чумин

Level 8 Local Expert

Отличный новый отель. Чуть не повелся на рейтинг 1,2 на Яндексе. Из минусов - неработающий хамам, скудный выбор алкоголя в лобби баре, мало шезлонгов в спа. Остальное все прекрасно, заселили в 11:30 вместо 15:00, выселиться разрешили в 13:00 вместо 12:00. Отличная новогодняя ночь, шикарные завтраки с игристым и огромным выбором еды, приветливый персонал, шикарные виды из окон номера. Если вернусь еще раз в Казань, то только сюда же.

Show business's response

Дания Кашапова

Level 6 Local Expert

1. Несоответствие цены и качества За 25–30 тыс. ₽ за ночь ожидания были выше. По сравнению с отдыхом в Кулгали сервис здесь ощутимо слабее. 2. Ужин разочаровал - Формально «в подарок», но за напитки нужно платить отдельно. - Напитки дорогие при низком качестве. - Нельзя выбрать блюда – приносят фиксированное меню. Впечатление «подставы» и неудобства. 3.Проблема с тапочками - В 5-звездочном отеле тапочки платные – это воспринимается странно. - Создаётся ощущение, что это способ дополнительного заработка. - Такие мелочи портят впечатление и уже вызывали негатив у гостей. 4. Завтраки – средние - Большая загрузка, неубранные столы. - Перенаправляют в другой ресторан – неудобно. - Качество нормальное, но без «люксовых» элементов (например, свежевыжатого сока). Больше похоже на хороший 3–4-звездочный уровень. 5. Риск потери гостей в будущем - Многие гости финансово обеспечены и могут выбирать. - Если не понравилось – просто не вернутся. - Есть вероятность, что значительная часть клиентов не приедет повторно. 6. Сильные стороны - Красивое оформление и хорошие номера. - Персонал старается и работает добросовестно. - Быстрое заселение и помощь ресепшена 7. Главная проблема – отсутствие работы с лояльностью - Нет протоколов решения конфликтов. - На жалобы реагируют формально («нам жаль»), без компенсаций. Даже небольшой бонус (процедура, доп. услуга) мог бы сохранить лояльность. Итог: Отель красивый и с хорошим потенциалом, но сервис и работа с возражениями не соответствуют заявленному уровню и цене. В долгосрочной перспективе это может привести к потере платежеспособных гостей.

Show business's response

Noble Millennium Panorama

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

10 reviews