MTS Bank

4.5

569 ratings

Rate this place

Level 18 Local Expert

Удобное расположение в центре города, быстрое обслуживание, привлекательные условия по продуктам Банка. Особую благодарность хочу выразить сотруднику Татьяне! Она большая умничка и очень грамотный специалист!

Show business's response

Николай Кореев

Level 6 Local Expert

При обращении в Офис что бы закрыть счет и перевести остаток средств в другой банк сотрудник озвучил комиссию в 10 тысяч рублей, после жалобы на банки.ру выяснилось что комиссия составляет 2 тысяч рублей а 8 тысяч это стоимость сертификата. Мне в руки сертификат не выдавали, и при общении с сотрудником банка мне не была озвучена информация об этом сертификате. Сейчас МТС открещивается от этой ситуации и говорит что мне все было озвучено хотя подтвердить это можно банально подняв аудио/видео фиксацию. Не хотят решать вопрос. Не рекомендую

Show business's response

Екатерина Касаткина

Level 4 Local Expert

Вполне довольна дебетовой картой мтс деньги, хотя бралась она как запасная, а стала основной. каждый день оплачиваю продукты и транспорт, отказов не было ни разу. бонусы конвертирую в рубли, ведение бесплатное, к карте вопросов нет

Show business's response

Татьяна С.

Level 2 Local Expert

Была в этом отделении, зря потратила время и деньги на дорогу. В чате банка указали, какие документы брать с собой. Проблему в отделении мою по рефинансированию не решили, отказали,предложили кредитные каникулы, в которых на следующий день отказали по смс. Все попытки дозвониться и поговорить с оператором для решения моей проблемы заканчиваются ссылками на электронные адреса банка. А оттуда приходят письма со ссылкой на чат банка .Круг замыкается. И самое интересное, что в отделе рефинансирования, куда я позвонила сегодня и просила решить мою проблему , милая девушка сказала, что моей заявки нет. Они не получали. Как так ? Непонятно.

Show business's response

Денис П.

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк, хуже не видел, одно отделение на всю Воронежскую область в котором работает один оператор, очередь на несколько часов, постоянно блокируют карту после каждого пополнения или переводе себе же со Сбера, чтобы снять нужно обращаться в отделение и сидеть несколько часов в очереди, причину блокировки обьяснить не могут. Открыли вклад в итоге только теряются проценты тк регулярно блокируют карту, кассы нет, пополнение только через карту(

Show business's response

Татьяна Чентонова

Level 3 Local Expert

Кредитную карту МТС Деньги использую для запланированных крупных покупок. Срок льготного периода отслеживаю в приложении и погашаю задолженность заранее. За покупки начисляют кешбэк, лимита мне хватает.

Show business's response

Marta Tskvitaia

Level 4 Local Expert

Оформляла карту как абонент, скидка на тариф и правда прошла, увидела в следующем счёте за связь. Больше ничего от неё не ждала, а оказалось удобно, что связь оплачиваю из того же приложения

Show business's response

Наталья Анпилогова

Level 7 Local Expert

Бесполезное отделение банка. Приехала с целью закрыть счёт, сотрудница ответила, что не знает как это сделать, второй раз приехала с той же целью, приняли документы для закрытия счета, но оказалось, что не все документы подписаны, мне об этом никто не сообщил из сотрудников данного отделения, а узнала я об этом, когда написала в поддержку. Сотрудник поддержки также сообщил, что о нехвптке документов сотрудникам отделения сообщили сразу, а по какой причине они не связались со мной никто не знает. Приехала в третий раз 27.09.2025 16.30 отделение было закрыто, сервис огонь.

Show business's response

Максим Корнев

Level 4 Local Expert

Очень приятно удивлён обслуживанием в данном офисе банка. Оформлял здесь себе кредитную карту МТС банка. Очень долго не мог определиться с какой картой мне будет выгоднее. Сотрудники очень грамотно и подробно отнеслись к моему вопросу. Проконсультировали меня по условиям выпуска карты и ее обслуживанию, а также помогли мне подробно разобраться во всех тонкостях и сформировали для меня выгодное предложение. Я остался очень доволен обслуживанием в банке. Рекомендую всем обращаться в этот банк на Плехановской т.к обслуживание здесь на высшем уровне.

Show business's response

Сергей Сергеев

Level 4 Local Expert

Хотел посетить банк и проверил время работы МТС банка в приложении МТС банка заранее. В итоге в банк не попал. Потому что единственный офис банка как оказалось не работает, а в приложении МТС банка информация о графике работы не актуальная. На рекламу деньги есть, а обновить информацию в приложении задача для руководства банка непосильная. Так себе банк, на лицо плохое отношение к клиентам.

Show business's response

Наида Мурзабегова

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание. Попросила открыть карту, на что консультант мне ответил, что он не умеет и попросил прийти в другой день, в итоге я простояла в очереди практически целый день. Когда я стала возмущаться, что очень долго все происходит на меня, вызвали росгвардию. Ещё вдобавок и стали распускать руки, порвали мне одежду.

Show business's response

Русалина Ситдикова

Level 5 Local Expert

Спасибо,быстро сняли блокировку с приложения:я поменяла телефон,и банк заподозрил подозрительный вход.проверили паспорт,все разблокировали за пять минут

Show business's response

Роман Е.

Level 5 Local Expert

Отделение может и нормальное, но почему я не могу с другого банка перевести себе средства у МТС, заблокировали карты и теперь необходимо подтвердить письменно все операции за два месяца, но при этом закрыт доступ в банке чтобы посмотреть операции. Почему в других банках подобная ситуация просто подтверждается по телефону и просто через кодовые слова. И почему нельзя снять деньги по паспорту, это эже банк. Ещё и комиссия за перевод в другой банк 10%. Ну это просто феерия

Show business's response

Василиса Колесникова

Level 5 Local Expert

Пересчитали мой кредит в офисе при рефинансировании, платеж заметно снизился, оформили спокойно и без навязывания лишнего.

Show business's response

Aleksei

Level 18 Local Expert

Просят не брать талоны и ждать в очереди. Ожидание где то час. Работает всего два человека, но никуда не спешат. На вопросы не отвечают, так как не знают ответов и говорят, что доступа ни к чему нет.

Show business's response

Татьяна Ширяева

Level 10 Local Expert

Снижаю одну звезду за то, что когда я пришла в отделение МТС за 15 минут до закрытия, мне сказали, что не успеют до закрытия, т. к. необходимо больше времени, чем 15 мин. Предложили прийти в другой день. Я была крайне удивлена такому ответу, и утвердительно сказала, что ничего страшного, успеем. Конечно же успели до закрытия все сделать. Только поэтому поставила 4 звезды, а не 1. В наше время важно быть клиентоориентированным! Тем более, что у сотрудников ещё рабочее время!

Show business's response

Яна Т

Level 2 Local Expert

Это просто кошмар! На миллионный город - одно единственное отделение, в котором реально работает - один сотрудник. Никогда больше не буду иметь дело с этим банком и никому не советую. Даже если вам будут предлагать кредит, с самыми прекрасными условиями - будьте готовы к тому, что за эти условия, из вас выпьют кровушку по максимуму. Отвратительно! Я даже на банки.ру оставила гневный отзыв. Закрыла в МТС все продукты и никогда больше не буду пользоваться услугами этого банка.

Show business's response

Екатерина А

Level 3 Local Expert

Впечатление от отделения хорошее, дебетовую карту МТС Деньги сделали без задержек, показали приложение, ответили на вопросы, ничего не навязывали.

Show business's response

Яна Родькина

Level 4 Local Expert

пластик не ношу, виртуальную карту мтс деньги выпустила за минуту, плачу по qr, бонусы капают даже за такие оплаты, основную не свечу

Show business's response

Ольга Знаменщикова

Level 5 Local Expert

Самый позорный банк. Ни на один вопрос не отвечают, только пустая трата времени. На заявления ответов не дают, законы до них не существуют. Колцентры так работают, заученные фразы и никакого толка. Разочарование!

Show business's response

Анна Протасова

Level 4 Local Expert

Сервисом в отделении осталась довольна, дебетовую карту МТС Деньги сделали шустро, помогли с приложением, лишнего не предлагали, всё по делу.

Show business's response

Людмилка

Level 13 Local Expert

Очередей почти никогда нет, обслуживают быстро, работают в субботу. Нет терминала, только наличкой оплатить можно. Но там есть банкомат, у меня с Тинькофф комиссию за снятие не брал

Show business's response

Аглая

Level 4 Local Expert

Офис небольшой, народу почти нет, за пятнадцать минут оформили детскую карту, все супер

Show business's response

Александр Плавинский

Level 7 Local Expert

Решил открыть счет в МТС-банке. Доехал до ближайшего офиса МТС и получил там банковскую карту. Пополнил и попытался открыть накопительный счет. Не получилось. Я предпринял несколько безуспешных попыток, после чего вынужден был поехать в сам МТС-банк. После длительного ожидания и долгого общения выяснилось, что все оформлено неправильно, и надо вносить кучу исправлений в мои данные. Но проблема оказалась настолько сложной, что запланированного мной часа не хватило для ее решения. Т. к. я спешил, мне предложили заехать в другой день. Но и через день оператор не смогла мне выдать карту, так как вечером она осталась одна, а для выдачи нужен второй сотрудник. Я уехал ни с чем. Через веб-версию приложения банка я повторно сделал заявку на открытие счета. На сайте был сбой. Я перешел в приложение и увидел, что у меня появился кошелек. Я пополнил карту на 20000р. и перекинул деньги на счет кошелька. Но приложение мне не показывало информации о данном счете. Я позвонил в кол-центр банка, мне пояснили, что кошелек — это не накопительный счет. Но из-за сбоя мне не смогли дать более подробных пояснений. Я попытался вывести деньги обратно на счет карты, но приложение мне этого не позволяло сделать. Тогда я сделал перевод на 19 тысяч из 20и все прошло. Но на счете у меня почему-то осталось не 1000р., а всего 430р. На следующий день зашел в приложение и увидел, что и от 19000р. осталось только 18901р., списалась за СМС-оповещение. Я дозвонился в банк. По комиссии кошелька мне не смоги помочь, и перевели меня для решения проблемы на оператора МТС (владельца кошелька). В МТСе сказали, что не могут мне помочь, комиссия списана с их стороны правомерно и для решения вопроса перевела назад в МТС-банк. Так меня переводили от оператора в банк несколько раз на протяжении почти 3х часов, но вопрос не решился. Я потерял деньги. Я потерял огромное количество времени. Я потерял полностью желание связываться МТС-банком.

Show business's response

Татьяна

Level 10 Local Expert

Категорически не рекомендую! Невозможно ни данные поменять, ни счет закрыть! Сотрудники абсолютно некомпетентные! Очень жалею, что связалась с этим банком!

Show business's response

Мария Авдулова

Level 3 Local Expert

Я приехала в офис банка в г.Воронеж по адресу Плехановская 12 из города Липецка по причине отсутствия отделения в моем городе и обратилась к сотруднику Карташову Михаилу для осуществления частично досрочного погашения кредита , мы всё сделали быстро , д/с зачислились сразу и сформировался новый график платежей , также Михаил показал как можно не выходя из дома осуществлять данную операцию через приложения банка и выдал мне дебетовую карту , подвязал в приложении и теперь я могу не приезжая в банк пополнять карту через СБП и оплачивать кредит. Спасибо за качественное обслуживание.

Show business's response

Варвара Тишина

Level 3 Local Expert

Радует, что по карте мтс-деньги, нет скрытых комиссий, к оплате ее везде принмают, даже квартплату с нее оплачиваю

Show business's response

кристина бабина

Level 3 Local Expert

Много интересного и выгодного в карте мтс-деньги, да хотя бы взять кэшбэк. Я ей везде расплачиваюсь, мне хороший кэшбэк начисляют 😍 к приложению претензий нет, быстренько работает

Show business's response

Анастасия

Level 3 Local Expert

Шустрое и удобное приложение у МТС-банка, все понятно и расходы как на ладони. По QR уоду оплачиваю, проблем с оплатой не было ни разу

Show business's response

Nastya Kosheleva

Level 2 Local Expert

Очередей нет. Но всовывают кредитные карты. Не профессионально отвечают на вопросы. Утверждают, что на накопительном счете необходимо оставлять 10000 р, чтобы счет не закрыли. Говорим, что нам нужно, но нам упорно предлагают свои предложения

Show business's response

Юлиана Ларченко

Level 4 Local Expert

Перепутала счёт получателя и отправила не тому человеку. Обратилась в отделение, где помогли оформить запрос на возврат. К счастью, получатель оказался порядочным и вернул

Show business's response

БАБАЙКА

Level 3 Local Expert

непосредственно в офисе узнала как отвязать карту от подписок, которые я забыла отменить. сотрудник показал конкретный пункт в настройках приложения, где висят все автоплатежи, в общем со всем помог разобраться

Show business's response

Динок Новикова

Level 4 Local Expert

Очень хорошее обслуживание,покупала сим карту и телефон,Елизавета Попова меня проконсультировала,по больше таких работников! Очень благодарна ей)

Show business's response

Наталья

Level 6 Local Expert

Очередь "3 вилюшки" еле движется, т.к. терминал не работает, только живая очередь. Из 5 операторов работают 1,5 (т.е. 2 на приёме, но 1 из них девушка-операционист не компетентный в вопросах % ставок по вкладам, считать не умеет и даёт не верные ответы (пример: сумму % за 4 месяца она расчитала так: 15% годовых умножила на 4 получила 60% (это вообще-то % за 5 лет!!!) Эти 60% прибавила к сумме вклада и этот результат и показала). Какаво? Оператор - это лицо банка... пришлось, отсидев очередь 1ч40мин еще ждать, пока освободится второй оператор. Каждого принимают от 20 до 30 минут!!!

Show business's response

Руслана Кривко

Level 3 Local Expert

Кредитку одобрили за день, привезли домой. Активировала через приложение сама, лимит устроил

Show business's response

ксения еремина

Level 10 Local Expert

Большое Спасибо специалисту Ольге , очень грамотно помогла решить мой вопрос по кредиту . Помогла связаться с поддержкой по мобильному приложению . И просто очень приятно было работать и общаться .

Show business's response

Надежда Барыбина

Level 13 Local Expert

Не удобное место расположение, парковки для машин нет. В самом банке работает один специалист, народ приезжает из разных городов, а обслуживающий персонал отсутствует.

Show business's response

Илья Турушев

Level 3 Local Expert

Готовые портфели в МТС Инвестициях выручили новичка вроде меня, собрал по цели без лишней возни, аналитику и обзоры дают прямо в приложении

Show business's response

Мериам Шрайби

Level 4 Local Expert

Мои сбережения лежат на накопительном счёте, за остаток платят каждый месяц, деньги не блокируются и доступны сразу 🙂

Show business's response

юля толкалинв

Level 2 Local Expert

работает всего 1 сотрудник, остальных нет, обслуживает одного клиента полтора часа, 10 человек сидят в этой конуре и ждут весь день

Show business's response

Level 3 Local Expert

Очень приятно посещать отделение банка, приветливые и отзывчивые сотрудники, всегда помогут в решении вопроса, недавно обращалась для оформления кредита, приятно удивила процентная ставка, удобная система оплаты кредита. Всем рекомендую отделение на Плехановской, особенно сотрудницу Мариночку, грамотный специалист, доходчиво все объясняет и видно, что хочет помочь!

Show business's response

Андрей Черкасских

Level 4 Local Expert

Очень приятно там оформлять кредит, доброжелательные сотрудники, вежливые. Спасибо большое очень.

Show business's response

Юлия Белова

Level 9 Local Expert

Отличный офис, сотрудники всегда в масках, безукоризненно вежливы и стараются решить проблему здесь и сейчас не перекладывая ответственность на колл-центр. Спасибо за качественный сервис.

Show business's response

Стефания С.

Level 3 Local Expert

Сегодня обращалась в данный банк впервые. Приятная атмосфера, в помещении чисто и аккуратно, персонал вежливый и готовый помочь. Была довольна обслуживанием. Территориально очень удобное расположение, рядом имеется остановка. Спасибо за рекомендацию банка сотруднице Олесе.

Show business's response

Тагир Тагиев

Level 7 Local Expert

В банке очередь огромная. Сидят два сотрудника, но принимает один, второй сотрудник играется с телефоном))))

Show business's response

Ануш Мур

Level 9 Local Expert

Получала здесь зарплатную карту,очереди небыло,быстро и профессионально проконсультировали.Единственное,связь мобильная в данном месте не очень,пришлось долго ждать пока скачаете приложение(.

Show business's response

Анастасия Крайних

Level 5 Local Expert

я зашла забрать готовую зарплатную карту, заодно выгрузили справку для бухгалтерии прямо из приложения, поставили нужные печати и отпустили.

Show business's response

Сергей Тимиряев

Level 10 Local Expert

Хотел написать отзыв о точке МТС Банка. Очень вежливый персонал, проконсультировали вежливо по всем вопросам, относятся к клиентам с уважением. Приятно находиться в офисе, дружелюбная обстановка. Единственное что, негде припарковаться, но это уже проблема не банка)

Show business's response

АСЯ САРВИНА

Level 3 Local Expert

Спасибо Карташову Михаилу и Мтс банку за помощь в переводе денежных средств за границу с помощью приложения банка , деньги отправлены за 3 минуты и теперь не выходя из дома буду осуществлять платежи

Show business's response

Виталий Ч.

Level 4 Local Expert

Красивое отделение банка, все изменили в лучшую сторону, прям комфортно здесь находится, специалист Корыстина Марина доброжелательна, мила, очень хорошо и быстро обслуживает❤️😉

Show business's response

MTS Bank

350 reviews