MTS Bank

4.2

82 ratings

Rate this place

Level 24 Local Expert

Конечно не все меня удовлетворяет, но за персонал ставлю дополнительную звезду. Вежливая сотрудница девушка, быстро решила мой вопрос, хотя в очереди немного задержалась. Салон чистый, уютный. Отдельно отдел продаж, отдел банка. Понравился декор и всё колористика салона. Хороший ассортимент товаров.

Show business's response

Михаил Сюсюкин

Level 3 Local Expert

1 сентября обратился в отделение МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Гильмутдинов. Спокойный, взвешенный, очень компетентный, прекрасно разбирающийся во всей специфике операционной деятельности банка. Успешно справился со всеми операциями по открытию, несмотря на то, что в приложениях некоторых финтех компаний из-за блокировки зарубежных сертификатов, самостоятельно я открыть часть нужных банковских продуктов в МТС банке не смог. Считаю, что Давид обладает всеми лучшими деловыми и личными качествами банковского работника, профессионала и человека. И достоин поощрения со стороны руководства отделения Новый Арбат, а, возможно, и всего банка. Огромное ему человеческое спасибо за это! Приятно было посетить Новоарбатское отделение МТС банка и решить все возникшие вопросы!))

Show business's response

Владимир С.

Level 13 Local Expert

31 августа (понедельник днем) простоял (преимущественно стоя, т.к. сесть почти негде) в живой очереди (терминал с талонами не работает, передо мной 7 человек ) 55 минут, чтобы снять деньги со счета. Ни какой приветливости сотрудников не наблюдалось. Директор (спасибо ей) «бегала, как загнанная лошадь», пытаясь ускорить очередь, помогала, но все равно потерян почти час.

Show business's response

Санек

Level 4 Local Expert

После покупки нового смартфона не мог войти в мобильный банк. Специалист посмотрел паспорт, уточнил три последних платежа по карте и минут за пять восстановил вход. Проверили прямо на месте, всё открылось. Вышел с работающим приложением, советую это отделение

Show business's response

Елена Рябикова

Level 6 Local Expert

Банк формата МЫ ВАС НЕ ЗВАЛИ! Заходишь в коворкинг. Электронная очередь не работает, никто не встречает. Стоишь, глупо себя чувствуешь. Проходит женщина, спрашивает, а чего желаешь, ну подожди сейчас кто-нибудь пригласит. Ощущение, что офис в нагрузку разрабам дали. Настолько технологичный банк, что заставляет бегать в офис подавать заявление, в онлайне не получается оформить, а в офисе тоже не горят желанием тебя видеть. Было неприятно чувствовать себя клиентом этого банка.

Show business's response

Анастасия Зайцева

Level 2 Local Expert

Заказала себе на сайте карту мтс деньги, курьер привез прямо домой, пользуюсь примерно 3 месяца. Что могу отметить? Хороший кэшбэк, особенно за оплату связи МТС - возвращают аж 30%, в других категория поменьше, но тоже ок. Платы за обслуживание нет, наличные снять просто, переводы по СБП в др банки лимит большой - 100к

Show business's response

ELENA KROKHA

Level 5 Local Expert

Сегодня посетила отделение МТС банка на Новом Арбате и была приятно удивлена быстрым и грамотным обслуживанием! Не знаю, кто пишет отрицательные отзывы и чем не угодили сотрудники банка, да действительно в банк провод через салон связи, но это буквально один шаг, есть указатель и банк прекрасно проглядывается от входа. Единственное очень туго открывается дверь ,но это ведь не сотрудники виноваты! Ещё раз спасибо за прекрасное и внимательно отношение!

Show business's response

Константин Бурцев

Level 4 Local Expert

Как раз на опыте обращения в отделение на новом Арбате. Решали вопрос который любой банк решает за 15 минут. Решали 2 часа. Так и не решили. В конце сказали приходите в другой день. 2 часа, Карл. К самим сотрудникам отделения претензий не так уж много, хотелось бы побольше эмпатии и клиентского фокуса. Но система в банке явно из категории тех, которые называются "конченными". Извините за прямоту, но что есть, то есть.

Show business's response

Lili Karapetyan

Level 17 Local Expert

Уже три месяца не могут вернуть собственные средства с заблокированной дебетовой карты (сам мтс банк заблокировал непонятно почему) на активную. Не рекомендую. Приложение тоже плохо работает. Единственная благодарность сотруднице Ануш Симонян, которая оперативно помогла оформить перевод средств

Show business's response

Лилия Бойко

Level 3 Local Expert

Обратилась с вопросом о закрытии карт МТС ДЕНЬГИ. Были сложности с подключением интернета в моем телефоне. Сотрудник МТС банка ГИЛЬМУТДИНОВ ДАВИД СЕРГЕЕВИЧ очень внимательно отнесся к моей проблеме и сделал всё , не считаясь со временем, чтобы решить вопрос, несмотря на технический сбой с интернетом в моем несовременном гаджете. Большое спасибо таким сотрудникам банка, как этот перспективный молодой человек, пожелания успехов ему в продвижении по этой непростой работе !

Show business's response

Марина Жукова

Level 3 Local Expert

Оформила накопительный счет в МТС банке,он же МТС деньги,он же Экси-банк.При выводе средств,заблокировали счет,требуя доказать легитимность средств.Это не быстрый процесс.Служба безопасности проверяет до 15 рабочих дней,а то и больше,а я ,пострадавшая,не могу открыть вклад в другом банке,вот такой банк.Никому не советую!Будьте осторожны!Это мошенническая схема!Ни в одном банке так не поступают с клиентами!

Hamlet the Critic

Level 26 Local Expert

Достаточно сомнительный банк. Может и хорошо, что его не так просто найти? Чтобы попасть в зал - нужно аккуратно срезать направо при входе в салон связи. Вывески банка на здании как таковой нет. Сам же зал малюсенький, в нём полторы уставшие сотрудницы. Со своим делом вроде знакомы. Но навязывают уйму непонятных услуг - им явно нужны продажи. Такое себе.

Show business's response

А.М

Level 3 Local Expert

Завела себе карту МТС деньги для онлайн покупок на Озоне, чтоб со скидками и не только, чтоб зарплатную везде не светить. Пополняется удобно, снимаю в любом банкомате без комиссии.

Show business's response

Дарья Поступаева

Level 2 Local Expert

Обратилась в офис по рефинансированию, посчитали выгоду честно, платёж снизили, оформили без давления и лишних предложений

Show business's response

Мария Рындина

Level 2 Local Expert

В МТС все четко, открыла себе в отделении дебетовую карту. Пополнять удобно, платежи проходят быстро, наличку в любом терминале снимаю.

Show business's response

nidenseek_

Level 4 Local Expert

Открыл накопительный МТС счёт, потому что не хочу замораживать деньги. Проценты капают на остаток каждый день, снимать можно в любой момент. Первые 2 месяца ставка была выше, этим и воспользовался. Положил сразу 90к

влад линцов

Level 3 Local Expert

Зашёл уточнить пару вопросов связанных с подтверждением паспортных данных. Все очень быстро и понятно объяснили, персонал приветливый, салон чистый, все убрано.

Show business's response

Юлия Калинина

Level 4 Local Expert

Погасил кредит и на следующий день зашла за справкой об отсутствии задолженности. По талонц выдали пять минут через семь, все заверено. Бумага пригодилась когда я подавала документы на новую машину.

Абдуллаева Елена

Level 19 Local Expert

Хамство и навязывание услуг в салоне МТС на Новом Арбате, 2 24.10.2026, 11:50,я пришла в салон МТС по адресу Новый Арбат, 2, чтобы расторгнуть договор на сим-карту. Сотрудник в грубой форме заявил, что «программа не работает», и не предложил никакого решения: ни другого времени, ни другого салона, ни способа расторгнуть договор дистанционно. Вместо этого он начал настойчиво предлагать мне купить оборудование, хотя я ясно объяснила, зачем пришла. Когда я отказалась, сотрудник перешёл на оскорбления. Он позволил себе комментировать мою внешность, а именно мою красную шапку, и фактически выставил меня из салона со словами в духе «иди домой в своей красной шапке». Считаю такое поведение недопустимым для сотрудника крупной компании. Клиент пришёл с простым законным запросом, а в ответ получил отказ без объяснений, навязывание ненужных покупок и личные оскорбления.

Show business's response

Ell

Level 13 Local Expert

Не советую от слова совсем! Мало того, что в салоне связи МТС навязали карту, так и условия меняются почти ежемесячно! Ужасно. Мне от первоначальных условий с небольшой суммы через месяц увеличили лимит по тратам в 50 (пятьдесят) раз!!! Немыслимо! Когда я пыталась с этим разобраться, позвонив в поддержку, хамство и бросание трубок вместо решения проблем -вот крэдо этого якобы банка. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Лучше избегайте таких горе-банков…

Даниил

Level 4 Local Expert

Собирал документы на налоговый вычет, не мог понять, какую справку по кредиту приложить. В офисе выслушали, посмотрели список и помогли заказать нужный документ. Не пришлось наугад собирать лишние бумаги, с пакетом разобрался

Show business's response

Саркис Канцян

Level 2 Local Expert

Пользуюсь картой мтс банка с апреля, на первые пол года подарили подписку МТС Premium - кайф. И кэшбэк крутой - можно обменивать на рубли, в общем доволен, все норм

Show business's response

Инкогнито 7749

Level 3 Local Expert

Плачу дебетовой картой МТС Деньги за всё подряд, накопленный кешбэк обмениваю на рубли, комиссий за обслуживание нет, сбоев с оплатой не бывает

Show business's response

Ева Травкина

Level 3 Local Expert

Сим-карта МТС у меня уже давным-давно, поэтому и карта МТС деньги у меня есть))), получается выгодно. Карта удобная и без платы за обслуживание, для меня получается по ней много преимуществ, поэтому друзьям ее тоже советую 👍

Show business's response

Анна

Level 7 Local Expert

Карта мтс деньги у меня уже почти год, пользуюсь - все удобно. Еще открыл накопительный счет - проценты начисляют на остаток 👍 обслуживание бесплатное и кэшбек хороший

Show business's response

Дмитрий

Level 16 Local Expert

Была путаница между картами мтса и мтс банка. С помощью высших сил и сотрудников офиса удалось выявить и устранить причину без личного визита в питерский офис. Спасибо огромное!

Show business's response

Игорь Валетов

Level 2 Local Expert

Я обслуживался во многих банках, и сейчас у МТС, если объективно, сервис мне нравится больше. Офисы современные, а персонал внимательный к клиентам.

Show business's response

Irina D.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить особую благодарность Сюзанне Рафаелян за внимательное отношение к клиенту и помощь при решении любых вопросов!!!!

Show business's response

Unnamed Unnamed

Level 20 Local Expert

Отличный банк! Очередей нет, помогли открыть накопительный счет и завели карту. Отдельно отмечу руководителя Маркину Алену, была в зале и помогала сотрудникам, чтобы не было очередей.

Show business's response

Анна Кобзаренко

Level 2 Local Expert

Приезжали с мужем в офис МТС банка, забрали мою дебетовую карту, сотрудники вежливые, очереди вообще не было

Show business's response

Владимир С

Level 6 Local Expert

Не являясь клиентом данного банка от слова Ни когда. Не держателем одноимённой сим карты. Начали поступать с вымогательством,по иному назвать нельзя. Т.к предлогали погасить какую то вымышленную задолжность. Позвонил на горячую линию,объяснил ситуацию,проверили,сказали претензий ко мне нет. Обещали,что звонки прекратятся. По итогу,заявку не составили .звонки продолжаються. Вот такая квалификация сотрудников . Поставив пятно,и сложилось негативное мнение о банке . После второго обоащения,получил обратную связь на обращение. Сново подтвердили,что притензий не имеют,а звонят не они а коллекторы. Но почему то представляясь банком мтс, и работая в их интересах. Сотрудница озвучила,что попросят удалить номер мой номер телефона. Тогда ещё больше вопросов если звонки не от них то каким образом они могут попросить их мне не звонить

БЕЗ БАЗАРА

Level 4 Local Expert

Ужасно долго работают сотрудники, из 3 окон работает одно, ждал 40 минут, психанул, не пользуйтесь МТС Банком!!!

Show business's response

Андрей

Level 5 Local Expert

Как хорошо что открыли отделение банка МТС деньги в Москве, обслуживанием доволен все качественно , интерьер очень красивый все понравилось.

Show business's response

Мария Гордукова

Level 5 Local Expert

Сломан автомат формирующий очередь. Сотрудников на месте рядом нет.

Show business's response

Надежда Х.

Level 2 Local Expert

Добрый день! Вынуждена обратиться в Ваш филиал с жалобой! 01.10.2012 г. я специально приезжала в банк, чтобы написать заявление о подключении смс-услуги по банковским операциям с моей карты. Заявление у меня приняли и сказали, что в теченгие 3-х дней услуга будет подключена! Сегодня уже 06 октября, а сообщения так и не приходят! Я позвонила в банк и мне сообщили, что информация о подключении не поступила! Убедительно прошу разобраться с этой проблемой, т.к. я потратила свое время и со своей стороны сделала все что от меня зависело! Я шестой год являюсь Вашим вкладчиком и мне не хотелось бы менять банк, но работа банка вызывает такие претензии, после которых очень хочется это сделать! Еще раз убедительно прошу разобраться с этой проблемой и ответить на мою жалобу!

Ксюша Попова

Level 4 Local Expert

Пришла вечером в будний день, народу почти не было, быстро помогли с моим вопросом по поводу закрытия старого и открытия нового вклада

Show business's response

Asim Yusifli

Level 7 Local Expert

13.03.26 Недавно оформили МТС карта хотел установить мобильное приложение сказали невозможно . И хочу сказать что когда даже оформили банковская карта я ждал 2,5 часа не рекомендую сходить сюда или пользоваться МТС банка

Show business's response

(ovq) ovqk

Level 3 Local Expert

В марте сделал себе карту дебетовую, мне дали в подарок на полгода подписку МТС Premium, пустяк, а приятно) Карта классная, все платежи по ней теперь делаю, нравится, что кэшбэк на рубли менять можно.

Show business's response

Евгений

Level 16 Local Expert

***. При открытии карты навязали платные уведомления и услуги. Узнал об этом только через месяц. Представлю сколько людей по всей России так обманули

Show business's response

Екатерина .

Level 2 Local Expert

работа организована хорошо: даже когда посетителей много, никакого хаоса нет!

Show business's response

Bichok irka

Level 9 Local Expert

Это ужас!!Абсолютно не доработанное приложение.Все время попадаешь на деньги.Не рекомкндую ни кому.А если открыли-потом с паспортом по офисам МТС набегаетесь.Не успел деньги положить-заблочили.Подозрительная активность-как только 10-ку кинул.Видно у МТС совсем дела плохи.

Level 8 Local Expert

Приехал в отделение оно закрыто,вывеска висит,на сайте режим работы до 19ч. Вопрос ? Что сложно было внести ясность,что отделение на ремонте?

Арсений

Level 8 Local Expert

пишу тексты на заказ, оплаты падают на карту, и каждый месяц путался, с какой суммы считать. в мтс подсказали держать рабочие поступления отдельно от личных, а начисления гасить картой через приложение. стало легче.

. Васелина Матвеева

Level 3 Local Expert

В другой стране в кафе принимали оплату по QR,навела камеру из приложения МТС Банка и заплатила со счёта.Сумму в рублях увидела сразу,пересчитывать не пришлось.

Show business's response

Ruslan S.

Level 7 Local Expert

Медленные, не организованные, неопытные сотрудники. Работает 4 человека, — за полтора часа обслужили 3-х!!! Моя очередь будет ещё через час, т.к. впереди меня ждут ещё люди. По залу бегают сотрудники, из которых один сел и обслужил юр. лицо, а мы не люди. Хотел воспользоваться услугами банка, но после такого сервиса, желание отпало.

Nikita L.

Level 4 Local Expert

ужасное обслуживание очередь по талонам не работает, сотрудников практически нет хотите потерять время в пустую, - добро пожаловать

Алексей Т.

Level 9 Local Expert

Ну очень все неспешно и медленно. Большие очереди из-за этого.

Show business's response

Яна Шевалдина

Level 3 Local Expert

Клиника попросила в назначении номер договора и фамилию пациента по образцу. Собрала платеж в приложении МТС, после перечитала и отправила, приняли без справок

Show business's response

Андрей Хохоликов

Level 7 Local Expert

Был один раз в четверг в районе 17 вечера. Очень медленно обслуживали. Ждал 30 минут, очередь слабо сдвинулась, и пришлось уехать

Александр А.

Level 4 Local Expert

Банк закрыт, идёт ремонт

MTS Bank

57 reviews